SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 35
Baixar para ler offline
@ARHAMHARYADI
WHY
http://www.flickr.com/photos/ozlm/4537472965
PRODUKTIVITAS
WHAT
Dimensi Kualitas service
dipengaruhi ini:
THE GAP MODEL
service quality
SOFT
Benchmarking
Customer Driven
   Customer
oriented culture
Key Objective
HARD
Tools to Analyze and
Address Service Quality
       Problems
FISHBONE &
   CHART
RETURN ON INVESTMENT
   QUALITY
ROQ
Satisfy Target Customers
100%                                                                                    Through Service
                                                                                            Recovery
Service Reliability




                                                                                       Optimal Point of
                                                                                  Reliability: Cost of Failure
                                                                                     = Service Recovery



                                                                                 Satisfy Target Customers
                                                                                 Through Service Delivery
                                                                                         as Planned
                       A           B      C                       D


                                                                      Investment
                          Small Cost,            Large Cost,
                      Large Improvement       Small Improvement          Assumption: Customers are equally
                                                                          (or even more) satisfied with the
                                                                         service recovery than with a service
DARI PERSPEKTIF JASA
produktivitas adalah jumlah output yang
dihasilkan tergantung dengan jumlah
inputnya. Problemnya adalah bidang jasa
khususnya information-based sulit diukur
tingkat produktivitasnya
DARI PERSPEKTIF JASA

efisiensi, efektivitas, dan
produktivitas harus dikemukakan
ketika menakar kualitas jasa.
TIPS!
 SLIDE @ 2010 BY
LOVELOCK & WIRTZ
Careful
MENGONTROL KETAT PENGELUARAN




                     TIPIKAL STRATEGI
                    TYPICAL STRATEGIES
REDUCE
WASTEFUL
THINGS
Hindari pemborosan material, ganti
Yang lebih hemat




                                 TIPIKAL STRATEGI
                                TYPICAL STRATEGIES
MATCHING
LEVELS
Sesuaikan kapasistas produksi dengan
kemampuan dan angka permintaan




                                TIPIKAL STRATEGI
                               TYPICAL STRATEGIES
TECHNO
LOGIES
Automasi proses kerja dengan mesin, jika
Secara teknis Memungkinkan




                                    TIPIKAL STRATEGI
                                   TYPICAL STRATEGIES
TIMING
Mengatur pola “demand” dari market share
Sehingga penyedia jasa bisa memaksimalkan
produktivitas dan kualitas




                           Customer-Driven Strategies
INVOLVE
CUSTOMERS
Libatkan konsumen dalam proses transaksi,
manfaatkan website untuk mendapat insight
dari konsumen




                            Customer-Driven Strategies
THIRD
PARTIES
Libatkan organisasi luar dengan positioning
fully focus misalnya jasa pengantaran barang.
Outsource!.




                             Customer-Driven Strategies
NEW TECH
REDESIGN
Gunakan strategi pengurangan biaya dengan
hati-hati jika mereka tidak didorong oleh
teknologi baru atau redisain - mereka dapat
mengurangi kualitas pelayanan!




                              Customer-Driven Strategies
STUDI KASUS
MEDIAWAVE
DIMENSI SERVICE QUALITY


                      .
MEASURE QUALITY
Hard measure
Hard measure
MEDIAWAVE
ARHAM HARYADI
SIMPLYECHO.NET
@ARHAMHARYADI
ARHAM@SIMPLYECHO.NET

Mais conteúdo relacionado

Destaque

Types of catering establishments
Types of catering establishmentsTypes of catering establishments
Types of catering establishmentscarowilli
 
ASFAM CATERING SERVICES BUSINESS PROPOSAL
ASFAM CATERING SERVICES BUSINESS PROPOSALASFAM CATERING SERVICES BUSINESS PROPOSAL
ASFAM CATERING SERVICES BUSINESS PROPOSALGeorge Asankomah
 
Catering buisness PPT
Catering buisness PPTCatering buisness PPT
Catering buisness PPTShaily Dubey
 
HOSPITALITY FOOD & BEVERAGE SERVICE
HOSPITALITY FOOD & BEVERAGE SERVICE HOSPITALITY FOOD & BEVERAGE SERVICE
HOSPITALITY FOOD & BEVERAGE SERVICE Brahmas Pandey
 

Destaque (8)

Catering proposal
Catering proposalCatering proposal
Catering proposal
 
FOOD AND BEVERAGES PPT
FOOD AND BEVERAGES PPT FOOD AND BEVERAGES PPT
FOOD AND BEVERAGES PPT
 
Types of catering establishments
Types of catering establishmentsTypes of catering establishments
Types of catering establishments
 
Banquets
BanquetsBanquets
Banquets
 
Chapter 11 catering
Chapter 11 cateringChapter 11 catering
Chapter 11 catering
 
ASFAM CATERING SERVICES BUSINESS PROPOSAL
ASFAM CATERING SERVICES BUSINESS PROPOSALASFAM CATERING SERVICES BUSINESS PROPOSAL
ASFAM CATERING SERVICES BUSINESS PROPOSAL
 
Catering buisness PPT
Catering buisness PPTCatering buisness PPT
Catering buisness PPT
 
HOSPITALITY FOOD & BEVERAGE SERVICE
HOSPITALITY FOOD & BEVERAGE SERVICE HOSPITALITY FOOD & BEVERAGE SERVICE
HOSPITALITY FOOD & BEVERAGE SERVICE
 

Semelhante a Improving service quality

Kinerja (performance)
Kinerja (performance)Kinerja (performance)
Kinerja (performance)Heldy Eriston
 
Kinerja (performance)
Kinerja (performance)Kinerja (performance)
Kinerja (performance)Heldy Eriston
 
Organisasi bisnis trasi
Organisasi bisnis trasiOrganisasi bisnis trasi
Organisasi bisnis trasiAnom Suroto
 
Biaya Kualitas dan produktifitas : Pengukuran,Pelaporan dan Pengendalian
Biaya Kualitas dan produktifitas : Pengukuran,Pelaporan dan PengendalianBiaya Kualitas dan produktifitas : Pengukuran,Pelaporan dan Pengendalian
Biaya Kualitas dan produktifitas : Pengukuran,Pelaporan dan PengendalianMoch Rizalti
 
Pertemuan4[Pengenalan BSC]
Pertemuan4[Pengenalan BSC]Pertemuan4[Pengenalan BSC]
Pertemuan4[Pengenalan BSC]Indra IndaRasya
 
PPT Kelompok 2.pptx
PPT Kelompok 2.pptxPPT Kelompok 2.pptx
PPT Kelompok 2.pptxtrysutriani1
 
Pedoman corporate sales by ARS
Pedoman corporate sales by ARSPedoman corporate sales by ARS
Pedoman corporate sales by ARS Andry R Sukma
 
akuntansi manajemen muhammad khudhari.pptx
akuntansi manajemen muhammad khudhari.pptxakuntansi manajemen muhammad khudhari.pptx
akuntansi manajemen muhammad khudhari.pptxkhudhorimuhammad1
 
04 manajemen strategis-konsep bsc
04 manajemen strategis-konsep bsc04 manajemen strategis-konsep bsc
04 manajemen strategis-konsep bscDede Zhainztha
 
Usulan Rerangka Kerja Peningkatan Efisiensi Manajerial Relatif
Usulan Rerangka Kerja Peningkatan Efisiensi Manajerial RelatifUsulan Rerangka Kerja Peningkatan Efisiensi Manajerial Relatif
Usulan Rerangka Kerja Peningkatan Efisiensi Manajerial RelatifCharly Buchari
 
Sistem informasi kualitas dlm jasa informasi
Sistem informasi kualitas dlm jasa informasiSistem informasi kualitas dlm jasa informasi
Sistem informasi kualitas dlm jasa informasiNahot Frastian, M.Kom
 
Slide5 rp ranc_pemasaran
Slide5 rp ranc_pemasaranSlide5 rp ranc_pemasaran
Slide5 rp ranc_pemasaranZunnur Zamzam
 
Biaya kualitas dan produktifitas
Biaya kualitas dan produktifitasBiaya kualitas dan produktifitas
Biaya kualitas dan produktifitastaufiq1335
 
Biaya kualitas dan produktifitas
Biaya kualitas dan produktifitasBiaya kualitas dan produktifitas
Biaya kualitas dan produktifitasardi35
 
Mengukur kepuasan pelanggan
Mengukur kepuasan pelangganMengukur kepuasan pelanggan
Mengukur kepuasan pelangganFaiz Fanani
 
Konsultan business process re engineering
Konsultan business process re engineeringKonsultan business process re engineering
Konsultan business process re engineeringAmaryllia Puspasari
 

Semelhante a Improving service quality (20)

Kinerja (performance)
Kinerja (performance)Kinerja (performance)
Kinerja (performance)
 
Kinerja (performance)
Kinerja (performance)Kinerja (performance)
Kinerja (performance)
 
Ppt cust. serv
Ppt cust. servPpt cust. serv
Ppt cust. serv
 
Organisasi bisnis trasi
Organisasi bisnis trasiOrganisasi bisnis trasi
Organisasi bisnis trasi
 
Biaya Kualitas dan produktifitas : Pengukuran,Pelaporan dan Pengendalian
Biaya Kualitas dan produktifitas : Pengukuran,Pelaporan dan PengendalianBiaya Kualitas dan produktifitas : Pengukuran,Pelaporan dan Pengendalian
Biaya Kualitas dan produktifitas : Pengukuran,Pelaporan dan Pengendalian
 
Skyscraper three
Skyscraper threeSkyscraper three
Skyscraper three
 
Pertemuan4[Pengenalan BSC]
Pertemuan4[Pengenalan BSC]Pertemuan4[Pengenalan BSC]
Pertemuan4[Pengenalan BSC]
 
Memelihara kepuasan tamu
Memelihara kepuasan tamuMemelihara kepuasan tamu
Memelihara kepuasan tamu
 
PPT Kelompok 2.pptx
PPT Kelompok 2.pptxPPT Kelompok 2.pptx
PPT Kelompok 2.pptx
 
Pedoman corporate sales by ARS
Pedoman corporate sales by ARSPedoman corporate sales by ARS
Pedoman corporate sales by ARS
 
akuntansi manajemen muhammad khudhari.pptx
akuntansi manajemen muhammad khudhari.pptxakuntansi manajemen muhammad khudhari.pptx
akuntansi manajemen muhammad khudhari.pptx
 
04 manajemen strategis-konsep bsc
04 manajemen strategis-konsep bsc04 manajemen strategis-konsep bsc
04 manajemen strategis-konsep bsc
 
jasa
jasajasa
jasa
 
Usulan Rerangka Kerja Peningkatan Efisiensi Manajerial Relatif
Usulan Rerangka Kerja Peningkatan Efisiensi Manajerial RelatifUsulan Rerangka Kerja Peningkatan Efisiensi Manajerial Relatif
Usulan Rerangka Kerja Peningkatan Efisiensi Manajerial Relatif
 
Sistem informasi kualitas dlm jasa informasi
Sistem informasi kualitas dlm jasa informasiSistem informasi kualitas dlm jasa informasi
Sistem informasi kualitas dlm jasa informasi
 
Slide5 rp ranc_pemasaran
Slide5 rp ranc_pemasaranSlide5 rp ranc_pemasaran
Slide5 rp ranc_pemasaran
 
Biaya kualitas dan produktifitas
Biaya kualitas dan produktifitasBiaya kualitas dan produktifitas
Biaya kualitas dan produktifitas
 
Biaya kualitas dan produktifitas
Biaya kualitas dan produktifitasBiaya kualitas dan produktifitas
Biaya kualitas dan produktifitas
 
Mengukur kepuasan pelanggan
Mengukur kepuasan pelangganMengukur kepuasan pelanggan
Mengukur kepuasan pelanggan
 
Konsultan business process re engineering
Konsultan business process re engineeringKonsultan business process re engineering
Konsultan business process re engineering
 

Mais de Arham Haryadi

10 Dosa Besar Balance Score Sheet
10 Dosa Besar Balance Score Sheet10 Dosa Besar Balance Score Sheet
10 Dosa Besar Balance Score SheetArham Haryadi
 
Seo summary-report-bukalapak
Seo summary-report-bukalapakSeo summary-report-bukalapak
Seo summary-report-bukalapakArham Haryadi
 
Filleza reseller programee + affiliate
Filleza reseller programee + affiliateFilleza reseller programee + affiliate
Filleza reseller programee + affiliateArham Haryadi
 
Become reseller rendangmia
Become reseller  rendangmiaBecome reseller  rendangmia
Become reseller rendangmiaArham Haryadi
 
Catalog rendangmia - rendang padang pariaman
Catalog rendangmia - rendang padang pariamanCatalog rendangmia - rendang padang pariaman
Catalog rendangmia - rendang padang pariamanArham Haryadi
 
Report simplyecho-april-juni
Report simplyecho-april-juniReport simplyecho-april-juni
Report simplyecho-april-juniArham Haryadi
 
Facebook messages simplyecho dot net
Facebook messages simplyecho dot netFacebook messages simplyecho dot net
Facebook messages simplyecho dot netArham Haryadi
 
Twitter whitepaper re-distribute by simplyecho
Twitter whitepaper re-distribute by simplyechoTwitter whitepaper re-distribute by simplyecho
Twitter whitepaper re-distribute by simplyechoArham Haryadi
 
Social media tactic plan
Social media tactic planSocial media tactic plan
Social media tactic planArham Haryadi
 
Social Media Marketing
Social Media MarketingSocial Media Marketing
Social Media MarketingArham Haryadi
 

Mais de Arham Haryadi (13)

10 Dosa Besar Balance Score Sheet
10 Dosa Besar Balance Score Sheet10 Dosa Besar Balance Score Sheet
10 Dosa Besar Balance Score Sheet
 
Seo summary-report-bukalapak
Seo summary-report-bukalapakSeo summary-report-bukalapak
Seo summary-report-bukalapak
 
Arhamketua kpk
Arhamketua kpkArhamketua kpk
Arhamketua kpk
 
Filleza reseller programee + affiliate
Filleza reseller programee + affiliateFilleza reseller programee + affiliate
Filleza reseller programee + affiliate
 
Become reseller rendangmia
Become reseller  rendangmiaBecome reseller  rendangmia
Become reseller rendangmia
 
Catalog rendangmia - rendang padang pariaman
Catalog rendangmia - rendang padang pariamanCatalog rendangmia - rendang padang pariaman
Catalog rendangmia - rendang padang pariaman
 
Simply zine 1ed
Simply zine 1edSimply zine 1ed
Simply zine 1ed
 
Macaroni cookbook
Macaroni cookbookMacaroni cookbook
Macaroni cookbook
 
Report simplyecho-april-juni
Report simplyecho-april-juniReport simplyecho-april-juni
Report simplyecho-april-juni
 
Facebook messages simplyecho dot net
Facebook messages simplyecho dot netFacebook messages simplyecho dot net
Facebook messages simplyecho dot net
 
Twitter whitepaper re-distribute by simplyecho
Twitter whitepaper re-distribute by simplyechoTwitter whitepaper re-distribute by simplyecho
Twitter whitepaper re-distribute by simplyecho
 
Social media tactic plan
Social media tactic planSocial media tactic plan
Social media tactic plan
 
Social Media Marketing
Social Media MarketingSocial Media Marketing
Social Media Marketing
 

Último

UNIKBET : Bandar Slot Gacor Pragmatic Play Deposit Pakai Bank Mega Bonus Berl...
UNIKBET : Bandar Slot Gacor Pragmatic Play Deposit Pakai Bank Mega Bonus Berl...UNIKBET : Bandar Slot Gacor Pragmatic Play Deposit Pakai Bank Mega Bonus Berl...
UNIKBET : Bandar Slot Gacor Pragmatic Play Deposit Pakai Bank Mega Bonus Berl...unikbetslotbankmaybank
 
APAKAH LOGISTIK SIAP UNTUK PERTUMBUHAN? Michael Rada
APAKAH LOGISTIK SIAP UNTUK PERTUMBUHAN? Michael RadaAPAKAH LOGISTIK SIAP UNTUK PERTUMBUHAN? Michael Rada
APAKAH LOGISTIK SIAP UNTUK PERTUMBUHAN? Michael RadaMichael Rada
 
"Bawal99: Menikmati Sensasi Taruhan Olahraga Online dengan Aman dan Nyaman"
"Bawal99: Menikmati Sensasi Taruhan Olahraga Online dengan Aman dan Nyaman""Bawal99: Menikmati Sensasi Taruhan Olahraga Online dengan Aman dan Nyaman"
"Bawal99: Menikmati Sensasi Taruhan Olahraga Online dengan Aman dan Nyaman"HaseebBashir5
 
BAMBUHOKI88 Situs Game Gacor Menggunakan Doku Mudah Jackpot Besar
BAMBUHOKI88 Situs Game Gacor Menggunakan Doku Mudah Jackpot BesarBAMBUHOKI88 Situs Game Gacor Menggunakan Doku Mudah Jackpot Besar
BAMBUHOKI88 Situs Game Gacor Menggunakan Doku Mudah Jackpot BesarBambu hoki88
 
ATRIUM GAMING : SLOT GACOR MUDAH MENANG 2024 TERBARU
ATRIUM GAMING : SLOT GACOR MUDAH MENANG 2024 TERBARUATRIUM GAMING : SLOT GACOR MUDAH MENANG 2024 TERBARU
ATRIUM GAMING : SLOT GACOR MUDAH MENANG 2024 TERBARUsayangkamuu240203
 
analisa kelayakan bisnis aspek keuangan.
analisa kelayakan bisnis aspek keuangan.analisa kelayakan bisnis aspek keuangan.
analisa kelayakan bisnis aspek keuangan.nuranisasignature
 
PPT Klp 5 Sistem Informasi Manajemen.pdf
PPT Klp 5 Sistem Informasi Manajemen.pdfPPT Klp 5 Sistem Informasi Manajemen.pdf
PPT Klp 5 Sistem Informasi Manajemen.pdfAgusyunus2
 
Sistem-Informasi-Akuntansi-Pertemuan-10.ppt
Sistem-Informasi-Akuntansi-Pertemuan-10.pptSistem-Informasi-Akuntansi-Pertemuan-10.ppt
Sistem-Informasi-Akuntansi-Pertemuan-10.pptIka Putri
 
bahan paparan satgas penilaian kinerja tpps.pptx
bahan paparan satgas penilaian kinerja tpps.pptxbahan paparan satgas penilaian kinerja tpps.pptx
bahan paparan satgas penilaian kinerja tpps.pptxZainalArifin848408
 
Hub. 0821 4281 1002, Rekomendasi Restoran Rumah Makan Kulineran Warung Depot ...
Hub. 0821 4281 1002, Rekomendasi Restoran Rumah Makan Kulineran Warung Depot ...Hub. 0821 4281 1002, Rekomendasi Restoran Rumah Makan Kulineran Warung Depot ...
Hub. 0821 4281 1002, Rekomendasi Restoran Rumah Makan Kulineran Warung Depot ...syafiraw266
 
ppt kelompok 3 bentuk bentuk organisasi.pptx
ppt kelompok 3 bentuk bentuk organisasi.pptxppt kelompok 3 bentuk bentuk organisasi.pptx
ppt kelompok 3 bentuk bentuk organisasi.pptxRafifOye
 
Bab 11 Liabilitas Jangka Pendek dan Penggajian.pptx
Bab 11 Liabilitas Jangka Pendek dan   Penggajian.pptxBab 11 Liabilitas Jangka Pendek dan   Penggajian.pptx
Bab 11 Liabilitas Jangka Pendek dan Penggajian.pptxlulustugasakhirkulia
 
Perkembangan Perbankan di Indonesia Perkembangan Perbankan di Indonesia
Perkembangan Perbankan di Indonesia Perkembangan Perbankan di IndonesiaPerkembangan Perbankan di Indonesia Perkembangan Perbankan di Indonesia
Perkembangan Perbankan di Indonesia Perkembangan Perbankan di Indonesialangkahgontay88
 
6. CONTAINER (MATKUL CARGO HANDLING) .ppt
6. CONTAINER (MATKUL CARGO HANDLING) .ppt6. CONTAINER (MATKUL CARGO HANDLING) .ppt
6. CONTAINER (MATKUL CARGO HANDLING) .pptApaySafari1
 
Administrasi Kelompok Tani atau kelompok wanita tani
Administrasi Kelompok Tani  atau kelompok wanita taniAdministrasi Kelompok Tani  atau kelompok wanita tani
Administrasi Kelompok Tani atau kelompok wanita tanikwtkelurahanmekarsar
 
Media Pembelajaran Ekonomi XI - Bab 5.pptx
Media Pembelajaran Ekonomi XI - Bab 5.pptxMedia Pembelajaran Ekonomi XI - Bab 5.pptx
Media Pembelajaran Ekonomi XI - Bab 5.pptxItaaNurlianaSiregar
 
LAPORAN HASIL OBSERVASI ENGLISH COURSE (1).docx
LAPORAN HASIL OBSERVASI ENGLISH COURSE (1).docxLAPORAN HASIL OBSERVASI ENGLISH COURSE (1).docx
LAPORAN HASIL OBSERVASI ENGLISH COURSE (1).docxAnissaPratiwi3
 
STRATEGI BERSAING MENGGUNAKAN ANALISIS SWOT
STRATEGI BERSAING MENGGUNAKAN ANALISIS SWOTSTRATEGI BERSAING MENGGUNAKAN ANALISIS SWOT
STRATEGI BERSAING MENGGUNAKAN ANALISIS SWOTRikoMappedeceng1
 
Pelembagaan Badan Usaha Milik Desa (BUMDes)ppt
Pelembagaan Badan Usaha Milik Desa (BUMDes)pptPelembagaan Badan Usaha Milik Desa (BUMDes)ppt
Pelembagaan Badan Usaha Milik Desa (BUMDes)pptJhonSutarka1
 

Último (20)

UNIKBET : Bandar Slot Gacor Pragmatic Play Deposit Pakai Bank Mega Bonus Berl...
UNIKBET : Bandar Slot Gacor Pragmatic Play Deposit Pakai Bank Mega Bonus Berl...UNIKBET : Bandar Slot Gacor Pragmatic Play Deposit Pakai Bank Mega Bonus Berl...
UNIKBET : Bandar Slot Gacor Pragmatic Play Deposit Pakai Bank Mega Bonus Berl...
 
APAKAH LOGISTIK SIAP UNTUK PERTUMBUHAN? Michael Rada
APAKAH LOGISTIK SIAP UNTUK PERTUMBUHAN? Michael RadaAPAKAH LOGISTIK SIAP UNTUK PERTUMBUHAN? Michael Rada
APAKAH LOGISTIK SIAP UNTUK PERTUMBUHAN? Michael Rada
 
"Bawal99: Menikmati Sensasi Taruhan Olahraga Online dengan Aman dan Nyaman"
"Bawal99: Menikmati Sensasi Taruhan Olahraga Online dengan Aman dan Nyaman""Bawal99: Menikmati Sensasi Taruhan Olahraga Online dengan Aman dan Nyaman"
"Bawal99: Menikmati Sensasi Taruhan Olahraga Online dengan Aman dan Nyaman"
 
BAMBUHOKI88 Situs Game Gacor Menggunakan Doku Mudah Jackpot Besar
BAMBUHOKI88 Situs Game Gacor Menggunakan Doku Mudah Jackpot BesarBAMBUHOKI88 Situs Game Gacor Menggunakan Doku Mudah Jackpot Besar
BAMBUHOKI88 Situs Game Gacor Menggunakan Doku Mudah Jackpot Besar
 
ATRIUM GAMING : SLOT GACOR MUDAH MENANG 2024 TERBARU
ATRIUM GAMING : SLOT GACOR MUDAH MENANG 2024 TERBARUATRIUM GAMING : SLOT GACOR MUDAH MENANG 2024 TERBARU
ATRIUM GAMING : SLOT GACOR MUDAH MENANG 2024 TERBARU
 
analisa kelayakan bisnis aspek keuangan.
analisa kelayakan bisnis aspek keuangan.analisa kelayakan bisnis aspek keuangan.
analisa kelayakan bisnis aspek keuangan.
 
PPT Klp 5 Sistem Informasi Manajemen.pdf
PPT Klp 5 Sistem Informasi Manajemen.pdfPPT Klp 5 Sistem Informasi Manajemen.pdf
PPT Klp 5 Sistem Informasi Manajemen.pdf
 
Sistem-Informasi-Akuntansi-Pertemuan-10.ppt
Sistem-Informasi-Akuntansi-Pertemuan-10.pptSistem-Informasi-Akuntansi-Pertemuan-10.ppt
Sistem-Informasi-Akuntansi-Pertemuan-10.ppt
 
bahan paparan satgas penilaian kinerja tpps.pptx
bahan paparan satgas penilaian kinerja tpps.pptxbahan paparan satgas penilaian kinerja tpps.pptx
bahan paparan satgas penilaian kinerja tpps.pptx
 
Hub. 0821 4281 1002, Rekomendasi Restoran Rumah Makan Kulineran Warung Depot ...
Hub. 0821 4281 1002, Rekomendasi Restoran Rumah Makan Kulineran Warung Depot ...Hub. 0821 4281 1002, Rekomendasi Restoran Rumah Makan Kulineran Warung Depot ...
Hub. 0821 4281 1002, Rekomendasi Restoran Rumah Makan Kulineran Warung Depot ...
 
ppt kelompok 3 bentuk bentuk organisasi.pptx
ppt kelompok 3 bentuk bentuk organisasi.pptxppt kelompok 3 bentuk bentuk organisasi.pptx
ppt kelompok 3 bentuk bentuk organisasi.pptx
 
Bab 11 Liabilitas Jangka Pendek dan Penggajian.pptx
Bab 11 Liabilitas Jangka Pendek dan   Penggajian.pptxBab 11 Liabilitas Jangka Pendek dan   Penggajian.pptx
Bab 11 Liabilitas Jangka Pendek dan Penggajian.pptx
 
Abortion pills in Muscat ( Oman) +966572737505! Get CYTOTEC, unwanted kit mis...
Abortion pills in Muscat ( Oman) +966572737505! Get CYTOTEC, unwanted kit mis...Abortion pills in Muscat ( Oman) +966572737505! Get CYTOTEC, unwanted kit mis...
Abortion pills in Muscat ( Oman) +966572737505! Get CYTOTEC, unwanted kit mis...
 
Perkembangan Perbankan di Indonesia Perkembangan Perbankan di Indonesia
Perkembangan Perbankan di Indonesia Perkembangan Perbankan di IndonesiaPerkembangan Perbankan di Indonesia Perkembangan Perbankan di Indonesia
Perkembangan Perbankan di Indonesia Perkembangan Perbankan di Indonesia
 
6. CONTAINER (MATKUL CARGO HANDLING) .ppt
6. CONTAINER (MATKUL CARGO HANDLING) .ppt6. CONTAINER (MATKUL CARGO HANDLING) .ppt
6. CONTAINER (MATKUL CARGO HANDLING) .ppt
 
Administrasi Kelompok Tani atau kelompok wanita tani
Administrasi Kelompok Tani  atau kelompok wanita taniAdministrasi Kelompok Tani  atau kelompok wanita tani
Administrasi Kelompok Tani atau kelompok wanita tani
 
Media Pembelajaran Ekonomi XI - Bab 5.pptx
Media Pembelajaran Ekonomi XI - Bab 5.pptxMedia Pembelajaran Ekonomi XI - Bab 5.pptx
Media Pembelajaran Ekonomi XI - Bab 5.pptx
 
LAPORAN HASIL OBSERVASI ENGLISH COURSE (1).docx
LAPORAN HASIL OBSERVASI ENGLISH COURSE (1).docxLAPORAN HASIL OBSERVASI ENGLISH COURSE (1).docx
LAPORAN HASIL OBSERVASI ENGLISH COURSE (1).docx
 
STRATEGI BERSAING MENGGUNAKAN ANALISIS SWOT
STRATEGI BERSAING MENGGUNAKAN ANALISIS SWOTSTRATEGI BERSAING MENGGUNAKAN ANALISIS SWOT
STRATEGI BERSAING MENGGUNAKAN ANALISIS SWOT
 
Pelembagaan Badan Usaha Milik Desa (BUMDes)ppt
Pelembagaan Badan Usaha Milik Desa (BUMDes)pptPelembagaan Badan Usaha Milik Desa (BUMDes)ppt
Pelembagaan Badan Usaha Milik Desa (BUMDes)ppt
 

Improving service quality