Der erste Teil der Tutorialreihe zur Nutzung von Brandwatch Analytics.

1. Brandwatch Tutorial /Teil 1: Queries und Channels
04.02.2014
Jimmy Lüdtke marketing@brandwatch.com | Tel: +49 (0)30 5683 700 40

2. Willkommen zu unserem Tutorial. In dieser Ausgabe werden Sie lernen, wie Sie mit unserem
Tool Daten sammeln können. Dazu betrachten wir folgende Themen:
• Zugang zum Tool und Projekte einrichten
• Queries und Channels anlegen
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3. • Über app.brandwatch.com gelangen Sie zum Login.
• Brandwatch funktioniert mit allen Browsern, wir empfehlen jedoch Google Chrome.
• Loggen Sie sich mit Ihren Zugangsdaten ein.
• Sollten Sie das Passwort vergessen haben, klicken Sie auf Forgot Password.
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4. • Sie befinden sich nun in der Projektübersicht, wählen Sie hier aus vorhandenen Projekten.
• Für ein neues Projekt, klicken Sie unten links auf +New und geben diesem einen Namen und
eine Beschreibung.
• Wir haben das Beispielprojekt Training angelegt um fortzufahren.
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5. • Nachdem Sie das neue Projekt benannt haben, erscheint dieses Fenster.
• Hier haben Sie die Möglichkeit den Projektzugang mit allen Kollegen zu teilen, die am Projekt
mitarbeiten.
• Weiterhin können Sie die Rechte für andere Projektteilnehmer festlegen (schreiben/lesen oder
nur lesen).
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6. • Willkommen in Ihrem Projekt!
• Oben rechts unter Help & Support finden Sie eine schnelle Tour durch das Tool und weitere
Supportangebote.
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7. • Beginnen wir mit dem Anlegen eines einfachen Channels:
• Wählen Sie dazu aus dem Menü links Data und öffnen dann den Reiter Channels.
• klicken Sie auf +New
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8. • Wählen Sie nun die Art des Channels aus, den Sie tracken möchten (Facebook oder Twitter).
• Im nächsten Fenster geben Sie einfach die URL oder den Namen des Channels ein, das Tool
sucht dann nach diesem.
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9. • Als Beispiel für unser Tutorial tracken wir die Facebookseite von Lufthansa.
• Wenn die gefundene Seite die richtige ist, geben Sie dem angelegten Channel einen Namen
und klicken auf Create Channel.
• Wie Sie die erfassten Daten bearbeiten können, behandeln wir im nächsten Tutorial.
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10. • Nun legen wir eine stichwortbasierte Suchanfrage (Query) an.
• Wählen Sie abermals Data, öffnen den Reiter Queries, und klicken Sie auf +New
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11. • In diesem Fenster erstellen Sie individuelle Queries.
• Oben rechts können Sie den Sprachraum auswählen, der mit erfasst werden soll.
• Die Suchanfragen können sowohl vorgegeben strukturiert, als auch als freier Text formuliert
werden – beginnen wir strukturiert unter dem Reiter Structured.
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12. • oben sehen Sie 3 Textfelder:
• Inclusion terms - Begriffe nach denen gesucht werden soll, getrennt durch ein Komma
• Context terms - Begriffe, die im Zusammenhang mit den Suchbegriffen auftauchen sollen
• Exclusion terms - Begriffe, die NICHT im Zusammenhang mit den Suchbegriffen auftauchen sollen
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13. • Klicken Sie auf Test Query um einen ersten Eindruck von den Treffern zu gewinnen.
• Die gezeigte Beispielquery würde jetzt nach Erwähnungen der Lufthansa im Zusammenhang
mit Flügen und Preisen suchen.
• Erwähnungen bezüglich Vielfliegerprogramm und Meilen sammeln werden ausgeschlossen
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14. • für spezifischere Queries wählen Sie den Reiter Free Text
• geben Sie auch hier Suchbegriffe ein
• Sollten Sie, wie im Beispiel nach einer Kombination aus Wörtern suchen wollen, müssen
diese eingeklammert werden, da sie sonst einzeln erfasst werden.
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15. • Rechts oben unter List of Operators finden Sie alle boolschen Operatoren, die genutzt werden
können, um die Suchbegriffe in Beziehung zueinander zu setzen.
• einfache Operatoren sind: AND, OR, und NOT
• Unter kontakt@brandwatch.com können Sie einen detaillierten Spickzettel zu Operatoren und
Querywriting anfordern.
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16. • AND weist das Tool an, nach Mentions zu suchen, die die Begriffe vor und hinter dem
Operator enthalten - im Beispiel also Lufthansa und Preis.
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17. • Wollen Sie zum Beispiel alle Erwähnungen der Lufthansa finden, wäre der OR Operator
sinnvoll.
• Die gezeigte Query sucht sowohl nach Erwähnungen von Lufthansa, als auch der Abkürzung
LH - die Begriffe müssen dazu nicht auf der gleichen Seite auftauchen.
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18. • Alle Operatoren lassen sich beliebig kombinieren, jedoch müssen sie logisch eingesetzt
werden.
• Im Beispiel soll nach Mentions mit dem Begriff Lufthansa in Kombination mit Preis oder Ticket
gesucht werden.
• Da die Anfrage aber mehrdeutig ist, erhalten Sie eine Fehlermeldung.
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19. • Durch den Einsatz von Klammern wird die Anfrage eindeutig.
• Es ist grundsätzlich egal, ob Sie Groß- oder Kleinschreibung verwenden.
• Sollte die exakte Schreibweise relevant sein, können Sie den raw: Operator verwenden.
• mehr zu den Operatoren und komplexeren Queries in einem weiteren Tutorial
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20. • Wir haben gelernt, wie man einen Zugang zu Brandwatch und Queries sowie Channels
einrichtet.
• Nächstes Mal betrachten wir, wie sich gewonnene Daten visualisieren und analysieren lassen.
• Wir hoffen, unser erstes Tutorial hat Ihnen weitergeholfen – bis zum nächsten Mal.
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21. Sie haben noch keinen Account?
Entdecken Sie die Macht von Social Media Monitoring und
finden Sie heraus, was im Netz über Sie gesprochen wird. Wir
zeigen Ihnen, wie das mit Brandwatch ganz einfach geht:
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22. Kontakt
Email /kontakt@brandwatch.com
Web /http://www.brandwatch.de
Twitter /@BrandwatchDE
Telefon /
Deutschland: +49 (0)30 5683 700 40
UK: +44 (0)1273 234 290
US: +1 212 229 2240
Fax /
Deutschland: +49 (0)711 912 44 213
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