Qual é a cara da SONY nas redes sociais?<br />(teste para a Agência Riot)<br />
OS PRINCIPAIS CANAIS SÃO:<br /><ul><li>Yahoo! Respostas
Google
Facebook
Amplicate
Twitter
Blogs e Fóruns</li></li></ul><li>A Sony Corporation é uma multinacional japonesa, sendo o quinto maior conglomerado de míd...
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Mas, e quando se trata de um conteúdo mais completo, bem pesquisado e de grande influência nas vendas?Os blogs e fóruns de...
Ser umas das marcas mais visadas em todos os veículos de comunicação é algo inevitável para a SONY. Diante de tanta visibi...
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Qual é a cara da SONY nas redes sociais?

  1. 1. Qual é a cara da SONY nas redes sociais?<br />(teste para a Agência Riot)<br />
  2. 2. OS PRINCIPAIS CANAIS SÃO:<br /><ul><li>Yahoo! Respostas
  3. 3. Google
  4. 4. Facebook
  5. 5. Amplicate
  6. 6. Twitter
  7. 7. Blogs e Fóruns</li></li></ul><li>A Sony Corporation é uma multinacional japonesa, sendo o quinto maior conglomerado de mídia do planeta. Foi fundada em 1946 por Masaru Ibuka e Akio Morita, com o nome de Tokyo Tsushin Kogyo K.K.<br />OK! Mas... e aí?O que estão falando deles HOJE?<br />
  8. 8. Pesquisando “SONY” no Respostas, obtemos um resultado de mais de 24.100 referências. Desse total são...<br />
  9. 9. Pesquisando no obtemos 874.000.000 de resultados.De cara, na primeira página, o que mais encontramos são sites de Lojas Virtuais vendendo os produtos da Sony.Nas outras páginas, o conteúdo é de...- Indicações sobre produtos- Blogs com críticas (positivas e negativas)- Avaliações de desempenho- Notícias (inovação tecnológica)- Assistências Técnicas (como obter ajuda)- Experiências dos usuários com a marca- Pesquisas e trabalhos com informações sobre a empresa<br />
  10. 10. No a Sony tem duas páginas oficiais:<br />+<br /> de 484.500 fãs na América do Norte de 274.300 fãs na Latino América<br />+<br />Apesar do número de fãs, a atualização das páginas é irregular, tendo promoções e buzz apenas quando um novo produto será lançado em breve.<br />Os fãs das páginas não parecem se incomodar, pois os murais são cheios de elogios, declarações de amor a marca e pedidos de conteúdo. Porém, quando é feita uma reclamação, ela fica esquecida e não recebe nenhum atendimento por parte da administração das páginas.<br />
  11. 11. Já ouviu falar sobre a ?<br />A Amplicate é uma rede social especializada em compartilhamento de insatisfações. Os consumidores utilizam essa ferramenta esperando que as empresas ouçam suas vozes e resolvam seus problemas.<br />SONY=5.794 consumidores insatisfeitos!<br />Esses consumidores alegam detestar a marca e dizem nunca mais pretender consumir os produtos da mesma.<br />Qual é a maior insatisfação deles?Simples! Atendimento ao cliente e serviço de garantia dos produtos.<br />
  12. 12. No as mentions dominam!<br />média de tweets por minuto<br />assuntos:<br />Madrugada: entre 01h e 04h<br />Manhã: entre 06h e 10hTarde: entre 14h e 17h<br />Noite: entre 19h e 23h<br />TOTAL de tweets avaliados: 19.000<br />
  13. 13. Mas, e quando se trata de um conteúdo mais completo, bem pesquisado e de grande influência nas vendas?Os blogs e fóruns de tecnologia sempre tem algo a dizer sobre a SONY.<br />Milhares de avaliações sobreos novos produtos.<br />As inovações da marca tem sido aprovadas pela maioria!<br />Até o que não é mais novidade ainda é indicado e elogiado nos blogs!<br />Uma das marcas preferidas entre os gamers, que estão sempre atrás de novos consoles e melhores gráficos!<br />
  14. 14. Ser umas das marcas mais visadas em todos os veículos de comunicação é algo inevitável para a SONY. Diante de tanta visibilidade, fica difícil manter um contato tão direto quanto todasas empresas de mesmo porte gostariam de manter com seus consumidores.<br />Ao pesquisar sobre a SONY, podemos concluir que é possível encontrar opiniões negativas sobre todas as empresas, mas que, principalmente, é possível encontrar opiniões positivas e consumidores fiéis que se tornam ativos e contribuem para a evolução da marca com um simples “tweet”, “share” ou “post”.<br />
  15. 15. Vale a pena repensar:<br />Sua empresa possui redes sociais porque o mercado atual exige ou porque vocês realmente sabem utilizá-las como uma ferramenta de crescimento?<br />Rede Social: não basta apenas ter...tem que PARTICIPAR!<br />
  16. 16. Monitoramento de Twitter, Facebook e Yahoo!:SCUP eBuzz MonitorTotal real de tweets “Assuntos”:37% = 7.03023% = 4.37019% = 3.61012% = 2.2809% = 1.710Total real Yahoo! Respostas “Assuntos”:62% = 14.94225% = 6.02513% = 3.133<br />FERRAMENTAS E FONTES<br />Total real Yahoo! Respostas “Produtos”:<br />71% = 17.11118% = 4.33811% = 2.651<br />
  17. 17. GOOGLE, BLOGS e FÓRUNS:(exemplos)<br />http://info.abril.com.brhttp://www.melhorcameradigital.com.br/<br />http://www.melhornotebook.com.br/<br />http://digitaldrops.com.br/drops/<br />http://jovemnerd.ig.com.br/<br />http://br.gameloft.com/<br />http://www.bondfaro.com.br/<br />http://g1.globo.com/tecnologia/<br />http://www.bbc.co.uk/<br />http://www.facebook.com/sony<br />http://www.facebook.com/sonyamericalatina<br />http://community.us.playstation.com/index.jspa<br />https://forum.sel.sony.com/<br />http://forum.notebookreview.com/sony/<br />
  18. 18. <ul><li> Criação de layout
  19. 19. Pesquisas
  20. 20. Conteúdo
  21. 21. Monitoramentos
  22. 22. Texto
  23. 23. Revisão
  24. 24. Produção</li></ul>por Bianka Carbonieridecooy@limao.com.brSkype: decooy21<br />

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