1. SOCIALE MEDIER OG EFFEKTMÅLING
v/ Rasmus Ellegaard Haukrogh, specialist i sociale medier

2. > Udfordringer for effektmåling
> Hvilke effekter skal måles?
> Cases: effekt i kampagner

3. UDFORDRINGER FOR
EFFEKTMÅLING

5. 2012/13

6. 2011

9. HVILKE EFFEKTER SKAL MÅLES?

10. KOMMER AN PÅ MÅLSÆTNINGEN
•
Organisationer skal levere service/myndighedsbetjening
•
Virksomheder skal levere salg
•
Kampagner skal skabe forandring  ædfærdsændring
•
Sociale medier skal skabe interaktion  sociale handlinger

11. EFFEKT = RETURN ON INVESTMENT
> Ressourcer
> Myndighedsbetjening pr. allokeret ressourcetime
> Salg
> Konvertering pr. investeret krone
> Kampagner
> Adfærdsændring pr. investeret krone
> Social mediekampagne
> Social handling pr. investeret krone

12. CASE #1: DEMENS PÅ FACEBOOK
EFFEKT  PARADIGMESKIFT
KPI: ADFÆRDSFORANDRING (DIALOG)

15. CASE #2: SUNDHED.DK
EFFEKT  PRODUKTFORBEDRING
KPI #1: ANTAL DOWNLOADS
KPI #2: ENGAGEMENT

16. KPI: ENGAGEMENT

20. SUNDHED.DK

21. > Udvælg effekter, som omsætter sig i værdi.
> Sammenlign effekter meningsfuldt.
> Social medier giver et ‘real time test-laboratorium’