2º Seminário Internacional de BPM ELO Group & Michael Rosemann © 2010 1
4º Seminário Internacional de BPM
“Liderança em idéias, métodos e resultados em BPM no Brasil”
Como estamos agregando valor
com a Gestão por Processos?
2º Seminário Internacional de BPM ELO Group & Michael Rosemann © 2010 3
A adoção de BPM
é cada vez
maior...
...e nós somos...
Nós, profissionais de BPM,
conhecemos e estamos convencidos
de que nossas empresas precisam da
gestão por processos!
Contu...
... como as demais pessoas em
nossas organizações (nossos
clientes!) enxergam a gestão
por processos?
Qual feedback recebe...
ELO Group © 2011 6
NAO AGUENTO MAIS...
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Vamos repensar a maneira como
estamos aplicando a ...
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Mensagem No 1 : Gestão por Processos não vem
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Mensagem Número 2: Precisamos mudar o foco atual
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Mensagem 3: Comece por Projetos de Melhoria e Ino...
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Mensagem 4: Crie seu próprio “processo de gestão ...
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PROCESSOS EM AÇÃO
EXECUÇÃO DOS
PROJETOS DE PROCES...
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Gestão do Portfólio de BPM
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Mensagem 5: Redefina o MARKETING de sua
abordagem...
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Ponto de partida!
O que é ser bem sucedido com
BP...
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Desafios 2012
• Como expandir o foco do cliente e...
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Tendências mundiais em conceitos e prática de BPM
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Leandro Jesus
leandro.jesus@elogroup.com.br
www.elogroup.com....
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  1. 1. 2º Seminário Internacional de BPM ELO Group & Michael Rosemann © 2010 1 4º Seminário Internacional de BPM
  2. 2. “Liderança em idéias, métodos e resultados em BPM no Brasil” Como estamos agregando valor com a Gestão por Processos?
  3. 3. 2º Seminário Internacional de BPM ELO Group & Michael Rosemann © 2010 3 A adoção de BPM é cada vez maior... ...e nós somos apaixonados pelo tema! BPM – a bola da vez?
  4. 4. Nós, profissionais de BPM, conhecemos e estamos convencidos de que nossas empresas precisam da gestão por processos! Contudo....
  5. 5. ... como as demais pessoas em nossas organizações (nossos clientes!) enxergam a gestão por processos? Qual feedback recebemos?
  6. 6. ELO Group © 2011 6 NAO AGUENTO MAIS...
  7. 7. 2º Seminário Internacional de BPM ELO Group & Michael Rosemann © 2010 7 Vamos repensar a maneira como estamos aplicando a Gestão por Processos?
  8. 8. 2º Seminário Internacional de BPM ELO Group & Michael Rosemann © 2010 8 Mensagem No 1 : Gestão por Processos não vem funcionando como gostaríamos e nós estamos ignorando isto • “Agora eu tenho que ter todos os meus fluxos atualizados?” • “Isso não é prioridade para nós agora” • “Lá vem a área de processos novamente nos entrevistar” • “Eu tenho que gerenciar a minha área e ainda ser dono de processo?” Falta de foco e alinhamento estratégico Ênfase excessiva em atividades operacionais (ex: mapeamento de processos) Poucos resultados concretos gerados e demonstrados para a organização Alguns trabalhos de BPM começando a ser questionados dentro das organizações (“Para que a área de processos existe?”)
  9. 9. 2º Seminário Internacional de BPM ELO Group & Michael Rosemann © 2010 9 Mensagem Número 2: Precisamos mudar o foco atual da Gestão por Processos! BPM é meio e não o fim! • Nosso objetivo não é implantar BPM. • Nosso objetivo é reduzir custos, aumentar qualidade, fomentar inovação etc.
  10. 10. 2º Seminário Internacional de BPM ELO Group & Michael Rosemann © 2010 10 Mensagem 3: Comece por Projetos de Melhoria e Inovação que entregam valor a partir de ganhos e melhorias Ganhos IMelhorias Pessoas Sistemas Rotina Regras e Políticas Infraestrutura Tempo de execução Confiabilidade Custos Satisfação de Clientes Mitigação de riscos Controles Interfaces
  11. 11. 2º Seminário Internacional de BPM ELO Group & Michael Rosemann © 2010 11 Mensagem 4: Crie seu próprio “processo de gestão por processos” a partir das técnicas de gestão existentes ConsultordeProcessos Executordo Processo Gestordo Processo Áreasde Suporte(Ti, Contabilidade, Auditoria, Riscose Financeiro) ÁreasdeInterface (Gestores/ Executoresdos Processosde Interface) Donodo Processo/ Patrocinador Análise de Investimento Risk Analsys Kanban Dashboards Roadmap Bechmarking Value Stream Map CEP Analsys
  12. 12. 2º Seminário Internacional de BPM ELO Group & Michael Rosemann © 2010 12 PROCESSOS EM AÇÃO EXECUÇÃO DOS PROJETOS DE PROCESSOS ESTRATÉGIA CORPORATIVA Tempo Performance REDUÇÃO DE CUSTOS, TEMPO DE EXECUÇÃO, AUMENTO DE SATISFAÇÃO DO CLIENTE, AUMENTO DE CONFIABILIDADE, ETC.. Tempo Performance GESTÃO DO DIA-A-DIA PROCESSOS MELHORADOS GESTÃO DO PORTFÓLIO DE BPM METAS OPERACIONAIS PROJETOS DE PROCESSOS PRIORIZADOS PROJETOS E METAS ESTRATÉGICAS NOVAS DEMANDAS Melhoria Contínua Melhoria e Inovação Organizacional INDICADORES, NOVAS IDÉIAS, ERROS, FALHAS NOVOS PROCESSOS IMPLANTANDOS (ROTINAS, COMPETÊNCIAS, SISTEMAS, REGRAS, INTERFACE) ESTRATÉGIA IMPLANTADA Governança & Maturidade Governança & Maturidade
  13. 13. 2º Seminário Internacional de BPM ELO Group & Michael Rosemann © 2010 13 Gestão do Portfólio de BPM
  14. 14. 2º Seminário Internacional de BPM ELO Group & Michael Rosemann © 2010 14 Mensagem 5: Redefina o MARKETING de sua abordagem de BPM O que pretendemos com BPM esse ano é... E o que já alcançamos com BPM esse ano foi...
  15. 15. 2º Seminário Internacional de BPM ELO Group & Michael Rosemann © 2010 15 Ponto de partida! O que é ser bem sucedido com BPM para você? Como você demonstraria que foi (ou está sendo) bem sucedido com BPM?
  16. 16. 2º Seminário Internacional de BPM ELO Group & Michael Rosemann © 2010 16 Desafios 2012 • Como expandir o foco do cliente e começar a olhar as necessidades da sociedade => Green BPM • Como de fato buscar a inovação de processos? Qual o impacto na nossa forma de atuar => Inovação
  17. 17. 2º Seminário Internacional de BPM ELO Group & Michael Rosemann © 2010 17 Tendências mundiais em conceitos e prática de BPM
  18. 18. “Liderança em idéias, métodos e resultados em BPM no Brasil” Leandro Jesus leandro.jesus@elogroup.com.br www.elogroup.com.br

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