Presentationen är tänkt att ge en övergripande förståelse för begreppet e-tjänst i relation till verksamheten som bedrivs i en kommun.

1. Öppna data
e-tjänster
Integrationstjänster
Verksamhetskatalog Verksamhetssystem

2. Jämförelsetjänster
Boka studiebesök
”Skicka”
Verksamhetssystem
Guide/navigering/sök
Söka/lista/välja
Handläggning av Tjänste-
Behov Orientera Utvärdera Välja Utföra
ärende leverans

3. Jag vill Direkt kvittens på att ansökan har mottagits:
ansöka - ”Tack för din ansökan” sida visas
om bygglov… - Kopia via e-post skickas om medborgaren har valt det
Processtart
e-Arkiv Verksamhets-
Starta system
Handläggning av
Orientera Utvärdera Välja Utföra
ärende
Ärende Verksamhets-
system
Logg
Återkoppla Verksamhets-
Kanalen goteborg.se Inloggning – E-leg
(Etapp 4: signering E-leg)
Inloggning – E-leg system
Information om stadens Ansökningstjänst Mina sidor
service och tjänster (Ansök om bygglov) (Mina ärende mm)
Kanalen Kontaktcenter Ärendelogg
(handläggarstöd mm)
Gemensam data,
t.ex. = kommunikation genom vår
Verksamhetskatalog integrationsplattform