Curso básico de Marketing Internacional

1. MARKETING ESTRATÉGICO Y MARKETING
OPERATIVO
Al finalizar la clase el estudiante:
•Identifica los elementos del marketing estratégico y del
marketing operativo y la relación entre estos.
Sesión 9
Marketing Internacional

2. Las facetas del marketing
Detrás del concepto de marketing se
encuentran dos dimensiones: una
dimensión "acción" sobre el mercado
(Marketing operacional) y una dimensión
"análisis o pensamiento" de los mercados
(Marketing estratégico). Estas dos facetas
del marketing son complementarias.
El marketing como función generadora de
satisfacción de necesidades divide su
estudio (trabajo) en la función de
marketing estratégico y marketing
operativo. Con esto las instituciones
logran equilibrar la búsqueda constante y
conquista de mercados que posean un
mejor nivel de atracción.
¿Qué es el marketing estratégico?
¿Qué es el marketing operativo?
¿Qué relación habrá entre ambos?

3. Marketing
Es un proceso responsable orientado a identificar, anticipar
y satisfacer las necesidades del cliente, con la finalidad de
fidelizarlo, de forma que la organización pueda obtener sus
objetivos estratégicos.
Marketing estratégico Marketing operativo
El marketing estratégico es el
proceso que, mediante las
funciones de análisis,
planificación, organización,
ejecución y control, persigue el
conocimiento de las necesidades
de los clientes y la estimación
del potencial de la empresa y de
la competencia (orientación al
mercado), para alcanzar una
ventaja competitiva sostenible
en el tiempo y defendible frente
a los competidores.
El marketing operativo es más
agresivo y visible por
corresponderse con la acción de
la gestión de marketing y operar
en plazos más cortos. Su
eficacia dependerá de la calidad
de las elecciones estratégicas
fijadas previamente. Viene a ser
el brazo comercial de la
empresa en su contribución al
logro de objetivos.

4. Componentes del
marketing
estratégico
Segmentación Posicionamiento
Postura
competitiva
Estrategia de
desarrollo

5. Componentes del mercado operativo
Modelodelanueva
mercadotecnia(7P’s)
Producto
Promoción
Precio
Plaza
Personas
Procesos
Phisycal Evidence
Modelodelas4Pde
McCarthy
Producto
Promoción
Precio
Plaza

6. APLICAMOS LO APRENDIDO A UNA NUEVA
SITUACIÓN
1. En equipos de trabajo de cuatro
estudiantes.
a. Revisar diversos casos de éxito
empresarial en el ámbito
internacional e identificar qué
elementos del marketing estratégico
y del marketing operativo utilizaron.
b. Elaborar un organizador gráfico en
el que proponga acciones de
marketing estratégico y marketing
operativo, para introducir un
producto peruano en un mercado
internacional.

7. MARKETING MIX
Al finalizar la clase el estudiante:
•Elige la mejor combinación de elemento del marketing mix
para ingresar al mercado internacional.
Sesión 10

8. Hugo: Una marca que fracasó en el Perú
Luego de haber ingresado con este
producto a Chile, Coca-Cola lanzó en
el Perú su jugo con leche envasado
Hugo en el 2010. El gigante de bebidas
apostó fuertemente por esta marca con
pautas publicitarias en diversos
medios para captar al público joven.
Sin embargo, este producto no tuvo
éxito ya que se enfrentaba al mercado
tradicional de juguerías.
¿Por qué cree usted que Hugo fracasó
en el Perú?

9. EL MARKETING MIX
• Es el conjunto de herramientas
que debe combinar la dirección
de marketing para conseguir
los objetivos previstos.
• Se materializa en cuatro
instrumentos: producto, precio,
comunicación y distribución.
• Se les denomina «cuatro pes»
por la primera letra de las
variables en su denominación
en inglés.

10. APLICANDO LO APRENDIDO A UNA NUEVA
SITUACIÓN
Caso práctico
Yogalia es una fábrica de yogures cuyo
producto estrella es el yogurt helado que se
vende en tarro de 50 cl. El principal punto de
venta es el supermercado, entre los que
destacan Carrefour Market y Consum, que
venden este producto a 0,75 € la unidad.
Para darlo a conocer, Yogalia ha puesto en
marcha una campaña publicitaria en
televisión en la que aparece un actor famoso
que indica lo bueno y sabroso que está el
yogurt helado.
Actividad:
Identifica las distintas herramientas del
marketing mix de Yogalia.

11. APLICANDO LO APRENDIDO EN UNA NUEVA
SITUACIÓN
Caso práctico - solución
a) Producto: yogurt helado en tarro de 50 cl.
b) Precio: 0,75 € la unidad
c) Distribución: a través de supermercados,
principalmente Carrefour Market y Consum.
d) Promoción: campaña publicitaria en televisión en
la que aparecen un actor famoso que indica lo
bueno y sabroso que está el yogurt helado.

12. APLICANDO LO APRENDIDO A UNA NUEVA
SITUACIÓN
En equipos de trabajo de cuatro
integrantes:
a) Elegir un portafolio de productos,
orientados a diversos mercados
internacionales (promedio 3) y tras
ello, formular estrategias de
producto, precio, promoción y
distribución.
b)Socializar los trabajos realizados.