A experiência de gerenciamento
de processos na Coordenação-
Geral de Gestão de Pessoas do
Ministério da Saúde
Sara Martins...
A CGESP, a partir de 2006, passou a elaborar
planejamentos anuais elencando prioridades e realizando o
alinhamento com os ...
Metodologia
Ferramenta e notação utilizadas
Ferramenta ARIS (Architecture of Integrated Information Systems)
Notação EPC (...
Processos Críticos da CGESP
1. Avaliação de Desempenho: desenho do processo e
levantamento de requisitos para construção do SAD/MS.
Cerca de 74.000 se...
4. Atendimento de Pessoal: reestruturação das rotinas
com redução no tempo de atendimento.
Desenvolvimento do Sistema de A...
1. Melhoria na qualidade dos serviços prestados;
2. Aumento da capacidade operacional das áreas;
3. Oportunidade de lidar ...
Obrigada!
Sara Martins
sara.martins@saude.gov.br
Brasília, 27 novembro de 2012
Próximos SlideShares
Carregando em…5
×

A Experiência de Gerenciamento de Processos da Coordenação-Geral de Gestão de Pessoas do Ministério da Saúde

123 visualizações

Publicada em

Painel I – Como estruturar

Publicada em: Educação
0 comentários
0 gostaram
Estatísticas
Notas
  • Seja o primeiro a comentar

  • Seja a primeira pessoa a gostar disto

Sem downloads
Visualizações
Visualizações totais
123
No SlideShare
0
A partir de incorporações
0
Número de incorporações
2
Ações
Compartilhamentos
0
Downloads
0
Comentários
0
Gostaram
0
Incorporações 0
Nenhuma incorporação

Nenhuma nota no slide

A Experiência de Gerenciamento de Processos da Coordenação-Geral de Gestão de Pessoas do Ministério da Saúde

  1. 1. A experiência de gerenciamento de processos na Coordenação- Geral de Gestão de Pessoas do Ministério da Saúde Sara Martins Brasília, 27 novembro de 2012
  2. 2. A CGESP, a partir de 2006, passou a elaborar planejamentos anuais elencando prioridades e realizando o alinhamento com os objetivos estratégicos do Ministério da Saúde. No planejamento de 2009 foi identificada a necessidade de revisão das rotinas de trabalho e do mapeamento de processos críticos. Em outubro de 2009 iniciou-se o Projeto de Otimização de Processos Críticos da CGESP. Considerações Iniciais
  3. 3. Metodologia Ferramenta e notação utilizadas Ferramenta ARIS (Architecture of Integrated Information Systems) Notação EPC (Event-Driven Process Chain) com enfoque em melhoria contínua. Contrato Modelagem Encerramento Definição do escopo do trabalho dividido em produtos e distribuído entre os consultores por responsabilidade de entrega e cronograma da execução. Execução do projeto de processo, com definição escopo, equipes, produtos, mapeamento situação atual, diagnóstico, análise de processo e propostas de melhoria, desenho/redesenho, sensibilização/capacitação/elaboração de indicadores de desempenho, implantação e levantamento de necessidades de ferramentas de suporte (sistemas de apoio), transferência de tecnologias. Reunião da documentação produzida para que todo o projeto fique registrado e documentado para uso posterior.
  4. 4. Processos Críticos da CGESP
  5. 5. 1. Avaliação de Desempenho: desenho do processo e levantamento de requisitos para construção do SAD/MS. Cerca de 74.000 servidores avaliados no primeiro ciclo de avaliação. 2. Capacitação e Desenvolvimento: racionalização do trabalho de análise e documentação, recursos melhor gerenciados; 3. Ações Judiciais: qualificação, otimização, controle e gerenciamento dos processos de ações judiciais. Resultados percebidos pela CGESP
  6. 6. 4. Atendimento de Pessoal: reestruturação das rotinas com redução no tempo de atendimento. Desenvolvimento do Sistema de Atendimento de Pessoal; 5. Administração de Pessoal: redução do tempo de resposta pela COAPE; 6. Posse e Exercício: melhora do controle da rotatividade de pessoal e redução do tempo de atendimento para lotação e relotação de servidores; 7. Base Cadastral: redução de retrabalho na alimentação. Resultados percebidos pela CGESP
  7. 7. 1. Melhoria na qualidade dos serviços prestados; 2. Aumento da capacidade operacional das áreas; 3. Oportunidade de lidar com o compartilhamento de responsabilidades sobre o resultado final apresentado por cada processo de trabalho. Conclusão Desafios 1. Implantar o Escritório de Gestão 2. Implantar os processos mapeados e redesenhados; 3. Construir estrutura de monitoramento dos processos, com apuração sistemática dos indicadores de desempenho; 4. Desenvolver os sistemas de suporte aos processos; 5. Desenvolver rotina de revisão dos processos à medida que estes forem alterados.
  8. 8. Obrigada! Sara Martins sara.martins@saude.gov.br Brasília, 27 novembro de 2012

×