1. TIREZ-VOUS LE MAXIMUM DE VOS INTERACTIONS
INTERENTREPRISES ET DE VOTRE PRÉSENCE EN LIGNE ?
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CHEFS D’ENTREPRISE
utilisent Internet pour chercher de l’information sur un produit,
un service ou une entreprise.
QUELLES SOURCES D’INFORMATION ONT
LE PLUS D’INFLUENCE SELON LES CHEFS D’ENTREPRISE ?
EN LIGNE
RÉSEAU
WWW.
61 %
69 %
25 %
Site Web de
l’entreprise
18 %
36 % Employés et
partenaires
d’affaires
Médias
sociaux
Sites d’évaluation
de clients
Réseau
d’affaires
13 %
Amis et
famille
% de chefs d’entreprise qui trouvent que ces sources d’information ont le plus d’influence.
SAVIEZ-VOUS QUE...
décisionnel
57 % du processusde contacterest achevé
avant même
un représentant.
Une visibilité en ligne efficace vous permettrait de saisir ces opportunités.
QUEL TYPE D’INFORMATION
LES CLIENTS POTENTIELS CHERCHENT-ILS ?
CONTENU EN LIGNE
DE L’ENTREPRISE
CONTENU GÉNÉRÉ
PAR LES UTILISATEURS
WWW.
X
X
X
X
78 %
86 %
Fiabilité d’un produit, d’un service
ou d’une entreprise
Liste des produits et services offerts
82 %
73 %
Personnes-ressources et coordonnées
Excellence du service à la clientèle
(avant et après l’achat)
78 %
67 %
Description claire et utilisation
possible des produits et services
% de chefs d’entreprise qui considèrent les renseignements
ci-dessus comme absolument nécessaires en ligne.
Capacité des employés de l’entreprise de
diagnostiquer, de comprendre et de
résoudre les problèmes
% de chefs d’entreprise qui considèrent ces types
d’information comme utiles.
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Source : Étude Points de vue BDC sur le marketing interentreprises – septembre 2013