Ob Sie soziale Medien nutzen oder nicht, eines gilt als sicher: Nicht zu wissen, was online abgeht, ist ein Risiko. Wozu ein Monitoring-Tool dient und welche Tools für potenzielle Einsteiger und KMUs geeignet sind, das ist Thema dieser Präsentation.

1. Social Media
Monitoring Tools
15. November 2012

2. Wer weiss was? SMM
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3. Wozu dient ein Monitoring-Tool? SMM
beobachten messen auswerten
mehr Übersicht! mehr Efffizienz! mehr Effektivität!
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4. Der Einsatz von Monitoring Tools SMM
Social Media
Analytics
Paid
Social Media
Management Social Media
Monitoring
Owned
Earned
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5. 10 gute Gründe für ein SMM Tool SMM
1. Situationsanalyse
2. Marktforschung
3. Strategieanpassungen
4. Früherkennung, Krisenmanagement
5. Issue Management / Agenda Setting
6. Evaluation
7. Akquise
8. Kontaktpflege, Kundenbindung, CRM
9. Content Optimierung
10. Leistungsmessung / Erfolgskontrolle
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6. Die beliebtesten
Gratis-Tools

7. Google Alerts: Bequem SMM
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8. Hootsuite: Echt praktisch! SMM
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9. Facebook Insights: Tiefe Einblicke SMM
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10. Blogsuche: Icerocket SMM
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11. Netvibes: Eine gute Übersicht SMM
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12. Umstrittenes Klout – für den „guten“ Ruf SMM
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13. TweetDeck: Mein Twitter-Favorit SMM
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14. Shoutlet: Einfach fürs Team-Work SMM
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15. Twenty Feet: Twitter-Allrounder SMM
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16. Twitter-Tool-Box SMM
 Twitter‘s erweiterte Suche – die Twitter-interne Suche
 Twazzup – in Echtzeit wird nach Themen gesucht
 Tweetgrader – ermittelt den Einfluss (Influence) auf Twitter
 Tweeteffect – zeigt an, aufgrund welcher Tweets Follower folgen/entfolgen.
 Twitter Counter – Zähler und Prognose für Follower-Growth-Rate und neue Followers
 Backtweets - durchsucht Twitter nach URLs.
 Twiangulate – vergleicht bis zu drei Twitter-Accounts
 TwitterTunnel – archiviert die Tweets eines Accounts in chronologischer Reihenfolge
 TwBirthday – so findet man heraus, an welchem Tag man auf Twitter aktiv geworden ist.
 SocialBro –Twitter-Allrounder (Nutzungsgewohnheiten der Follower, Influence)
 TweetStats – Twitterstatistik per Monat, Woche, Uhrzeit, Clients und aktivste Dialogpartner
 Twilert – E-Mail-Benachrichtigung für Twitter Themen, Brands, Keywords.
 u.v.m.
Quele: http://gumpelmaier.net/2012/08/07/social-media-monitoring-tools-eine-wachsende-liste/
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17. Gratis-Tools

18. Die lange Liste von A-Z kurz gehalten SMM
 48ers - einfache Echtzeitsuche über verschiedene Plattformen
 Cadmus - Überblick über verschiedene Plattformen
 Crowdbooster – Überblick über Twitter und Facebook, Kampagnen (2 Accounts
 Google Alerts - nicht der schnellste Dienst, jedoch praktisch (via RSS-Feeds
oder E-Mail)
 Hootsuite – Überblick über verschiedene Plattformen, max. 5 Abfragen
 Klout - ein umstrittenes Reputation-Tool
 Kurrently – Echtzeitsuche für Begriffe in öffentl. Facebook-Posts, RSS-Feed
 Mention – Stichwortsuche für Chrome-Nutzer bis 1’000 Mentions kostenlos
 Netbreeze Community Report - ein leistungsfähiges Tool für eine öffentliche
Auswertung
 Socialmention – einfache Echtzeitsuche für einzelne Begriffe über
verschiedene Plattformen
 Twentyfeet - ist gut für die Beobachtung eines Twitter und eines Facebook
Accounts
 Quintly (ehem. Allfacebook Stats) - Überblick für Twitter, Facebook und bald
auch Youtube (3 Seiten/Profile gratis)
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19. Professionelle Tools

20. Welche Profi-Tools sind wofür geeignet? SMM
Quelle: Goldbach Interactive Tool Report 2012
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21. Profi-Tools mit CRM-Integration SMM
 Für Engagement = Engageor, Uber VU (gutes Preis-/Leistungsverh.)
 Für CRM = Meltwater, Radian 6
 Für Insights = Sysomos Heartbeat, Brandwatch
Quelle: Goldbach Interactive Tool Report 2012
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22. Sysomos Heartbeat: Funktionalitäten  SMM
http://www.goldbachinteractive.com/aktuell/fachartikel/marktubersicht-plattformen-social-media-monitoring
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23. Radian 6 & Salesforce: Engagement  SMM
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24. Netbreeze: Preis-/Leistungsverhältnis  SMM
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25. Bernadette Bisculm
Dörflistrasse 10
8057 Zürich
+41 44 586 72 84
+41 79 488 72 84
www.bisculm.com