1. Appréciations de quelques clients de
First American Home Buyers Protection
désireux d'exprimer leur satisfaction
« Un grand merci pour votre prompte réponse à ce problème, Bennie ! Et je ne vous cache pas
que j'apprécie beaucoup d'avoir été dispensée du paiement des charges. C'est ce que j'appelle un
excellent service ! Un bon week-end à vous également ! » Krysten Nguyen, Propriétaire
« J'étais ravi de vous rencontrer et j'espère pouvoir vous appeler bientôt. Ce que j'apprécie en
vous c'est qu'il est évident que vous aimez votre travail. Vous m'avez convaincu que vous vous
en teniez à ce que vous dites. » Gary Johnson, Paragon R.E. Group
« L'immobilier est un domaine stressant où les problèmes surgissent facilement, même quand
nous essayons de faire le mieux possible. Je suis contente de mentionner que lorsque j'ai été
confrontée à un problème causé par la médiocrité d'une société fiduciaire, ce qui a entraîné les
difficultés que j'ai ensuite eues concernant la garantie offerte par la police d'assurance habitation
que mon client détenait chez First American, j'ai reçu de Bennie LE BOURVELLEC l'aide dont
j'avais besoin. Bennie a vite répondu, réglant la situation avant que celle-ci ne devienne un
problème. Son suivi est approfondi et son aptitude à communiquer est précise sans jamais
s'éloigner du sujet. De plus, elle a activement maintenu des contacts par téléphone et par e-mail
avec mon client, tout en me tenant régulièrement au courant de ses progrès. Elle possède un
excellent sens des affaires, et la manière dont elle a traité ce dossier du début à la fin est
irréprochable. J'apprécie énormément le fait qu'elle connaisse bien son métier. » Heli Sairanen,
Agent immobilier associé, Coldwell Banker, Brokers of the Valley, Napa
« Juste une note pour vous dire combien j'ai apprécié les services prompts et consciencieux
rendus récemment par Bennie LE BOURVELLEC. Je n'ai pas son adresse électronique, donc
pourriez-vous lui transmettre ce message ? Merci. » Donald Williams, Propriétaire
« J'ai rencontré Bennie cette semaine et je dois vous dire à quel point notre réunion s'est bien
passée. Je comprends maintenant parfaitement bien comment First American peut m'aider à faire
en sorte que mes clients sachent qu'on s'occupe d'eux et qu'ils peuvent être assurés de notre
soutien jusqu'à l'entrée en possession après clôture du compte fiduciaire. Bennie m'a présenté la
documentation et les programmes. Elle a fait un excellent travail.
Je trouve Bennie formidable, car ayant très bien réussi en tant qu'agent immobilier elle-même,
elle comprend quels sont les besoins de mes clients et les miens. Maintes et maintes fois, elle « a
fait mouche » quand il s'agissait de savoir ce que j'attendais d'elle pour que mes clients soient
pleinement satisfaits. En un mot, elle comprend ce dont il s'agit !
Merci mille fois ! Je vais rester en contact. Je sais déjà que les deux dossiers que je viens de
mettre en dépôt fiduciaire cette semaine seront traités en collaboration avec Bennie ! » Colm
Glass, Agent immobilier, San Francisco Rebate, Marin County
Bonjour Bennie. Merci de tous les efforts que vous avez faits pour corriger le statut de ma
garantie. Vous m'avez répondu promptement et je vous suis reconnaissante de m'avoir
encouragée à obtenir la couverture supplémentaire. La qualité de vos services était
extraordinaire, et je vous ai recommandée, ainsi que votre société, à un client et à un ami qui
devraient bientôt vous contacter au sujet de leur propre garantie.

2. - 2 -
J'ai fait une réclamation hier par téléphone, an précisant bien que les toilettes de la locataire de
l'appartement 3 étaient bouchées, et elle avait donc besoin qu'on l'aide au plus vite. Le plombier
est arrivé à 11 heures hier ! C'était formidable, mais il a dit à la locataire que les engorgements ne
faisaient pas partie de ses fonctions et qu'il allait vous informer de ce problème.
C'est à n'y rien comprendre. Son entreprise s'appelle pourtant Drain Tech (les Techniciens du
Sanitaire) ! J'ai donc appelé First American ce matin, et la personne chargée du Service des
Réclamations m'a dit qu'ils allaient s'en occuper aujourd'hui, qu'on ne leur avait pas transmis le
dossier, et que par conséquent ils n'avaient pas pu confier cette tâche à qui que ce soit.
Donc, voilà où nous en sommes : nous nous retrouvons avec des toilettes et une baignoire qui ne
fonctionnent plus, et la locataire me harcèle parce qu'elle reçoit des invités jeudi. Pourriez-vous
m'aider comme vous le faites pour tout ? Je vous en serais reconnaissante. Beth Robertson,
Agent immobilier associé, C21 Classic Properties, Sonoma
« Bennie, je voulais juste vous envoyer une autre lettre de remerciement pour votre présentation
dans les bureaux de notre société, KELLER WILLIAMS à Santa Rosa. Nous étions captivés par
l'enthousiasme que vous manifestez pour votre travail et votre empressement à vouloir nous
offrir vos services. Je pense que c'était une situation où tout le monde y gagne, nous aussi bien
que vous, et je me réjouis de traiter d'autres affaires avec vous dans un proche avenir. Prenez
contact avec moi et nous pourrons organiser quelque chose pour notre nouveau bureau de
Petaluma. Encore une fois, merci ! » Astrid Walker, Agent Coordinateur et Chef de Bureau,
Keller Williams, Santa Rosa
« Bonjour, Bennie. Je voulais simplement vous remercier de l'excellent travail que vous avez fait
pour mes clients. Brandon et Ruth Glenn de Meadowlark à Napa, en Californie, Mes clients et
moi avons beaucoup apprécié la manière dont vous suivez les dossiers que vous traitez et
l'attention que vous portez aux détails. Grâce à vous, j'ai passé pour être véritablement géniale
aux yeux de mes clients. Merci ! C'est formidable de savoir qu'il y a quelqu'un avec qui je peux
effectivement collaborer pour faire du bon travail pour mes clients. J'ai toujours été satisfaite de
First American, mais ce que vous venez de faire pour moi est tout simplement exemplaire !
Votre appel a transformé ma journée, qu'est-ce que je dis... ma semaine. Cordiales pensées. »
Marcia Adeler, Coldwell Banker – Brokers of the Valley Office 707 251-2356
« Bonjour, Bennie. Merci pour le déjeuner. Vous nous avez beaucoup aidés en expliquant le
processus des garanties d'assurance habitation et comment elles peuvent profiter aussi bien à nos
clients qu'à nous. Je vais garder vos coordonnées et je vous contacterai pour que vous m'aidiez à
traiter les prochaines demandes de garantie d'assurance habitation que je recevrai de mes clients. »
Par Hanji, Paragon R.E. Group
Mes collègues et moi vous remercions de nous avoir offert le déjeuner aujourd'hui. Vous êtes
absolument charmante, et c'était un vrai plaisir de faire votre connaissance. J'ai beaucoup
apprécié d'en apprendre davantage sur la protection offerte par First American aux acheteurs
accédant à la propriété (Home Buyers Protection) et sur les services complémentaires que vous
êtes à même de fournir. Je me réjouis de travailler avec vous et je sais que nos relations seront
des plus cordiales. » Debbie Hemingway, Paragon R.E. Group

3. - 3 -
Bennie, quel plaisir de vous rencontrer et d'apprendre ce que First American peut offrir dans le
domaine des garanties d'assurance habitation. Je me fais une grande joie de travailler avec vous.
Ce sera tellement appréciable de collaborer avec quelqu'un comme vous, qui connaît si bien
l'immobilier et qui maintient un tel standard en matière de prestations de services aux clients.
Encore une fois merci pour le temps que vous m'avez consacré. Michelle Bouchet, Présidente
SF-WCR, Agent immobilier, Paragon R.E.Group
« Bonjour, Bennie. Acceptez mes remerciements les plus sincères pour les excellents services
que vous avez rendus à mes clients. Monsieur et Madame Russell avaient des difficultés, et bien
que le programme de protection immobilière ait été mis en place et qu'on ait envoyé un plombier
sur les lieux, les problèmes persistaient encore. À partir du moment où nous vous avons demandé
d'intervenir, la situation a considérablement changé. Non seulement vous avez fait découvrir le
sérieux de votre entreprise aux Russell, mais vous avez effectivement résolu le problème. Étant
donné que deux agents étaient impliqués dans cette situation, je tenais particulièrement à ce
qu'elle soit réglée au mieux... et c'est précisément ce que vous avez accompli. Durant le week-
end de la Fête du Travail, vous êtes restée en contact avec les Russell, vous avez répondu à leurs
appels et vous avez rectifié la situation !
J'ai utilisé la garantie offerte par la police d'assurance habitation de First American pendant la
plus grande partie de mes 20 années de carrière et j'ai eu d'excellentes relations de travail avec
cette société de bonne réputation, mais le fait que vous y ajoutiez votre voix, votre influence et
votre expertise en matière de suivi a vraiment été quelque chose d'impressionnant. Si j'étais une
admiratrice auparavant, je suis maintenant « une majorette enthousiaste » ! Merci pour votre
sensibilité, votre humour et votre souci des détails. Merci pour vos compétences professionnelles
hors pair. Meilleurs sentiments. » Paula Fields, Agent immobilier, Spécialiste licenciée dans
l'immobilier résidentiel, Principale Consultante en Marketing
« J'utilise les services de Bennie à First American parce qu'ils sont excellents. Bennie est la
Directrice des Ventes, mais elle accorde toute son attention aux sociétés qui travaillent avec elle
et à leurs clients, ce qui n'est pas courant dans le monde des garanties d'assurance habitation.
Bennie a même répondu un dimanche à l'appel d'un client qui avait besoin de ses services ! Vous
voudrez inclure Bennie dans votre liste de contacts parce qu'elle est excellente. Elle était
auparavant agent immobilier et elle sait donc ce que procurer de bons services veut dire. »
Debbie Hemingway, plus de 20 ans d'expérience dans l'immobilier, Paragon R.E. Group
« Merci beaucoup d'avoir si bien et si vite maîtrisé la situation. J'apprécie votre aide et votre
attention. » Jacky Smith, Vice-Président, First American Title

4. [Logo officiel]
PROFESSIONAL CAREER DEVELOPMENT INSTITUTE
INSTITUT POUR LE DÉVELOPPEMENT DES CARRIÈRES PROFESSIONNELLES
6065 Roswell Road – Suite 3118 – Altanla, Georgia 30328 – 800-223-4542
Le 14 mai 1998
À qui de droit :
Le but de cette lettre est de certifier que Bénédicte LE BOURVELLEC a satisfait aux exigences
du Cours d'Initiation à la Profession d'Auxiliaire juridique après avoir obtenu une note cumulée
de 89.
Les conditions essentielles requises pour réussir ce cours portaient sur la capacité de travailler
indépendamment et de mener à bien les études assignées dans les délais impartis. Être une
personne motivée et pleine d'initiative qui possède la discipline nécessaire pour se tenir à une
tâche jusqu'à ce qu'elle soit terminée, sont assurément des qualités extrêmement appréciées chez
un(e) employé(e), quel(le) qu'il/elle soit.
Notre programme d'études pour la profession d'Auxiliaire juridique est fondé sur les manuels
universitaires de West Publishing Company qui est reconnue comme étant une maison d'édition
de premier plan pour des textes sur la recherche juridique et les outils pédagogiques. Les
qualifications essentielles qui y sont enseignées comportent l'analyse juridique, les interviews, la
recherche et la rédaction. D'autres sujets comprennent la loi sur les actes délictuels, les contrats
et le droit pénal, en plus de travaux dirigés sur tout ce qui a trait au contentieux.
En résumé, ce cours demandait un investissement substantiel en matière de temps et d'efforts. Le
résultat est un(e) Auxiliaire juridique bien formé(e) ayant acquis un haut niveau de
connaissances appliquées avec lesquelles il est possible de commencer une carrière dans un
cabinet juridique.
Si vous souhaitez obtenir des renseignements complémentaires sur ce programme, nous nous
ferons un plaisir de répondre à vos questions.
Cordialement,
(Signé : illisible)
Dr Milton MILLER
Directeur national de l'éducation

5. Tom WHATLEY
Président
Ventes mondiales et Marketing
MARY KAY
27 décembre 2002
Bennie LE BOURVELLEC
1200 Creekside Drive, Apt.1124
Folsom, CA 95630-3437
Chère Bennie,
Je vous félicite d'être devenue membre de la prestigieuse Mary Kay Honor Society
Nous sommes ravis de vous envoyer l'illustre plaque de Mary Kay Honor Society, symbole de la
qualité de vos performances et de votre aptitude à inspirer les autres.
Votre réussite extraordinaire durant votre première année en tant que Directrice indépendante du
Service des Ventes reflète votre engagement à créer des bases solides. Vos débuts en qualité de
Directrice indépendante du Service des Ventes sont tout à fait prometteurs, et c'est avec plaisir
que nous anticipons les accomplissements encore plus spectaculaires que vous réserve votre
avenir.
Selon Mary Kay, « Un dirigeant est quelqu'un qui sait où il va et qui est capable d'entraîner les
autres avec lui. Les dirigeants enseignent. Ils motivent. Ils attachent de l'importance à ce qui en
vaut la peine, Pour eux, la vie n'est jamais celle de ceux qui se sentent seuls en haut lieu. » Merci
de faire vivre la mission de Mary Kay qui consiste à « enrichir la vie des femmes » en leur
confiant les fonctions d'un leader !
Sentiments distingués.
(Signé : illisible)
Tom WHATLEY
Président
Ventes mondiales et Marketing
TW:bbj

6. Patricia Jameson
10 A Park Crest Court
Novato, CA 94947
(415) 893-9691
9 décembre 2004
Concerne : Bennie LE BOURVELLEC
À qui de droit :
Cette lettre concerne Bennie LE BOURVELLEC, une ancienne collègue que j'ai eu le privilège
de connaître pendant que je travaillais pour un cabinet juridique dans le Comté de Marin il y a 10
ans. Elle a une charmante personnalité, elle est pleine d'énergie et extrêmement plaisante. Elle est
dévouée, elle travaille dur, elle est loyale et collabore bien avec les autres employés. Bennie est
aussi quelqu'un digne de confiance et c'est le genre d'employée sur qui l'on peut compter pour
s'acquitter de ses fonctions.
À mon avis, Bennie serait un très bon élément dont l'arrivée enrichirait toute entreprise ou
société susceptible de l'engager.
Sentiments distingués.
(Signé : illisible)
Patricia JAMESON
/pj

7. GOLDEN BEAR TRAVEL
7 janvier 1993
À qui de droit :
Bénédicte BROWER a fait partie du personnel de Golden Bear Travel du 15 mars 1991 au 15
janvier 1993. Sa position était celle de Coordinatrice responsable du fichier
d'adresses.
Les fonctions de Bennie consistaient à entrer les données, imprimer des listes et maintenir un
fichier d'adresses comportant un total de 150.000 noms. Pendant le temps qu'elle a passé chez
nous, nous avons apporté de nombreux changements dans la programmation et les procédés relatifs
à notre fichier d'adresses informatisé, et Bennie s'est très bien adaptée à tous ces changements.
Bennie nous a aussi beaucoup aidés en accomplissant des fonctions administratives dans le
bureau, notamment répondre au téléphone. En outre, elle était chargée d'assurer tous les jours la
sécurité de nos bandes de sauvegarde.
Bennie faisait partie intégrante de notre personnel administratif et elle va beaucoup nous manquer.
Sentiments distingués.
(Signé : illisible)
Suzanne B. RANDALL
Vice-Présidente administrative
SBR/-
16 Digital Drive • Suite 100 • P.O. Box 6115 • Novato, California 94948-6115
(415) 382-8900 • (800) 551-1000 • Fax (415) 382-9086

8. GOLDEN BEAR TRAVEL
2 septembre 1993
À qui de droit :
Bénédicte BROWER a fait partie du personnel de Golden Bear Travel de mars 1991 à janvier
1993. En qualité d'Assistante administrative, Bénédicte s'est révélée être une employée sur qui
l'ont peut compter, capable de fournir un travail rigoureux. Sa position exigeait qu'elle traite des
dossiers confidentiels et, à ce titre, nous l'avons trouvée digne de confiance et efficace.
En notre qualité de grossiste le plus important au niveau national dans la vente de croisières, le
nombre de nos appels téléphoniques est plutôt volumineux. Bénédicte était polie dans ses
contacts avec les clients potentiels et faisait preuve de bon sens quand il s'agissait de déterminer
leurs besoins.
Nous recommanderions Bénédicte pour tout poste qu'elle choisirait de solliciter.
Sentiments distingués.
(Signé : illisible)
Aria NIEMELA
Adjointe au Chef de Bureau

9. LEVEL
ONE
Une société Intel
10 mars 2000
À qui de droit :
Bennie LE BOURVELLEC a travaillé dans le bureau de Level One Communications à San
Francisco du mois de septembre 1998 au mois de février 2000. En qualité de réceptionniste et
ensuite d'assistante administrative dans mon service, Bennie a invariablement satisfait ou excédé
nos besoins et nos attentes.
Elle s'est occupée de tout, notamment organiser des programmes de voyages internationaux,
accueillir les clients et interviewer les candidats, assurer la liaison avec nos services des achats et
de l'infrastructure, et elle a révélé une aptitude extrêmement compétente pour apprendre de
nouvelles politiques et procédures. Pendant son emploi à Level One Communications, elle est
devenue un élément important de notre personnel. Elle était courtoise envers lui, elle était
prompte et efficace dans l'exercice de ses fonctions, enthousiaste quand il s'agissait d'accepter de
nouvelles tâches, et c'était un plaisir de travailler avec elle.
Je recommanderais Bennie pour tout poste qu'elle choisirait de solliciter.
Sentiments distingués.
(Signé : illisible)
Menno MARRINGA
Ancien Directeur
LOC Wireless Group

10. 18 décembre 2002
Bennie LE BOURVELLEC
1200 Creekside Drive, Apt. 1124
Folsom, CA 95630-3437
Chère Bennie,
Je vous félicite d'avoir gagné la CINQUIÈME MÉDAILLE D'OR au cours du mois de
novembre. J'aimerais vous remercier de vos efforts qui vous ont permis de faire un pas de géant
dans votre ascension vers les sommets de Mary Kay.
Vous avez prouvé votre aptitude à collaborer avec les autres, et cette qualité est l'une des plus
désirables que l'on puisse posséder. Cela vous aidera à devenir un leader encore meilleur à
mesure que les autres continuent à vous suivre et à vous émuler. Quelqu'un a dit une fois que
personne ne pouvait être un grand leader, à moins de se réjouir de la réussite de ceux qu'il mène.
Vos recrues ont vraiment de la chance d'avoir un leader aussi formidable pour les guider sur la
voie du succès !
Encore une fois, félicitations et tous nos vœux de réussite ininterrompue en 2003 et au-delà.
Sentiments distingués.
(Signé : illisible)
Carolyn DICKINSON
Directrice du Développement des Ventes
Division Emerald
CD:jar

11. Ivan WEINBERG* Law Offices (Cabinet Juridique) Telephone
Joseph HOFFMAN WEINBERG, HOFFMAN & CASEY (415) 461-9666
A. Michael CASEY Fax
900 Larkspur Landing Circle, Suite 155 (415) 461-9681
* Professional Corporation Larkspur, California 94939
(Société professionnelle) Mark ROPERS
Avocat-Conseil
23 décembre 1996
À QUI DE DROIT :
Concerne : Bénédicte BROWER
Cher Monsieur/Chère Madame,
J'écris cette lettre pour exprimer mes pensées et donner mes impressions sur Bennie
BROWER, concernant tout particulièrement son désir de reprendre des fonctions dans le
domaine juridique.
J'ai rencontré Bennie pour la première fois il y a plusieurs années quand elle nous a été
recommandée. Initialement, nous l'avons engagée comme réceptionniste, mais ses qualifications
ont tout de suite été évidentes, et elle a vite assumé de nombreuses autres responsabilités.
Bennie est une femme extraordinaire, une mère étonnante, et une personne parmi les plus
sympathiques que l'on puisse espérer rencontrer. C'était pour nous une employée formidable,
toujours prête à aider les autres quand sa propre charge de travail se trouvait allégée. Tout le
monde l'aimait et la respectait, et (je ne sais quel nom lui donner) son « style à la française » a
sans aucun doute apporté une importante contribution à l'ambiance sur notre lieu de travail.
Bennie a beaucoup d'énergie et de personnalité, elle est résolue, elle possède un sens de
l'honnêteté et de la justice, la dévotion d'une mère et une myriade d'autres qualités admirables.
Je pourrais continuer ainsi, mais je suggère plutôt que le lecteur me téléphone. Je serais
ravi de chanter ses louanges plus en détail.
Sentiments distingués.
WEINBERG, HOFFMAN & CASEY
(Signé : illisible)
Joseph HOFFMAN
JH/mat
towhombb.N27

12. Juillet 2007
Notre gratitude envers Bennie LE BOURVELLEC
Quand mon mari a été muté, nous avons été confrontés au fait qu'il nous fallait vendre la
maison que nous occupions depuis presque 8 ans. La perspective de devoir la vendre à un
moment où le marché de l'immobilier semblait plutôt stagner est venue s'ajouter aux difficultés
que nous avions, sur le plan émotionnel, de nous faire à l'idée de quitter le seul foyer que nos
enfants aient connu et de déménager dans une autre région. Nos craintes et notre anxiété ont été
considérablement apaisées en collaborant avec notre agent, Bennie LE BOURVELLEC. En plus
de son aptitude professionnelle et ses conseils judicieux, elle nous a si bien aidés que nous avons
cessé de nous contrarier à propos de cette décision difficile.
Nous avons travaillé étroitement avec Bennie qui nous a donné d'excellents conseils du
début à la fin : inspections avant listage, engagement d'un consultant spécialiste de la mise en
valeur immobilière et sélection de ce que je crois être un prix de base judicieux. C'est étonnant
que nous ayons pu préparer, rapidement et sans aucun problème, notre maison pour le listage,
grâce également au choix que Bennie avait fait des personnes engagées pour les inspections et la
mise en valeur immobilière. Après avoir écouté et suivi tous les conseils de Bennie, il a suffi
d'une seule ouverture au public pour que nous recevions de nombreuses offres sur notre maison.
Avec l'incroyable aptitude de Bennie à négocier, nous avons vendu notre maison 40.000 USD
au-dessus du prix demandé, et en 33 jours à compter du listage jusqu'à la clôture du compte
fiduciaire, ce qui dépasse tout ce que nous pouvions imaginer.
La conscience professionnelle de Bennie, sa disponibilité pour des consultations à tout
moment, dans certains cas plusieurs fois par jour, ont fait de nous des vendeurs sérieux et nous
ont donné toute confiance pendant ce qui aurait pu être une période de notre vie extrêmement
difficile.
Nous sommes vraiment reconnaissants à notre agent, Bennie LE BOURVELLEC, et nous
la recommandons chaleureusement pour des demandes quelconques en immobilier. N'hésitez pas
à me contacter.
Josephine MORLÉ
2038 Anthony Drive
Campbell, CA 95008
(408) 963-6286

13. 5 novembre 2005
Melissa BRADLEY
851 Irwin Street
San Rafael, CA 94901
Chère Melissa,
Au cours du mois de mai cette année, mon épouse et moi avons commencé, sans trop y penser, à
chercher une maison dans le Comté de Marin. Notre maison à Los Angeles avait besoin d'être
rénovée, et avant de nous lancer dans un tel projet, nous avons pensé qu'il serait bon de faire une
comparaison entre le prix d'une rénovation et celui d'un relogement. Nous avons habité tous les
deux à San Francisco dans les années quatre-vingt-dix, mais quand Rochelle a été accepté dans
un programme de troisième cycle à l'Université de Los Angeles, nous avons déménagé dans cette
ville, en supposant que nous étions pour toujours chassés du marché immobilier de la Région de
la Baie.
Notre recherche a simplement commencé sur votre site web où (heureusement) j'avais décidé de
m'enregistrer pour être notifié des listages. J'ai été contacté immédiatement par Bennie LE
BOURVELLEC qui a offert de nous apporter toute l'aide dont nous pourrions avoir besoin. J'ai
écrit à Bennie pour lui dire que nous ne faisions « que jeter un coup d'œil » et qu'il se peut que
nous déménagions dans un an ou à peu près. Elle nous a incités à entrer en contact avec
cleanoffer.com et s'est mise à notre disposition pour nous faire visiter Marin si nous le voulions.
Malheureusement, cette lettre serait beaucoup trop longue si je vous disais tout ce que Bennie a
fait pour nous. Donc, laissez-moi plutôt vous donner les résultats et mentionner quelques points
mémorables.
LES RÉSULTATS :
Ça fait maintenant moins de six mois depuis que nous avons commencé nos « simples »
recherches et nous sommes actuellement complètement installés dans notre nouvelle
maison à Belvedere. C'est exactement la maison que nous recherchions dans un voisinage
qu'il nous était impossible d'imaginer, même dans nos rêves les plus fous. C'est grâce à
Bennie qu'il en est ainsi.
LES POINTS FORTS :
Bennie a organisé, sur 2 week-ends, un tour qui couvrait plus de 30 maisons. Piper, notre
fille de 21 mois qui était avec nous, s'endormait vers la 10ème maison, après quoi Bennie
restait dans la voiture pendant que nous visitions.
C'est parce que Bennie nous a encouragés à faire une offre modérée sur une maison que
nous n'aurions autrement pas eu les moyens d'acheter, que nous avons pu nous permettre
le montant de la contre-proposition. En plus de simples encouragements, Bennie a
négocié de façon remarquable avec l'agent du vendeur pour l'inciter à traiter avec nous et
préserver le contrat jusqu'à la clôture du compte fiduciaire.

14. - 2 -
Bennie nous a offert son expertise professionnelle gratuite et illimitée, pour traiter avec
notre agent de vente à Los Angeles, qui manque de motivation, n'est pas apte à
communiquer et ne fait preuve d'aucun professionnalisme, mais qui a tout de même
réussi à vendre notre maison en 23 jours, en partie à cause des conseils stratégiques de
Bennie, excellents, pondérés et efficaces.
Bennie s'est occupée à 100 % du suivi bien après la clôture du compte fiduciaire. Pas une
seule fois elle n'a « jeté l'éponge », ne serait-ce qu'un instant. Elle n'a jamais manqué de
rappeler ou, souvent, elle a téléphoné elle-même sans avoir été sollicitée. Elle était au
courant de tout ce dont nous avions besoin pour l'achat aussi bien que la vente. Et elle a
maintenu un style calme et cohérent à chaque aspect de la transaction.
Je suis certain que tout cela semble être une exagération, mais je peux vous dire que nombreux
sont les professionnels largement payés qui nous ont abandonnés au cours de cette expérience, et
Bennie a su compenser leurs carences. En toute honnêteté, notre relogement ne se serait pas
produit sans elle.
Bennie a souvent parlé élogieusement de vous et de votre agence, et elle a mentionné combien il
lui est facile de communiquer avec vous. Je peux donc seulement supposer que vous êtes au
courant du professionnalisme considérable dont elle fait preuve. Nous sommes également
conscients que vous avez joué un rôle décisif en donnant à Bennie des conseils pour nos
négociations quelquefois délicates. Nous vous en remercions personnellement.
Il est certain que nous n'hésiterions pas à recommander Bennie comme le meilleur agent qui soit.
Sentiments distingués.
(Signé : illisible)
Michael RUTCHICK et Rochelle SZUBA
152 Bayview Avenue
Belvedere, CA 94920

15. ERIKA LENKERT
835 Flaxberry Lane
San Rafael, CA 94903
415-444-0488
Bennie LE BOURVELLEC
Melissa Bradley Real Estate
851 Irwin Street
San Rafael, CA 94901
20 février 2006
Chère Bennie,
Pardonnez-moi d'avoir attendu si longtemps pour vous écrire et vous remercier de votre aide lors
de l'achat de notre maison. Comme vous le savez, passer un contrat deux jours avant d'accoucher
n'était pas la situation la plus idéale pour nous. Mais tous les efforts que vous avez faits sans
compter nous ont facilité la tâche.
Nous avons apprécié, plus que vous ne pourrez jamais imaginer, votre dévouement, vos services
attentionnés et votre gentillesse : grâce à vous nous avons passé un contrat avant que la maison
ne soit montrée au public, vous êtes venue en ville pour nous remettre, à l'hôpital, des
documents–et notre cadeau préféré pour le bébé–et vous vous êtes occupée des derniers détails
de l'inspection, faisant tout votre possible pour que le prix de la maison soit dans nos moyens.
C'était vraiment incroyable de savoir que quelqu'un était là pour servir au mieux nos intérêts,
pendant que nous étions en train de nous habituer à notre rôle de parents et que nous
commencions à préparer notre déménagement.
Merci, Bennie. Nous constatons que cette transaction ne nous a pas seulement apporté une
maison : nous nous sommes aussi fait une amie.
Chaleureuses pensées.
(Signé : illisible)
Erika LENKERT et Colie WERTZ

16. Vendredi, 3 juin 2005
À qui de droit :
Bennie LE BOURVELLEC m'a représenté au cours de la vente de ma maison à Marinwood.
J'étais extrêmement satisfait de la manière dont elle a traité cette vente avant, pendant et après la
clôture du compte fiduciaire. Elle a fait un travail de publicité impressionnant, ce qui a attiré des
centaines d'agents le jour des visites publiques. En fin de compte, nous avons reçu des offres
multiples, et Bennie a réussi à négocier 71.000 USD au-dessus du prix demandé.
En fait, Bennie nous représentait tous les deux, l'acheteur et moi, et elle a fait de cette vente une
expérience agréable. Je la recommanderais chaleureusement en tant qu'agent à quiconque aurait
l'intention de mettre sa maison sur le marché.
Sentiments distingués.
(Signé : illisible)
Stephan AVANOZIAN
50 North Avenue, Apt. 213
San Rafael, CA 94903

17. Bennie LE BOURVELLEC
_____________________________________________________________________________
_
Expéditeur : Meghrouni-Brown Andrea [Andrea _Meghrouni-Brown@chiron.com]
Date d'envoi : Vendredi, 13 mai 2005 à 13 h 38
Destinataire : 'bennie@westbayre.com'
Objet : Merci
BENNIE
JE VEUX VOUS REMERCIER POUR AVOIR FAIT PREUVE DE TANT DE
PROFESSIONNALISME ET DE M'AVOIR AIDÉE À CONCLURE CETTE AFFAIRE. JEFF
A TRAVAILLÉ AVEC DE NOMBREUX COURTIERS ET AGENTS IMMOBILIERS POUR
LE COMPTE DE SON ENTREPRISE ET VOUS L'AVEZ VRAIMENT IMPRESSIONNÉ.
CELA EN DIT LONG ! SI L'OCCASION SE PRÉSENTE, NOUS NE MANQUERONS PAS
DE VOUS RECOMMANDER.
ENCORE UNE FOIS, MERCI.
ANDREA

18. 18 mai 2005
Martin LIND
1312 Sir Francis Drake Blvd
San Anselmo, CA 94960
Bennie LE BOURVELLEC
West Bay Properties
47 East Tamal Vista
Corte Madera, CA 94925
Chère Bennie,
Je voulais vous remercier du soutien que vous m'avez apporté à tous points de vue lors de l'achat
de ma nouvelle maison à San Anselmo. Grâce à vous, le processus d'achat a été aussi simple et
facile que possible.
N'étant pas d'ici, les circonstances de ma situation ont soulevé des questions uniques concernant
la dynamique du marché immobilier de San Francisco. La perspicacité dont vous avez fait
preuve concernant ce marché m'a considérablement aidé et vos connaissances sur les conditions
de son évolution ont été absolument cruciales. Vous êtes particulièrement bien informée du
marché dans le Comté de Marin et des Comtés qui lui sont adjacents. Vos connaissances
géographiques de la région, les principaux problèmes qui la caractérisent, ses avantages et ses
attraits et beaucoup d'autres indices utiles nous ont donné l'impression d'avoir un guide personnel
pour nous accompagner dans nos visites des propriétés locales. Vous avez également bien voulu
envisager des propriétés dans la Région de la Baie, ce que j'ai trouvé très généreux de votre part.
C'était formidable d'avoir une partenaire lorsque j'ai commencé à rechercher des propriétés
disponibles. Vous n'avez jamais hésité quand il s'agissait de recueillir toutes les informations
nécessaires sur la propriété et d'examiner, avec les agents de listage, ce que vous estimiez
important de porter à ma connaissance pour l'achat éventuel de la propriété.
Une fois que j'avais trouvé une maison, vos conseils et votre assistance dans la préparation du
dossier ont été sans égal. Suivre l'affaire pour vous assurer que tous les renseignements requis
étaient disponibles m'a beaucoup aidé, de même que de me fournir tous les détails sur les
contacts à prendre pour les services publics, les journaux et autres services locaux. C'est aussi
grâce à vous que j'ai pu me procurer un diagnostiqueur immobilier valable et un artisan en cas de
réparations ou de rénovations. Vous m'avez même guidé quand il s'agissait de retenir les services
d'un créancier hypothécaire dont l'intervention a été considérable.
Dans l'ensemble, votre prestation de services a été complète sur toute la ligne, bien au-delà de
tout agent immobilier avec qui j'ai travaillé jusqu'à présent. Avec vous, le processus est aussi
simple et facile que possible. Vous m'avez tenu au courant du début à la fin, vous avez
communiqué fréquemment avec moi et vous étiez toujours là quand on avait besoin de vous.

19. - 2 -
Je ne vous remercierai jamais assez des services extraordinaires que vous m'avez rendus et je
serai plus que ravi de vous servir de référence pour l'un quelconque de vos clients existants ou
potentiels, de même que je n'hésiterai pas à vous recommander aux amis et connaissances qui
souhaitent acheter une maison ou la mettre en vente.
Encore une fois, merci. Je n'aurais pas pu m'en sortir sans votre aide experte et personnelle.
(Signé : illisible)
Martin LIND
1312 Sir Francis Drave Blvd
San Anselmo, CA 94960
415-482-1016

20. KAYE • MOSER LLP
Attorneys at Law
(Avocats)
Susan E. KAYE, Esq. One Market
Barbara W. MOSER, Esq. Steuart Steel Tower, Suite 2700
Vanessa HIERBAUM, Esq. San Francisco, CA 94105-1475
Telephone: (415) 296-8868
Fax: (415) 228-5490
26 mai 2005
Bennie LE BOURVELLEC
Agent Immobilier
Membre MAR – CAR – NAR
Melissa Bradley Real Estate
854 Irwin Street
San Rafael, CA 94901
Chère Bennie,
De la part des familles MOSER et MEGHROUNI-BROWN, je voudrais vous remercier pour tout
ce que vous avez fait pour nous lors de l'achat en commun de notre nouvelle maison de vacances à Point
Reyes Station. Comme vous le savez, nous sommes deux familles très heureuses ! Non seulement, grâce à
vous, la procédure d'achat a été facile, mais en toute honnêteté, je peux vous dire qu'elle a été purement et
simplement agréable ! Nous avons tous beaucoup apprécié votre professionnalisme et le fait d'avoir bien
voulu faire des recherches et de prendre le temps de vous assurer que le processus marchait à merveille
avant, pendant et après la vente. Vous avez été très ouverte et honnête et vous avez communiqué avec
nous tous à chaque étape, du début à la fin. Votre aptitude à négocier avec l'agent du vendeur était
incomparable. Vous avez traité avec nos deux familles et quatre personnalités différentes, dont trois sont
des avocats ! C'est véritablement louable !
Après la vente, vous ne vous êtes pas contentée de dire « merci et au revoir » comme le font la
plupart des agents. Même après la clôture du compte fiduciaire, vous nous avez aidés à régler de
nombreux détails tels que, entre autres, la livraison du propane. Bennie, nous apprécions vraiment votre
aide précieuse et votre attitude enthousiaste et agréable, et, plus particulièrement, votre diligence
incroyable pour nous aider à trouver la maison de vacances de nos rêves. Je crois pouvoir parler pour
nous tous quand je dis que nous vous recommanderions (et nous le ferons) à nos clients, nos amis et notre
famille qui souhaitent acheter une propriété dans le Comté de Marin. Je serais ravie de parler avec tous
les clients potentiels qui ont besoin de renseignements complémentaires sur vos qualifications.
Meilleurs sentiments.
(Signé : illisible)
Barbara W. MOSER

21. integrated www.imc4loans.com
mortgage 1829 Market Street
San Francisco
California 94103
415.255.2222
Bradley Real Estate Luxury Division
851 Irwin Street
San Rafael, CA 94901
14 juillet 2006
Chère Melissa Bradley,
C'était un plaisir de vous rencontrer au bureau. Voici une lettre de recommandation pour Bennie
LE BOURVELLEC. Elle m'a représenté lors de l'achat de ma propriété du 5 Pine View Lane à
Novato. Ma première rencontre avec Bennie a eu lieu dans une propriété mise en vente à Novato.
Elle n'était pas sous pression. Au contraire, elle était extrêmement prévenante envers moi. Elle
m'a posé toutes les questions appropriées pour ce genre d'affaire, ainsi que des questions
destinées à créer entre nous des liens plus personnels. Elle m'a vraiment fait une première
impression très favorable par son professionnalisme et sa bonne volonté
En tant que prêteur direct, je suis en contact avec de nombreux Agents immobiliers dans
l'ensemble du pays. Même après avoir parlé avec d'autres Agents immobiliers à Marin, j'ai
décidé de choisir Bennie. Elle semblait être la personne prête à faire de son mieux pour me
trouver la propriété idéale. Je pense que la personnalité d'un individu est l'aspect le plus
important à considérer avant quoi que ce soit. Il est indéniable qu'elle personnifie l'honnêteté et
la sincérité.
Pendant que je recherchais une maison, j'étais toujours certain de savoir qu'elle était soucieuse de
mes intérêts. Sans hésitation, elle a négocié toutes les conditions que j'exigeais. Elle a posé les
questions nécessaires et elle m'a présenté l'information qui convient de façon à ce que je puisse
tirer le maximum de la transaction. Elle a négocié avec efficacité. Elle m'a donné d'excellents
conseils, formulés d'une manière facilement acceptable. Elle était toujours honnête dans
l'expression de ses opinions, ce qui m'a donné un sens véritable de la valeur de chaque propriété.
Je crois que les clients recherchent l'honnêteté et le soulagement de savoir que leur agent sera des
plus efficaces, capable d'assurer une transaction sans accrocs. Grâce à Bennie, l'achat de ma
maison s'est avéré être une expérience extrêmement plaisante.
Je recommanderai chaleureusement Bennie et votre bureau aux gens que je connais, qui auront
l'intention d'acheter et de vendre à Marin.
Meilleurs sentiments.
(Signé : illisible)
David PARK
Banquier responsable des créances hypothécaires DES CONDITIONS D'EMPRUNT
Ligne directe : 415.575.4218 PERSONNALISÉES, ADAPTÉES

22. Portable : 415.758.1110 À VOTRE MODE DE VIE
Bonjour, Geoff.
Je suis content que nous ayons pu parler plus en détail au téléphone pour définir quel type de prêt
vous préférez. J'ai envisagé ci-dessous quelques possibilités pour que vous puissiez les examiner
(elles vont du paiement le plus cher au moins élevé). Je voulais également vous dire que vous
avez un agent immobilier exceptionnel en la personne de Bennie, que je considère comme la
meilleure dans le métier.
Je vais revenir vers vous.
Tim JOHNSON
Consultant en chef responsable des prêts immobiliers
Countrywide Home Loans
(415) 845-9988 (Ligne directe)
(866) 658-3812 – Poste 221 (Numéro vert)
(415) 259-2818 (Fax)
711 Grand Avenue, Suite 280
San Rafael, CA 94901
E-mail : Tim_Johnson@Countrywide.com
Site Web : HTTP://HOME.COUNTRYWIDE.COM/TIMPOHNSON

23. Chère Bennie,
Un grand merci pour le cadeau attentionné destiné à
Viva. C'était extrêmement gentil de votre part, et
nous apprécions beaucoup votre geste, sans oublier
votre appui continuel. Vous nous avez facilité la
tâche et nous ne vous remercierons jamais assez.
Vous êtes un véritable rayon de soleil !
Chaleureuses pensées et vifs remerciements.
Erika, Colie et Viva