SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 7
Baixar para ler offline
a c h t e r g r o n d




Uitgeverijen kampen met
beperkte veranderingskracht
tekst Wim Danhof
fotografie Gerard Merkelbach / Sprekend in Beelden


Veel uitgeverijen hebben                  Mediafacts ontvangt de laatste         manier in te vullen. Nieuwe busi-   GEA en Careerhouse: samen
behoefte aan nieuwe typen                 tijd veel signalen waaruit blijkt      ness rules en afrekenmodellen       de uitgeefsector bedienen
medewerkers en nieuwe typen               dat functies, rollen en competen-      moeten niet alleen worden eigen
competenties. Deze mensen zijn            ties in alle facetten van het media-   gemaakt, maar ook correct wor-      4 juli maakten GEA Communica-
echter maar beperkt beschik-              vak veranderen. Zo benoemt een         den toegepast. Dat vraagt om een    tielogistiek uit Weesp en media-
baar. Dat melden Patrick Swart            persbericht over het nieuwe            andere manier van verkopen, om      recruitmentbedrijf Careerhouse
(GEA) en Jaap Roorda (Career-             Handboek online marketing van          andere competenties en vaardig-     uit Amsterdam een intensieve
house), die sinds kort intensief          Noordhoff Uitgevers hoe veelzij-       heden dan een advertentiever-       samenwerking bekend. GEA-
samenwerken (zie kader).                  dig alleen al het marketingvak is      koopafdeling doorgaans gewend       partner Patrick Swart: “GEA is
Swart: “Door de innovatiedrang            geworden: “Specialisten op het         is.                                 goed in het invullen van interim
van de sector zien we nieuwe              gebied van online business model-                                          functies bij bedrijven die innove-
soorten functies en rollen                len, online marktonderzoek,        Technologie als                         ren. Maar soms willen uitgevers
ontstaan, waarvan nog vaak                online productrealisatie, zoekma-  drijvende kracht                        graag vaste mensen aannemen
geen profielen zijn, de set aan           chinemarketing, linkbuilding,      Het grote plaatje is steeds dat         op veelal strategische posities.
competenties ontbreken of waar            e-commerce, social media,          technologie het mediagebruik van        Jaap Roorda liep tegen het
opleidingen nog onvoldoende               mobiele marketing, websiteopti-    consumenten en adverteerders            tegenovergestelde aan. Career-
invulling aan kunnen geven.               malisatie, webanalytics en ga zo   verandert, en dat medewerkers           house beschikt over een grote
Bovendien hebben uitgeverijen             maar door, komen in het boek       van uitgeverijen diezelfde techno-      pool aan hooggekwalificeerde
vaak niet de juist gekwalifi-             aan bod.”                          logie moeten toepassen om               mensen die juist een voorkeur
ceerde mensen in huis die de                                                 mediagebruikers optimaal van            hebben voor een vaste baan.
veranderingen kunnen imple-               Uitgeefdisciplines                 dienst te kunnen zijn. Naast ken-       Door de samenwerking ontstaat
menteren en realiseren.”                  veranderen                         nis van ICT-toepassingen is zeker       er een sterke marktpropositie
                                          Natuurlijk hebben veranderingen ook vaardigheid in de omgang               door GEA en Careerhouse die
                                          binnen het marketingvak ook        met nieuwe technologie onmis-           aansluit op de behoeften van
                                          implicaties voor de manier         baar.                                   uitgeverijen. Samen kunnen we
                                          waarop uitgeverijen hun marke-     Directeur Jaap Roorda van               veelgevraagde mediaprofessio-
                                          ting bedrijven. En wat voor mar- Careerhouse merkt dat hier voor           nals aan klanten matchen. Vast,
                                          keting geldt, geldt niet minder    uitgevers nog een wereld te win-        ad interim, of op project- of
                                          voor disciplines als redactie en   nen is. “Zie bijvoorbeeld de wijze      consultancybasis.” Roorda: “Het
                                          sales. Zo wordt van veel redacteu- waarop social media daadwerke-          lijkt nu een werkgeversmarkt:
                                          ren verwacht dat zij content       lijk wordt ingezet: wie doet dat        ‘Voor jou tien anderen’. Maar
                                          gedifferentieerd kunnen ontslui-   nu echt goed? Niet omdat men            rondom de mensen waar uitge-
                                          ten, al naargelang de specifieke   niet wil, maar omdat de juiste          vers vooral naar op zoek zijn is
                                          eisen van de verschillende publi-  competenties, expertise en rand-        er nog steeds een vechtmarkt
                                          catiekanalen en dragers. En sales- voorwaarden ontbreken. Ik bege-         om de beste kandidaten. Op
                                          mensen moeten niet meer (alleen) leid studenten die afstuderen aan         specifieke kennisgebieden zijn
                                          platte advertentiepagina’s kunnen de hogeschool voor Media, Infor-         goede professionals nú al zeer
                                          verkopen, maar strategisch kun-    matie en Communicatie in                schaars. Met hen houd ik con-
                                          nen meedenken met adverteerders Amsterdam. 80% van de scripties            tact, wat zoeken zij in een vol-
                                          om hun behoeften op de juiste      gaat over sociale media, maar er        gende stap?”
032
Jaap Roorda (links) en Patrick Swart werken sinds deze zomer intensief samen. Swart: “Samen kunnen we veelgevraagde mediaprofessionals aan klanten matchen. Vast, ad interim, of op
project- of consultancybasis.”




zitten weinig pareltjes tussen. Veel           beschikbare technologie heeft                  hoe kom je aan het geschikte
docenten snappen ook niet hoe je               men een grote voorsprong op de                 grondpersoneel dat je bij die
optimaal met nieuwe media om                   concurrentie gerealiseerd.”                    veranderende uitgeefdisciplines
kunt gaan en hoe social business                                                              nodig hebt? Moeten medewerkers
werkt. Een bedrijf als KLM snapt               Innovaties managen                             worden bijgeschoold, of biedt
dat bijvoorbeeld wel. Daar wer-                Het is logisch dat de huidige                  ontslag en werving meer soelaas?
ken 45 man op de webcare-afde-                 innovatiedrang van de uitgeefsec-              Vragen te over.
ling. Dat kost wat, maar men                   tor wordt verklaard door de
heeft er veel meer geld door                   noodzaak om nieuwe informatie-                 Nieuwe functies
bespaard op telefoon- en email-                en communicatietechnologie                     Met Patrick Swart en Jaap Roorda
kosten. Maar, misschien nog                    adequaat in te zetten, in een                  spreken we over deze vraagstuk-
belangrijker, klantissues worden               poging doelgroepen en daarmee                  ken bij GEA in Weesp. Swart:
direct, adequaat en tegen mini-                het eigen bestaansrecht te behou-              “Wij krijgen de laatste tijd steeds
male kosten en reputatieschade                 den. Maar, zo blijkt in de prak-               vaker de vraag of wij specifieke
opgelost. De implementatie en                  tijk, uitgevers hebben moeite om               nieuwe functies kunnen invullen.
het aantrekken van de juiste men-              het innovatieproces goed te                    Het liefst voor vast, en interim als
sen was echter geen eenvoudige                 managen. Ten eerste: door wie                  het niet anders kan. Als GEA
opgave. Door serieus te willen                 laat je dat als uitgever doen? Ga je           zitten wij veelal aan de consul-
investeren in het toepassen van                het zelf doen of uitbesteden? En               tancy- en interimzijde, terwijl 
                                                                                                                                                                                      033
a c h t e r g r o n d




Jaap’s Careerhouse zich meer op        Welke innovatiemanagers
personeelsplanning en werving en       zijn nodig?
selectie van vaste mensen toelegt.     Swart legt uit waar het manage-
Flexibiliteit en uitwisselbaarheid     ment van uitgeverijen naar op
worden steeds vaker gevraagd.          zoek is of zou moeten zijn:
Met deze combinatie wordt de           “Ten eerste hebben uitgeverijen
behoefte van de uitgever snel          mensen nodig met kennis en visie
ingevuld. In de uitgeefsector zie je   hoe content efficiënt en op maat
nieuwe rollen en functies ont-         zijn weg te laten vinden naar de
staan, waar mensen eigenlijk nog       verschillende publicatiekanalen.
niet voor opgeleid zijn of waarbij     Daarnaast bestaat er behoefte aan
de combinatie van gevraagde            managers die beschikken over
competenties niet vanzelfsprekend      ICT- én organisatiekennis; mana-
is. Vervolgens wordt je als direc-     gers die goed kunnen beoordelen
teur van een uitgeverij geconfron-     welke technologie je nodig hebt
teerd met schaarste en moeilijk in     én hoe je die technologie succes-
te vullen functies of vacatures.       vol kunt implementeren. Mensen
Nieuwe functies kunnen vaak            die ook weten bij welke toeleve-
alleen maar worden ingevuld door       ranciers je voor wat moet zijn en
ervaringsdeskundigen die deze rol      wat je van die leveranciers aan
al eerder bekleed hebben. Die zijn     dienstverlening en tools mag ver-
per definitie schaars omdat het        wachten. Het innovatiesucces
bijna altijd om nieuwe innova-         schuilt namelijk in een goede
tieve rollen en functies gaat. Dat     voorbereiding; dan heb je vervol-
kan op het brede vlak van ICT          gens óók grip op de executie. Laat
zijn, maar ook met betrekking tot      als uitgeverij daarom niet je eigen
het organiseren van business deve-     handige zolderkamerterrorist iets
lopment, het realiseren van pro-       in elkaar knutselen zodat je snel
cesoptimalisatie of bijvoorbeeld       verder kan met de executie. Laat
de aansturing van nieuwe afdelin-      liever een verstandige en bedreven
gen of business units.”                manager vanuit een integrale visie
                                       kiezen voor die oplossingen die
                                       het beste aansluiten op de invul-
                                       ling van de behoefte.”

                                       Het schaap met de vijf                 De grove meerderheid van de uitgeverijen denkt onvoldoende strategisch na over het te voeren
                                       poten                                  personeelsbeleid, stellen Patrick Swart en Jaap Roorda.
  Een goede                            Het probleem is volgens Swart dat
  lijnmanager                          veel bestaande managers van uitge-     manager. Een lijnmanager is door-              doen? Wat zou op vaste basis moe-
  is maar                              verijen te weinig over de beno-        gaans gericht op efficiënt beheer,             ten worden ingevuld, en wat juist
  zelden een                           digde kennis en vaardigheden           en daarom rationeel ingesteld. De              interim?”
  goede veran-                         beschikken en dus onvoldoende in       lopende processen moeten geolied
  dermanager                           staat zijn om de koers te verleggen:   plaatsvinden. Maar veranderingen               “Het zoeken naar schapen met vijf
                                       “Het liefst heb je als directeur van   vergen juist creativiteit en gaan              poten wordt binnen uitgeverijen
                                       een uitgeverij een goede lijnmana-     gepaard met noodzakelijke chaos,               op meerdere disciplines gebezigd.
                                       ger die tevens veranderingen suc-      trial and error, het nemen van                 Een ander voorbeeld is de vacature
                                       cesvol kan doorvoeren. Maar dan        risico’s. Geconfronteerd met die               van de nieuwe hoofdredacteur die
                                       zoek je wel naar het schaap met de     geoliede machine moeten uitgevers              eerst veranderingen moet doorvoe-
                                       vijf poten; een goede lijnmanager      kiezen: ga ik het verandermanage-              ren om vervolgens leiding te geven
                                       is maar zelden een goede verander-     ment outsourcen of toch zelf                   aan het nieuwe team. Eerst moet
034
kom je nog veel printdenken           Innovatie en intern verzet
                                                                       tegen, waarbij men zich tussen
                                                                       neus en lippen door nog beroept       Het realiseren van draagkracht
                                                                       op het bestaande redactiestatuut.     binnen de uitgeeforganisatie is
                                                                       Dit terwijl je wellicht aan content   een aspect dat bij het managen
                                                                       remastering moet gaan doen; er        van innovatie vaak wordt onder-
                                                                       zijn maar weinig redacteuren die      schat. Dat bleek eerder in 2012
                                                                       content op een juiste wijze kun-      maar weer eens uit hoe het
                                                                       nen afstemmen op de kenmerken         eraan toeging bij de Telegraaf
                                                                       van het kanaal en de drager waar-     Media Groep. De oplage van
                                                                       voor het bedoeld is. Daar is wel      vlaggenschip De Telegraaf is de
                                                                       een aanzienlijke behoefte aan.        afgelopen vijf jaar met een paar
                                                                       Redacteuren moeten zich daarom        honderdduizend teruggelopen
                                                                       nieuwe vaardigheden eigen maken       en blijft gestaag dalen. Topman
                                                                       en opnieuw geschoold worden.          Herman van Campenhout nam
                                                                       Ze moeten daarbij ook zelf meer       vorig jaar een gespecialiseerd
                                                                       in hun eigen ontwikkeling willen      adviesbedrijf in de hand. Dat
                                                                       investeren. Maar… voor minder         kwam binnen het project ‘Eve-
                                                                       geld wordt een externe kracht         rest’ met een doorwrocht plan
                                                                       aangetrokken die wel gewend is        voor een organisatiewijziging,
                                                                       multi-channel te denken en te         erop gericht om redactionele
                                                                       handelen.”                            content (ook) over de grenzen
                                                                                                             van afzonderlijke titels heen te
                                                                         Innovaties mogen niet               ontsluiten. Wel zo efficiënt, zo’n
                                                                         meer mislukken                      contentfabriek. Maar hierbij
                                                                         Hoe je als uitgeverij innoveert,    zouden alle redacties - ook die
                                                                         wie die innovaties aanstuurt én…    van De Telegraaf - onder super-
                                                                         hoe je de organisatie daarin mee-   visie komen te staan van con-
                                                                         krijgt (zie kader) is één. Maar     tentmanagers. Vervolgens
                                                                         investeren uitgevers überhaupt      gooide de machtige redactie van
                                                                         voldoende in nieuwe werkwijzen      De Telegraaf de kont tegen de
                                                                         en systemen, en in digital savvy    krib, met een beroep op onder
                                                                         werknemers?                         meer arbeidsovereenkomsten
                                                                         Patrick Swart geeft een herken-     met redactieleden en het redac-
                                                                         baar, maar alarmerend antwoord:     tiestatuut. Eind van het dure
                                                                         “Veel uitgeverijen worstelen met    liedje was dat topman Van
                                                                         de transitie van print naar digi-   Campenhout moest bukken voor
                                                                         taal. Logisch. Er gaan daardoor     hoofdredacteur Sjuul Paradijs,
hij dus chaos veroorzaken en vijan- bewustzijn dat veranderende rol- de komende jaren waarschijnlijk         die nu weer in de driving seat zit,
den maken, om vervolgens de         len en functies doorwerken tot in veel uitgeverijen verdwijnen. Die      maar wel op een (oplage)weg
stabiele, voorspelbare en betrouw- alle geledingen van de uitgeefor-     weten deze omslag niet te maken     naar beneden…
bare factor te zijn. Dat zijn twee  ganisatie. Roorda: “Het is niet      en hebben niet de positie om
moeilijk te verenigen rollen. Het   alleen dat ene poppetje op die ene bedrijfscontinuïteit met overwe-
scheiden van deze rollen is een     plek. Dat ICT een grote impact       gend ‘print’ te realiseren. Het
serieuze overweging waard.”         heeft op de samenstelling van het punt is: de inkomsten lopen
                                    personeel is een open deur. Maar terug; het nemen van risico’s is
Weinig oog voor                     dat de organisatie in haar essentie, voor veel uitgeverijen bijna niet
organisatieverandering              in haar hart verandert is voor veel meer te doen omdat het water al
Alweer een ander veelvoorko-        uitgeverijen minder vanzelfspre-     tot aan de lippen staat. Men kan
mend issue is onvoldoende           kend. Neem redacteuren: bij hen daarom vaak nog maar één keer 
                                                                                                                                                   035
a c h t e r g r o n d




het risico nemen om te innove-       door uitgevers toch vaak weer          geregeld tegenkom. Deze instel-      ker de PABO-opleiding adviseren
ren, en dan moet het dus meteen      toegeschreven naar bestaande,          ling past niet meer in het huidige   en zelfs invullen, zodat docenten
goed gaan. Mijn advies: haal         want vertrouwde competenties,          tijdsbeeld en moet echt verande-     worden opgeleid die snappen hoe
mensen aan boord die mee kun-        terwijl je dus nieuwe competen-        ren.”                                het hoogste rendement uit hun
nen innoveren, die in staat zijn     ties nodig hebt. Een mismatch is                                            educatieve methoden kan worden
zichzelf te ontwikkelen.”            dan snel gemaakt.”                     De opleidingskloof                   gehaald of hoe het digibord inge-
                                                                            Het is sowieso de vraag hoe lang     zet kan worden om leerrende-
Swart vervolgt: “Je hebt bijvoor-    Pleidooi voor structureel              uitgevers het zich nog kunnen        menten te verhogen. Dat vraagt
beeld mensen nodig die content       HR-beleid                              veroorloven om goede sollicitan-     om een andere benaderingswijze,
en asset management begrijpen en     Roorda pleit voor een structureler     ten om dergelijke redenen af te      waarvoor geld moet worden gere-
kunnen toepassen, die multi-         HR-beleid: “Uitgeverijen reageren      wijzen. Je hebt immers geen baan     serveerd. Daar kan het zomaar op
channel publishing kunnen uit-       in het gros van de gevallen ad hoc     meer voor het leven en dus ga je     stuk lopen.”
venten, die goed zijn in informa-    op mensen die weggaan. Men zou         vanuit die instelling ook niet
tiemanagement of in het optima-      mij beter eerder in het personeels-    meer werven. Bij vacatures lopen    Samenvattend
liseren van publishing processen.    beleid kunnen betrekken, zodat je      uitgeverijen zoals eerder genoemd   Al met al heeft de uitgeefsector
Hoe hou je regie over al je con-     meer tijd hebt om te bekijken          tegen het probleem aan dat er       een latent personeels- én organisa-
tent, je kanalen en je publicatie-   welke mensen je eigenlijk nodig        niet of nauwelijks kandidaten zijn  tieprobleem. Swart: “De grove
stromen? Het gaat hierbij om         hebt. Als er eenmaal een vacature      die aan de nieuwe functie-eisen     meerderheid van de uitgeverijen
vaardigheden en competenties.        is ontstaan, heb je die tijd niet      voldoen. Veel opleidingen zijn      denkt onvoldoende strategisch na
Neem opnieuw de redactie als         meer. Wat zie je vervolgens: als       namelijk onvoldoende up-to-date     over het te voeren personeelsbe-
voorbeeld: redacteuren moeten        Jan weggaat, wil men doorgaans         omdat vooral de docenten het        leid. Men zou zich meer moeten
goed kunnen schrijven voor alle      een nieuwe Jan, in plaats van te       ICT- en social mediageweld ook      afvragen: Wat zijn de plannen
devices én kunnen metadateren        hebben bedacht of men eigenlijk        niet of nauwelijks kunnen bijbe-    met mijn bedrijf? Wat voor
én kunnen distribueren. Verder       niet een nieuwe Piet nodig heeft.      nen. Er is schaarste en veel        blauwdruk van de organisatie
moeten ze affiniteit hebben met      Want inderdaad: rollen en func-        behoefte aan de ervaringsexpert.    hebben die plannen tot gevolg?
technologie en bijzonder flexibel    ties veranderen, waardoor eisen                                            Hoe manage ik de gevraagde ver-
zijn. Als GEA maken wij voor         aan het personeel veranderen. Een      Het gevolg van die schaarste is dat anderingen? Welke competenties
dergelijke vacatures eigentijdse     bedrijf in transitie heeft simpel-     uitgeverijen mensen bij elkaar      horen daar bij? Zo kom je tot een
competentieprofielen. Maar in de     weg een heel andere HR-behoefte        gaan wegkopen, zoals Roorda         meer toekomstgericht profiel van
praktijk worden deze profielen       dan een ongoing business die de        waarneemt: “Dat komt in alle        de mensen die je nodig hebt,
                                     uitgeefactiviteiten heeft gerationa-   geledingen van de uitgeefsector     zowel in het management als de
                                     liseerd.”                              voor. Maar dat rondpompen van executie. Ten slotte is het zaak in
                                                                            mensen is natuurlijk eindig, het    die mensen te investeren.” 
                                     Ouderwets denken                       vormt geen oplossing. Er is
                                     Bij het vervullen van vacatures in     behoefte aan nieuwe impulsen en
  Als Jan                            de uitgeefwereld loopt Roorda          inzichten uit andere disciplines en
  weggaat,                           geregeld aan tegen vooroordelen        branches.”
  wil men                            die getuigen van enige arrogantie.
  doorgaans                          Hij noemt een voorbeeld waarbij        “Participeer in
  een nieuwe                         een grote uitgever een IT-architect    opleidingen”
  Jan, in plaats                     zocht. “Er was een kandidaat die       Patrick Swart roept grotere uitge-
  van te hebben                      in zijn eigen tijd apps ontwik-        verijen dan ook op om - in hun
  bedacht of                         kelde; de kandidaat moest deze         eigen belang - de voor hen
  men eigenlijk                      eigen onderneming echter opge-         belangrijke opleidingen deels zelf
  niet een                           ven om in dienst te kunnen             te vullen: “Zij staan met hun
  nieuwe Piet                        komen. Maar het is juist goed          voeten in de klei en weten hoe
  nodig heeft                        voor een uitgever dat een werkne-      opleidingen moeten aansluiten op
                                     mer zich in zijn eigen tijd verder     wat men in het veld nodig heeft.
                                     ontwikkelt. Dit is een voorbeeld       Zo zou het goed zijn wanneer
                                     van ouderwets denken wat ik nog        educatieve uitgevers nadrukkelij-
036
Hoe Malmberg en WPG
innovatie managen


Mediafacts sprak met Malmberg        hebben binnen en buiten het                                 verschillende systemen. De func-
en WPG over hoe zij innovatie        bedrijf meerdere stakeholders.                              tienamen klinken niet spectaculair
in de praktijk managen. In           Dat vraagt eigenaarschap, multi-                            nieuw. Binnen de uitgeverij zijn
beide bedrijven heeft business       disciplinair - en projectmatig                              dit wel nieuwe functies waarbij het
development een speciale rol         werken om tot een goed totaalre-                            vooral aankomt op de invulling
gekregen in de organisatie-          sultaat voor de klant te komen.                             die wij er als bedrijf aan geven.”
structuur, om vernieuwingen          De combinatie van nieuwe func-
daadwerkelijk aan te jagen.          ties en andere werkwijzen heeft                             Laat u innovaties waarbij ICT
Hieronder achtereenvolgens           op diverse plaatsen tot een succes-                         is betrokken in uw bedrijf door-
een interview met Tineke van         volle keten geleid. Met een direct                          gaans door het lijnmanagement
Maanen (manager operations,          positief gevolg voor de klant.”                             invoeren, of huurt u hiervoor
Malmberg) en het relaas van                                                                      specialisten (verander- of pro-
                                                                            Tineke van Maanen,
Femke Leemeijer (WPG Unli-           In hoeverre hebben nieuwe func-                             jectmanagers) in?
                                                                            Malmberg:
mited).                              ties en functieprofielen hun                                “In toenemende mate voeren wij
                                     doorwerking gehad in de gehele                              innovaties zelf door als gevolg van
                                                                            Het is ons de
e-books met verrijkte content,       uitgeeforganisatie en haar pro-                             het leertraject dat wij als bedrijf
                                                                            laatste twee
mobiele technologie, online lear- cessen?                                                        doormaken. In sommige gevallen
                                                                            jaar goed
ning; het gebruik ervan in het       “We hebben business development                             starten we met het inkopen van
                                                                            gelukt om
onderwijs groeit zienderogen.        ingevoerd om de vernieuwing van                             kennis en kunde om dit vervol-
                                                                            een aantal
ICT krijgt dus een steeds grotere product/markt combinaties aan te                               gens intern te verankeren. Vaak
                                                                            nieuwe
impact, met gevolgen voor de         jagen. Binnen de business units                             gebeurt dit op een projectmatige
                                                                            vacatures in
educatieve uitgevers als toeleve-    kennen we de functie van de busi-                           wijze.”
                                                                            te vullen met
ranciers; zij ontwikkelen immers     ness consultant die verantwoorde-
                                                                            kandidaten
innovatieve onderwijsmethoden        lijk is voor de business-eisen ten                          Slaagt u er gemakkelijk in om
                                                                            uit andere
waarin op deze trends wordt inge- aanzien van een leerplatform waar                              de (soms) nieuwe typen mede-
                                                                            sectoren
speeld. Dat heeft zo zijn effecten   de producten van meerdere uitge-                            werkers waar u naar op zoek
voor de eisen aan het personeel én vers op draaien. Zij vervult tevens                           bent op te leiden of op de
de organisatie.                      de rol van applicatie-eigenaar. Ook                         arbeidsmarkt te vinden?
                                     hebben we structureel de functie                            “In sommige gevallen lukt het wel,
Kunt u een succes noemen van         van functioneel beheer belegd. De                           in andere gevallen is het lastiger.
een anders dan traditioneel          as applicatie eigenaar - functioneel                        We besteden aandacht aan het
ingevulde vacature van de            beheer is cruciaal en randvoor-                             opleiden medewerkers, maar daar-
afgelopen jaren?                     waardelijk voor een succesvolle                             voor geldt dat een bepaalde basis
“We hebben de laatste jaren          ontwikkeling en onderhoud van                               aanwezig moet zijn om de oplei-
vooral gezien dat het aantal         de platformen. We kennen inmid-                             ding vorm te geven. Het is ons de
nieuwe vacatures toeneemt in         dels digitale leermiddelen voor                             laatste twee jaar goed gelukt om
relatie tot de traditionele uitgeef- verschillende devices. Die hebben                           een aantal nieuwe vacatures in te
vacatures. Dit is een gevolg van de allemaal een belangrijke toegangs-                           vullen met kandidaten uit andere
toenemende digitalisering en         component met raakvlakken met                               sectoren (ICT, zakelijke dienstver-
veranderende processen. We wer- veel verschillende stakeholders.                                 lening). Deze nieuwe medewerkers
ken in toenemende mate met           Een procesmanager order to cash                             kijken vaak met een andere blik
generieke platforms, hetzij voor     leidt dat proces in goede banen.                            naar traditionele processen binnen
uitgeven het zij voor het beheer     Een ict-architect draagt bij aan een                        de uitgeverij. Dat leidt tot een
van licenties. Die platformen        logische samenhang tussen de                                vruchtbare kruisbestuiving.” 
                                                                                                                                 037
a c h t e r g r o n d




                                                            relaas reageert zij op dezelfde    “WPGU bestaat uit slechts drie
                                                            vragen als die op de vorige pagina mensen: een commercieel verant-
                                                            werden voorgelegd aan Tineke       woordelijke, een inhoudelijk ver-
                                                            van Maanen (Malmberg).             antwoordelijke en iemand die
                                                                                               ondersteunt. Belangrijk is kennis
                                                            “Voor WPG is deze constructie      en ervaring in de boeken- en tijd-
                                                            op dit moment een goede optie,     schriftenbranche, creatief en
                                                            wat overigens niet betekent dat er innovatief kunnen denken en
                                                            geen innovatie in de werkmaat-     werken, kansen zien, commercieel
                                                            schappijen zit - integendeel. Onze gevoel hebben en – last but not
                                                            taak is om projecten op te pakken least – positief en optimistisch
                                                            waarbij meer dan een uitgeverij    blijven in een spannende markt.
                                                            betrokken is. Ik ervaar het per-   Op korte termijn zal WPGU
                                                            soonlijk wel als een voordeel dat  zeker niet groeien, juist omdat we
                                                            ik me volledig op nieuwe projec- de mensen (freelance) bij de pro-
  Femke Leemeijer,
  WPG Unlimited:                                            ten kan richten. Wanneer je in     jecten zoeken en niet andersom.
                                                            een bestaande organisatie bent     Wij waren alle drie al werkzaam
  Juist doordat                                             ingebed, word je al snel ingehaald bij WPG voor we de overstap
  we geen                                                   door ‘de waan van de dag’ – denk naar WPGU maakten.” mf
  onderdeel                                                 alleen al aan de deadlines bij de
  zijn van                                                  tijdschriften. Juist doordat we
  een van de                                                geen onderdeel zijn van een van
  uitgeverijen,                                             de uitgeverijen, kunnen we opti-
  kunnen we                                                 maal samenwerken met andere
  optimaal                                                  units binnen WPG. Belangrijk is
  samenwerken                                               dat het idee gedragen wordt door
  met andere                                                de mensen in de organisatie.
  units binnen                                              Soms is het voor alle partijen
  WPG                                                       wennen, maar over het algemeen
                                                            is de samenwerking met de uitge-
                                                            verijen constructief en heel pret-
                                                            tig.”

                                                            “WPG Unlimited focust op een
                                                            aantal projecten die duidelijk
                                                            toegevoegde waarde voor onze
                     Ook WPG Uitgevers heeft een            organisatie hebben. Voorbeelden
                     educatieve tak: Zwijsen levert toe     zijn database marketing, auteurs-
                     aan het basisonderwijs. Daarnaast      management, online community
                     heeft WPG een grote boekenuit-         building en structurele samenwer-
                     geverij en een al even bekend          kingen met het bedrijfsleven. Dit
                     tijdschriftenbedrijf, met titels als   jaar zaaien we voornamelijk, met
                     Voetbal International en Vrij          de bedoeling om volgend jaar te
                     Nederland. Op 1 januari 2012           kunnen gaan oogsten. Het is in
                     werd met ‘WPG Unlimited’ een           de huidige marktomstandigheden
                     aparte unit opgericht om content       niet gemakkelijk om snel grote
                     van WPG Uitgevers op nieuwe,           nieuwe inkomstenstromen te
                     extra manieren te exploiteren.         genereren, maar er liggen geluk-
                     Femke Leemeijer is er commerci-        kig genoeg kansen waarmee
                     eel directeur. In het volgende         WPGU aan de slag kan.”
038

Mais conteúdo relacionado

Destaque

Presentatie Xplor 'Creatief met Data' www.geadata.nl
Presentatie Xplor  'Creatief met Data' www.geadata.nlPresentatie Xplor  'Creatief met Data' www.geadata.nl
Presentatie Xplor 'Creatief met Data' www.geadata.nlPatrick Swart
 
Gea consultancy introductie
Gea consultancy introductieGea consultancy introductie
Gea consultancy introductiePatrick Swart
 
Media Transitie Management - Converging Media Event 2013 -
Media Transitie Management - Converging Media Event 2013 -Media Transitie Management - Converging Media Event 2013 -
Media Transitie Management - Converging Media Event 2013 -Patrick Swart
 
Nuv Themamiddag Redactionele Automatisering 23 September 2009
Nuv Themamiddag Redactionele Automatisering 23 September 2009Nuv Themamiddag Redactionele Automatisering 23 September 2009
Nuv Themamiddag Redactionele Automatisering 23 September 2009Patrick Swart
 
Zero Waste Marketing Symposium 20 May 2010 Amsterdam
Zero Waste Marketing Symposium 20 May 2010 AmsterdamZero Waste Marketing Symposium 20 May 2010 Amsterdam
Zero Waste Marketing Symposium 20 May 2010 AmsterdamPatrick Swart
 
Het Nieuwe Uitgeven Is Tijdloos Mediafacts 02 2011
Het Nieuwe Uitgeven Is Tijdloos Mediafacts 02 2011Het Nieuwe Uitgeven Is Tijdloos Mediafacts 02 2011
Het Nieuwe Uitgeven Is Tijdloos Mediafacts 02 2011Patrick Swart
 
MRM Presentatie Q2009
MRM Presentatie Q2009MRM Presentatie Q2009
MRM Presentatie Q2009Patrick Swart
 
redactionele automatisering GEA consultancy
redactionele automatisering GEA consultancyredactionele automatisering GEA consultancy
redactionele automatisering GEA consultancyPatrick Swart
 

Destaque (8)

Presentatie Xplor 'Creatief met Data' www.geadata.nl
Presentatie Xplor  'Creatief met Data' www.geadata.nlPresentatie Xplor  'Creatief met Data' www.geadata.nl
Presentatie Xplor 'Creatief met Data' www.geadata.nl
 
Gea consultancy introductie
Gea consultancy introductieGea consultancy introductie
Gea consultancy introductie
 
Media Transitie Management - Converging Media Event 2013 -
Media Transitie Management - Converging Media Event 2013 -Media Transitie Management - Converging Media Event 2013 -
Media Transitie Management - Converging Media Event 2013 -
 
Nuv Themamiddag Redactionele Automatisering 23 September 2009
Nuv Themamiddag Redactionele Automatisering 23 September 2009Nuv Themamiddag Redactionele Automatisering 23 September 2009
Nuv Themamiddag Redactionele Automatisering 23 September 2009
 
Zero Waste Marketing Symposium 20 May 2010 Amsterdam
Zero Waste Marketing Symposium 20 May 2010 AmsterdamZero Waste Marketing Symposium 20 May 2010 Amsterdam
Zero Waste Marketing Symposium 20 May 2010 Amsterdam
 
Het Nieuwe Uitgeven Is Tijdloos Mediafacts 02 2011
Het Nieuwe Uitgeven Is Tijdloos Mediafacts 02 2011Het Nieuwe Uitgeven Is Tijdloos Mediafacts 02 2011
Het Nieuwe Uitgeven Is Tijdloos Mediafacts 02 2011
 
MRM Presentatie Q2009
MRM Presentatie Q2009MRM Presentatie Q2009
MRM Presentatie Q2009
 
redactionele automatisering GEA consultancy
redactionele automatisering GEA consultancyredactionele automatisering GEA consultancy
redactionele automatisering GEA consultancy
 

Semelhante a Strategische personeelsplanning hrm uitgeverijen kampen met beperkte veranderingskracht

Eindopdracht New Media Management Hu Voorjaar 2008 Kleur
Eindopdracht New Media Management   Hu Voorjaar 2008 KleurEindopdracht New Media Management   Hu Voorjaar 2008 Kleur
Eindopdracht New Media Management Hu Voorjaar 2008 KleurEvanHal
 
Kap met uurtje-factuurtje en neem een creatieve gek aan!
Kap met uurtje-factuurtje en neem een creatieve gek aan!Kap met uurtje-factuurtje en neem een creatieve gek aan!
Kap met uurtje-factuurtje en neem een creatieve gek aan!Coopr
 
4Cs van Ondernemerschap
4Cs van Ondernemerschap4Cs van Ondernemerschap
4Cs van Ondernemerschappatrickruijs
 
p 32-39 Dwarse denkersl MC 4 2014 LR
p 32-39 Dwarse denkersl MC 4 2014 LRp 32-39 Dwarse denkersl MC 4 2014 LR
p 32-39 Dwarse denkersl MC 4 2014 LRFilip van den Bergh
 
Column Tiem 39 | Social Media; ICT Merken onzichtbaar achter de Firewall
Column Tiem 39 | Social Media; ICT Merken onzichtbaar achter de FirewallColumn Tiem 39 | Social Media; ICT Merken onzichtbaar achter de Firewall
Column Tiem 39 | Social Media; ICT Merken onzichtbaar achter de FirewallRosan Gompers
 
Rapport 'Lost in Communication'
Rapport 'Lost in Communication'Rapport 'Lost in Communication'
Rapport 'Lost in Communication'The Freeforce
 
Rv 09 2011 Nieuwe Werken
Rv 09  2011 Nieuwe WerkenRv 09  2011 Nieuwe Werken
Rv 09 2011 Nieuwe WerkenTTRademaker
 
Brochure nyenrode masterclass klantgericht innoveren 2015
Brochure nyenrode masterclass klantgericht innoveren 2015Brochure nyenrode masterclass klantgericht innoveren 2015
Brochure nyenrode masterclass klantgericht innoveren 2015Karin Rigterink
 
Brunel_Marktvisie_Marketing_2016_HR
Brunel_Marktvisie_Marketing_2016_HRBrunel_Marktvisie_Marketing_2016_HR
Brunel_Marktvisie_Marketing_2016_HRFrank Del Gatto
 
Het nieuwe werven
Het nieuwe wervenHet nieuwe werven
Het nieuwe wervenAlliander
 
2015 april, presentatie voor uitzenders in
2015 april, presentatie voor uitzenders in 2015 april, presentatie voor uitzenders in
2015 april, presentatie voor uitzenders in han mesters
 
Social Media Experts, het wemelt ervan
Social Media Experts, het wemelt ervanSocial Media Experts, het wemelt ervan
Social Media Experts, het wemelt ervanEngagement Media
 
Positioneren ga 7feb2014.key
Positioneren ga 7feb2014.keyPositioneren ga 7feb2014.key
Positioneren ga 7feb2014.keyBas Douma
 
Facilitair en Gebouwbeheer Werken in optimale vrijheid
Facilitair en Gebouwbeheer Werken in optimale vrijheidFacilitair en Gebouwbeheer Werken in optimale vrijheid
Facilitair en Gebouwbeheer Werken in optimale vrijheidProminent Comfortproducten BV
 
Klantcontacttechnologie: niet frustreren, maar faciliteren
Klantcontacttechnologie: niet frustreren, maar faciliterenKlantcontacttechnologie: niet frustreren, maar faciliteren
Klantcontacttechnologie: niet frustreren, maar faciliterenErnst Kruize
 
140718 usg-people---white-paper---werknemer-van-de-toekomst
140718 usg-people---white-paper---werknemer-van-de-toekomst140718 usg-people---white-paper---werknemer-van-de-toekomst
140718 usg-people---white-paper---werknemer-van-de-toekomstFlevum
 
Het belang van Inbound Marketing
Het belang van Inbound MarketingHet belang van Inbound Marketing
Het belang van Inbound MarketingBonopoly
 
M/Powerbook 'Jong talent; nieuw realisme op de arbeidsmarkt'
M/Powerbook 'Jong talent; nieuw realisme op de arbeidsmarkt'M/Powerbook 'Jong talent; nieuw realisme op de arbeidsmarkt'
M/Powerbook 'Jong talent; nieuw realisme op de arbeidsmarkt'ManpowerGroup Nederland
 

Semelhante a Strategische personeelsplanning hrm uitgeverijen kampen met beperkte veranderingskracht (20)

Eindopdracht New Media Management Hu Voorjaar 2008 Kleur
Eindopdracht New Media Management   Hu Voorjaar 2008 KleurEindopdracht New Media Management   Hu Voorjaar 2008 Kleur
Eindopdracht New Media Management Hu Voorjaar 2008 Kleur
 
Kap met uurtje-factuurtje en neem een creatieve gek aan!
Kap met uurtje-factuurtje en neem een creatieve gek aan!Kap met uurtje-factuurtje en neem een creatieve gek aan!
Kap met uurtje-factuurtje en neem een creatieve gek aan!
 
4Cs van Ondernemerschap
4Cs van Ondernemerschap4Cs van Ondernemerschap
4Cs van Ondernemerschap
 
p 32-39 Dwarse denkersl MC 4 2014 LR
p 32-39 Dwarse denkersl MC 4 2014 LRp 32-39 Dwarse denkersl MC 4 2014 LR
p 32-39 Dwarse denkersl MC 4 2014 LR
 
Column Tiem 39 | Social Media; ICT Merken onzichtbaar achter de Firewall
Column Tiem 39 | Social Media; ICT Merken onzichtbaar achter de FirewallColumn Tiem 39 | Social Media; ICT Merken onzichtbaar achter de Firewall
Column Tiem 39 | Social Media; ICT Merken onzichtbaar achter de Firewall
 
Rapport 'Lost in Communication'
Rapport 'Lost in Communication'Rapport 'Lost in Communication'
Rapport 'Lost in Communication'
 
Rv 09 2011 Nieuwe Werken
Rv 09  2011 Nieuwe WerkenRv 09  2011 Nieuwe Werken
Rv 09 2011 Nieuwe Werken
 
Brochure nyenrode masterclass klantgericht innoveren 2015
Brochure nyenrode masterclass klantgericht innoveren 2015Brochure nyenrode masterclass klantgericht innoveren 2015
Brochure nyenrode masterclass klantgericht innoveren 2015
 
Brunel_Marktvisie_Marketing_2016_HR
Brunel_Marktvisie_Marketing_2016_HRBrunel_Marktvisie_Marketing_2016_HR
Brunel_Marktvisie_Marketing_2016_HR
 
Het nieuwe werven
Het nieuwe wervenHet nieuwe werven
Het nieuwe werven
 
2015 april, presentatie voor uitzenders in
2015 april, presentatie voor uitzenders in 2015 april, presentatie voor uitzenders in
2015 april, presentatie voor uitzenders in
 
Goeie Zaken
Goeie ZakenGoeie Zaken
Goeie Zaken
 
Social Media Experts, het wemelt ervan
Social Media Experts, het wemelt ervanSocial Media Experts, het wemelt ervan
Social Media Experts, het wemelt ervan
 
Positioneren ga 7feb2014.key
Positioneren ga 7feb2014.keyPositioneren ga 7feb2014.key
Positioneren ga 7feb2014.key
 
Facilitair en Gebouwbeheer Werken in optimale vrijheid
Facilitair en Gebouwbeheer Werken in optimale vrijheidFacilitair en Gebouwbeheer Werken in optimale vrijheid
Facilitair en Gebouwbeheer Werken in optimale vrijheid
 
Klantcontacttechnologie: niet frustreren, maar faciliteren
Klantcontacttechnologie: niet frustreren, maar faciliterenKlantcontacttechnologie: niet frustreren, maar faciliteren
Klantcontacttechnologie: niet frustreren, maar faciliteren
 
Flirten met een kantoor
Flirten met een kantoorFlirten met een kantoor
Flirten met een kantoor
 
140718 usg-people---white-paper---werknemer-van-de-toekomst
140718 usg-people---white-paper---werknemer-van-de-toekomst140718 usg-people---white-paper---werknemer-van-de-toekomst
140718 usg-people---white-paper---werknemer-van-de-toekomst
 
Het belang van Inbound Marketing
Het belang van Inbound MarketingHet belang van Inbound Marketing
Het belang van Inbound Marketing
 
M/Powerbook 'Jong talent; nieuw realisme op de arbeidsmarkt'
M/Powerbook 'Jong talent; nieuw realisme op de arbeidsmarkt'M/Powerbook 'Jong talent; nieuw realisme op de arbeidsmarkt'
M/Powerbook 'Jong talent; nieuw realisme op de arbeidsmarkt'
 

Mais de Patrick Swart

Mediafact Oktober 2010 Artikel Redactionele Automatisering O
Mediafact   Oktober 2010   Artikel Redactionele Automatisering OMediafact   Oktober 2010   Artikel Redactionele Automatisering O
Mediafact Oktober 2010 Artikel Redactionele Automatisering OPatrick Swart
 
Gea Opmaak Voor Verandering Low Res 96
Gea Opmaak Voor Verandering Low Res 96Gea Opmaak Voor Verandering Low Res 96
Gea Opmaak Voor Verandering Low Res 96Patrick Swart
 
Onafhankelijk En Ketenbreed Artikel Printbuyer Juni 2010
Onafhankelijk En Ketenbreed   Artikel Printbuyer Juni 2010Onafhankelijk En Ketenbreed   Artikel Printbuyer Juni 2010
Onafhankelijk En Ketenbreed Artikel Printbuyer Juni 2010Patrick Swart
 
Automatisering Van Redactioneel Proces
Automatisering Van Redactioneel ProcesAutomatisering Van Redactioneel Proces
Automatisering Van Redactioneel ProcesPatrick Swart
 
Mediafacts 04 2009 Redactionele Automatisering Opmaak Voor Verandering April ...
Mediafacts 04 2009 Redactionele Automatisering Opmaak Voor Verandering April ...Mediafacts 04 2009 Redactionele Automatisering Opmaak Voor Verandering April ...
Mediafacts 04 2009 Redactionele Automatisering Opmaak Voor Verandering April ...Patrick Swart
 
In Ct Oktober 2009 Opmaak Voor Verandering
In Ct Oktober 2009 Opmaak Voor VeranderingIn Ct Oktober 2009 Opmaak Voor Verandering
In Ct Oktober 2009 Opmaak Voor VeranderingPatrick Swart
 
Massa Is Kassa (Samenvatting)
Massa Is Kassa (Samenvatting)Massa Is Kassa (Samenvatting)
Massa Is Kassa (Samenvatting)Patrick Swart
 
marketing resource management
marketing resource managementmarketing resource management
marketing resource managementPatrick Swart
 
marketing resource management
marketing resource managementmarketing resource management
marketing resource managementPatrick Swart
 
communicatieketenmanagement
communicatieketenmanagementcommunicatieketenmanagement
communicatieketenmanagementPatrick Swart
 

Mais de Patrick Swart (11)

Mediafact Oktober 2010 Artikel Redactionele Automatisering O
Mediafact   Oktober 2010   Artikel Redactionele Automatisering OMediafact   Oktober 2010   Artikel Redactionele Automatisering O
Mediafact Oktober 2010 Artikel Redactionele Automatisering O
 
Gea Opmaak Voor Verandering Low Res 96
Gea Opmaak Voor Verandering Low Res 96Gea Opmaak Voor Verandering Low Res 96
Gea Opmaak Voor Verandering Low Res 96
 
Gea Ad
Gea AdGea Ad
Gea Ad
 
Onafhankelijk En Ketenbreed Artikel Printbuyer Juni 2010
Onafhankelijk En Ketenbreed   Artikel Printbuyer Juni 2010Onafhankelijk En Ketenbreed   Artikel Printbuyer Juni 2010
Onafhankelijk En Ketenbreed Artikel Printbuyer Juni 2010
 
Automatisering Van Redactioneel Proces
Automatisering Van Redactioneel ProcesAutomatisering Van Redactioneel Proces
Automatisering Van Redactioneel Proces
 
Mediafacts 04 2009 Redactionele Automatisering Opmaak Voor Verandering April ...
Mediafacts 04 2009 Redactionele Automatisering Opmaak Voor Verandering April ...Mediafacts 04 2009 Redactionele Automatisering Opmaak Voor Verandering April ...
Mediafacts 04 2009 Redactionele Automatisering Opmaak Voor Verandering April ...
 
In Ct Oktober 2009 Opmaak Voor Verandering
In Ct Oktober 2009 Opmaak Voor VeranderingIn Ct Oktober 2009 Opmaak Voor Verandering
In Ct Oktober 2009 Opmaak Voor Verandering
 
Massa Is Kassa (Samenvatting)
Massa Is Kassa (Samenvatting)Massa Is Kassa (Samenvatting)
Massa Is Kassa (Samenvatting)
 
marketing resource management
marketing resource managementmarketing resource management
marketing resource management
 
marketing resource management
marketing resource managementmarketing resource management
marketing resource management
 
communicatieketenmanagement
communicatieketenmanagementcommunicatieketenmanagement
communicatieketenmanagement
 

Strategische personeelsplanning hrm uitgeverijen kampen met beperkte veranderingskracht

  • 1. a c h t e r g r o n d Uitgeverijen kampen met beperkte veranderingskracht tekst Wim Danhof fotografie Gerard Merkelbach / Sprekend in Beelden Veel uitgeverijen hebben Mediafacts ontvangt de laatste manier in te vullen. Nieuwe busi- GEA en Careerhouse: samen behoefte aan nieuwe typen tijd veel signalen waaruit blijkt ness rules en afrekenmodellen de uitgeefsector bedienen medewerkers en nieuwe typen dat functies, rollen en competen- moeten niet alleen worden eigen competenties. Deze mensen zijn ties in alle facetten van het media- gemaakt, maar ook correct wor- 4 juli maakten GEA Communica- echter maar beperkt beschik- vak veranderen. Zo benoemt een den toegepast. Dat vraagt om een tielogistiek uit Weesp en media- baar. Dat melden Patrick Swart persbericht over het nieuwe andere manier van verkopen, om recruitmentbedrijf Careerhouse (GEA) en Jaap Roorda (Career- Handboek online marketing van andere competenties en vaardig- uit Amsterdam een intensieve house), die sinds kort intensief Noordhoff Uitgevers hoe veelzij- heden dan een advertentiever- samenwerking bekend. GEA- samenwerken (zie kader). dig alleen al het marketingvak is koopafdeling doorgaans gewend partner Patrick Swart: “GEA is Swart: “Door de innovatiedrang geworden: “Specialisten op het is. goed in het invullen van interim van de sector zien we nieuwe gebied van online business model- functies bij bedrijven die innove- soorten functies en rollen len, online marktonderzoek, Technologie als ren. Maar soms willen uitgevers ontstaan, waarvan nog vaak online productrealisatie, zoekma- drijvende kracht graag vaste mensen aannemen geen profielen zijn, de set aan chinemarketing, linkbuilding, Het grote plaatje is steeds dat op veelal strategische posities. competenties ontbreken of waar e-commerce, social media, technologie het mediagebruik van Jaap Roorda liep tegen het opleidingen nog onvoldoende mobiele marketing, websiteopti- consumenten en adverteerders tegenovergestelde aan. Career- invulling aan kunnen geven. malisatie, webanalytics en ga zo verandert, en dat medewerkers house beschikt over een grote Bovendien hebben uitgeverijen maar door, komen in het boek van uitgeverijen diezelfde techno- pool aan hooggekwalificeerde vaak niet de juist gekwalifi- aan bod.” logie moeten toepassen om mensen die juist een voorkeur ceerde mensen in huis die de mediagebruikers optimaal van hebben voor een vaste baan. veranderingen kunnen imple- Uitgeefdisciplines dienst te kunnen zijn. Naast ken- Door de samenwerking ontstaat menteren en realiseren.” veranderen nis van ICT-toepassingen is zeker er een sterke marktpropositie Natuurlijk hebben veranderingen ook vaardigheid in de omgang door GEA en Careerhouse die binnen het marketingvak ook met nieuwe technologie onmis- aansluit op de behoeften van implicaties voor de manier baar. uitgeverijen. Samen kunnen we waarop uitgeverijen hun marke- Directeur Jaap Roorda van veelgevraagde mediaprofessio- ting bedrijven. En wat voor mar- Careerhouse merkt dat hier voor nals aan klanten matchen. Vast, keting geldt, geldt niet minder uitgevers nog een wereld te win- ad interim, of op project- of voor disciplines als redactie en nen is. “Zie bijvoorbeeld de wijze consultancybasis.” Roorda: “Het sales. Zo wordt van veel redacteu- waarop social media daadwerke- lijkt nu een werkgeversmarkt: ren verwacht dat zij content lijk wordt ingezet: wie doet dat ‘Voor jou tien anderen’. Maar gedifferentieerd kunnen ontslui- nu echt goed? Niet omdat men rondom de mensen waar uitge- ten, al naargelang de specifieke niet wil, maar omdat de juiste vers vooral naar op zoek zijn is eisen van de verschillende publi- competenties, expertise en rand- er nog steeds een vechtmarkt catiekanalen en dragers. En sales- voorwaarden ontbreken. Ik bege- om de beste kandidaten. Op mensen moeten niet meer (alleen) leid studenten die afstuderen aan specifieke kennisgebieden zijn platte advertentiepagina’s kunnen de hogeschool voor Media, Infor- goede professionals nú al zeer verkopen, maar strategisch kun- matie en Communicatie in schaars. Met hen houd ik con- nen meedenken met adverteerders Amsterdam. 80% van de scripties tact, wat zoeken zij in een vol- om hun behoeften op de juiste gaat over sociale media, maar er gende stap?” 032
  • 2. Jaap Roorda (links) en Patrick Swart werken sinds deze zomer intensief samen. Swart: “Samen kunnen we veelgevraagde mediaprofessionals aan klanten matchen. Vast, ad interim, of op project- of consultancybasis.” zitten weinig pareltjes tussen. Veel beschikbare technologie heeft hoe kom je aan het geschikte docenten snappen ook niet hoe je men een grote voorsprong op de grondpersoneel dat je bij die optimaal met nieuwe media om concurrentie gerealiseerd.” veranderende uitgeefdisciplines kunt gaan en hoe social business nodig hebt? Moeten medewerkers werkt. Een bedrijf als KLM snapt Innovaties managen worden bijgeschoold, of biedt dat bijvoorbeeld wel. Daar wer- Het is logisch dat de huidige ontslag en werving meer soelaas? ken 45 man op de webcare-afde- innovatiedrang van de uitgeefsec- Vragen te over. ling. Dat kost wat, maar men tor wordt verklaard door de heeft er veel meer geld door noodzaak om nieuwe informatie- Nieuwe functies bespaard op telefoon- en email- en communicatietechnologie Met Patrick Swart en Jaap Roorda kosten. Maar, misschien nog adequaat in te zetten, in een spreken we over deze vraagstuk- belangrijker, klantissues worden poging doelgroepen en daarmee ken bij GEA in Weesp. Swart: direct, adequaat en tegen mini- het eigen bestaansrecht te behou- “Wij krijgen de laatste tijd steeds male kosten en reputatieschade den. Maar, zo blijkt in de prak- vaker de vraag of wij specifieke opgelost. De implementatie en tijk, uitgevers hebben moeite om nieuwe functies kunnen invullen. het aantrekken van de juiste men- het innovatieproces goed te Het liefst voor vast, en interim als sen was echter geen eenvoudige managen. Ten eerste: door wie het niet anders kan. Als GEA opgave. Door serieus te willen laat je dat als uitgever doen? Ga je zitten wij veelal aan de consul- investeren in het toepassen van het zelf doen of uitbesteden? En tancy- en interimzijde, terwijl  033
  • 3. a c h t e r g r o n d Jaap’s Careerhouse zich meer op Welke innovatiemanagers personeelsplanning en werving en zijn nodig? selectie van vaste mensen toelegt. Swart legt uit waar het manage- Flexibiliteit en uitwisselbaarheid ment van uitgeverijen naar op worden steeds vaker gevraagd. zoek is of zou moeten zijn: Met deze combinatie wordt de “Ten eerste hebben uitgeverijen behoefte van de uitgever snel mensen nodig met kennis en visie ingevuld. In de uitgeefsector zie je hoe content efficiënt en op maat nieuwe rollen en functies ont- zijn weg te laten vinden naar de staan, waar mensen eigenlijk nog verschillende publicatiekanalen. niet voor opgeleid zijn of waarbij Daarnaast bestaat er behoefte aan de combinatie van gevraagde managers die beschikken over competenties niet vanzelfsprekend ICT- én organisatiekennis; mana- is. Vervolgens wordt je als direc- gers die goed kunnen beoordelen teur van een uitgeverij geconfron- welke technologie je nodig hebt teerd met schaarste en moeilijk in én hoe je die technologie succes- te vullen functies of vacatures. vol kunt implementeren. Mensen Nieuwe functies kunnen vaak die ook weten bij welke toeleve- alleen maar worden ingevuld door ranciers je voor wat moet zijn en ervaringsdeskundigen die deze rol wat je van die leveranciers aan al eerder bekleed hebben. Die zijn dienstverlening en tools mag ver- per definitie schaars omdat het wachten. Het innovatiesucces bijna altijd om nieuwe innova- schuilt namelijk in een goede tieve rollen en functies gaat. Dat voorbereiding; dan heb je vervol- kan op het brede vlak van ICT gens óók grip op de executie. Laat zijn, maar ook met betrekking tot als uitgeverij daarom niet je eigen het organiseren van business deve- handige zolderkamerterrorist iets lopment, het realiseren van pro- in elkaar knutselen zodat je snel cesoptimalisatie of bijvoorbeeld verder kan met de executie. Laat de aansturing van nieuwe afdelin- liever een verstandige en bedreven gen of business units.” manager vanuit een integrale visie kiezen voor die oplossingen die het beste aansluiten op de invul- ling van de behoefte.” Het schaap met de vijf De grove meerderheid van de uitgeverijen denkt onvoldoende strategisch na over het te voeren poten personeelsbeleid, stellen Patrick Swart en Jaap Roorda. Een goede Het probleem is volgens Swart dat lijnmanager veel bestaande managers van uitge- manager. Een lijnmanager is door- doen? Wat zou op vaste basis moe- is maar verijen te weinig over de beno- gaans gericht op efficiënt beheer, ten worden ingevuld, en wat juist zelden een digde kennis en vaardigheden en daarom rationeel ingesteld. De interim?” goede veran- beschikken en dus onvoldoende in lopende processen moeten geolied dermanager staat zijn om de koers te verleggen: plaatsvinden. Maar veranderingen “Het zoeken naar schapen met vijf “Het liefst heb je als directeur van vergen juist creativiteit en gaan poten wordt binnen uitgeverijen een uitgeverij een goede lijnmana- gepaard met noodzakelijke chaos, op meerdere disciplines gebezigd. ger die tevens veranderingen suc- trial and error, het nemen van Een ander voorbeeld is de vacature cesvol kan doorvoeren. Maar dan risico’s. Geconfronteerd met die van de nieuwe hoofdredacteur die zoek je wel naar het schaap met de geoliede machine moeten uitgevers eerst veranderingen moet doorvoe- vijf poten; een goede lijnmanager kiezen: ga ik het verandermanage- ren om vervolgens leiding te geven is maar zelden een goede verander- ment outsourcen of toch zelf aan het nieuwe team. Eerst moet 034
  • 4. kom je nog veel printdenken Innovatie en intern verzet tegen, waarbij men zich tussen neus en lippen door nog beroept Het realiseren van draagkracht op het bestaande redactiestatuut. binnen de uitgeeforganisatie is Dit terwijl je wellicht aan content een aspect dat bij het managen remastering moet gaan doen; er van innovatie vaak wordt onder- zijn maar weinig redacteuren die schat. Dat bleek eerder in 2012 content op een juiste wijze kun- maar weer eens uit hoe het nen afstemmen op de kenmerken eraan toeging bij de Telegraaf van het kanaal en de drager waar- Media Groep. De oplage van voor het bedoeld is. Daar is wel vlaggenschip De Telegraaf is de een aanzienlijke behoefte aan. afgelopen vijf jaar met een paar Redacteuren moeten zich daarom honderdduizend teruggelopen nieuwe vaardigheden eigen maken en blijft gestaag dalen. Topman en opnieuw geschoold worden. Herman van Campenhout nam Ze moeten daarbij ook zelf meer vorig jaar een gespecialiseerd in hun eigen ontwikkeling willen adviesbedrijf in de hand. Dat investeren. Maar… voor minder kwam binnen het project ‘Eve- geld wordt een externe kracht rest’ met een doorwrocht plan aangetrokken die wel gewend is voor een organisatiewijziging, multi-channel te denken en te erop gericht om redactionele handelen.” content (ook) over de grenzen van afzonderlijke titels heen te Innovaties mogen niet ontsluiten. Wel zo efficiënt, zo’n meer mislukken contentfabriek. Maar hierbij Hoe je als uitgeverij innoveert, zouden alle redacties - ook die wie die innovaties aanstuurt én… van De Telegraaf - onder super- hoe je de organisatie daarin mee- visie komen te staan van con- krijgt (zie kader) is één. Maar tentmanagers. Vervolgens investeren uitgevers überhaupt gooide de machtige redactie van voldoende in nieuwe werkwijzen De Telegraaf de kont tegen de en systemen, en in digital savvy krib, met een beroep op onder werknemers? meer arbeidsovereenkomsten Patrick Swart geeft een herken- met redactieleden en het redac- baar, maar alarmerend antwoord: tiestatuut. Eind van het dure “Veel uitgeverijen worstelen met liedje was dat topman Van de transitie van print naar digi- Campenhout moest bukken voor taal. Logisch. Er gaan daardoor hoofdredacteur Sjuul Paradijs, hij dus chaos veroorzaken en vijan- bewustzijn dat veranderende rol- de komende jaren waarschijnlijk die nu weer in de driving seat zit, den maken, om vervolgens de len en functies doorwerken tot in veel uitgeverijen verdwijnen. Die maar wel op een (oplage)weg stabiele, voorspelbare en betrouw- alle geledingen van de uitgeefor- weten deze omslag niet te maken naar beneden… bare factor te zijn. Dat zijn twee ganisatie. Roorda: “Het is niet en hebben niet de positie om moeilijk te verenigen rollen. Het alleen dat ene poppetje op die ene bedrijfscontinuïteit met overwe- scheiden van deze rollen is een plek. Dat ICT een grote impact gend ‘print’ te realiseren. Het serieuze overweging waard.” heeft op de samenstelling van het punt is: de inkomsten lopen personeel is een open deur. Maar terug; het nemen van risico’s is Weinig oog voor dat de organisatie in haar essentie, voor veel uitgeverijen bijna niet organisatieverandering in haar hart verandert is voor veel meer te doen omdat het water al Alweer een ander veelvoorko- uitgeverijen minder vanzelfspre- tot aan de lippen staat. Men kan mend issue is onvoldoende kend. Neem redacteuren: bij hen daarom vaak nog maar één keer  035
  • 5. a c h t e r g r o n d het risico nemen om te innove- door uitgevers toch vaak weer geregeld tegenkom. Deze instel- ker de PABO-opleiding adviseren ren, en dan moet het dus meteen toegeschreven naar bestaande, ling past niet meer in het huidige en zelfs invullen, zodat docenten goed gaan. Mijn advies: haal want vertrouwde competenties, tijdsbeeld en moet echt verande- worden opgeleid die snappen hoe mensen aan boord die mee kun- terwijl je dus nieuwe competen- ren.” het hoogste rendement uit hun nen innoveren, die in staat zijn ties nodig hebt. Een mismatch is educatieve methoden kan worden zichzelf te ontwikkelen.” dan snel gemaakt.” De opleidingskloof gehaald of hoe het digibord inge- Het is sowieso de vraag hoe lang zet kan worden om leerrende- Swart vervolgt: “Je hebt bijvoor- Pleidooi voor structureel uitgevers het zich nog kunnen menten te verhogen. Dat vraagt beeld mensen nodig die content HR-beleid veroorloven om goede sollicitan- om een andere benaderingswijze, en asset management begrijpen en Roorda pleit voor een structureler ten om dergelijke redenen af te waarvoor geld moet worden gere- kunnen toepassen, die multi- HR-beleid: “Uitgeverijen reageren wijzen. Je hebt immers geen baan serveerd. Daar kan het zomaar op channel publishing kunnen uit- in het gros van de gevallen ad hoc meer voor het leven en dus ga je stuk lopen.” venten, die goed zijn in informa- op mensen die weggaan. Men zou vanuit die instelling ook niet tiemanagement of in het optima- mij beter eerder in het personeels- meer werven. Bij vacatures lopen Samenvattend liseren van publishing processen. beleid kunnen betrekken, zodat je uitgeverijen zoals eerder genoemd Al met al heeft de uitgeefsector Hoe hou je regie over al je con- meer tijd hebt om te bekijken tegen het probleem aan dat er een latent personeels- én organisa- tent, je kanalen en je publicatie- welke mensen je eigenlijk nodig niet of nauwelijks kandidaten zijn tieprobleem. Swart: “De grove stromen? Het gaat hierbij om hebt. Als er eenmaal een vacature die aan de nieuwe functie-eisen meerderheid van de uitgeverijen vaardigheden en competenties. is ontstaan, heb je die tijd niet voldoen. Veel opleidingen zijn denkt onvoldoende strategisch na Neem opnieuw de redactie als meer. Wat zie je vervolgens: als namelijk onvoldoende up-to-date over het te voeren personeelsbe- voorbeeld: redacteuren moeten Jan weggaat, wil men doorgaans omdat vooral de docenten het leid. Men zou zich meer moeten goed kunnen schrijven voor alle een nieuwe Jan, in plaats van te ICT- en social mediageweld ook afvragen: Wat zijn de plannen devices én kunnen metadateren hebben bedacht of men eigenlijk niet of nauwelijks kunnen bijbe- met mijn bedrijf? Wat voor én kunnen distribueren. Verder niet een nieuwe Piet nodig heeft. nen. Er is schaarste en veel blauwdruk van de organisatie moeten ze affiniteit hebben met Want inderdaad: rollen en func- behoefte aan de ervaringsexpert. hebben die plannen tot gevolg? technologie en bijzonder flexibel ties veranderen, waardoor eisen Hoe manage ik de gevraagde ver- zijn. Als GEA maken wij voor aan het personeel veranderen. Een Het gevolg van die schaarste is dat anderingen? Welke competenties dergelijke vacatures eigentijdse bedrijf in transitie heeft simpel- uitgeverijen mensen bij elkaar horen daar bij? Zo kom je tot een competentieprofielen. Maar in de weg een heel andere HR-behoefte gaan wegkopen, zoals Roorda meer toekomstgericht profiel van praktijk worden deze profielen dan een ongoing business die de waarneemt: “Dat komt in alle de mensen die je nodig hebt, uitgeefactiviteiten heeft gerationa- geledingen van de uitgeefsector zowel in het management als de liseerd.” voor. Maar dat rondpompen van executie. Ten slotte is het zaak in mensen is natuurlijk eindig, het die mensen te investeren.”  Ouderwets denken vormt geen oplossing. Er is Bij het vervullen van vacatures in behoefte aan nieuwe impulsen en Als Jan de uitgeefwereld loopt Roorda inzichten uit andere disciplines en weggaat, geregeld aan tegen vooroordelen branches.” wil men die getuigen van enige arrogantie. doorgaans Hij noemt een voorbeeld waarbij “Participeer in een nieuwe een grote uitgever een IT-architect opleidingen” Jan, in plaats zocht. “Er was een kandidaat die Patrick Swart roept grotere uitge- van te hebben in zijn eigen tijd apps ontwik- verijen dan ook op om - in hun bedacht of kelde; de kandidaat moest deze eigen belang - de voor hen men eigenlijk eigen onderneming echter opge- belangrijke opleidingen deels zelf niet een ven om in dienst te kunnen te vullen: “Zij staan met hun nieuwe Piet komen. Maar het is juist goed voeten in de klei en weten hoe nodig heeft voor een uitgever dat een werkne- opleidingen moeten aansluiten op mer zich in zijn eigen tijd verder wat men in het veld nodig heeft. ontwikkelt. Dit is een voorbeeld Zo zou het goed zijn wanneer van ouderwets denken wat ik nog educatieve uitgevers nadrukkelij- 036
  • 6. Hoe Malmberg en WPG innovatie managen Mediafacts sprak met Malmberg hebben binnen en buiten het verschillende systemen. De func- en WPG over hoe zij innovatie bedrijf meerdere stakeholders. tienamen klinken niet spectaculair in de praktijk managen. In Dat vraagt eigenaarschap, multi- nieuw. Binnen de uitgeverij zijn beide bedrijven heeft business disciplinair - en projectmatig dit wel nieuwe functies waarbij het development een speciale rol werken om tot een goed totaalre- vooral aankomt op de invulling gekregen in de organisatie- sultaat voor de klant te komen. die wij er als bedrijf aan geven.” structuur, om vernieuwingen De combinatie van nieuwe func- daadwerkelijk aan te jagen. ties en andere werkwijzen heeft Laat u innovaties waarbij ICT Hieronder achtereenvolgens op diverse plaatsen tot een succes- is betrokken in uw bedrijf door- een interview met Tineke van volle keten geleid. Met een direct gaans door het lijnmanagement Maanen (manager operations, positief gevolg voor de klant.” invoeren, of huurt u hiervoor Malmberg) en het relaas van specialisten (verander- of pro- Tineke van Maanen, Femke Leemeijer (WPG Unli- In hoeverre hebben nieuwe func- jectmanagers) in? Malmberg: mited). ties en functieprofielen hun “In toenemende mate voeren wij doorwerking gehad in de gehele innovaties zelf door als gevolg van Het is ons de e-books met verrijkte content, uitgeeforganisatie en haar pro- het leertraject dat wij als bedrijf laatste twee mobiele technologie, online lear- cessen? doormaken. In sommige gevallen jaar goed ning; het gebruik ervan in het “We hebben business development starten we met het inkopen van gelukt om onderwijs groeit zienderogen. ingevoerd om de vernieuwing van kennis en kunde om dit vervol- een aantal ICT krijgt dus een steeds grotere product/markt combinaties aan te gens intern te verankeren. Vaak nieuwe impact, met gevolgen voor de jagen. Binnen de business units gebeurt dit op een projectmatige vacatures in educatieve uitgevers als toeleve- kennen we de functie van de busi- wijze.” te vullen met ranciers; zij ontwikkelen immers ness consultant die verantwoorde- kandidaten innovatieve onderwijsmethoden lijk is voor de business-eisen ten Slaagt u er gemakkelijk in om uit andere waarin op deze trends wordt inge- aanzien van een leerplatform waar de (soms) nieuwe typen mede- sectoren speeld. Dat heeft zo zijn effecten de producten van meerdere uitge- werkers waar u naar op zoek voor de eisen aan het personeel én vers op draaien. Zij vervult tevens bent op te leiden of op de de organisatie. de rol van applicatie-eigenaar. Ook arbeidsmarkt te vinden? hebben we structureel de functie “In sommige gevallen lukt het wel, Kunt u een succes noemen van van functioneel beheer belegd. De in andere gevallen is het lastiger. een anders dan traditioneel as applicatie eigenaar - functioneel We besteden aandacht aan het ingevulde vacature van de beheer is cruciaal en randvoor- opleiden medewerkers, maar daar- afgelopen jaren? waardelijk voor een succesvolle voor geldt dat een bepaalde basis “We hebben de laatste jaren ontwikkeling en onderhoud van aanwezig moet zijn om de oplei- vooral gezien dat het aantal de platformen. We kennen inmid- ding vorm te geven. Het is ons de nieuwe vacatures toeneemt in dels digitale leermiddelen voor laatste twee jaar goed gelukt om relatie tot de traditionele uitgeef- verschillende devices. Die hebben een aantal nieuwe vacatures in te vacatures. Dit is een gevolg van de allemaal een belangrijke toegangs- vullen met kandidaten uit andere toenemende digitalisering en component met raakvlakken met sectoren (ICT, zakelijke dienstver- veranderende processen. We wer- veel verschillende stakeholders. lening). Deze nieuwe medewerkers ken in toenemende mate met Een procesmanager order to cash kijken vaak met een andere blik generieke platforms, hetzij voor leidt dat proces in goede banen. naar traditionele processen binnen uitgeven het zij voor het beheer Een ict-architect draagt bij aan een de uitgeverij. Dat leidt tot een van licenties. Die platformen logische samenhang tussen de vruchtbare kruisbestuiving.”  037
  • 7. a c h t e r g r o n d relaas reageert zij op dezelfde “WPGU bestaat uit slechts drie vragen als die op de vorige pagina mensen: een commercieel verant- werden voorgelegd aan Tineke woordelijke, een inhoudelijk ver- van Maanen (Malmberg). antwoordelijke en iemand die ondersteunt. Belangrijk is kennis “Voor WPG is deze constructie en ervaring in de boeken- en tijd- op dit moment een goede optie, schriftenbranche, creatief en wat overigens niet betekent dat er innovatief kunnen denken en geen innovatie in de werkmaat- werken, kansen zien, commercieel schappijen zit - integendeel. Onze gevoel hebben en – last but not taak is om projecten op te pakken least – positief en optimistisch waarbij meer dan een uitgeverij blijven in een spannende markt. betrokken is. Ik ervaar het per- Op korte termijn zal WPGU soonlijk wel als een voordeel dat zeker niet groeien, juist omdat we ik me volledig op nieuwe projec- de mensen (freelance) bij de pro- Femke Leemeijer, WPG Unlimited: ten kan richten. Wanneer je in jecten zoeken en niet andersom. een bestaande organisatie bent Wij waren alle drie al werkzaam Juist doordat ingebed, word je al snel ingehaald bij WPG voor we de overstap we geen door ‘de waan van de dag’ – denk naar WPGU maakten.” mf onderdeel alleen al aan de deadlines bij de zijn van tijdschriften. Juist doordat we een van de geen onderdeel zijn van een van uitgeverijen, de uitgeverijen, kunnen we opti- kunnen we maal samenwerken met andere optimaal units binnen WPG. Belangrijk is samenwerken dat het idee gedragen wordt door met andere de mensen in de organisatie. units binnen Soms is het voor alle partijen WPG wennen, maar over het algemeen is de samenwerking met de uitge- verijen constructief en heel pret- tig.” “WPG Unlimited focust op een aantal projecten die duidelijk toegevoegde waarde voor onze Ook WPG Uitgevers heeft een organisatie hebben. Voorbeelden educatieve tak: Zwijsen levert toe zijn database marketing, auteurs- aan het basisonderwijs. Daarnaast management, online community heeft WPG een grote boekenuit- building en structurele samenwer- geverij en een al even bekend kingen met het bedrijfsleven. Dit tijdschriftenbedrijf, met titels als jaar zaaien we voornamelijk, met Voetbal International en Vrij de bedoeling om volgend jaar te Nederland. Op 1 januari 2012 kunnen gaan oogsten. Het is in werd met ‘WPG Unlimited’ een de huidige marktomstandigheden aparte unit opgericht om content niet gemakkelijk om snel grote van WPG Uitgevers op nieuwe, nieuwe inkomstenstromen te extra manieren te exploiteren. genereren, maar er liggen geluk- Femke Leemeijer is er commerci- kig genoeg kansen waarmee eel directeur. In het volgende WPGU aan de slag kan.” 038