Due incontri operativi per condividere le attività di marketing e comunicazione della Regione a sostegno della Destinazione Sicilia: rivolto agli operatori della lunga filiera turistico ricettiva, agli stakeholders e portatori d’interessi collettivi beneficiari dei risultati che si attendono dalle attività del governo del turismo dell’isola. http://www.btoeducational.it/calendario/palermo/ http://www.btoeducational.it/calendario/catania/

1. Posizionarsi online
nel Travel circle
Elena Grassi – Account Manager Travel Google
20-21 giugno 2012
Google Confidential and Proprietary 1

2. Internet Trends 2012
Google Confidential and Proprietary 2

3. La Search in Italia
Utenti Unici
25.8 Milioni 26,500
26,000
Nel mese (000)
Utenti che effettuano ricerche 25,500
nel mese 25,000
24,500
24,000
23,500
+11%
93% della popolazione
23,000
22,500
YoY
Internet in Italia 22,000
21,500
Feb 11 Mar 11 Apr 11 May Jun 11 Jul 11 Aug 11 Sep 11 Oct 11 Nov 11 Dic 11 Jan 12 Feb 12
11
4.5 Billion
Pagine viste nel mese
Google Confidential and Proprietary 3
Source: Audiweb powered by Nielsen, Febbraio 2012

4. Il Video Online* in Italia
18.8 Milioni
Utenti guardano video
online ogni mese
68%
della popolazione
Internet in Italia
1.9 Billion
pagine viste al mese
Google Confidential and Proprietary 4
Source: Audiweb powered by Nielsen, Febbraio 2012, *Video Online = categoria creata sulla base dei siti di video online in senso stretto

5. L’ eCommerce in Italia
Valore eCommerce Prodotti e Servizi in Italia (Mld €) Valore eCommerce 2011 nei diversi settori (Mld €)
+13%
+20%
8.1 3.98
+17%
6.8
5.8 5.8
5.0
4.1
+22%
+38% +21% +35% +17%
2.8
2.0 0.81
0.78 0.74 0.27
0.10
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011* Abbigliamento Assicurazioni Editoria, Mus. Grocery Informatica ed Turismo
E Aud. Elettronica
M- Commerce
9 Milioni € 81Milioni
Mobile Commerce in Italia
Web Shoppers in Italia
(+7% YoY)
+210%
Crescita vs 2010
€ 1,046
Spesa annua per Web Shoppers
(+9% YoY)
1%
Del valore totale eCommerce
Google Confidential and Proprietary 5
Source: Netcomm - School of Management Politecnico di Milano Novembre 2011, dati chiusura 2011 stimati.
5

6. Farsi trovare nel Travel Circle Online
Google Confidential and Proprietary 6

7. La
Condivisione
L’Esperienza Il Sogno
La Ricerca
La
Prenotazione
Google Confidential and Proprietary 7

8. Il Sogno
18M YouTube Video viewers
in Italia ogni mese
+14% Utenti YoY
96% reach sugli online
video viewers in Italia*
92% del tempo passato online a vedere
video è tempo speso su YouTube*
Source: Audiweb powered by Nielsen, Febbraio 2012, *reach e tempo speso calcolati in Google Confidential and Proprietary 8
base alla categoria “Video Online” creata sulla base dei siti di video online in senso stretto
8

9. Il Sogno
72ORE di Video caricate OGNI MINUTO nel Mondo
User generated Content (UGC)
Video di utenti standard. Non viene servita pubblicità all’interno dei video
Partner Content
Contenuto popolare di Partners approvati da YouTube. Un ambiente “Brand Safe”
Premium Partner Content
Broadcast media e produttori di contenuto professionale, es: TV, Etichette
discografiche, Squadre di Calcio
Google Confidential and Proprietary 9

10. Il Sogno
Gli appassionati di Viaggi sono in YouTube
+23%
15 Milioni Crescita ricerche
per “Travel
Utenti di siti Travel Destinations” da
guardano Video Online
ogni mese (88%) 92%
li guarda su 2011 vs 2009
Source: Audiweb powered by Nielsen, Novembre 2011
Google Confidential and Proprietary 10

11. La Ricerca
Il Percorso di Ricerca della Vacanza
Durata media della ricerca (in giorni)
Durata media della ricerca (in ore)
Numero di siti visitati prima dell’acquisto
Source: Google/Nielsen Clickstream study 2010 Google Confidential and Proprietary 11

12. La Ricerca
Il Percorso dell’utente nella ricerca della Vacanza
19%
Entry Points in Grey
Compagnie From Google Search
Aeree 16% (incl. Sponsored)
13% To Google Search
10% 11% 6% (incl. Sponsored)
Between all others
18%
6% OLTA Traghetti
7% 11% 2%
1%
28%
15% 6%
8% 7%
8% 7%
22%
8% 6%
Mappe 12% Hotel/BB etc
8% 4%
27% 10%
11% 9%
7% 9%
11%
Guide di 24%
Treni, Bus etc
Viaggio
Source: Google/Nielsen Clickstream study 2010
Base: Purchasers in the Travel market
Note: The movement of audience between sites in the purchase session; Arrows represent proportion of users who go from one site type Google Confidential and Proprietary 12
to another in the period in the session (Audience movements under 6% not shown).

13. La Ricerca
Annuncio
Termini di ricerca evidenziato che
digitali dal viaggiatore keyword porta al sito
ü Efficiente /costo per clic
ü Verificabile e accurato
ü Tracciabilità dei risultati
ü Qualsiasi mercato
ü Features specifiche per ricerche da mobile
13
Google Confidential and Proprietary 13

14. La Prenotazione
La Prenotazione: il ROPO nel travel
Russia 16% 45% 2% 37%
Middle East 37% 25% 8% 30%
Europe 45% 23% 10% 22%
United States 50% 13% 12% 25%
United Kingdom 60% 14% 14% 12%
Research Online, Purchase Online Research Online, Purchase Offline
Research Offline, Purchase Online Research Offline, Purchase Offline
14
Google Confidential and Proprietary 14
Source: www.consumerbarometer.eu,Source: Account data, May 2011 – Dec 2011. Indexed queries are indexed and are not tied to an axis. These are shown to demonstrate seasonality.
Hotels category

15. L’Esperienza La Condivisione
Com’è andato il viaggio?
La Mamma I Colleghi Le Amiche
Google Confidential and Proprietary 15

16. L’Esperienza La Condivisione
Le Raccomandazioni influenzano i futuri acquisti
71% 84%
Sostiene che le review Utilizza fonti online per
di amici o familiari reperire informazioni prima
influenza la decisione di un acquisto.
d’acquisto.
Source: Harris Interactive 2010
Google research study 2011 Google Confidential and Proprietary 16

17. L’Esperienza La Condivisione
Google+ Page: 4 step semplici e veloci
step 1:
Inizia a postare
step 2:
connetti il tuo sito
step 3:
spargi la voce
step 4:
costruisci le tue cerchie
Google Confidential and Proprietary 17

18. L’Esperienza La Condivisione
Collega Google+ al tuo sito
L’ icona e il badge Google+ promuovono la Google+ Page all’interno
del tuo sito.
Icona
Badge
Invita gli utenti del tuo sito a visitare la tua Google+ Page
Lascia che gli utenti ti aggiungano alle loro cerchie senza lasciare il tuo sito
Aumenta i tuoi +1, rendendo i tuoi ads ancor più rilevanti
Google Confidential and Proprietary 18

19. L’Esperienza La Condivisione
AdWords Social Extensions
Le AdWords Social Extensions connettono la tua pagina Google+ con i
tuoi annunci AdWords
Porte Aperte Nuova Panda| fiatpanda.it
www.fiatpanda.it
Il 28 e il 29 le porte della nuova Panda sono aperte per tutti !
Carlo Rossi, Claudio Baldini, Sara Vergani e altre 27 persone hanno fatto +1
Ads più rilevanti
I +1 effettuati sulla Google+ Page appariranno automaticamente all’interno degli
ads AdWords, che saranno così “raccomandati” dai propri contatti.
+1 in one place
I +1 sugli ads AdWords verranno registrati dal counter all’interno delle Google+
Page.
Google Confidential and Proprietary 19

20. Posizionarvi nel Travel Circle con Google
La
Condivisione
L’Esperienza Il Sogno
La Ricerca
La
Prenotazione
20
Google Confidential and Proprietary 20