O documento discute a importância da presença digital para pequenas e médias empresas. Ele explica que as mídias sociais constituem canais de relacionamento onde os clientes podem falar sobre a marca e devem ser consideradas. Também aborda a necessidade de planejamento da presença digital, incluindo definição de investimento, seleção de canais, produção de conteúdo e estratégias de marketing e gestão de crises nas redes sociais.

1. Presença Digital
para PME’s

2. Meu negócio
precisa mesmo
estar na
Internet?

4. Dados da Internet????
Texto

10. Se você não
está presente
nas Mídias
Sociais,
certamente os
seus clientes o
colocarão lá!

11. Mídias Sociais constituem canais de
relacionamento na internet nos quais
existem diferentes possibilidades de
interação e participação entre os
usuários.
Recursos da Web 2.0 como a
capacidade de gerar mídia espontânea,
criar ou compartilhar conteúdo são
outros fatores característicos.

12. A importância
do
Planejamento

13. Definição
do
investimento

14. Seleção dos
canais

15. Diagrama de mídias

16. Produção de campanhas

17. Buyer Persona

22. Marketing de Conteúdo

25. Content Branded
• Falar sobre...

27. 1
3
5
4
6
2
Humanize a
sua marca
Desenvolva
uma voz
comum
Incentive o
facilitador
Seja autêntico,
transparente
Escute os
clientes
Alimente a
personalidade

28. Storytelling

29. Conte
histórias, Mas seja verdadeiro

30. Novas Mídias

32. Monitoramento
(SAC 2.0)

33. Não comece a
falar antes de
compreender.
Esteja sempre
aberto e
preparado para
o diálogo.

34. Resposta do Itau

36. Logo do hootsuite e Google analytics

37. Dashboard do Hootsuite

39. “O que não é
medido não é
gerenciado.”(Willian Edwards)

40. Gestão de Crise

41. Crie um
plano de
ação

42. Resolva antes que cresça

43. O tempo é o seu aliado

44. Conheça
o perfil

45. Leve o problema para
um ambiente privado

46. Em caso de erro, assuma

47. Não
realimente
a situação

48. Bonifique

49. Encerrada a crise, ataque o foco

50. Aprenda
com a crise

51. Case da Socila

52. #Sucesso

53. #Fail

54. 7 Dicas para o sucesso no
Black Friday

55. Negocie com
fornecedores

56. Seja inteligente
com o estoque

57. Leve tudo
em
consideração
na hora de
precificar

58. Comece a sua
divulgação o
quanto antes

59. Valorize
seus
clientes
fiéis

61. Não
descarte os
caçadores
de
oportunidade

62. Mídias Sociais é o
lugar onde os
pequenos podem
ser grandes.

63. OBRIGADO!!!
 br.linkedin.com/in/brunodelacerda
 facebook.com/brunodelacerda.lacerda
 twitter: @brunodelacerda
 bruno@chessconsultoria.com.br