ISO 9001:2015 E GESTÃO DO CONHECIMENTO CONHEÇA OS IMPACTOS DO NOVO REQUISITO E SUA IMPLEMENTAÇÃO

1. ISO 9001:2015 E GESTÃO DO
CONHECIMENTO
CONHEÇA OS IMPACTOS DO NOVO REQUISITO E SUA
IMPLEMENTAÇÃO
CONTATO:
www.dehtearKM.com
beatriz@dehtearKM.com

2. ESTRUTURA ISO 9001:2008 ESTRUTURA ISO 9001:2015
1- Escopo 1- Escopo
2- Referências normativas 2- Referências normativas
3- Termos e definições 3- Termos e definições
4- Sistema de Gestão da Qualidade 4- Contexto da organização
5- Responsabilidade da Direção 5- Liderança
6- Gestão de recursos 6- Planejamento
7- Realização do produto 7- Suporte
8- Medição, Análise e Melhoria 8- Operação
9- Avaliação e desempenho
10- Melhoria

3.  Contexto organizacional,
 Foco nos envolvidos,
 Pensamento baseado em risco,
 Menos requisitos prescritivos,
 Menos requisitos de documentação,
 Abordagem por processos,
 Clareza,
 Conhecimento,
 Competências,
 Liderança,
 …

4. A organização deve determinar o
conhecimento necessário para a
operação dos seus processos e
para atingir a conformidade dos
seus produtos e serviços.
Esse conhecimento deve ser
mantido, e disponibilizado na
medida do necessário.
Ao abordar necessidades de
mudanças e tendências, a
organização deve considerar seu
conhecimento atual e
determinar como adquirir ou
acessar o conhecimento
adicional necessário.

5. As fontes do conhecimento podem ser
internas (experts organizacionais, lições
apendida, boas práticas, processos...)
ou externas (clientes, fornecedores,
benchmarking, academia...)

6.  O conhecimento é um ativo organizacional de alto valor,
 O conhecimento é um recurso,
 O conhecimento reside nas pessoas,
 O conhecimento pode ser explicitado de diversas
formas,
 Conhecimento aplicado em processos operacionais gera
qualidade e produtividade,
 Conhecimento desenvolve pessoas.

7.  Conhecimento é o principal recurso para a geração de
melhorias,
 Conhecimento pode ser: criado, classificado,
disseminado, aplicado identificado e guardado,
 É necessário estabelecer mecanismos de gestão para
este recurso,
 A Gestão do Conhecimento é efetivada a partir da suas
práticas chamadas PRÁTICAS DE GESTÃO DO
CONHECIMENTO,
 As Práticas de Gestão do Conhecimento são definidas e
implementadas mediantes processos organizacionais,...

8. Requisitos Impactos do CONHECIMENTO
Competências Desenvolvimento de competências
Documentação Disponibilizar, promover o uso do
conhecimento explícito
Planejamento Considerar conhecimento necessário
para execução das atividades
Terceirização Reter conhecimento gerado durante
as atividades terceirizadas
Validação e verificação Reuso de conhecimento gerado
nestas atividades
Riscos Identificar possíveis perdas de
conhecimento
Relação com fornecedores Capacitar fornecedores

9. Requisito PRÁTICAS DE GESTÃO DO
CONHECIMENTO
Competências Práticas de aprendizado não formal
Documentação Práticas de gestão de conteúdo
Planejamento Práticas para mapear conhecimento
Terceirização Práticas para compartilhar
conhecimento
Validação e verificação Práticas de Lições Apendidas
Riscos Práticas para identificar
conhecimento crítico
Relação com fornecedores Comunidades de Prática

11. Desenvolvimento de projetos
de Gestão do Conhecimento:
Implantando Práticas de Gestão do
Conhecimento com uma visão
totalmente processual, integrando-as
aos processos e procedimentos
definidos de acordo com a nova
norma ISO 9001:2015.

12. Workshops:
Os participantes desenvolverão
habilidades para definir, implantar e
fazer a gestão das práticas de
Gestão do Conhecimento.
O workshop pode ser acompanhado
ou não, é opcional, por uma
consultoria que apoie aos
participantes nos primeiros passos
da posta em prática dos
conhecimentos adquiridos.

13. A BEATRIZDEHTEAR KM apresenta a seusclientes uma proposta totalmente
inovadora para implementar a Gestão doConhecimentoOrganizacional. Nosso
objetivo é colocar em prática mecanismos organizacionais eficientes para criar, aplicar,
disseminar, guardare proteger umdos mais valiosos ativos organizacionais: o
conhecimento.
Quem somos?
CONTATO:
www.dehtearKM.com
beatriz@dehtearKM.com

14. Oferecemos três abordagens:
1.Projetos de Gestãodo Conhecimento
Apoiadosemmetodologiasde gestãojáconsagradas,desenvolvemos uma METODOLOGIA
PRÓPRIA para implantarGestãodo Conhecimento.Estametodologiainstrumentaliza a
organizaçãocomaflexibilidade necessária para enfrentar mudanças,estabelecer o processo de
melhoria contínuae disseminar as práticasde Gestãodo Conhecimento.
2.Treinamentos inCompany
Atendendoàs necessidades específicas decadaorganização,desenvolvemos treinamentos In
Companyquevisamà geraçãode competênciasorganizacionais.Os treinamentos são
acompanhadospor consultores que garantemaaplicaçãodos conhecimentosadquiridos, dando
umefetivo retorno à organização.
3.Produtos deGestão doConhecimento
Combasena premissa dequeConhecimentoé o novofatordeproduçãodas organizações,
desenvolvemos umalinha deprodutos que atendemnecessidades específicas vinculadasà
melhoria de qualidadee produtividade,desenvolvimento de diferenciais competitivos,inovação,
desenvolvimento de pessoas eexecução daestratégia organizacional.

15. CONTATO:
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beatriz@dehtearKM.com