Stop met Klanttevredenheidsonderzoek! Leer iedere dag van uw klant, plaats onderzoeksresultaten in uw CRM en wordt echt een klantgerichte organisatie! Met Researchmanager bent u in staat om de nieuwste inzichten op het gebied van feedbackmanagement toe te passen. Probeer nu 90 dagen gratis en geef ons feedback over uw ervaringen!!

1. ResearchManager Het Research Intelligence Platform geïntegreerd binnen uw Salesforce CRM omgeving.

2. Algemeen Het ResearchManagerIntelligence Platform wordt door middel van het klikken op een link geïntegreerd binnen uw Salesforce.com CRM systeem. Deze integratie stelt u in staat om onderzoeksresultaten actief te gebruiken binnen uw dagelijkse processen. De term ‘onderzoek’ is niet langer van toepassing. U geeft op een strategische manier invulling aan ‘Feedback Management’. Door de koppeling van de reacties van klanten aan uw accountgegevens in Salesforce.com kunt u direct reageren op eventuele klachten en kansen. Bovendien voorkomt u dat klanten te vaak worden benaderd voor onderzoek! De opname van alle resultaten in overzichtelijke management dashboards stelt u in staat om uw organisatie op koers te houden door tijdig bij te sturen!

3. Product & Service Met het ResearchManagerIntelligence Platform kunt u zelfstandigonline voorzien in al uw onderzoeksbehoeften. Van het ontwerpen van de vragenlijst in uw eigen huisstijl, het verspreiden naar uw contacten tot het bekijken van de resultaten. De gebruiksvriendelijke handleiding geeft inzicht in alle mogelijkheden van ResearchManager. Door het volgen van de ResearchManager Workshop bent u binnen 2 uur een Expert op het gebied van de mogelijkheden van ons platform.

4. Vragenlijst maken Verschillende vraagtypes, dynamische routing, afbeeldingen en video’s zijn slechts enkele voorbeelden van de vele mogelijkheden van ResearchManager.

5. Voorbeeldvragenlijst

6. Poll - Quiz

7. Panel Stel je eigen panel samen voor het volgen van trends binnen uw markt. Door herhaaldelijk een vaste groep respondenten te ondervragen over een bepaald onderwerp kunnen veranderingen waargenomen worden in (koop) gedrag, merktrouw of andere verschijnselen.

9. Significantietoets

11. Dashboard > Detailrapportage

12. Dashboard > Totaalrapportage

13. Product & Service ResearchManager biedt 3 verschillende versies aan: ResearchManager Trial: voor 90 dagen kunt u zich eenmalig kosteloos registreren en gebruik maken van het ResearchManagerIntelligence Platform. Echter zijn er limieten aan verbonden; geen support, geen template design, maximaal 10 projecten, 1.000 respondenten en 1 GB dataverkeer. ResearchManager Pro: alle mogelijkheden vanuit de Trial met als aanvulling het ontwerpen van uw eigen huisstijl template, de mogelijkheid voor betaalde projectsupport (o.a. maatwerk dashboard), onbeperkt aantal projecten, respondenten en GB dataverkeer). Licentie per gebruiker € 250,- per jaar Per extra gebruiker € 250,- per jaar Per respondent € 0,08 ResearchManager Pro Corporate: alle mogelijkheden vanuit de Pro met als aanvulling 2 uur kosteloos support à €100,-, ResearchManager training voor 1 gebruiker à €295,- , kosteloos export dataset à €150,- per project. Licentie incl. 3 gebruikers € 750,- per jaar Per extra gebruiker € 150,- per jaar Per respondent € 0,08

15. Routering binnen de vragenlijst op basis van antwoorden en profiel

16. E-maillijsten aanmaken

17. Creëren van uw huisstijl template (voor de vragenlijst en email uitnodiging)

18. Vragenlijst uitsturen (maximaal 10 projecten, 1.000 respondenten en 1Gb)

19. Herinnering sturen naar diegenen die nog niet gereageerd hebben

20. Resultaten bekijken

21. Resultaten koppeling naar uw CRM pakket op www.salesforce.com

22. Per contact persoon zijn de resultaten te zien

23. Uitgebreide mogelijkheden voor maatwerk inclusief vragenlijst advies, statistische analyse,

25. Product & Service Workshops & Trainingen: Training IntroductieResearchManager Workshop Customer Experience Management Workshop Enterprise Feedbackmanagement Workshop Business Intelligence Advies en Begeleiding: Salesorganisatie Marketing accountability CRM implementatie

26. Contactgegevens Wij hopen dat u de komende maand na gebruik van ResearchManager met voldoening terug kijkt naar de behaalde resultaten. Kijk voor meer informatie over ResearchManager op onze website. +31(0)10 280 28 00 Westewagenstraat 66 3011 AT Rotterdam info@salesforce.nl www.salesforce.nl