BAFS 2015 Paris : Christophe Parachni - La coopération Métier-DSI avec des outils collaboratifs innovants - Retour d'expérience Banque de France

1. La coopération métiers-DSI
grâce à des outils
collaboratifs innovants
Christophe Parachini
Chef du service Organisation
DOSI - Banque de France
Jeudi 25 juin 2015

2. Sommaire
• Quelques caractéristiques de la Banque de France
• L’organisation des services informatiques
• L’organisation de la MOA
• La coopération métier / DSI
• L’appui de services support de l’OI
• Le développement d’un Club MOA
DATE + VILLE TITRE CONFéRENCE 2

3. 3
12 000 salariés
10 grands domaines d’activité
96 succursales
2,066 Md - profit (2014)
2 sites industriels
2 centres administratifs
Chiffres clés
Quelques caractéristiques de la Banque de France
Banque
centrale
Institut
d’émission
Superviseur
financier
Institution
de la
République

4. 4
Un programme de transformation d’ici 2020
Moderniser le réseau
Optimiser les fonctions de support
Renforcer la performance des activités
opérationnelles et maîtriser les risques
Accroître notre présence en Europe et à
l’international
Quelques caractéristiques de la Banque de France
Mettre en œuvre un plan numérique

5. Sommaire
• Quelques caractéristiques de la Banque de France
• L’organisation des services informatiques
• L’organisation de la MOA
• La coopération métier / OI
• L’appui de services support de l’OI
• Le développement d’un Club MOA
DATE + VILLE TITRE CONFéRENCE 5

6. L’organisation des services informatiques
Comité des risques
6
Les projets des Domaines sont
évalués au niveau 2 CMMI
Organisation et
Information
OI
Direction de l’organisation
du système d’information
DOSI
Direction des projets
DIPRO
Direction de l’informatique
et des télécommunications
DIT
• La DOSI intervient dans la stratégie d’évolution du SI et anime la relation clientèle
• La DIPRO est chargée du développement des projets et des maintenances
• La DIT est chargée de l’exploitation informatique, de la sécurité et des infrastructures

7. DOSI : développer le partenariat avec les métiers
Comité des risques
7
 Développer les relations entre OI et métiers en animant la relation clientèle
 Accompagner les métiers dans leur transformation
 Intervient pour faire évoluer le SI de la Banque pour que chaque métier soit à l’état de l’art de son
activité : cohérence d’ensemble, choix des bons investissements, révision des processus
 Développer l’innovation
 Accompagner le quotidien de l’utilisateur sur son poste de travail

8. Sommaire
• Quelques caractéristiques de la Banque de France
• L’organisation des services informatiques
• L’organisation de la MOA
• La coopération métier / OI
• L’appui de services support de l’OI
• Le développement d’un Club MOA
DATE + VILLE TITRE CONFéRENCE 8

9. Source : DOSI - Orga / ASC – Audit informatique – juin 2014
L’organisation des MOA à la Banque de France

10. Sommaire
• Quelques caractéristiques de la Banque de France
• L’organisation des services informatiques
• L’organisation de la MOA
• La coopération métier / OI
• L’appui de services support de l’OI
• Le développement d’un Club MOA
DATE + VILLE TITRE CONFéRENCE 10

11. Coopération métier/ OI : le nécessaire changement
culturel
Comité des risques
11
 D’un mode de travail « bureaucratique / hiérarchique » à un mode de travail
« transverse »
• Développement des communautés :
communautés de managers,
correspondants RH, architectes…
 Évolution du rôle managérial
• Vers plus d’initiative attendue des individus
• … Accompagner culturellement l’entreprise

12. Sommaire
• Quelques caractéristiques de la Banque de France
• L’organisation des services informatiques
• L’organisation de la MOA
• La coopération métier / DSI
• L’appui de services support de l’OI
• Le développement d’un Club MOA
DATE + VILLE TITRE CONFéRENCE 12

13. L’appui de services support de l’OI
Comité des risques
13
• Un centre de support aux équipes projets
• Assure un support pour tous les aspects relevant du pilotage et de la maîtrise du projet
• Gère le référentiel méthodologique et les outils liés au pilotage
• Un centre d’expertise et de réalisation
• Assure un support aux équipes projets pour tous les aspects relevant de l’ingénierie
• Assure la diffusion des outils concourant à l’industrialisation des développements
• Un service support aux maîtrises d’ouvrage
• Un pôle d’experts / business analyst est le point d’entrée pour toute demande
d’assistance auprès des métiers
• Assiste les équipes MOA sur toutes les phases projets et maintenances

14. L’appui de services support de l’OI
Comité des risques
14
• Enjeux et apports
• Assistance et conseil sur mesure
• Support méthodologique
• Support technique
• Une ambition commune
• Dégager des synergies communes
• Présenter des offres transverses
Assistance au pilotage du projet
- Tenir à jour le planning
- Contribuer à la préparation des instances
projets et à l’élaboration des reportings
Aide à la conduite du changement
•Diagnostic
•Accompagnement
•Pilotage
Prestations de tests
•Méthode et cadrage de la stratégie de tests
•Conception de jeux de données
•Automatisation de tests
•Tierce recette applicative

15. Sommaire
• Quelques caractéristiques de la Banque de France
• L’organisation des services informatiques
• L’organisation de la MOA
• La coopération métier / DSI
• L’appui de services support de l’OI
• Le développement d’un Club MOA
DATE + VILLE TITRE CONFéRENCE 15

16. Le développement d’un Club MOA
Comité des risques
16

17. Le développement d’un Club MOA
Comité des risques
17
Les objectifs
• Échanger entre pairs
• Se professionnaliser sur le métier de MOA
Le fonctionnement
• Une réunion mensuelle depuis 2009
• Au programme : retours d’expérience, présentation d’outils,
méthodes, expertises, etc
 Échanges de bonnes pratiques
 Découverte des MOA d’entreprises extérieures
 Motivation sur la transversalité

18. Le développement d’un Club MOA
Comité des risques
18
Ouverture d’une communauté sur le réseau social interne
Elle offre à travers des
discussions de :
Prolonger le lien
informel au-delà du
présentiel
Fédérer les pairs
Garder un contact
permanent
Elle permet une
visibilité plus
importante qu’un site
d’équipe :
Via les alertes
instaurées sur le
Forum, les Documents
et l’Agenda
Via les personnes
suivies sur AGORA et
qui écrivent sur la
Communauté
Comme porte d’entrée
sur l’activité de MOA
pour les nouveaux
collaborateurs
Elle va plus loin :
Via une capitalisation
pour les pairs
Via la remontée et la
descente
d’informations

19. Le développement d’un Club MOA
Comité des risques
19
Un fonctionnement organisé
• Mobilisation des membres par une équipe d’animation
• Lancement de sujets d’actualité, quizz, etc
• Capitalisation des échanges,
• Comité éditorial par quinzaine,

20. Le développement d’un Club MOA
20
Les résultats : une large représentativité

21. Le développement d’un Club MOA
21
Les résultats : la satisfaction des membres
Très clair
et très intéressant
M’ouvre des
perspectives
Très bonne présentation, bons échanges
Très impliqué,
très vivant
Merci pour
ce retour d’expérience
Très énergique et
efficace
Super : très didactique et pédagogique
Merci pour cette découverte d'un nouvel outil
Bénéfique
notamment par
l’aspect pratique

22. Le développement d’un Club MOA
22
Les résultats : de nombreux échanges sur la communauté

23. Questions
DATE + VILLE TITRE CONFéRENCE 23