El documento describe cómo Starbucks ha tenido éxito a través de la constante investigación de mercados y productos para definir innovaciones como nuevas combinaciones de café e incluso helados, políticas de relación con clientes, y una variedad de productos más allá del café. También describe cómo 3M desarrolló con éxito el Post-it notes a través de la defensa irracional de nuevas ideas aún sin utilidad clara y la asignación de recursos para su desarrollo.

1. Por Edgar Cateriano C.

2. Por Edgar Cateriano C.

3. Por Edgar Cateriano C.

4. ¿Una excelente investigación será siempre la mejor alternativa?
Starbucks ha acompañado al instinto de sus creadores y gestores, la
investigación de productos y mercados, como herramienta constante
para definir las innovaciones. Desarrollando:
-Nuevas combinaciones de café, incluso, helados.
-Particulares políticas de relación con sus clientes.
-Un amplio mix de productos que van desde el café hasta novelas.
-La definición de nuevos países – mercado. Con sus excepciones.
Coraje
Tokio, Japón,
2006
III. La Innovación Sin Límites Por Edgar Cateriano C.

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7. Yair Marcoshamer
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11. Por Edgar Cateriano C.

12. Por Edgar Cateriano C.

13. El Caso del Post-it de 3M
El POST – IT (28 años de existencia), es uno de los más
importantes inventos del siglo XX según “Discover
Magazine”. Uno de los 400 productos más vendidos en más
de 100 países en el mundo.
I. La Innovación Vitalicia Por Edgar Cateriano C.

14. -Spencer Silver era el Ingeniero creador de un “pegamento que no
pegaba” (bien). Spencer Silver
-Una década después de dicha creación, el Gerente de Desarrollo de
Negocios Art Fry, encontró finalmente una utilidad a ese “irracional” producto,
desarrollando el Post-It® Notes. Fry, cantando en el coro de la iglesia (perdió
una nota en un papel que había colocado al interior de su cancionero).
"Esperamos que nuestros defensores sean
-Postulado 3M :
Creador y Defensor
irracionales".
-Si existe una idea en la organización y no tiene quien
la defienda, esta fracasará o quedará en el
Heatshielding olvido.
-Se debe asignar los recursos para el desarrollo del
nuevo negocio, establecer y monitorear los planes,
Venturing Championing determinar las recompensas, y desarrollar el proceso
político e informal de apoyo a los nuevos negocios.
-Según “The Economist” pertenece a las Top 100
acciones de negocios del siglo XX.
Por Edgar Cateriano C.

15. Según Edward Schon
“Una nueva idea encuentra un
defensor o muere.
La atención común que recibe una
idea nueva no es suficiente para
darle la energía necesaria que le
permite hacer frente a la
indiferencia y a la resistencia que
provocan los principales cambios
tecnológicos.
Los defensores de los nuevos
inventos exhiben un coraje y una
perseverancia heroicos”.
I. La Innovación Vitalicia Por Edgar Cateriano C.

16. Por Edgar Cateriano C.