2015_Semana Europea de la Gestión Avanzada. Gestión multidireccional de clientes en Servicios Sociales Ponente: Mari Mar Calleja, Responsable de la Red de Pisos. Jornada del 27 de Octubre

1. RED DE PISOS: Integralidad en la intervención
Mari Mar Calleja, Responsable de la Red de Pisos

3. Principales Clientes
PERSONA USUARIA
Red de Pisos: Integralidad en la intervención

4. Dispositivo Residencial
Red de Pisos Protegidos
Apoyar y acompañar, desde el ámbito educativo, a personas en situación
de exclusión social cuya principal dificultad es la salud mental, en la
adquisición y desarrollo de habilidades sociales y hábitos de higiene y vida
saludable, para lograr un nivel más alto de autonomía y vida digna.
Todo ello mediante una relación personal, cordial y de confianza que
permita alcanzar los objetivos planteados según las necesidades y
capacidades de cada persona.
La atención está dirigida a personas con un nivel medio de autonomía.
Objetivo
Red de Pisos: Integralidad en la intervención

5. Plan Individualizado General
ÁMBITO VITAL: ECONÓMICO, JURÍDICO Y LABORAL
1 Situación económica
2 Ocupación – Trabajo
3 Situación jurídica y de derechos en el ámbito económico, laboral y residencial
ÁMBITO VITAL: CONVIVENCIAL
4 Situación de alojamiento y de la vivienda
5
Disponibilidad de relaciones, vínculos afectivos y recepción de apoyo social para la
convivencia personal y familiar de redes primarias y secundarias
6 Relación convivencial, personal, familiar
7 Organización de la vida cotidiana
8
Relaciones convivenciales en otros contextos de convivencia en los que transcurre parte de
la vida cotidiana
ÁMBITO VITAL: PERSONAL
9 Competencias – Habilidades sociales
10 Educación – Formación – Información – Capacitación
11 Dinamismos vitales
12 Disposición al cambio – Uso de los sistemas de protección
ÁMBITO VITAL: SOCIO - SANITARIO
13 Salud física
14 Salud mental
15 Drogodependencias – Adicciones
16 Discapacidad, dependencia
ÁMBITO VITAL: SOCIAL
17 Aceptación social y convivencia cotidiana comunitaria
18 Relación, adaptación al medio social y normativo
19 Disponibilidad de relaciones sociales y ejercicio de la participación social
Red de Pisos: Integralidad en la intervención

6. Integralidad en la Intervención
¿Con qué contamos?
Coordinación – Visión conjunta
Centros de día
Diferentes profesionales
Otras entidades
Gestoras de casos
Instituto Tutelar
Familias
Comercios
Servicios Sociales de Base
Centro Cívico
BARRIO
Entidades socioculturales
Centros Educativos
“LOS BIZITEGIs”
Observatorio de la convivencia
Red de Pisos: Integralidad en la intervención

7. AJUSTE ENTRE EXPECTATIVAS DE MEJORA Y REALIDAD EN RED DE PISOS 2012-2014
2012 2013 2014
MEDIA GENERAL 58,95% 57,41% 65,69%
ECONÓMICO - LABORAL, RESIDENCIAL 75,00% 62,20% 78,80%
CONVIVENCIAL 59,50% 58,50% 69,30%
PERSONAL 50,00% 44,30% 48,30%
SALUD, SOCIO SANITARIO 57,20% 66,10% 64,10%
SOCIAL 68,50% 68,80% 93,70%
ASPECTOS QUE TRABAJAMOS EN RED DE PISOS 2012-2014
2012 2013 2014
MEDIA GENERAL 45,30% 32,10% 32,10%
ECONÓMICO - LABORAL, RESIDENCIAL 61,50% 55,80% 58,10%
CONVIVENCIAL 100,00% 97,70% 97,70%
PERSONAL 94,90% 88,40% 83,70%
SALUD, SOCIO SANITARIO 82,10% 79,10% 86,00%
SOCIAL 28,20% 16,30% 16,30%
Indicadores de los Planes
Red de Pisos: Integralidad en la intervención

8. Formas de Participación
Sugerencias, quejas y felicitaciones
Asambleas – Reuniones de Piso
Red de Pisos: Integralidad en la intervención

9. Satisfacción de las Personas Usuarias
Indicadores
Con la participación en la toma de decisiones 7,05
Con la resolución de las quejas 6,51
Con la participación en las reuniones y asambleas 7,59
Con la relación con tus compañeros/as de piso 7,00
Satisfacción con la estancia en los pisos 7,70
Red de Pisos: Integralidad en la intervención

10. “El hombre nunca sabe de lo que es capaz,
hasta que lo intenta”.
“Lo fácil, es hacer difícil lo que intentamos que
sea fácil”.
“Con la participación, la persona se construye
poco a poco, va construyendo su propio futuro”
Red de Pisos: Integralidad en la intervención