2. Aplicaciones de las TIC
Revisión de las aplicaciones de las TIC
en las organizaciones
Rápidos cambios de las TIC
Condiciones de negocios
Incrementar la conciencia del uso de las
TIC
3. Aplicaciones de las TIC
Sistemas Organizacionales
Soportan la operación de la Org.
Sistemas de Soporte
Gerencial
Soporte a decisiones Gerencia
Comercio Electrónico
Sistemas Interorganizacionales
4. Sistemas Organizacionales
Las organizaciones no son las mismas
que hace 10 años
Orientación a Procesos
Menos niveles jerárquicos
Productos personalizados
Compañías Globales
Estos cambios se están acelerando
5. Sistemas Organizacionales
No se puede dejar la implementación de TIC
solo a los especialistas de Sistemas de
Información
Los usuarios deben conceptualizar las formas
como las TIC ayudarán a mejorar el
rendimiento
Dar la guía al departamento de SI
Asegurar la implementación exitosa de las
TIC
6. Sistemas Organizacionales
Revisaremos:
Sistemas de Procesamiento de
Transaccsiones
Enterprise Resource Planning Systems
Data Warehousing
Office Automation
Groupware
Intranets
Factory Automation
8. Conceptos Claves
Procesamiento en Lotes o En-línea
Función del Sistema
Cual es la aplicación del sistema (Rol de Pagos de
una empresa de Selección de Personal)
Integración Vertical
Si la operación cubre varios niveles de la
organización o es para un nivel específico
Sistemas Distribuidos y Sistemas
Cliente/Servidor
9. Conceptos Claves
Procesamiento en Lotes vs.
Procesamiento En-linea
Proecesamiento en Lotes
Batch
Se acumula transacciones para luego
procesarlas
Mayor tiempo de espera
Ej. Consulta de Saldos Celular
10. Conceptos Claves
Procesamiento En-Línea
On-line systems
Interactive System
Da respuesta casi inmediata, normalmente
en pocos segundos
No todos los sistemas en línea son
interactivos (POS)
11. Batch vs. On-line
Costo de Implementación
Costo de Operación
Tiempo de Respuesta
Casi todo se está moviendo a On-line
Menos las aplicaciones naturales Batch,
p.ej Rol de Pagos
Sistemas Híbridos
12. Sistemas De Procesamiento
De Transacciones
Procesa la información que generan las
operaciones de la empresa
Pagos, ingresos a inventario, facturas, envios
y recepciones, cheques
Genera la información para el análisis de los
niveles gerenciales
Normalmente, procesan transacciones que el
sistema manual (humano)
la mayoría son C/S, pero aplicaciones grandes
son basadas en Mainframe
13. Sistemas de Procesamiento de
Transacciones
Rol de Pagos
Actualización del archivo maestro
Procesamiento del Rol de pagos
Horas trabajadas
Archivos de Empleados
Información de Deducciones
Salarios y tabla de comisiones
Impresión de formularios
Pago de Impuestos
Interfase con el sistema de Recursos Humanos
Interfase con el programa de Presupuestos
14. Sistemas de Procesamiento de
Transacciones
Sistema de Toma de Ordenes
Clientes Ventas Invent. Precios Ordenes
Computador
Ventas Estado
Factura
Estados Inventario
Doc. Envío
Ctas Créditos
15. Sistemas de Planeación de
Recursos
Enterprise Resource Planning – ERP
Control de Inventario
Ordenes de Trabajo
Costos de Producción
Planificación de Materiales
Cronogramas de Producción
La Compañía se debe adaptar al ERP o
viceversa
SAP, BAAN, J.D.Edwards, PeopleSoft
16. Sistemas de Planeación de
Recursos
Logística
Control y Planeación de la Producción
Administración de Proyectos
Administración de Materiales
Control de Calidad
Planificación de Mantenimiento
Datos de Productos
Ventas y Distribución
Administración de Servicios
17. Sistemas de Planeación de
Recursos
Recursos Humanos
Administración de Personal
Administración Organizacional
Rol de Pagos
Administración del Tiempo
Desarrollo de Personal (necesidades de
capacitación)
18. Sistemas de Planeación de
Recursos
Financiero
Contabilidad Financiera
Control
Administración de Inversiones
Administración de Caja-Bancos
Control Empresarial
19. Data Warehousing
Análisis y acceso a Datos de varias fuentes
Establecimiento y mantenimiento de grandes
volumenes de datos de muchos aspectos del
negocio
Información fácil de usar
Se requieren 3 herramientas:
Software de construcción
Software de operación
Software de acceso y análisis del contenedor
IBM, Sybase, Oracle, Cognos
20. Elementos Claves de un Data
Warehouse
Bases de
Datos
Operacionales Software de
Operación U
S
Construcción
Software de
U
Acceso y
Análisis
Data A
Warehouse R
I
O
Resultados
Reportes
21. Y ¿Qué es un Data
Warehouse?
No es un producto
Es un proceso
Permite espabilar la información para
convertirla en un arma de inteligencia de
negocios
Con él se responden preguntas estratégicas
que antes eran imposibles de contestar
22. El Fenómeno Data
Warehousing
90% de las Fortune500 lo están haciendo
Casi todas las empresas planean un DW
¿Por qué?
Necesidad de mejor visión dentro del negocio
Acceso rápído a datos consistentes y entendibles
Decisiones informadas, mejores
Beneficios tangibles reconocibles
ROI > 400%
*Source: META Group
10/26/98 22
23. ¿Cómo se ve Data DW?
Fuentes Servicios “
Data
un Data Acceso
de de Staging” arehouse M
W arts y
Datos Transformación Empresarial Distribución
Legacy
Operacional C/S Query
Data Mining
Externo Publish&Subscribe
Web Enabled
ETL (extract, transform load)
, Monitoreo
Manejo de M anejo del
“ etadata”
M Data Warehouse
Co ns ulto ría
24. WareHouse de Negocios
Data Sources Smart Smart Smart
Data Storage Data Storage Data Analysis
OLAP
Siebel Environment
Enterprise
Data Warehouse
Analytic
WEB DATA Data Mart
Peoplesoft
Baan Analytic
Applications
SAP
Operational
Data Stores
Lawson
WEB DATA
POS
25. Warehousing: Un Proceso
Data
Sources
Complejo
Extract, Transform
and Load Data Storage
Access
and Delivery
OLAP Environment
Enterprise
Data Warehouse
MetaCube
IDS/AD/XP (XPS)
Enterprise Reporting
Legacy
Operational
Data Stores
Formation
Seagate Info
Operational Data Mining
IDS/AD/XP (XPS)
Analytic Data Mart
Partners
Analytic
External Informix Red Brick Warehouse Applications
DataStage
Partners
26. Cuál es el caso del Negocio?
Un Data WareHouse
ayuda a transformar los
datos en una
herramienta competitiva
27. ¿ Porqué necesito de un
Data Warehouse ?
Necesidad de Reducir riesgo
tomar mejores
decisiones
más
rápidamente
Data Warehouse
Retener a los Encontrar
clientes nuevos Clientes
existentes
28. Retos para una Implantación
Exitosa de un WareHouse
Visión de Cambios
Poseer Flexibilidad y habilidad para
escalar
Transformar Datos Operacionales
Impulsar Tecnologías Emergentes
Creación de Credibilidad de Datos
Mantener el Enfoque del Negocio
Manejar Cambios a Largo Plazo
29. Factores de Éxito
Patrocinio de la alta gerencia
Alto volumen de datos (¡cuidado!)
Fuentes claramente identificadas
Calidad de la información
Enfoque data mart
Claridad de expectativas
31. Automatización de
Oficinas/Groupware
No están integradas en un solo sistema
Funcionan sobre una Red de Datos y
Voz
Suites de Aplicaciones
Correo Electrónico
Video Conferencia
Recursos de Alto Rendimiento
32. Groupware
Soporta Grupos
Work Flow
E-mail
Bulletin Boards
Conferencias
Calendario
Agendas
Notas Electrónicas
Compartimiento de Documentos
34. Intranets
Tecnología de Internet en la Red Local
Soporta las aplicaciones anteriores
Protocolo TCP/IP
Aplicaciones basadas en WWW
Una sola Interfase
Extranet
35. Automatización de Fábricas
Material Requirements Planning - MRP
MRP-II - JIT
Agenda de Producción Master
Requerimiento de Material
Control de Planta
Computer-aided Design (CAD)
Computer-aided Manufacturing (CAM)
Telemetría
36. Sistema de Soporte Gerencial
Revisaremos:
Sistema de Soporte a Decisiones (DSS)
Data Mining
Geographic Information Systems (GIS)
Executive Informations Systems
Expert Systems
Virtual Reality
37. Sistema de Soporte a
Decisiones
Normalmente interactivos. Asisten a los
gerentes con datos y modelos en la toma de
decisiones
Normalmente, extraen datos de sistemas de
procesamiento de transacciones o Data
Warehouses
No justificados por análisis costo-beneficio
tradicionales, sus beneficios son intangibles
Modelo: Perdidas-Ganancias o Cargas de
Trabajo, What-if-analyses
38. Componentes del Sistema de
Soporte a Decisiones
Datos Otros
Internos o Sistemas
Externos
Administración de
(Usuario)
Datos
Gerente
Administración de
Modelo
Interfase de
Usuario
Sistema de Soporte
A Decisiones
39. Data Mining
Análisis de Datos en el DW
Minar pequeñas piezas de información
(nuggets)
Es útil cuando la organización tiene grandes
volúmenes de información
Identificar tendencias o patrones
Usando estadística, matemática o inteligencia
artificial
Buscadores de Conocimiento
40. Usos de Data Mining
Aplicación Descripción
Segmentación Características comunes de
De Mercado usuarios que compran un prod.
Detección Determina que transacciones son
De Fraude propensas al fraude
Marketing Identifica prospectos para un
Directo mailing list
Análisis de Revela diferencia entre un
Tendencias cliente el mes actual y anterior
41. Sistemas de Información
Geográfica
GIS
Analiza relaciones en el espacio
Capturan, Almacenan, Manipulan, Despliegan
y Analizan datos espacialmente referidos a la
tierra
Localización Vehicular y Gestión de Flota
Información Hidrológica
Está formada por Capas
42. E-Commerce y Sistemas
Interorganizacionales
Relacionan a las organizaciones con el
exterior
E-Commerce
EDI
Extienden el alcance de la organización
Posibilitan la automatización del proceso
de Cadena de Valor
43. E-Commerce y Sistemas
Interorganizacionales
Nuevos Clientes
(mismos productos)
Poder Poder
Competidores
De los De los
De la
Proveedores Clientes
Industria
Productos
Sustitutos
44. Electronic Data Interchange
Intercambio de documentos
estándarizados entre organizaciones
Sin intervención manual
Facturas, Ordenes de trabajo, ordenes
de pedido
Están basados en la confianza
organizacional
Se pierden los límites organizacionales
45. Beneficios de EDI
Mayor velocidad en hacer negocios
Reducción de capital de trabajo
Reducción de costos
Mejoramiento en relaciones cliente-
proveedor
Permite el intercambio internacional
46. E-Commerce via Internet
Explosivo crecimiento del comercio por
Internet
Tecnologías Web
Interfase de bajo costo (browser)
Incremento de la Seguridad
“Internet es como un arma sobre la mesa
lista para que ud. La tome o uno de sus
competidores” Michael Dell
47. E-Commerce vía Internet
El mercadeo,
la compra,
la venta y
el soporte a
productos o Organizaciones
servicios a Online
E-consorcios
través del
Internet
48. E-commerce business-to-
customer
B2C
El cliente minorista que quiere realizar
una transacción interactúa con una
organización
Amazon.com, eBay.com (organizaciones
que se crearon on-line)
HP, Toys R Us, Sony (org. Tradicionales
que entraron en línea)
49. E-commerce business-to-business
B2B
Creación de transacciones entre
entidades comerciales, compra al por
mayor
Se crean los Hub o Portal B2B
Portal B2B Vertical
Portal B2B Horizontal
50. Portal B2B Vertical
Suministra servicios especializados a
diversas industrias. Proveen un lugar
centralizado de compras para todos los
servicios y la información referente a un
dominio especializado o área en particular
Comunidades comerciales verticales
Tecnología, Comunicaciones, Medio Ambiente
VerticalNet.com
51. Portal B2B Horizontal o Funcional
Provee un conjunto de servicios dentro de una
sola industria
La meta es dar una base de experiencia que
puede ser explotado por organizaciones en
múltiples dominios o temas
Portales jurídicos, insumos, reparación y
operación, información sobre productos y
soluciones
52. E-commerce business-to-
government
B2G,
Verticales y Horizontales
Contacto Gubernamental
Provea grandes volúmenes de
información y posibilidad de agilitar
tramites con el estado (pago de
servicios, obtención de documentos)
53. Beneficios el EC
Mayor velocidad en hacer negocios
Reducción de capital de trabajo
Reducción de costos
Mejoramiento en relaciones cliente-
proveedor
Permite el intercambio internacional