1. ©SEG int. VOF | Lekdijk 173 | 2957 CG Nw. Lekkerland. | T: 0184 68 57 25 | F: 0184 68 64 82 | M: 062 888 555 3
| Info@Optimalist.nl l www.Optimalist.nl | K.v.K. Dordrecht: 23064246 |
Succes, Ervaring, Groei
Méér rendement uit mensen
Eerste indruk en etiquette
De 1e
indruk is onuitwisbaar en vormt het raamwerk waarbinnen je beoordeeld wordt
gedurende de rest van het gesprek. De 1e
indruk kan doorslaggevend zijn voor de
beslissing van je gesprekspartner. Binnen de eerste 20 seconden van het contact wordt
al meer dan 50% van het oordeel geveld en na de eerste 3 minuten is het al voor 80%
zeker en vaststaand.
Alleszins de moeite waard om aan de eerste indruk extra tijd te besteden!
Je lichaamstaal, zoals de mimiek van je gezicht en de houding van je lichaam komt voort
uit je denken. Je moet wel een heel goede acteur zijn om én op je gedachten én op je
woorden en stem te letten én op je lichaamstaal. Daarom kun je het beste authentiek
zijn, in welk geval je onderbewust, automatisch, handelt. Dit kun je bereiken door je niet
alleen goed voor te doen, maar goed te ZIJN. In alle gevallen in alle ontmoetingen. Dan
hoef je namelijk op dat aspect niet langer te letten, het is een automatisme geworden,
door altijd en zo vaak mogelijk de ontmoeting zo goed mogelijk te laten verlopen. Word
bewust bekwaam waarna je door veel oefening onbewust bekwaam wordt.
Omdat je communicatie vanuit je denken voortkomt, maak je de belangrijkste slag door
positief te denken. Je selftalk, datgene wat je innerlijk tegen jezelf zegt, moet altijd
positief zijn. Dat begint met het goed over jezelf denken, een positief zelfbeeld, en
vervolgens goed over de ander denken. Als mens hebben we allemaal unieke
eigenschappen die afwijken van die van anderen. Maar dit maakt je juist uniek. Je mag
er zijn, wees wie je bent als mens. Wees er positief over! Denk ook positief over de
ander; heb er positieve verwachtingen van. Zowel van de persoon, als de uitkomst van
het gesprek. Dit moet de belangrijkste gedachte in je hoofd zijn! Bovendien is het
belangrijk dat je de juiste intenties hebt die zijn gericht op een win/win situatie.
Met dit alles zal jouw gedachtekracht onweerstaanbaar positief zijn, waardoor je een
sterk aura hebt met als gevolg dat de ander jou als een sterke, positieve persoonlijkheid
zal ervaren. En dat, nog vóór je één woord hebt gezegd. Jouw uitstraling is datgene wat
de ander het éérst zal waarnemen. Daarom zijn je positieve gedachten zo enorm
belangrijk.
Nu je je gedachten op orde hebt gaan we fysiek de ontmoeting realiseren. Dat begint
met oogcontact. Zodra je de ander ziet, of welke afstand dan ook, kijk je de ander in de
ogen en lach. Want je lach roept zowel bij jezelf als bij de ander positiviteit op. Iedereen
houdt van aandacht, kijk daarom met aandacht! Dit betekent dat je de ander iets langer
aankijkt als dat je normaal gesproken gewend bent. Blijf kijken tot je de ander de hand
geschud hebt.
Het handen schudden is een vak apart. Geef niet alleen je vingers maar je hele hand; dat
doe je door de handen goed in elkaar te steken; niet te stevig drukkend, maar zeker ook
niet te slap. Houd de hand net iets langer vast als je gewend bent. Daarmee geef je meer
aandacht dan gemiddeld en heb je als reactie daarop iemands aandacht en sympathie
gewekt. Als de ander loslaat, houd jij nog ca. 2 sec. vast. Tijdens het handen schudden
zeg je je naam en/of iets vriendelijks. In mijn boek: ‘Spreek met impact’ ga ik hier dieper
op in.
Neem beslist tijd en aandacht voor de ontmoeting, het zal zich belonen! Indien je elkaar
voor het eerst ziet en je een visitekaartje wilt uitwisselen, geef dan ook extra aandacht
aan het kaartje. Bekijk het aandachtig, maak er een vriendelijke opmerking over of stel
een vraag. Stop het niet achteloos in je zak, maar leg het goed zichtbaar voor je op tafel.
Zelf schrijf ik er naderhand altijd de datum en plaats op en wat algemene indrukken van
het gesprek.

2. ©SEG int. VOF | Lekdijk 173 | 2957 CG Nw. Lekkerland. | T: 0184 68 57 25 | F: 0184 68 64 82 | M: 062 888 555 3
| Info@Optimalist.nl l www.Optimalist.nl | K.v.K. Dordrecht: 23064246 |
Succes, Ervaring, Groei
Méér rendement uit mensen
Als je de persoon ontvangt, ben je in feite de gastheer/vrouw en dien je de ander op z’n
gemak te laten voelen. Geef een hartelijk welkom en wijs een zitplek aan. Neem de
overjas aan en hang deze op; uiteraard reik je de jas na het gesprek weer aan en help je
de ander de jas aan te trekken. Stel de ander op z’n gemak met wat algemeen gepraat,
waarbij het weer en verkeer altijd weer dankbare onderwerpen zijn. Maar, als je wat
originelers hebt, dan maak je daarmee méér indruk….
Biedt altijd wat te drinken aan. Doe wat nodig is om de ander op z’n gemak te laten
voelen. Als de ander wat meer casual kleding draagt of geen jasje draagt, doe dan zelf je
jasje uit. Pas je, indien mogelijk, enigszins aan de ander aan.
Indien je zelf bij een ander op bezoek gaat, pas je je aan de ander aan. Zowel in gedrag
als kleding. Laat je leiden door de gastheer/vrouw. Ga pas zitten nadat de ander gaat
zitten. Als de gastheer zijn colbert niet draagt, doe hem dan zelf ook uit.
Dan het zitten zelf. Mannen, we kunnen hier heel wat leren van de vrouwen. Want wát
kunnen wij er onbehouwen bijzitten! Onderuitgezakt en/of benen wijd zijn wel de meest
ergelijke houdingen. Zit met een rechte rug aandachtig luisterend of sprekend. Zit nooit
met je benen wijd en al helemaal niet als je tegenover een vrouw zit. Let er op hoe
vrouwen zitten, zij weten over het algemeen wél hoe het hoort!
Als je afscheid neemt dan ga je altijd staan. Zittend een hand geven getuigt van
disrespect.
Laten we nu eens kijken naar de kleding. Hierbij wil ik, net als bij de zithouding, vooral
de mannen die een kostuum dragen aanspreken. Want ik bemerk een teruggang in
etiquette de laatste jaren. Onmogelijke combinaties, onverzorgd, ouderwets, te groot, te
klein, merkjes op de mouw, split nog niet opengemaakt, enz; ongelofelijk wat je allemaal
tegenkomt! Het meest opvallende is dat er vaak geen stropdas wordt gedragen. Op zich
niks mis mee, zolang degenen met wie je het gesprek voert er naar verwachting ook
geen draagt. Zelf houd ik er ook van om geen stropdas te dragen; het geeft veel meer
vrijheid; heerlijk. Maar dan moet je wel een mooi overhemd hebben. En slechts één
knoopje los; het bovenste. Echter, sommige mannen doen met hun ontblote borst een
mislukte Elvis imitatie. Bedenk daarbij bovendien, dat als er meer dan één knoopje open
staat, de kraag mogelijk niet goed stevig blijft staan onder je colbertkraag. Meestal valt
er altijd wel één kraagzijde onder het colbert.
Dan is het ook ‘mode’ om je onderhemd te laten zien. Dan hebben sommigen de moeite
gedaan om een mooi pak en overhemd te dragen, maar dan zie je dat onderhemd nog.
Mannen, dat is écht geen gezicht! Dat op je mooie pak je ondergoed is te zien!!!
Het kan zelfs nóg erger; een versleten, vergeeld hemd dat bijna tot de kin reikt onder
een prachtig overhemd.
Als je toch een hemd wilt dragen onder je overhemd, gebruik dan een v-hals zodat het
hemd niet is te zien met de kraag van je overhemd open. Let op de kleur(combinatie)
van kleding, sokken en schoenen. Vooral aan de sokken wordt over het algemeen weinig
aandacht geschonken. Verkeerde kleur, versleten, een vrolijke afbeelding, of door oma
gebreide sokken dragen niet bij aan een zakelijke indruk. Je kleding wordt waargenomen
door je gesprekspartner en draagt in hoge mate bij aan de eerste indruk die iemand van
je heeft.
Maak een perfecte eerste indruk met je gedachten, je lichaamstaal, je stem en geluid, je
intenties, je kleding en je goede manieren.
Succes met je nieuwe image!
Arjan Koopmans
Optimalist®