Este documento describe los factores de riesgo psicosocial derivados del trabajo en profesionales de la salud. Explica que estos factores se refieren a las interacciones entre el trabajo, el medio ambiente laboral y las condiciones de trabajo, y las capacidades y necesidades del trabajador. Describe los factores de riesgo a nivel individual, extra-laboral e intra-laboral, así como sus efectos en la salud y rendimiento del trabajador y la organización. Finalmente, enumera los principales riesgos psicosociales como el estrés laboral,

1. FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL
DERIVADOS DEL TRABAJO EN
PROFESIONALES DE LA SALUD
Dinora Bernal Espinosa

2. El trabajo es salud??

3. LOS FACTORES DE RIESGO
PSICOSOCIAL EN EL TRABAJO -
OIT / OMS
“Los factores psicosociales, se
refieren a las interacciones entre el
trabajo, medio ambiente, y
condiciones de trabajo por un lado, y
por otro, las capacidades del
trabajador, sus necesidades, cultura y
consideraciones personales que a
través de percepciones y
experiencias puedan influir en la
salud, en el rendimiento y en la
satisfacción del trabajo” (OIT. 1986).

4. LOS FACTORES DE RIESGO
BIOPSICOSOCIALES
Condiciones que se encuentran
presentes en una situación
laboral y que están
directamente relacionados
con el ambiente, la
organización, el contenido
del trabajo y la realización de
las tareas, y que afectan al
bienestar o la salud (física,
psíquica y social) del
trabajador, así como el
desarrollo del trabajo.

5. EVALUACIÓN DE FACTORES DE RIESGO
PSICOSOCIAL
Percepción y vivencia
del trabajador
Valoración de las
condiciones del trabajo
y salud

6. OBJETIVOS DE LA
EVALUACIÓN
• Eliminar o atenuar los Factores de
Riesgo
Psicosocial
• Establecer medidas preventivas
oportunas
y efectivas
• Herramientas para la calificación del
estrés laboral

7. LOS FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL
FACTORES
DE RIESGO
PSICOSOCI
AL
PERCEPCIONES Y
EXPERIENCIAS
DEL
TRABAJADOR
FACTORES
INTRALABORAL
ES
FACTORES
INDIVIDUALES
FACTORES
EXTRALABORAL
ES

8. QUE FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL
DEBEN DE SER EVALUADOS
1. Factores de Riesgo Psicosocial
Individuales
2. Factores de Riesgo Psicosocial Extra
Laborales
3. Factores de Riesgo Psicosocial Intra
laborales

9. FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL
INDIVIDUALES
1. Información Socio demográfico:
• Sexo
• Edad
• Escolaridad
• La convivencia de pareja
• Ocupación
• Área de trabajo
2. Características de la personalidad y estilos de
afrontamiento, estos deben de ser evaluados
por instrumentos clínicos y psicométricos
aplicados por expertos.

10. FACTORES DE RIESGO
PSICOSOCIAL EXTRALABORALES
• Utilización del tiempo libre (oficios domésticos,
recreación, deporte, educación y otros trabajos)
• Tiempo de desplazamiento y medio de transporte
utilizado para trasladarse de la casa al trabajo y
viceversa
• Pertenece a redes de apoyo social (familia, grupos
sociales comunitarios o de salud)
• Características de la vivienda (status social, vivienda
propia o alquilada, acceso a vías y servicios
públicos)
• Acceso a servicio de salud.

11. FACTORES DE RIESGO
PSICOSOCIAL INTRALABORALES
Gestión de la Organización
• Estilos de Mando
• Modalidades de pago y contratación
• Participación
• Acceso a actividades de Inducción y Capacitación
• Servicio de Bienestar Social
• Mecanismos de Evaluación y Desempeño
• Estrategias para el Manejo de los Cambios que
afectan a las personas.

12. FACTORES DE RIESGO
PSICOSOCIAL INTRALABORALES
Características de la Organización del Trabajo
• Comunicación
• Tecnología
• Modalidades de Organización del Trabajo
• Demandas Cualitativas y Cuantitativas de la labor.

13. FACTORES DE RIESGO
PSICOSOCIAL INTRALABORALES
Características del grupo Social del trabajo
• El Clima de Relaciones
• La Cohesión
• La Calidad de las Interacciones
• Trabajo en Equipo.

14. FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL
INTRALABORALES
Condiciones de la Tarea
• Demandas de Carga Mental, (velocidad, complejidad,
atención, minuciosidad, variedad y apremio del
tiempo)
• Demandas emocionales (atención al cliente)
• Nivel de responsabilidad directa (bienes seguridad de
otros, vida y salud de otros)

15. FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL
INTRALABORALES
Factores presentes en el medio ambiente del trabajo
• Jornadas de trabajo
• Número de trabajadores por tipo de contrato
• Tipo de beneficios recibidos a través de los
programas de bienestar de la empresa
• Programas de capacitación y formación permanente
de los trabajadores.

16. LOS RIESGOS PSICOSOCIALES
 Insatisfacción laboral
 Estrés laboral
 Burnout

17. LOS RIESGOS PSICOSOCIALES
Violencia laboral:
 Violencia en el trabajo
 Acoso psicológico Mobbing
MOBBING

18. EFECTOS EN EL TRABAJADOR
 Problemas en la salud:
(físicas y psicológicas)
 Depresión
 Problemas
Neuropsicológicos
 Desmotivación e
insatisfacción

19. DIMENSIONES DE LOS
RIESGOS PSICOSOCIALES
 Exigencias psicológicas: Esta dimensión tiene dos
componentes: el cuantitativo y el tipo de tarea.
Desde el punto de vista cuantitativo se refieren al
volumen de trabajo en relación al tiempo disponible
para hacerlo, en tanto que el tipo de tarea implica
exposiciones distintas en función de si se trabaja
con y para personas (predominante en el sector
salud), con equipamiento tecnológico, etc. En
función de esto se definen las exigencias
psicológicas de tipo emocional y de tipo cognitivo.

20. Trabajo activo y desarrollo de
habilidades: Refleja la autonomía en el día
a día y las oportunidades de aplicar y
adquirir conocimientos y habilidades. Da
cuenta del grado de influencia que el
trabajador posee sobre su trabajo,
especialmente en el control de los tiempos,
y con las posibilidades de desarrollo de
habilidades y aprendizajes que le brinda la
organización.

21. Apoyo social y calidad de liderazgo: Valora las
relaciones interpersonales en el ámbito de trabajo,
las que afectan la salud de diversas formas.17 El
apoyo social representa el aspecto funcional de
estas relaciones (recibir la ayuda adecuada para
trabajar de superiores y compañeros/as), mientras
que el sentimiento de grupo representa
su componente emocional.

22. Compensaciones: Indaga sobre el grado de seguridad del
trabajador sobre la continuidad de su relación laboral y
sobre el tipo de tareas que debe realizar, y la estima que
percibe en el ámbito laboral (reconocimiento, apoyo
adecuado y trato justo). Está basada en el modelo esfuerzo-recompensa,
y parte del supuesto que la relación entre
un esfuerzo elevado y un bajo nivel de recompensas a largo
plazo representa un riesgo para la salud. Por
compensaciones del trabajo, se ha postulado el control de
estatus, la estima y el salario.

23. Doble presencia: Valora la existencia de exigencias
sincrónicas y simultáneas, entre el ámbito laboral y del
ámbito doméstico-familiar, considerándose que la
necesidad de responder a las demandas del trabajo
asalariado y del trabajo doméstico-familiar puede
afectar negativamente la salud. La realización del trabajo
asalariado y del trabajado doméstico-familiar puede
aumentar las demandas y horas de trabajo (doble
exposición o doble trabajo). Además, la necesidad de
compaginar ambos trabajos plantea también un conflicto
de tiempos, puesto que ambos forman parte de la misma
realidad social, principalmente para las mujeres, y
presentan interferencias frecuentes en el tiempo y
momento que es necesario responder a las demandas de
ambos espacios.

24. EFECTOS EN EL TRABAJADOR
 Actitudes y hábitos
inadecuados
 Dificultad en las relaciones
interpersonales
 Conflictos intergrupales
 Exposición a los accidentes

25. EFECTOS EN LA
ORGANIZACIÓN
 Pobre identificación con la organización
 Desmotivación en el trabajo
 Problemas en la comunicación
 Incumplimiento a las Normas y Reglamentos
 Errores en el proceso de trabajo

26. TITULO VIII: ORGANIZACIÓN DEL TABAJO
36. La organización del trabajo debe ser adecuada a las
características físicas y mentales de los trabajadores y la
naturaleza del trabajo que se está realizando.
37. La organización del trabajo o tareas, deben cumplir los
siguientes requisitos mínimos:
a) El empleador impulsará un clima de trabajo adecuado,
definiendo claramente el rol que le corresponde y las
responsabilidades que debe cumplir cada uno de los
trabajadores
b) Se debe establecer un ritmo de trabajo adecuado, que no
comprometa la salud y seguridad del trabajador.

27. TITULO VIII: ORGANIZACIÓN DEL
TABAJO
c) Elevar el contenido de las tareas, evitando la
monotonía y propiciando que el trabajador
participe en tareas diversas
d) La empresa debe proporcionar capacitación
y entrenamiento para el desarrollo
e)prSoefesidoenbaeln incluir las pausas para el
descanso, son más aconsejables las pausas
cortas y frecuentes que las largas y escasas.

28. Etapas Fase inicio o
entusiasmo
Fase de
estancamiento
Fase de
frustración
Fase de
hiperactividad
y de apatía
Fase de estar
quemado
Expectativas positivas,
Altruismo, Trabajo exigente pero aliciente
Identificación con las personas,
No importa alargar jornada, considerada
como amenaza para otros.
Poco a poco expectativas no se cumplen
Dudas, sensación de derrota, no se ven
resultados. Se va instaurando el
negativismo. Salud empieza a fallar: Dolor
de estómago, cabeza, de vez en cuando.
Eficacia en duda, no existe aún posibilidad
de enfrentar la situación, trabajo sin
sentido,, se cuestiona, sentimiento de
impotencia, irritación, conflictos. Síntomas
psicosomáticos más crónicos.
Nos olvidamos de nosotros mismos, decimos
si a demasiadas cosas. Siempre estamos
trabajando, actuamos como robots. Luego
el colapso: vagos, despreocupados.
Pensamientos de cambiar de trabajo, pedir
traslado, colapso físico, emocional,
cognitivo, desentendido del trabajo, no
logra aliviar la situación.

29. Que riesgos debemos evaluar?
FACTORES AMBIENTALES CONTENIDO DE LA TAREA
Iluminación, ruido, temperatura espacio de
trabajo
Trabajo repetitivo o en cadena,
organización del trabajo
CARGA MENTAL CONDICIONES DE EMPLEO
Esfuerzo mental para enfrentar las
Formas de contratación
demandas, capacidad de estar alerta
AUTONOMIA ESTILO DE MANDO
Decidir aspectos referente a la tarea Relación con superiores
CONTENIDO DEL TRABAJO VIOLENCIA
Aplicar conocimientos, habilidades, Insultos, amenazas, agresión
DEFINICION DEL ROL MOBBING
Ambiguedad, conflicto de rol Manifestación de abuso
JORNDAD DE TURNOS BURNOUT
Cantidad de horas, jornada, derecho a
pausas, , horario rotativo
Estresores emocionales interpersonales/
respuesta prolongada
RELACIONES TRABAJO -FAMILIA RELACIONES INTERPERSONALES