Support créé et utilisé pour la formation Twitter des équipes Orange situés en Guadeloupe

1. +
Formation Twitter
Alix Bicep pour Orange

2. +
Social media
marketing

3. +
Evolution du marketing
Source : http://www.youtube.com/watch?v=_EbtYxbmmTA

4. +
Marketing participatif
• d’identifier et
d’analyser les
conversations.
Ecoute
• de participer et
d’initier des
interactions
sociales au sein
de
communautés.
Engagement

5. +
Tunnel marketing versus médias sociaux
Marketing
Notoriété
Intérêt
Essai
Achat
Médias sociaux
Usage
Opinion
Discussion
Suivi

6. +
Microblogging
« Le but des microblogs est de pouvoir diffuser plus
souvent des informations en se limitant au minimum utile,
à mi-chemin entre messageries instantanées et blogs. »
Définition Wikipedia
Tumblr
Yammer
Twitter

7. +
Présentation de
Twitter

8. +
Qu’est ce que Twitter?
Source : http://www.youtube.com/watch?v=0qqDy5BmYKE&feature=youtu.be

9. +
Bienfaits & Dangers
+ Bienfaits
• Echange
• Diversités des contacts
• Accès à l’information
• Viralité de la diffusion
• ……
-Dangers
• Absence de contrôle de
l’information / des
messages.
• Crédibilité des diffuseurs
d’informations
• ….

10. +
DSK un modèle d’actualité Twitter
1
2
3

11. +
Lexique Twitter

12. +
 Hashtag : Le symbole #, appelé hashtag, est utilisé pour signaler des
mots-clés ou des sujets dans un Tweet
 Retweet : Tweet d'une autre personne que vous choisissez de
partager avec tous vos abonnés
 Tweet : message de 140 caractères posté via Twitter
 Mention : Un Tweet contenant le nom d'utilisateur Twitter d'un autre
utilisateur, précédé du symbole "@ »

13. +
 Message direct : Un message personnel envoyé directement à
quelqu'un qui vous suit ou qui vous est envoyé directement par
quelqu'un qui vous suit
 Abonné : Les abonnés sont des personnes qui reçoivent vos Tweets.
Si une personne vous suit :
 Elle apparaîtra dans votre liste d’abonnés.
 Elle verra vos Tweets sur le fil de sa page d'accueil en se connectant à
Twitter.
 Vous pouvez lui envoyer des messages privés.
 Abonnement : Suivre quelqu'un sur Twitter signifie que :
 Vous vous abonnez aux Tweets de cette personne.
 Ses mises à jour apparaîtront dans votre onglet accueil.
 Cette personne pourra vous envoyer des messages privés.

14. +
Premier pas sur
Twitter

15. +
Accueil
Journal d’actualité
Time line
Synthèse
profil
Suggestions
Top
tendances
Menu

16. +
Barre de menu

17. +
Profil
Publications
Les tweets
Infos personnelles
Historique Twitter

18. +
Créer son compte

19. +
Suivre le tutoriel
1. Définition Tweet
2. Suivre les premières
personnes
1
2

20. +
Personnaliser son profil

21. +
Paramétrer son compte

22. +
Focus Sécurité

23. +
Utiliser Twitter

24. +
Processus Communication 2.0
Tweeter
Engager
Ecouter

25. +
Ecouter
Analyse de sa
communauté
Qu’est ce qui
se dit?
Qui le dit?
Qui est un
bon twitter?
Quel est son
profil?

26. +
Engager Mentions
Message
direct
Retweet
Prendre une
place dans la
communauté

27. +
Tweeter
1 bon Tweet
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