1. Le management des
communautés
29 avril 2015

2. Partagez vos impressions sur
Twitter
Avec #CMgrdf

3. Session 3
LES BONNES PRATIQUES DU
COMMUNITY MANAGEMENT

4. Sommaire
1 – L’attention
2 – Intro au CM
3 – Communautés ouvertes
4 – Causes et storytelling
5 – Case study

5. 1 – Petit topo sur
l’attention

6. Old model
Television & available brain time
#CMgrdf@MeguellatiSoso

7. New model
Web & available attention time
#CMgrdf@MeguellatiSoso

8. 2 – Introduction au
Community
Management, clichés et
implications

9. You: why? values? story?
#CMgrdf@MeguellatiSoso

10. Creating a community? Really?
« Community » is about sharing a cause
#CMgrdf@MeguellatiSoso

11. Creating a community?
« Community » is about sharing a cause
#CMgrdf@MeguellatiSoso

12. “
Alex Hillman
The word « manager »
suggests a hierarchy
and a control which is
unnatural in
communities.

13. One to many VS many to many
#CMgrdf@MeguellatiSoso

14. L’engagement n’est pas visible par des
« visites », des « likes » ou « comments »
#CMgrdf@MeguellatiSoso

15. “ Les communautés se
rassemblent et
échangent online
mais se soudent IRL

16. 3 – S’inspirer des
communautés ouvertes

17. Case studies : De l’événement local à la
réplication par la communauté
#CMgrdf@MeguellatiSoso

18. L’importance du naming pour développer le
sentiment d’appartenance
#CMgrdf@MeguellatiSoso
Discopains
Cuistos
Discothèque
Carrotmobers
Captain Carrot
Gangsters
Hold-ups

19. “
Caroline Delboy, initiatrice FR
Disco Soupe
Tout est très souple, il
n’y a pas d’adhésion,
pour que chacun puisse
y trouver son compte,
même celui qui ne vient
qu’une fois

20. #CMgrdf@MeguellatiSoso
Case study : Repair Café démocratise le
mouvement de l’upcycling

21. @MeguellatiSoso
Case study : Repair Café démocratise le
mouvement de l’upcycling
#CMgrdf

22. #CMgrdf@MeguellatiSoso
Case study : Repair Café démocratise le
mouvement de l’upcycling
200 ouvertures en Europe
depuis l’an dernier !

23. 4 – Causes, valeurs et
storytelling

24. #CMgrdf@MeguellatiSoso
Du thème à la cause ?

25. #CMgrdf@MeguellatiSoso
Focus sur le Manifesto

26. #CMgrdf@MeguellatiSoso
Focus sur le Manifesto

27. #CMgrdf@MeguellatiSoso
Focus sur le Manifesto

28. #CMgrdf@MeguellatiSoso
De l’intérêt du storytelling

29. Les cibles
#CMgrdf@MeguellatiSoso

30. Les parties prenantes
#CMgrdf@MeguellatiSoso

31. 5 – Case study :
Les suricates

32. Les suricates
#CMgrdf@MeguellatiSoso

33. La recherche one-to-one
#CMgrdf@MeguellatiSoso

34. La recherche one-to-one
#CMgrdf@MeguellatiSoso

35. La relation one-to-one
#CMgrdf@MeguellatiSoso

36. La relation one-to-one
#CMgrdf@MeguellatiSoso

37. Le public rewarding
#CMgrdf@MeguellatiSoso

38. Le public rewarding
#CMgrdf@MeguellatiSoso

39. Le public rewarding
#CMgrdf@MeguellatiSoso

40. Etre créatif
#DigitalSocinn@MeguellatiSoso

41. Mots VS images
#CMgrdf@MeguellatiSoso

42. L’humour
#CMgrdf@MeguellatiSoso

43. L’humour
#CMgrdf@MeguellatiSoso

44. Un objectif clair
#CMgrdf@MeguellatiSoso

45. Des mailings « propres »
#CMgrdf@MeguellatiSoso
les
suricates

46. Des mailings « propres »
#CMgrdf@MeguellatiSoso
les
suricates

47. Des mailings « propres »
#CMgrdf@MeguellatiSoso
les
suricates

48. Etre honnête et remercier
#CMgrdf@MeguellatiSoso
les
suricates

49. Annoncer un objectif précis
#CMgrdf@MeguellatiSoso
les
suricates

50. Thank you!
sofian@blaaast.co
@MeguellatiSoso