MIRIAM BERTOLI - Strumenti Digitali - 29 maggio 2014 - *pER
•
5 gostaram•2,878 visualizações
http://www.peremiliaromagna.it 29 maggio 2014 Bologna Biblioteca Comunale Archiginnasio Sala Accademia dell’Agricoltura e Sala Società Medico Chirurgica piazza Galvani, 1 in pieno centro storico laboratori, a numero chiuso Strumenti Digitali Miriam Bertoli Mettiamo al centro la strategia e i contenuti. Questi sono i primi strumenti per una presenza digitale di successo. Durante il laboratorio vedremo come impostare correttamente una strategia partendo dagli obiettivi aziendali, come generare contatti e clienti soddisfatti attraverso contenuti di qualità, come diffondere i contenuti nei social network, nei motori di ricerca e con la newsletter.
Recomendados
Recomendados
Mais conteúdo relacionado
Mais procurados
Mais procurados (20)
Destaque
Destaque (18)
Semelhante a MIRIAM BERTOLI - Strumenti Digitali - 29 maggio 2014 - *pER
Semelhante a MIRIAM BERTOLI - Strumenti Digitali - 29 maggio 2014 - *pER (20)
Mais de BTO Educational
Mais de BTO Educational (20)
MIRIAM BERTOLI - Strumenti Digitali - 29 maggio 2014 - *pER
- 1. Strumenti digitali Bologna, 29 maggio 2014
- 2. Partiamo con il piede giusto: strategia e contenuti
- 3. Fonte: Think with Google http://bit.ly/RZMJre Il percorso verso l’acquisto
- 4. Fonte: Think with Google http://bit.ly/RZMJre A ogni strumento il suo ruolo
- 6. D: “Qual è l’obiettivo finale di tutte le attività di marketing digitale?” R: “Contribuire al raggiungimento degli obiettivi di business”
- 8. Chi Perché Dove Quando Cosa Come
- 9. Chi Chi voglio raggiungere, con quali PERSONE voglio entrare in contatto • IdentiEicare il target, il mercato di riferimento • Clienti Einali ma anche stakeholder e inEluenzatori • Descriverne il proEilo e le abitudini, in un identikit (personas): sono persone vere! • età, sesso, professione, aspettative • cosa fa online? Che siti/blog/forum/social frequenta? Naviga da casa o dall’ufEicio? Usa uno smartphone?
- 11. Chi Perché Dove Quando Cosa Come
- 12. Perché Con quali OBIETTIVI Sono obiettivi, per esempio: • Aumentare le visite al sito del 30% • Ricevere 10 form di richiesta informazioni al mese • Aumentare le prenotazioni dirette del 15% (estate 2014 rispetto a estate 2013) • Raggiungere entro Eine anno 100 nuovi iscritti alla newsletter
- 13. Chi Perché Dove Quando Cosa Come
- 14. Dove In quale SCENARIO competitivo e in quali MERCATI geografici • DeEinire lo scenario di riferimento permette di individuare: • tendenze • concorrenti • come differenziarvi e rendervi unici • quali sono minacce e opportunità • Essere presenti in un mercato geograEico signiEica localizzare la strategia, non tradurre il sito
- 15. Chi Perché Dove Quando Cosa Come
- 16. Quando Con che piano e CALENDARIO di lavoro • Il piano di web marketing si concretizza in un calendario di lavoro, con date e tappe intermedie • A una visione di lungo periodo (anno/due anni) afEianco scadenze più vicine, Eino al piano editoriale settimanale per la presenza nei social network • Una presenza costante (aggiornamenti del sito, social network) si può afEiancare a campagne mirate (stagionalità, eventi, ecc) • Meglio oggi, anche se imperfetto, che mai (ma se oggi e perfetto, meglio ancora J)
- 17. Quando
- 18. Esercitazione DeEinisci 1 obiettivo di web marketing per la tua attività + a chi ti rivolgi
- 19. Chi Perché Dove Quando Cosa Come
- 20. Cosa Quali CONTENUTI metto in campo • No contenuti, no party • Ogni attività imprenditoriale ha a disposizione storie e miniere inesplorate di contenuti: bisogna saper cercare • Produrre contenuti non è l’unica via: valutare la content curation • Incoraggiare la produzione e condivisione di contenuti da parte degli utenti
- 21. Contenuti?
- 22. Con che obiettivi? Brand awareness Generare contatti Engagement Fidelizzare Presentare il prodotto/ servizio Education
- 34. Esercitazione Quali contenuti attivi per raggiungere l’obiettivo indicato prima? Indicane 2 tipologie
- 35. Chi Perché Dove Quando Cosa Come
- 36. Come Quali STRUMENTI metto in campo • Il web marketing offre numerosi strumenti, dopo ne vediamo 3 • Ogni strumento ha caratteristiche che lo rendono più o meno adatto a un certo obiettivo/un certo momento • Quali e quanti strumenti attivare dipende dagli obiettivi e dal budget (indicativamente, diviso in parti uguali tra piattaforma, contenuti, promozione) • Il segreto per il successo passa dall’integrazione
- 37. I social media
- 39. I social media non sono un’isola • linkarli dal sito, in posizione ben visibile • linkarli in Eirma nelle e-‐mail • integrare nel sito i widget con i contenuti dai social media • inserire nelle pagine del sito la pulsantiera per la condivisione
- 40. Con quali obiettivi? • Raccontare l’azienda/l’esercizio commerciale da “dietro le quinte” • Dare visibilità alle persone • Raccontare la creazione dei prodotti/servizi • Portare nuovi contatti quali;icati • Entrare in relazione con i fan più affezionati • Trasmettere competenza, credibilità, unicità • Dare assistenza, in prima persona • Raccogliere informazioni spontanee • AmpliEicare le promozioni
- 45. Pro;ilo Pagina Numero massimo 5000 amici nessuno Messaggi privati sì sì (reply) SEO no sì App no sì Statistiche no sì Advertising sì sì Su Facebook, come?
- 46. Piano editoriale
- 47. Tab
- 50. Advertising
- 51. Upload cover picture • Adapt profile picture • Create tab icons • Rework Tabs • Define Milestones, if possible with picture • Highlight already published posts • Immagini, soprattutto, e i video • Le domande, aperte o a scelta tra alcune opzioni • Far completare e chiedere pareri • Usare le funzioni di “targetizzazione” geograEica • Bonus: l’advertising! Che cosa funziona?
- 52. Chi decide(va) che cosa vedo sul Newsfeed? L’EdgeRank • Af;inità Numero di azioni avvenute tra l’utente e una pagina (o un altro utente) • Interazioni Numero di azioni (like, commenti, ecc.) totali intervenute sul particolare elemento (post, foto, video, ecc.) • Tempo Il tempo trascorso dalla pubblicazione del post, immagine, ecc
- 54. Le statistiche: Facebook Insights
- 67. Twitter è • Pubblico: i tweet possono essere visti da tutti (salvo account “con lucchetto”) • Asimmetrico • Testo principalmente, ma sempre di più immagini (Eino a 4) e video
- 68. • raccontare in tempo reale eventi e iniziative • interazione con stakeholder (PR, blogger, giornalisti, etc) • diffondere contenuti e link propri o di altri (curation) • rimanere aggiornati con informazioni di settore • rispondere a richieste di assistenza Su Twitter, perché?
- 69. • Scrivere correttamente • La lunghezza del tweet (lasciare spazio per aggiungere eventuali commenti da parte di chi fa RT) • .@reply • No “thanks for following” e retweet automatici • Non esagerare con gli hashtag # Attenzione a
- 74. I motori di ricerca
- 75. Search Engine Optimization (SEO) Annunci sponsorizzati (Google AdWords)
- 76. “Al posto giusto, nel momento giusto” Una buona visibilità nei motori di ricerca permette di farsi trovare: • da chi ci sta cercando • quando ha bisogno di noi
- 77. Gli ingredienti della SEO • Tecnica à Contenuti (e tag per i motori) • Link • New! Relazioni (social signals)
- 79. Come ci cercano? Con quali parole chiave? • Lo strumento di Google Keyword planner (nel pannello AdWords) • Google Webmaster Tool+le pagine di atterraggio da motori di ricerca (Analytics) • Chi sta a contatto con i clienti (venditori, ecc) • I concorrenti
- 80. E’ l’elemento più sostanzioso all’interno della pagina, il contenuto principale • dire, non lasciar intendere • applicare la regola della piramide rovesciata • usare le parole chiave con un buon equilibrio lettore umano/motore di ricerca • usare il grassetto per evidenziare i termini più signiEicativi Il corpo del testo
- 81. Perché essere su Google+ ?
- 82. Gli annunci sponsorizzati • Rapidi da attivare • Pago per ogni click ricevuto (asta corretta) • L’annuncio è una promessa, la pagina di atterraggio deve mantenerla
- 83. Annunci e landing page
- 85. Annunci e landing page
- 87. E-mail marketing
- 88. E-mail marketing è… • Newsletter, per informare e coinvolgere • DEM (Direct Email Marketing), per promuovere • E-‐mail transazionali e event-‐triggered, per dare un servizio e Eidelizzare
- 89. • Da dove provengono gli indirizzi e-‐mail • Che cos’è interessante, rilevante per gli iscritti (targetizzare il messaggio, creando più liste) • Iniziative per far crescere il db di iscritti (generazione di lead) • Single opt-‐in o doppio opt-‐in (privacy) • Dare la possibilità di cancellarsi facilmente (in ostaggio = ti metto nello spam) La newsletter, a chi?
- 92. Alcuni dati medi di riferimento Fonte: Osservatorio Statistiche di MailUp; ottobre 2013
- 99. Contatti miriam@miriambertoli.com www.miriambertoli.com @miriambertoli www.facebook.com/miriam.bertoli it.linkedin.com/in/miriambertoli/ Grazie :) • Marketing digitale dal 2000 • Consulenza e formazione per PMI • Autrice del libro “Web marketing per le PMI”, ed. Hoepli