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#Brandwatchtips
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Real Time Marketing
Social Media Command Centers, Ad-hoc Kampagnen & Social Selling
Head of Marketing DACH, Brandwatch
susanne@brandwatch.de | @ullrichsusanne
Susanne Ullrich
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#Brandwatchtips
© 2015 Brandwatch.de
Was machen wir mit dem ganzen “Big Data”?
Marketing
Manager
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Quelle: flickr.com/photos/bueny/2472455690/
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#Brandwatchtips
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Aus Big Data wird Smart Data
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Aus Big Data wird Smart Data
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© 2015 Brandwatch.de
Aus Big Data wird Smart Data
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© 2015 Brandwatch.de© 2015 Brandwatch.de
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1. Schnelle Reaktionen sind gefragt
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%
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Big data!
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3. Nutzer beschweren sich gerne...
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Gesamttonalität der Meinungsäußerungen zum Kundenservice
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#Brandwatchtips
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Das Real Time Marketing-Modell
•  News
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Quelle: David Armano, Edelman Digital, darmano.typepad.com
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Quelle: Facebook
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Beispiele/ Snickers
Quelle: Facebook
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Beispiele/ Snickers
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Beispiele/ BBC Schneesturm
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Beispiele/ BBC Schneesturm
Quelle: bbc.com/news/world-us-canada-30995619
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Beispiele/ #TheDress
Quelle: swiked.tumblr.com & pr-blogger.de/2015/02/28/deutsche-werber-verschlafen-newsjacking-chancen-wie-thedress
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Interessenten finden/ Beispiel Mobilfunk
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Der ROI von Real Time Engagement
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7 Schritte zum Durchstarten
1.  Zuhören: Was wird über meine Marke / Thema gesprochen?
2.  Manpower: Inhouse / Agentur / Kombination?
3.  Ziele definieren: Was will ich erreichen?
4.  Prozesse definieren
5.  Tonalität festlegen
6.  So viel wie möglich vorbereiten
7.  Ausprobieren J
35
#Brandwatchtips
© 2015 Brandwatch.de
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