Impulsvortrag: Global Compact unterzeichnen … und dann? - Erfolgsfaktor interne Kommunikation - 15. April 2015, Arbeitstreffen des Deutschen Global Compact Netzwerks

1. Impulsvortrag:
Global Compact unterzeichnen …
und dann?
- Erfolgsfaktor interne Kommunikation -
15. April 2015
Arbeitstreffen des
Deutschen Global Compact Netzwerks
"Auch Helden haben schlechte Tage“„
Marcus Wittmer

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Global Compact im Unternehmen implementieren, heißt Veränderungen managen.
Die Prinzipien des Global Compact (GCP) sind umfassend.
Sie betreffen nahezu alle Bereiche der Wertschöpfungskette.
Sie machen das Unternehmen zukunftsfähig –
erschließen neue Märkte, reduzieren Kosten und schützen vor Risiken.
... und das ganze mit Anstand.
Der Global Compact ist weitreichend:
... betrifft nahezu alle Bereiche des Unternehmens
und der Wertschöpfungskette.
... hat großen Einfluss auf die Unternehmenskultur.
Implementierung von Global Compact
bedeutet Veränderung anstoßen und managen.

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Welche Veränderungen stehen an?
Kultur-/Identitäts-
veränderung
Einstellungen
Werte
Verhalten
Struktur-/Prozess-/
Steuerungs-
veränderung
Systeme
Bewertungen
Dokumentation

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... und was verändert es für jeden Einzelnen?
• Tätigkeitsbild / Arbeitsprozess
• Maßnahmen für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
direkt
• Wahrnehmungs-, Einstellungs und Verhaltensänderungindirekt

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Zentrale Fragen ...
Für Unternehmen:
Wie bekommen wir den Global
Compact in die Köpfe und
Herzen der Mitarbeiterinnen und
Mitarbeiter?
Für Mitarbeiterinnen und
Mitarbeiter:
• Was habe ich davon?
• Wie betrifft das mich?

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Kommunikation ist zentrale Herausforderung!
Change Projekte scheitern meistens an der Kommunikation:
Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter wurden nicht auf die Reise mitgenommen,
sie wurden bestenfalls (nur) informiert.
Ziel: Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter müssen fähig und willens sind, Veränderungen
mitzutragen und umzusetzen – sie aktiv mitzugestalten.
Ziel- und bedarfsorientierte, prozessbegleitende Kommunikation über sämtliche Phasen des
gesamten Veränderungsprozesses hinweg.*
* Man kann nicht nicht kommunizieren!

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Widerstände im Allgemeinen und im Speziellen
Angst
- vor Veränderung im Allgemeinen
- vor zusätzlicher Arbeit / ungerecht
- vor persönlicher Dequalifizierung /
Diskreditierung der Biographie
„Veränderungsmüde“
Vorbehalt: Moral hat im Unternehmen nichts zu suchen.

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Gründe für die Widerstände
Mangelnde Kommunikation und Information
Fehlendes Sach- und Problemverständnis
sowie Bezug zum Geschäftserfolg
Fehlender Bezug zum Mitarbeiter persönlich
Keine aktive Beteiligung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
Fehlendes Vertrauen in die Führungskräfte

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Aktivem und passivem Widerstand gegensteuern - Erfolgsfaktoren!
Information /
Kommunikation
Motivation
Führung

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Kommunikation/Information
Breite Vermittlung von Know-How und Know-Why.
Antworten auf die zentralen Fragen ...
• Ausreichend und offen informieren (Transparenz):
- Über Ursachen und Ziele des Wandels.
- Über Fortschritte und Entscheidungen im Kontext des Wandels.
• Kommunikationsbedarf decken:
- „What´s in it for me?“- Erwartungen und Anliegen aller beteiligten Akteure erfassen
und bedarfsgerechte Maßnahmen ableiten.
- mögliche Konflikte offen ansprechen und Lösungsmöglichkeiten aufzeigen.
• Weiterbildung - methodisch/fachlich und persönlich qualifizieren.
• Krisenkommunikation sensibilisieren – auch hinsichtlich der internen Kommunikation.
• Unternehmens- und Markenkommunikation auf Linie bringen.
Informa(on/
Kommunika(on
Mo(va(on
Führung

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Motivation
Gründe für persönliches Engagement aufzeigen.
• Sinn, Visionen und „big picture“ vermitteln.
• Emotional ansprechen / kann auch Spaß machen.
„Externes Umfeld“ einbeziehen.
• Quick-wins: frühe Erfolgserlebnisse einstellen.
• Partizipation:
aktiv am Wandel beteiligen, Mitgestalter im Dialog.
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den Prozess einbeziehen. Sie zu „Mitgestaltern“
machen.
• Materielle und immaterielle Anreizsysteme.
Informa(on/
Kommunika(on
Mo(va(on
Führung

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Führung
Erkennbare Entschlossenheit der Führungskräfte.
• Bekenntnis der Geschäftsleitung. Tone from the top!
• Führen: Klare Orientierung geben.
• Vorleben, Fördern und Einfordern - kompetent und sprechfähig machen.
• Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter moralisch nicht überfrachten.
Wertschätzung – Transparenz - Vertrauen
Informa(on/
Kommunika(on
Mo(va(on
Führung

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Key Takeaways!
Global Compact implementieren, bedeutet Change managen.
Kommunikation spielt zentrale Rolle.
Widerstände mit geeigneten Maßnahmen begegnen.
Führung durch Motivation und Information/Kommunikation.
Mit der richtigen Strategie zum Erfolg.

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