TipTop magazine Saxion Centrum voor Ondernemerschap 2015
Een onderzoek naar gefailleerde herstarters in vlaanderen
1. Een onderzoek naar
gefailleerde herstarters in
Vlaanderen
Ruth DeVreese (promotor)
Ann-Sophie Bouckaert (onderzoeksmedewerker)
11 mei 2009 – 31 juli 2011
2. Doelstellingen onderzoek
Beeldvorming Vlaming rond ondernemers,
gefailleerden en herstarters
Analyse herstarters in Vlaanderen (vanaf
1995)
Interviews met herstarters -> leereffecten en
hinderpalen
3. Overzicht voornaamste onderzoeksactiviteiten
Jan Feb Maa Apr Mei Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dec
• On line enquête van nov. 2009 tot 15 jan. 2010
2 • 3377 Vlaamse respondentenLiteratuuronderzoek
• 20 herstarters: 16 mannen en 4 vrouwen
0 • aantal conclusies afgetoetst met de herstarters
0 • Slechts 1 faillissement meegemaakt! van
Enquête beeldvorming
Vlaming …
9 • Enige tijd tussen faillissement en herstart
(gemiddelde van 5 jaar)
Enquête beeldvorming van Vlaming rond
ondernemerschap, faillissementen26 mei 2011
en herstarten
2 Symposium
Interviews met herstarters verspreid over Vlaamse provincies
0
1
0
LEEREFFECTEN Interviews
met
& experten
HINDERPALEN
Interviews met
2 • Overheidsinstanties, banken,
0 herstarters &
experts hulpverleningsorganisaties naar
1 gefailleerden, parket, …
1 Eindrapport
4. PWO FailLEREN - Stuurgroepleden
• Ruth DeVreese, HoGent, departement Bedrijfskunde Aalst, promotor
• Ann-Sophie Bouckaert, HoGent, departement Bedrijfskunde Aalst, onderzoeksmedewerker
• Jan Van Doorslaer, HoGent, departement Bedrijfskunde Aalst, lector Toegepaste
Economie
• Tom Van Wassenhove, HoGent, departement Bedrijfsmanagement Mercator, coördinator
KMO-management
• Carine Smolders HoGent, departement Handelswetenschappen en
Bestuurskunde, copromotor
• Frederik Van Acker, VUB en Open Universiteit Nederland, onderzoeksmethodoloog (met
bijzondere expertise on line enquêtes)
• Pol Vermoere, Vzw Tussenstap, coördinator
• Koen Ideler, vrijwilliger bij vzw Tussenstap
• Ilse Boeykens, Departement Economie, Wetenschap en Innovatie, beleidsmedewerker
• Eef Scheerlinck (in opdracht van schepen Mathias De Clercq), Stad Gent
• Bénédicte De Buck, AO Oost-Vlaanderen, accountmanager
• Jan Van Gyseghem, Voka Oost-Vlaanderen, regiodirecteur Aalst en manager
Communicatie
• Werner Van Walle, gefailleerde herstarter, Managing Director ABC – Plan ID
• Eric Van den Broele, Graydon Belgium NV, Deputy Senior Manager Research
• Steven Vanden Broucke, Hogeschool Gent, directie Onderzoek , PWO-adviseur
5. Herstarten?
• Internationaal onderzoek vertelt ons het volgende:
“Tweederde van de totale groep gefailleerden is een
potentiële herstarter.”
“Ondernemers verwerven uit hun faillissement een
unieke kennis, wat hen in staat kan stellen om een
meer succesvolle onderneming op te richten.”
• Verder onderzoek naar de situatie in Vlaanderen is
noodzakelijk
5
6. Herstarten?
• Aanbeveling in het rapport “A second chance for
Entrepreneurs: prevention of bankruptcy, simplification of
bankruptcy procedures and support for a fresh start.”
(Europese Commissie, januari 2011) :
Met het doel om de kmo’s te ondersteunen moet men in
deze volgorde te werk gaan:
1. Preventie van faillissementen
2. Ondersteunen van gefailleerden en
tweedekansondernemerschap
3. Overeenkomsten zonder tussenkomst van het
gerecht
4. Gerechtelijke procedures
6
10. Herstarten?
“De samenleving moet een nieuwe start voor gefailleerden
ondersteunen.”
64.7%
35.3%
Niet akkoord Akkoord
10
11. Herstarten?
“De overheid moet een fonds ter beschikking stellen om
herstarters te helpen.”
56.6%
43.4%
Niet akkoord Akkoord
11
12. Herstarten?
Vlaamse bevolking: ja
Europese Commissie: ja
Internationaal onderzoek: ja
Herstarten: ja
maar op voorwaarde dat men geleerd
heeft uit gemaakte fouten
12
13. Leereffecten
“Ik weet gewoon van mezelf dat ik uit dat faillissement heel
veel geleerd heb. Over hoe ik de dingen NIET moet doen.
Dat gebruik ik nog … dagelijks is een groot woord, maar ...
Dat heeft mij gevormd tot op het moment waar ik nu sta.
Ik had nooit gestaan waar ik nu sta zonder dat ik dat
faillissement had gehad.
Absoluut! Daar ben ik van overtuigd!”
17. Leereffect 1 – Oprichting
• Nog actief in dezelfde sector?
20 herstarters 2768 herstarters
ja ja
neen 40% 28%
60% neen
72%
18. Leereffect 1 – Oprichting
• Wanneer je met één of meerdere partners een onderneming
opricht
– Zet alles op papier!
“Ik zeg ook altijd, de beste overeenkomst is, zet het op
papier, dan ontstaat er geen misverstand. “Maar ja we
vertrouwen mekaar.” Ja maar ik zeg als je elkaar vertrouwt dan
is er geen probleem om het op papier te zetten. Want dat
verandert niets aan de zaak dus zet het op papier. Dat is ook
één van de zaken die ik heb geleerd uit het faillissement, dat is
niets meer op woord geloven, alles op papier zetten. Ook zo
een afspraken. Met mijn vennoot: wij hebben een afspraak over
verbruik van de wagens, over wat dat invloed heeft op de
persoonlijke bestedingssfeer of verschil kan zijn”
20. Leereffect 2 – Financiering
• Pas op met borgen!
• Begin klein en huur desnoods materiaal
• Gebruik eigen middelen
“De zakenwereld zelf ook geeft u geen kansen, ge kunt bij geen
enkele bank meer aankloppen. Niet allemaal, er zijn een paar
grootbanken in België waar ik toen zaken mee deed die me nog
altijd geen krediet geven. Die zeggen je mag zelfs niet onder nul
gaan.”
• Banken stellen dat een faillissement geen reden is om lening te
weigeren
22. Leereffect 3 – Klanten
• Informatie opzoeken over nieuwe klanten
• Zorg dat de centen op de rekening staan
“Dat je op uw hoede moet zijn, altijd, met elk contract, met
elk papiertje, met elke vorm van financiering, met elk
contract van een leverancier, met contracten naar klanten
toe en zeer zeer zeer belangrijk:
als je iets gefactureerd hebt, is het niet voldoende. Je moet
zien dat het geld op de rekening staat.
Je doet pas een goede zaak den dag dat het geld op uw
rekening staat en geen dag eerder.
En dat is iets dat veel mensen moeten beseffen.”
24. Leereffect 4 – Personeel
Meer personeel?
ja
16%
neen
84%
25. Leereffect 4 – Personeel
20 herstarters
geen personeelsleden 13%
67%
van 1 tot 4 personeelsleden 53%
27%
van 5 tot 9 personeelsleden 27%
7%
0%
van 10 tot 19 personeelsleden 0%
7%
van 20 tot 49 personeelsleden 0%
0%
van 50 tot 99 personeelsleden 0%
Failliet bedrijf
Herstart bedrijf
26. Leereffect 4 – Personeel
2768 herstarters
geen personeelsleden 24%
71%
van 1 tot 4 personeelsleden 55%
24%
van 5 tot 9 personeelsleden 11%
3%
6%
van 10 tot 19 personeelsleden 2%
3%
van 20 tot 49 personeelsleden 0%
1%
50 en meer personeelsleden. 0%
Failliet bedrijf
Herstart bedrijf
27. Leereffect 4 – Personeel
• Te groot risico
• Onbetaalbaar
• Personeel krijgt alle rechten, maar niet de plichten
• Indien wel personeel: zoveel mogelijk aanwezig zijn
30. Leereffect 5 – Externe adviseurs
“En je laten bijstaan door externe mensen, dat vooral.
Ik heb dat van in ‟t begin gedaan trouwens.
Je kunt niet in alles even goed zijn. Je moet weten waar je
goed in bent en waar niet.
Ik ken mijn sterktes goed maar mijn zwaktes even goed.
‟t Is zelfs beter van uw zwaktes te kennen en u daar te laten
assisteren of zelf bij te scholen, dat kan ook hé, dan dat
je alleen maar op uw sterktes focust.”
32. Leereffect 6 – Eigen inzichten
• Bezin over de oorzaak van het faillissement
• Reflecteer
• Geen vertrouwen meer -> alles op papier én juridisch laten
nakijken (ook voor zaken met familie)
• Beperk het risico
• Bereid u goed voor
• Communicatie met alle stakeholders
33. Leereffect 6 – Eigen inzichten
• Stop op tijd!
• Ken uw eigen sterktes maar vooral zwaktes
• Bijscholing
• Vroeger problemen inzien en hulp vragen!
“Er zijn altijd externe factoren dat je eigenlijk … je kan daar wel iets
mee rekening houden, maar niet alles voorzien. En ik denk dat dit
juist het moeilijke is aan zelfstandig zijn hé. Dat je altijd moet
kijken, en dat heb ik er waarschijnlijk uit geleerd, van: “hoe gaan
we dat hier sneller oplossen?” Ik heb veel te lang mijn hoofd in het
zand gestoken hé.
Dat is denk ik het grootste probleem geweest.
Veel te lang gewacht om hulp te vragen in feite hé.”
34. Herstart – Succesvol?
Zou u zo succesvol geweest zijn
zoals nu, zonder dat faillissement?
“Nee.
Neen. Omdat ik nu heel hard op een paar basisregels
gedrukt ben en daar stap ik nooit meer vanaf. Omdat de
consequenties zo groot zijn.
En die besef je niet als je de eerste keer ondernemer bent.”
36. Herstart – Succesvol?
“Gefailleerde zelfstandige ondernemers zullen met een
nieuw bedrijf succesvoller zijn dan zelfstandige
ondernemers die een bedrijf voor de eerste keer starten.”
59.6%
40.4%
Niet akkoord Akkoord
36
37. Herstart – Succesvol?
MAAR…
• Slechts 3% van de gefailleerden start een nieuwe
onderneming (Duitsland)!
Waarom
?
37
40. Hinderpaal 1 - Oprichting
“Neen, ik ben naar de notaris gestapt en ik heb een
nieuwe vennootschap opgericht. En daar zijn geen
vragen gesteld, dat is zonder problemen gelukt.”
42. Hinderpaal 2 - Stigma
1. Faillissement als stempel
2. Publieke opinie maakt geen onderscheid tussen
frauduleuze en niet-frauduleuze faillissementen
3. Publicatie faillissementen
43. Hinderpaal 2 - Stigma
1. Faillissement als stempel
“De Amerikaanse ingesteldheid is zo … en ik hoop dat dit
ooit van mijn leven naar hier komt … ze zeggen:
“Verdomd! Jij bent failliet geweest en je hebt geleerd uit
uw fouten. Dan krijg je van mij nog een tweede kans.”
Hier krijg je dat niet.
Hier krijg je een stempel op uw kop en het is ermee
afgelopen.
En dat is voor de rest van uw leven.”
“Je krijgt hier wel jouw tweede kans. Ik heb mijn tweede
kans gehad omdat ik mogen herbeginnen ben.
Maar je wordt geviseerd langs alle kanten.
Om het half jaar staan ze daar van de opsporingsdienst van
de belastingen, controle btw … ze controleren alles van
a tot z.
Ze bekijken u als een boeman hé.”
43
44. Hinderpaal 2 - Stigma
1. Faillissement als stempel
“Een zelfstandig ondernemer die failliet is gegaan, is een
mislukkeling en had beter niet begonnen.”
93.2%
6.8%
Niet akkoord Akkoord
44
45. Hinderpaal 2 - Stigma
1. Faillissement als stempel
“Een zelfstandig ondernemer die failliet gegaan is, had
onvoldoende kennis om die zaak op te starten.”
66.9%
33.1%
Niet akkoord Akkoord
45
46. Hinderpaal 2 - Stigma
1. Faillissement als stempel
“Wanneer een zelfstandig ondernemer failliet gaat, is dit
meestal te wijten aan zijn/haar eigen schuld.”
65.9%
34.1%
Niet akkoord Akkoord
46
47. Hinderpaal 2 - Stigma
1. Faillissement als stempel
“Een zelfstandig ondernemer die failliet gegaan is, sleept dit
voor de rest van zijn/haar leven mee.”
74.7%
25.3%
Niet akkoord Akkoord
47
48. Hinderpaal 2 - Stigma
“Ik ben steeds op mijn hoede voor een zelfstandig
ondernemer die ooit failliet is gegaan.”
69.0%
31.0%
Niet akkoord Akkoord
48
50. Hinderpaal 2 - Stigma
1. Faillissement als stempel
2. Publieke opinie maakt geen onderscheid tussen frauduleuze
en niet-frauduleuze faillissementen
3. Publicatie faillissementen
51. Hinderpaal 2 - Stigma
2. Frauduleuze faillissementen
“Er is nergens iets van fraude, nergens iets van …
Alle schulden, alle schuldenaars zijn deels vergoed
geweest of volledig vergoed geweest.
Dus alles is eigenlijk gesetteld.
Er is niemand benadeeld.
En toch krijgen wij die stempel op het voorhoofd van:
„Meneer X, u bent een gefailleerde!‟.
Alsof dat je de grootste crimineel bent die er in België
rondloopt.”
51
52. Hinderpaal 2 - Stigma
2. Frauduleuze faillissementen
• Aanbeveling in het rapport “A second chance for
Entrepreneurs: prevention of bankruptcy, simplification of
bankruptcy procedures and support for a fresh start.”
(Europese Commissie, januari 2011):
Er moet een duidelijk onderscheid worden
gemaakt tussen frauduleuze en niet-
frauduleuze faillissementen.
52
53. Hinderpaal 2 - Stigma
2. Frauduleuze faillissementen
“Als iemand failliet gaat, zit er dikwijls een geurtje aan.”
73.6%
26.4%
Niet akkoord Akkoord
53
54. Hinderpaal 2 - Stigma
2. Frauduleuze faillissementen
• “Hoeveel procent van alle
faillissementen is volgens u
“Hoeveel procent van alle
frauduleus?”
faillissementen is volgens u
frauduleus?”
54
55. Hinderpaal 2 - Stigma
2. Frauduleuze faillissementen
“Hoeveel procent van alle
faillissementen is volgens u
frauduleus?”
55
59. Hinderpaal 2 - Stigma
1. Faillissement als stempel
2. Publieke opinie maakt geen onderscheid tussen frauduleuze en
niet-frauduleuze faillissementen
3. Publicatie faillissementen
60. Hinderpaal 2 - Stigma
3. PUBLICATIE
“Alles vind je via Graydon bijvoorbeeld, maar allé …
ik vind daar …
Ja, mijn probleem is dat het te lang …
Dat de mislukking te lang beschikbaar blijft.
In het begin wel, omdat dat in het begin nog kan invloed
hebben op schuldgraad
of over het afbetalingscapaciteit en zo‟n zaken.
Maar iemand moet op een zeker moment toch de kans
krijgen om met een schone lei te beginnen.
Zeker als het een gewoon economisch of normaal
faillissement is geweest.”
60
61. Hinderpaal 2 - Stigma
3. PUBLICATIE
“Als een zelfstandig ondernemer ooit failliet is gegaan, dan
moet deze informatie altijd beschikbaar blijven.”
64.3%
35.7%
Niet akkoord Akkoord
61
62. Hinderpaal 2 - Stigma
3. PUBLICATIE
“De overheid moet de informatie over gefailleerde
zelfstandig ondernemers gratis beschikbaar stellen voor
iedereen.”
52.5%
47.5%
Niet akkoord Akkoord
62
64. Hinderpaal 3 - Financiering
“De reden waarom ik wel hiervoor gekozen heb,
is dat ik minder moest investeren in materiaal.
Dus ik moest niet gaan lenen.
En ik eigenlijk alleen maar moest investeren in kennis,
dus in mijn eigen opleiding, wat relatief weinig kost.
Dat is wel een reden.
Ik had liever in de drukkerijsector misschien voortgegaan,
maar die investering is heel groot
en trouwens je krijgt nooit meer geld vast.
Dus je moet eigenlijk … als je je moet herpakken
zit je wel in een situatie dat je heel moeilijk nog
financiering of kredietwaardigheid…
Uw kredietwaardigheid in België na een faillissement
die ben je kwijt
64 en die krijg je eigenlijk bijna niet meer terug.”
66. Hinderpaal 4 - Schulden
• Aanbevelingen in het rapport “A second chance for
Entrepreneurs: prevention of bankruptcy, simplification of
bankruptcy procedures and support for a fresh start.”
(januari 2011):
Kwijting van schulden is belangrijk voor
tweedekansondernemerschap: binnen een
periode van 3 jaar maximum moeten de schulden
van een niet-frauduleuze gefailleerde
kwijtgescholden zijn en dit moet een automatisch
proces worden
66
67. Hinderpaal 4 - Schulden
“Dat is een struggle van 10 jaar geweest hé.
En nu zijn we eigenlijk het laatste aan het afsluiten.
Dan is alles terug eigenlijk in orde.
Maar ja goed,
dat is heel zwaar geweest.
Dat vraagt…
Als je dan gewoon …
met een gewoon inkomen dat zou moeten …
dat krijg je nooit meer rechtgetrokken.”
67
68. Hinderpaal 4 - Schulden
“Als een herstarter na enkele jaren succesvol blijkt te
zijn, dan zouden de vroegere schuldeisers moeten
terugbetaald worden.”
76.1%
23.9%
Niet akkoord Akkoord
68
70. Hinderpaal 5 – Derde partijen
LEVERANCIERS
“Het enigste nadeel dat ik ondervonden heb
is eigenlijk toen dat ik
een maand of 6 terug een nieuwe leverancier wilde voor
houtmateriaal.
En dat ik … één die dichtbij zit …
Ik zeg: Ik ga er een keer naar toe gaan. Een groten.
En dat die eigenlijk …
Ze hadden een offerte gemaakt
komen af en ze zeggen van:
“Kijk ja, we zitten wel met een probleem.
We hebben een keer een dossiertje laten trekken van u
en jij bent nog failliet gegaan.”
En ze moesten dat allemaal weten.
En ze zeggen ook van:
“Kijk, wij kunnen alleen toestaan dat u contant betaalt!”
70 HUPLA!”
72. Hinderpaal 6 – Psychosociale factoren
“Ik zal u eerlijk zeggen...
de eerste 5 jaar …
Thuis was ik angstig als de telefoon afging.
En als ik nu een aangetekend schrijven ontvang,
dan ben ik nog altijd ambetant.
Ook al is het iemand met officiële papieren voor het
kantoor.
En we krijgen er nu veel voor ‟t kantoor.
Dat zijn gewone officiële documenten.
Maar als ik een aangetekend schrijven ontvang, ben ik …
Dan is het altijd van: “wat nu weer?”
Dat blijf je meedragen,
daar geraak je niet vanaf.
Allé, ikke toch niet..”
72
73. Hinderpaal 6 – Psychosociale factoren
• Angst
• Ondersteuning familie
• Afgeraden worden
“Heeft u ooit al iemand afgeraden om zelfstandig
ondernemer te worden?”
38.4% 40.3%
29.3% 32.1%
20.7%
19- 30 31 - 40
jaar 41 - 50
jaar 51 - 60
jaar > 60
jaar
jaar
73
Leeftijdcategorie
74. Algemene bedenkingen
- Overheidssteun en stigma
- Onwetendheid
- Faillissementsprocedure
- Meer onderzoek
75. Algemene bedenkingen – Overheidssteun
en stigma
- Geen/weinig overheidssteun voor
ondernemers in moeilijkheden en gefailleerden
76. Ondernemers in moeilijkheden
OVERHEID ALS KLANT
Aanbesteding
De aanbesteding is een gunningsprocedure waarop steeds een beroep kan worden
gedaan en waarbij de opdracht wordt gegund op basis van één criterium, nl. de prijs. De
opdracht zal m.a.w. worden gegund aan de inschrijver met de laagste offerte. Er bestaan
twee types aanbesteding : de openbare en de beperkte aanbesteding.
Openbare aanbesteding
De openbare aanbesteding is een procedure waarop de aanbestedende overheid altijd
een beroep kan doen. De opdracht wordt hierbij gegund op basis van één enkel
gunningscriterium, nl. de prijs. Deze procedure omvat één enkel stadium : de
aanbestedende overheid is verplicht een aankondiging bekend te maken die de uiterste
ontvangstdatum voor de offertes en de modaliteiten met het oog op het bekomen van het
bestek betreffende de opdracht bevat.
Elke inschrijver die voldoet aan de financiële, economische en technische minimumeisen
vermeld in de aankondiging, die zich niet in een toestand van uitsluiting bevindt
(faillissement, fiscale achterstallen of achterstallige sociale zekerheidsbijdragen ...) en
waarvan de offerte als regelmatig wordt beschouwd (omdat ze aan de vormvoorschriften
voldoet, geen enkel voorbehoud bevat en tegemoetkomt aan de technische
eisen, ...), moet in aanmerking worden genomen.
Bron: http://www.belgium.be/nl/economie/overheidsopdrachten/soorten_procedures/aanbesteding/
78. Algemene bedenkingen – Overheidssteun
en stigma
- Geen/weinig overheidssteun voor
ondernemers in moeilijkheden en gefailleerden
- Campagne overheid -> stigma fraude
79. Helemaal
akkoord 5.0
“Een gefailleerde zelfstandig
ondernemer moet kunnen herstarten.”
4.0
3.0
2.0
1.0
Helemaal niet
akkoord
79
Ingeschatte percentage frauduleuze
faillissementen
80. Helemaal
akkoord 5.0
“Gefailleerde zelfstandige ondernemers hebben
recht op een volledige werkloosheidsuitkering.”
4.0
3.0
2.0
1.0
Helemaal niet
akkoord
80
Ingeschatte percentage frauduleuze
faillissementen
81. Helemaal
akkoord 5.0
“De samenleving moet een nieuwe start voor
gefailleerden ondersteunen.”
4.0
3.0
2.0
1.0
Helemaal niet
akkoord
81
Ingeschatte percentage frauduleuze
faillissementen
82. Helemaal
akkoord 5.0
“De overheid moet een fonds ter beschikking
stellen om herstarters te helpen.”
4.0
3.0
2.0
1.0
Helemaal niet
akkoord
82
Ingeschatte percentage frauduleuze
faillissementen
83. Helemaal
akkoord 5.0
4.0
3.0
“Gefailleerde zelfstandige ondernemers
zullen met een nieuw bedrijf succesvoller zijn
dan zelfstandige ondernemers die een bedrijf
voor de eerste keer starten.”
2.0
1.0
Helemaal niet
akkoord
83
Ingeschatte percentage frauduleuze
faillissementen
84. Algemene bedenkingen - Onwetendheid
- Niet weten waar ze terecht kunnen
- Gevoel van kastje naar muur
- Faillissementsverzekering
“Kijk, wij hebben een advocaat geraadpleegd,
wij hebben toch een curator gezien,
we hebben een boekhouder gezien
en er is geen één van die mensen die ons daar iets over
gezegd heeft bijvoorbeeld.
En ja … dat is misschien dan toch inderdaad wel dat:
Iemand die faalt, daar wil iedereen uit de buurt blijven,
toch wel denk ik.”
85. Algemene bedenkingen -
faillissementsprocedure
- Startersloketten én stoploketten
- Niet op de hoogte van afhandeling
faillissement en weten ook niet waar ze terecht
kunnen
- Faillissement na 10j van je naam verdwijnen
86. Algemene bedenkingen – meer onderzoek
- Hoeveel % gefailleerden in België/Vlaanderen
heeft nog ondernemerszin?
- Wat hebben gefailleerden geleerd uit hun
fouten?
- Hoeveel succesvoller zijn herstarters dan
starters in Vlaanderen?
- Niet alleen gefailleerden opnemen maar ook
stopzetters!
- Relevant voor studenten en kandidaat-
ondernemers
87. Algemene bedenkingen – meer onderzoek
“ Een jonge ondernemer kan zeer veel leren
van een zeer oude ondernemer.
Of van eentje die een keer met zijn gezicht
tegen de muur is gelopen.”
88. Bedankt!
- Aan alle herstarters
- Aan de experten
- Aan de stuurgroep
- Aan iedereen die de vragenlijst over
beeldvorming heeft ingevuld
- Aan alle instanties/personen die het onderzoek
mee hebben ondersteund
- …