Los objetivos del curso son transmitir las claves para conseguir que un equipo de trabajo funcione, que el personal esté suficientemente motivado y saber aprovechar las herramientas que actualmente tenemos disponibles en cloud .

1. Trabajo en equipo 2.0
Amanda Marín - 2012

2. Índice
• El equipo
• Factores de éxito y herramientas 2.0
• Herramientas de gestión
• Otras herramientas

3. El trabajo en equipo
Vídeo
http://youtu.be/hFZ3-5Ql65Y
(versión castellana)
http://youtu.be/HB1D7JoH7_8

4. El Equipo

5. ¿Qué es un equipo?
Un equipo no es un grupo de personas trabajando
juntas.
Un equipo es un grupo de personas -pocas- con
capacidades complementarias, comprometidas
con un propósito común, con un conjunto de
objetivos en cuanto a resultados y con un
enfoque, de todo lo cual, se consideran
conjuntamente responsables. Katzenbach y Smith
(1993)
y

6. Grupo vs. Equipo
Grupo Equipo
• Tiene un líder fuerte y • El liderazgo es compartido por
centrado en la tarea de que se varios
trate • La responsabilidad es tanto
• La responsabilidad es de cada individual como conjunta
individuo • El propósito es específico del
• El propósito del grupo es el equipo, que es quien lo
mismo que el del resto de la consigue
organización • Se generan productos que son
• El producto del trabajo se fruto del trabajo colectivo.
genera de forma individual

7. Grupo vs. Equipo (2)
Grupo Equipo
• Celebran reuniones que • Se fomentan las discusiones
resultan eficaces abiertas y las reuniones cuyo
objetivo es la resolución de
• La eficacia se mide de problemas de manera activa
forma indirecta, mediante • Los resultados se miden de
los efectos que se forma directa, mediante la
producen en otros evaluación del producto del
aspectos trabajo colectivo
• Se discute, de decide y se
• Se discute, se decide, se trabaja conjuntamente
delega

8. Roles del equipo (Belbin)
Los 9 roles de Belbin
2.Coordinador
3.Finalizador
4.Cohesionador
5.Implementador
6.Especialista
7.Evaluador
8.Buscador de recursos
9.Impulsor
10.Creativo

9. Etapas de desarrollo del equipo
(Tuckman)
• Forming: formación del equipo. Dudas respecto a
los roles y responsabilidades de cada uno, hay
poco intercambio de información. Elevada
dependencia del líder, que se espera que marque
la dirección.
• Storming: más preocupación por expresar la
propia opinión que por escuchar la de los demás.
Poca colaboración y organización. Conflictos,
hostilidad y luchas de poder

10. Etapas de desarrollo del equipo
(Tuckman) 2
3. Norming: Se resuelven las discrepancias, se
establecen reglas y procedimientos para organizar el
trabajo. Aumenta la confianza y el respeto mutuo y los
miembros empiezan a darse cuenta del objetivo
común y de las ventajas de trabajar en equipo.
4. Performing: El equipo alcanza su estadio de
madurez. Existe una elevada visión estratégica y gran
capacidad para resolver los problemas y adaptarse al
cambio. Roles sólidos, elevada lealtad y mucha
confianza.

11. Etapas de desarrollo del equipo
(Tuckman) 3
5. Adjourning: una vez el equipo ha cumplido
su misión, deja de existir.

12. Trabajo en equipo
http://
www.youtube.com/watch?v=d0boxD

13. Factores de éxito y herramientas 2.0

14. Factores de éxito del trabajo en
equipo
¿Qué supone el trabajo en
equipo?
Todo lo hemos visto en el
vídeo.
*(brainstorming)

15. Factores de éxito
1. Identidad de equipo 1. Compromiso
2. Objetivos 2. Actividad orientada
3. Criterios de actuación hacia el exterior
4. Liderazgo que se 3. Competencias
adapte y facilite el profesionales
cambio 4. Interdependencia y
5. Toma de decisiones complementariedad
efectiva

16. Factores de éxito (2)
1. Gestión de resultados 1. Conflictos como
y desempeños oportunidades
2. Organización del 2. Lo colectivo por
trabajo encima de lo
3. Aprendizaje individual
permanente 3. Celebración del éxito
4. Compensación
satisfactoria

17. Herramientas 2.0

18. Herramientas 2.0
La mayoría de herramientas de qué
disponemos nos ayudan a gestionar el trabajo
colaborativo, pero debemos saber cómo
usarlas y conseguir, a través de ellas, trabajo
de equipo.

19. 1. Identidad de equipo
Debemos trabajar la identidad de equipo.
¿Quiénes somos? ¿Cómo nos definimos?
¿Cuál es nuestra misión y en qué nos
diferenciamos de los demás?

20. 1. Identidad de equipo
En este punto hemos hablado de cómo nos
diferenciamos del resto y nos identificamos cómo
entidad diferenciada.
Cómo podemos potenciar este sentimiento mediante
herramientas 2.0?
-Logotipo identificativo
-Blog o página web
-Redes sociales
Trabajamos nuestra imagen externa y reforzamos la
interna

21. 2. Orientación a objetivos 
objetivos compartidos
Aunque es evidente, los objetivos son un
elemento clave para motivar al equipo. Los
objetivos deben ser el fin y el medio para
conseguirlos, y los indicadores son clave para
conocer los resultados del trabajo realizado.
http://youtu.be/16NTIAX7cw8

22. 2. Objetivos
Trabajamos por objetivos y todas nuestras
tareas vienen marcadas por esos objetivos.
¿De qué herramienta disponemos?
Concretamos los objetivos en un documento
colaborativo y creamos un plan de acción. Ese
plan de acción puede gestionarse a través de
una herramienta como el project manager.
Convertimos los objetivos en proyecto y de
ese modo controlamos hitos, recursos
necesarios, etc.

23. 3. Criterios de actuación
Se trata de definir cómo hacemos las
cosas.
De nuevo un Google docs
consensuado será la mejor manera de
establecer las normas y de
asegurarnos que todo el equipo las
comparte y las entiende.

24. 4. Liderazgo
El líder debe ser capaz de adaptarse y dar
respuesta a diferentes situaciones y con
voluntad de transmitir, transformar, capaz de
traducir lo estratégico y global a lo operativo y
concreto.
http://www.youtube.com/watch?v=ycU_lr0h8Gk

25. 4. Liderazgo
El líder, en un equipo 2.0, debe estar muy
pendiente de aspectos no tan importantes en
equipos que trabajan físicamente juntos.
Debemos estar muy atentos a las
comunicaciones de cada uno de los
miembros, para identificar desmotivaciones,
pérdida de identidad de grupo, etc.
Además, debe estar permanentemente alerta
en cuanto a nuevas herramientas que puedan
facilitar el trabajo.

26. 4. Liderazgo (2)
El líder debe disponer, y dominar, todas las
herramientas de uso del equipo (aunque el
experto puede ser cualquier otro)
Control y diseño de estrategias operativas
Basecamp
Gestión del tiempo  Tsheets
Documentos colaborativos  Google Docs
Difusión  blog y redes sociales

27. 5. Toma de decisiones
Hace falta un proceso de toma de decisiones
claro y que vinculen a todo el equipo. Sobre
todo, las decisiones que se tomen deben ir
orientadas a los resultados que se esperan
del equipo.

28. 5. Toma de decisiones
efectiva
Las principales herramientas para una toma
de decisiones efectiva, vinculando a todos los
miembros del equipo, podrán ser, las
videoconferencias, en caso de ser necesaria
la inmediatez (o el chat), y el correo
electrónico.
Muy importante, una vez tomada la decisión,
es comunicarla inmediatamente al equipo, y
justificarla si la propia decisión lo requiere.

29. 6. Compromiso
La esencia del trabajo en equipo es el
compromiso común.
El equipo debe tener un propósito en el que
todos los miembros puedan creer. Deben
sentir el objetivo como propio.
Personas motivadas e ilusionadas es un
FACTOR CLAVE para que el equipo funcione.
http://youtu.be/WhxaWHCeSIk

30. 6. Compromiso
Un equipo motivado favorece enormemente la
consecución de resultados.
Se están trabajando herramientas 2.0 de
teambuilding y algunas empresas que ofrecen
servicios de consolidación de equipos de
trabajo ya combinan elementos 2.0 con
elementos tradicionales.
Ejemplo: www.gocrosscampus.com

31. 7. Producto. Actividad
orientada al exterior
El producto o servicio que se diseña debe
desarrollarse en función de la satisfacción de
los usuarios a los que va dirigido. (incluso
cuando es cliente interno)
En este sentido, las redes sociales son un
elemento de gran ayuda para conocer las
sensaciones de nuestros usuarios-clientes
respecto a nuestros productos, conocer sus
sugerencias y alimentarnos del feedback.

32. 8. Competencias  Distribución
de roles
Equipos compensados. Roles de Belbin.
Otros posibles roles: creativo, evaluador,
buscador de recursos, coordinador, impulsor,
cohesionador, implementador, finalizador y
especialista.
Se pueden trabajar los roles y las
necesidades de unos y otros pueden variar en
función de la fase del proyecto.

33. 8. Competencias 
Distribución de roles
Una buena distribución de roles toma especial
importancia cuando el trabajo en equipo se
desarrolla en un entorno virtual.
Especial incidencia debemos hacer en la
formación permanente y la capacitación en
nuevas tecnologías, imprescindible para
desenvolvernos cómodamente en el mundo
2.0

34. 9. Confianza  interdependencia y
complementariedad
Lo colectivo por encima de lo individual.
El conjunto de necesidades, objetivos e
intereses del equipo se posiciona como una
prioridad de mayor nivel que el de los
individuos. El bien común se configura y se
posiciona por encima del individual.

35. 9. Confianza  interdependencia y
complementariedad
Un equipo motivado favorece enormemente la
consecución de resultados.
Se están trabajando herramientas 2.0 de
teambuilding y algunas empresas que ofrecen
servicios de consolidación de equipos de
trabajo ya combinan elementos 2.0 con
elementos tradicionales.
Ejemplo: www.gocrosscampus.com

36. 10. Gestión de resultados
Es imprescindible, en cualquier proyecto,
marcar unos objetivos y, posteriormente,
evaluar la consecución de los mismos. Eso
nos permitirá cuantificar las desviaciones y
corregir los errores que se hayan cometido.
Además, nos dan información muy válida para
prever errores futuros.
También, los indicadores nos permitirán
reconocer las mejores aportaciones.

37. 10. Gestión de resultados
Tradicionalmente, el jefe controlaba
resultados y transmitía la información que
consideraba a su equipo. En el entorno 2.0, la
consecución de los resultados es seguida por
todos. Puede hacerse mediante un
documento compartido o mediante un gestor
de proyectos, pero conocer la información en
cada momento motiva al equipo, empuja a los
miembros menos activos y permite corregir
errores.

38. 11. Organización del trabajo
Establecer procesos que indiquen qué
hacemos y para qué facilita que los miembros
del equipo se identifiquen con la actividad que
se está realizando.…...
Un entorno wiki puede ser perfecto
para compartir estos procesos y
permitir su modificación cuando sea
necesario.

39. 12. Gestión del cambio 
aprendizaje permanente
El aprendizaje permanente permite mejorar
los conocimientos, las actitudes y los
comportamientos. Estar formado para las
tareas a realizar proporciona seguridad y esta
seguridad facilita la gestión del tiempo, ya que
minimiza los miedos.

40. 12. Gestión del cambio 
aprendizaje permanente
Hay diversas herramientas que nos permiten
entornos de aprendizaje virtual:
Moodle, por ejemplo, es una de las
plataformas más utilizadas (
http://moodle.org/?lang=ca)

41. 13. Compensación satisfactoria
Otro de los elementos que favorecen el logro
de resultados es que todos los miembros del
equipo reciban compensaciones equilibradas,
sin arbitrariedades ni privilegios.
Aún hay mucha reticencia a compartir las
retribuciones de los empleados, pero si son
justas, su publicación evita herir
susceptibilidades.

42. 14. Gestión de conflictos
La gestión de conflictos es clave en la gestión
de equipos y es una de las partes más
complicadas.
Lo idóneo es poder convertir los conflictos en
oportunidades, hablándolos abiertamente y
sin retardar los problemas.
Debemos generar confianza en el diálogo.

43. 14. Gestión de conflictos
En el entorno 2.0 son muchas las
herramientas de que disponemos para la
gestión abierta de conflictos.
Dado que la comunicación escrita nos supone
perder muchos matices que captamos en la
voz, es importante poder disponer de
herramientas como: Skype, Ustream, …

44. 15. Cooperación  lo colectivo
por encima de lo individual
El equipo se debe percibir como una prioridad.
Las necesidades del equipo pueden, en
ocasiones, topar con las necesidades del
individuo o producir conflictos en el límite de lo
personal y lo grupal, pero bien resueltos,
pueden potenciar al propio equipo.

45. 15. Cooperación  lo colectivo
por encima de lo individual
…...
http://youtu.be/i-3RsCsJHvs

46. Herramientas de gestión
• Gestión de proyectos
• Gestión del tiempo
• Gestión de tareas

47. Gestión de proyectos
Basecamp  sistema de gestión de proyectos
online. (www.basecamp.com)

48. Gestión de proyectos (2)
ClockingIT  sistema de gestión de proyectos
online. (http://www.clockingit.com/) Interfaz en
castellano

49. Gestión del tiempo
Google calendar  calendario online (
www.google.com/calendar)
Sunbird  de Mozilla (
http://www.mozilla.org/projects/calendar/sunbird
/)
Tsheets  www.tsheets.com Seguimiento,
gestión y reporte de tiempo empleado.

50. Gestión de tareas
Remember the milk (
www.rememberthemilk.com) En català

51. Otras herramientas

52. Organización de información
Encuestas:
Survey Monkey
Gestión de marcadores:
Delicious
Zotero
Feeds:
Google Reader
Netvibes

53. …... http://youtu.be/g_Je9Oh7e5E

54. Twitter: http://twitter.com/biblogtecarios
Facebook http://www.facebook.com/BiblogTecarios
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