10. 1. 핵심은 최고의 OCR 인식률
제고가 아니라 최적의 OCR
경험
2. 어떤 유저가 언제 어떤
맥락(context)에서 사용하는가?
3. 사람의 행동을 바꾸는 방법은
무엇인가? 춤추는 곰이
안되면서 지속가능한 행동
유발이 가능한 트리거는
무엇인가?
4. 유저는 실수한다. 실수하는
대표적인 패턴은 무엇이고,
어떻게 커버할 것인가?
5. 그 외는?
11. 스마트 세탁기와 스마트 오븐을
만들었는데 좀…
개발을 하긴 했는데 소비자에게
어떤 가치를 줄 지…
소비자를 위한 방향성을 수립해야
할 듯 합니다.
이를 위해서 UX/UI 평가 지표와
사용자 조사를 해 주십시오. 이
외에도 스마트 냉장고, 스마트
청소기 등…
14. 1. 버스에서 tagging하는
습관처럼 집안에서 새로운
습관을 형성할 수 있는 제반
ecosystem은 무엇인가?
2. 유저가 세탁하는 기분 상태를
좀 더 긍정적으로 변화시킬 수
있는가?
3. 근본적으로 가지고 있는
세탁기와 오븐의 문제점을
해결할 수 있는가?
4. NFC 기능은 커뮤니케이션
가치인가?
15. 스마트 TV의 미래에 대한 걱정이
큽니다.
방향성을 제시해 주십시오. 그리고
UX/UI 원칙을 만들어 주십시오.
21. 1. TV를 기술적으로 스마트하게
하는 것보다 TV를 보는 경험을
스마트하게 방향이 필요하다!
2. 사람들이 집에서 하는
행태에서 핵심적인 심리
요소를 찾아라!
3. Second screen
4. Gesture Tech. & Gesture UX
5. Voice Solution & SIRI UX
23. http://itechfuture.com/sikker-baby-safety/
The Sikker (Danish for safety) is a jack of all trades
baby monitor, radio, alarm clock, and watch. One
bracelet stays on baby; the other on parent. The units
work in tandem with the base station to transmit basic
biometric data about baby’s condition like
temperature. The units also transmit sounds and even
remotely play music for baby.
Flexible
display &
band의 가능성!
• 부모와
아기의
연결고리
32. • 페이스북 홈의 UX/UI는 스마트폰이 아니라 TV다?
• 소비성 UX/UI와 생산성 UX/UI의 차이점을 아는가?
• 지금의 자동차 UX/UI는 DOS다?
• 내일의 자동차 UX/UI는 TV다?
33.
34. • 복잡성 보존의 법칙을 아는가? 주체가 문제이다?
• TV를 보려고 학원을 다니거나 자격증을 따지 않는다. 왜
자동차는 TV와 다른가?
• 자동차가 학원을 다니고 자격증을 따는 것은 제대로 된
UX/UI 방향?
• 시간 지배 전략을 고려해야 한다?
35. Face tracking & Feeling M2M Ecosystem & SNS
Facedeals -
Check-In with
Your Face
Ibis Sleep Art
First Warning Systems
BSE Bra
Mind Lamp
36. • 자동차는 표정이 있다. 그런데 사람의 표정은 모른다?
자동차가 사람의 감정에 반응해야 하는가? 자동차에
거울뉴런을 제공하자? 그래야 공감이 일어난다.
• 자동차는 스마트 안경인가? 스마트 안경은 라이프 로깅
제품이다. 그렇다면 자동차도 그래야 하는가? 내 라이프
패턴에 반응하는 자동차를 추구해야 하는가?
37. Detailed Strategies for Our Dream Smart TV & 사회 기여
저는 꿈을 꿉니다 스마트TV로 가족의 행
복을 견인할 수 있다는 꿈. 스마트TV는 반
드시 사회적 제품이어야 한다는 꿈을. "내
인생을 돌려줘"라고 외치는 사람에게 스
마트TV는 길을 열어주는 친구이길 꿈꿉니
다
스마트TV로 삶을 변화시키는 첫 걸음은
자기인식, 자기평가, 자기긍정이다.
삶의 정체성, 자존감, 이웃과 더불어 살기
위한 소통이 녹아든 스마트TV를 미친 놈
처럼 꿈꿉니다
UX전략은 고유의 색깔을 정의하는 것입니
다.
Tree
Planet의 BM
(예)
제스처와
기부
38. 인간 중심의 차량용 헬스케어 선행 연구 제언 (C) 2014 InnoUX. All Right Reserved.
인간 중심의 차량용 헬스케어 UX혁신 전략 프레임워크
37
1. 인간 중심의 차량용 헬스케어 서비스
및 감성 디자인 방향성 수립
2. 현대자동차 고유의 차별화된 가치
도출
추진
목적
수행
범주
1. 수요 조사
2. 서비스 전략 수립
3. 감성 디자인
4. 디자인 가이드라인 수립
5. 수용성 테스트
개발 방향성
핵심 타깃
주요 시나리오 대상
적용 스크린
콘텐츠 타입
메인 디자인 원칙
플랫폼(생태계) 종류
음주운전자, 지병이 있는 운전자 및 동승객, 장시간 운전자, IoT 제품 사용자
운전 전/중/후, 진단/공유/조치, 동승객 유무
클러스터, AVN, HUD
PULL content, PUSH content, AR/VR content
인지/시각/운동 부하 감소, Less is more(정보/기능), 15초 법칙, 비주얼 터널링
디바이스 간 연계 생태계와 산업군 연계 생태계 추구
개발
필요성
• 경쟁사는 보유한 역량에
부합하는 차량용 헬스케어
서비스 개척으로 시장 및
수요 창출 도모
• 새로운 산업
패러다임으로 소비자의
건강을 측정 및 관리하는
IoT 제품 급부상
• 개발 트렌드는 제조
위주에서 인간 중심으로,
학습 강요에서 Natural
UI(NUI)로 전환
• 디자인 트렌드는 UI에서
체화된 인지를 투영한
UX로, 스큐어모피즘에서
미니멀리즘으로 전환
39. 저 큰 일 났습니다.
해외에서 저희가 만든 회계 SAP
프로그램을 못 쓰겠다고 반품
처리하겠답니다.
도와주십시오.
시간이 없습니다.
40. 구분 No. UI 가이드라인 사례
Information
Architecture
System
1 유관 정보는 그룹핑을 해야 함
• 아이콘
• 항목
2 필수 항목과 선택 항목을 명료하게 구분해야 함
• 항목
• 영역: 필수/옵션/세팅
3 중복된 항목과 불필요한 항목은 제거를 해야 함
• Year
• Company code
4 단일한 UI에 복수의 목적을 부과하지 말아야 함 • Report Period
5 조회와 결과 화면을 통합해서 제공해야 함
• 조회 화면
• 결과 화면
Labeling
System
6 사용자 입장에서 레이블링을 해야 함 • Company code
Interface
7 사용자의 실수를 방지해야 함 • 년도, 월, 일 직접 입력
8 가로 스크롤을 지양해야 함 • 조회 결과 화면
9 정보의 상태가 변화되면 명료한 피드백을 제공해야 함
• 출력/미출력 정보 피드백
• 선택/미선택 정보 피드백
10
유관 정보(또는 영역) 간 상관 관계를 직관적으로 제공해야
함
• Temporary payment clearing 조회 결과 화면
11 내비게이션 단서를 제공해야 함 • Class 화면 -Asset class 화면
12 사용자의 습관을 지원해야 함
• Asset report 엑셀 다운로드
• Customer Billing Print 출력 프로세스: 수정
• 검색 결과가 1개인 경우 출력 프로세스
• 디폴트 기간 설정
41. 은행 점포를 혁신하고 싶습니다.
스마트 브랜치도 포함해서
말이지요.
물론 한 번에 혁신을 단행하기는
어렵겠지만 방법을 찾고 싶습니다.
어떻게 해야 할까요?
42.
43.
44.
45.
46.
47. : ‘권위자, 현자(sage)’ 이미지에서 ‘친구, 보호자’
이미지로 전환
: ‘권위자, 현자(sage)’ 이미지에서 ‘친구, 보호자’
이미지로 전환
49. : 커피 향기 가득, 복고풍의 탁상램프가 은은한 조명,
심지어 경영서적도 구매 가능
: 커피 향기 가득, 복고풍의 탁상램프가 은은한 조명,
심지어 경영서적도 구매 가능
50.
51.
52.
53. ; 점포 내 걸어 다니며 고객에게 말을 건넴
; 리츠칼튼 호텔의 서비스 호텔에서 연간 40시간
교육과정 이수로 고객 눈높이에 맞춘 서비스 기법
적용
; 점포 내 걸어 다니며 고객에게 말을 건넴
; 리츠칼튼 호텔의 서비스 호텔에서 연간 40시간
교육과정 이수로 고객 눈높이에 맞춘 서비스 기법
적용
54. (지역경제가 성장해야 은행이 성장할 수 있다
; 지역 주민은 누구나 우리 고객)
(지역경제가 성장해야 은행이 성장할 수 있다
; 지역 주민은 누구나 우리 고객)
영업시간 이후 요가, 독서클럽, 바느질 클럽, 영화상영,
금융 세미나 위한 장소 제공, 지역 무명 음악인 위한
CD 제작 및 무료 배포/공연 개최
(Discover local music prj. 추진)
영업시간 이후 요가, 독서클럽, 바느질 클럽, 영화상영,
금융 세미나 위한 장소 제공, 지역 무명 음악인 위한
CD 제작 및 무료 배포/공연 개최
(Discover local music prj. 추진)
55.
56.
57. : 가정과 중소기업의 에너지 효율성 증진, 친환경
대체에너지 사업 지원
: 양조장을 위한 상업융자 지원
: 가정과 중소기업의 에너지 효율성 증진, 친환경
대체에너지 사업 지원
: 양조장을 위한 상업융자 지원
60. -> 은행지점을 지역 커뮤니티의 거점, 문화공간화,
기존 고객 방문 증가, 신규 고객 창출 효과
-> 은행지점을 지역 커뮤니티의 거점, 문화공간화,
기존 고객 방문 증가, 신규 고객 창출 효과
61.
62. 2006년 127개 -> 2009년 151개
73억 달러 -> 86억 달러
2000년 160명 -> 2008년 1,700명
; 리노베이션한 지점의 평균예금액 일반지점의
130%, 금융상품 판매액 200%
2006년 127개 -> 2009년 151개
73억 달러 -> 86억 달러
2000년 160명 -> 2008년 1,700명
; 리노베이션한 지점의 평균예금액 일반지점의
130%, 금융상품 판매액 200%
63.
64.
65. • UXD는 본질을 발견하고, 새로운 본질로 재정의하는 것이다.
• UXD는 새로운 고객층을 발굴하고, 그들이 원하는 것을
통찰하여 제공하는 것이다.
• UXD는 제품, 상품, 서비스, 공간 등 광범위한 영역을
대상으로 한다.
• UXD는 궁극적으로 수익을 창출한다.
• UXD는 본질을 발견하고, 새로운 본질로 재정의하는 것이다.
• UXD는 새로운 고객층을 발굴하고, 그들이 원하는 것을
통찰하여 제공하는 것이다.
• UXD는 제품, 상품, 서비스, 공간 등 광범위한 영역을
대상으로 한다.
• UXD는 궁극적으로 수익을 창출한다.
101. 대우건설은 위례신도시의 송파
푸르지오에서 스마트 거울을 활용한
생활정보기에 대해 특허 출현을 시도하고
있다.
현관에서 날씨, 주차위치, 가스 사용여부,
엘리베이터 호출, 소등, 가스 차단, 방범
설치 등의 서비스를 제공하고 있다.
스마트 생활 정보기는 평소엔 거울
기능을 유지하고 사용자가 가까이 가면
LCD 화면으로 전환된다.
영화 속 화면처럼 외출할 때 현관에
다가서면 “오늘은 비가 올 예정이오니
우산을 준비하시기 바랍니다.”와 같은
음성 안내가 나오고 현재 날씨와 온도
등이 표시된다.
입주민이 가스 불을 켜놓고 외출하면
경고음과 함께 관련 정보가 화면에
나타난다.(이후연, 2012)
http://youtu.be/z2patXVyKYA
110. • UXD는 본질을 발견하고, 새로운 본질로 재정의하는 것이다.
• UXD는 새로운 고객층을 발굴하고, 그들이 원하는 것을
통찰하여 제공하는 것이다.
• UXD는 광범위한 비즈니스 생태계를 구축한다.
• UXD는 재미를 추구한다.
• UXD는 새로운 습관을 형성하고, 궁극적으로 문화를 만든다.
• UXD는 궁극적으로 수익을 창출한다.
• UXD는 본질을 발견하고, 새로운 본질로 재정의하는 것이다.
• UXD는 새로운 고객층을 발굴하고, 그들이 원하는 것을
통찰하여 제공하는 것이다.
• UXD는 광범위한 비즈니스 생태계를 구축한다.
• UXD는 재미를 추구한다.
• UXD는 새로운 습관을 형성하고, 궁극적으로 문화를 만든다.
• UXD는 궁극적으로 수익을 창출한다.
118. Using user
advocacy as a
means to product
development…
Grounding
requirements and
design decision
making in observed
behavioral data.
For Websites,
portals, Intranets.
Software, Web
applications.
Embedded or
mobile devices,
hardware products.
For end-to-end
experiences.
119.
120.
121. User Experience이란 일상 생활에서 사람들이 컴퓨터와
상호작용하면서 사람들 속에 축적하게 되는 모든 지식과
기억과 감정을 의미한다.
좀 더 구체적으로 정의하자면 사용자가 디지털 제품이나
서비스를 사용하거나 사용 상황을 예상하면서 갖게 되는
모든 감정과 지각과 인지적인 결과를 의미하는 개념이다.
(ISO 9241 2120)
UX는 제품의 사용 전이나 사용 중 그리고 사용 후에
일어나는 사용자의 감정, 신념, 선호도, 지각,
신체적/정신적 반응이나 행동을 포함하는 매우 넓은
개념이다.
127. • 가장 먼저 특정 UX/UI 분야의
전문가(specialist)가 되어야 한다.
이것은 적합한 역량, 태도, 습관의
겸비를 의미한다. (예) UX researcher,
Information Architect, Interaction designer, Visual
designer, PUI designer, AUI designer 등
• 전문가(specialist)가 된 이후
전략가(strategist)가 되어야 한다.
전략가는 HCI/UX 2.0 사상을 투영한
전략을 수립할 줄 알아야 한다. (예) UX
Strategist, Project Manager
• 전문가와 전략가를 아우르는 T형
인재에 인문학적 상상력(Imaginer)를
녹일 수 있어야 한다. 이를 위해서
커리어 로드맵을 만들어야 한다.
• 자신만의 차별화된 VRIN(Valuable, Rare,
Inimitable, Nonsubstitutable)을 창조할 수
있어야 하고, 이를 실현시킬 독창적인
방법론을 개발할 수 있어야 한다.
128. • 조직의 프로세스에 UX/UI
프로세스를 현명하게 적용하는
방안을 개발 및 적용한다.
• 전사적인 UX/UI 역량을 강화하기
위해서 최적화된 조직 구조로 혁신을
단행하고 지속적인 리딩이
가능하도록 역할을 수행한다.