3. Quels émetteurs du message touristique?
Comité
Départemental
du Tourisme
Comité
Régional
du
Tourisme
Office de Tourisme
Pays
d’Accueil
Touristique
Chambre de Commerce et d’Industrie
Locaux
Professionnels du
tourisme
4. Quels récepteurs ?
Publics internes
Professionnels du tourismes
Locaux
Elus
Public externe
Le touriste
Pas qu’un seul profil de touristes!
5. Quel but ? Promouvoir
Faire connaitre
Promouvoir le territoire
Attirer des touristes
Se positionner
Faire aimer
Créer une relation
Véhiculer image positive
Faire agir
Stimuler :
L’achat
La communication
L’interaction
12. Qu’est-ce que l’image ?
La consommation touristique est avant tout ESTHETIQUE,
elle repose sur une vision du territoire.
Il faut donc communiquer une IMAGE pour que le
territoire devienne une DESTINATION.
Elle doit être construire sur des référents solides, être
CLAIRE et COHERENTE par rapport au territoire.
13. Typologie de l’image
IMAGE VOULUE
Positionnement
Idéal de représentation
Par qui ?
- Les organismes de
promotion
IMAGE VÉCUE
Interprétation
Par qui ?
- Publics internes (locaux,
professionnels du
tourisme…)
- Publics externes
(touristes, bloggeurs…)
IMAGE PERÇUE
Perception des
individus
Subjective
Par qui ?
- Publics internes (locaux,
professionnels du
tourisme…)
- Publics externes
(touristes, bloggeurs…)
L’idéal est que les trois images concordent
14. Qu’est-ce que l’identité ?
Ensembles de référents propres à un territoire
ADN du territoire
Vectrice d’IDENTIFICATION et d’UNIFICATION
15. La destination Dordogne-Périgord
Nature et paysage
Rivières
Verdure
Faune et flore
identitaires
Patrimoine
Histoire
Labels
Gastronomie et terroir
Art de vivre
Produits
emblématiques
17. Perception de l’image de la Dordogne-
Périgord
Bonne image et notoriété assurée
L’IMAGE perçue correspond aux 3 caractéristiques de son IDENTITE
(nature, gastronomie, patrimoine)
Mais nombreux CLICHES
Territoire MUSEIFIE
19. Destination floue
Image reconnue mais perception de la destination elle-même floue
Problème : limites administratives et limites identitaires
Conséquences sur le séjour des touristes
20. Pourquoi communiquer sur l’image ?
Pour séduire et répondre aux attentes
Exigence accrues, segmentation du discours
Services extrasTransparence Accès non stop à l’information
24h/24h
21. Comment communiquer ?
Storytelling Discours sur l’identité
Appel à l’EMOTION, l’EVASION, le REVE
Renforce l’attrait du touriste à la destination
23. Les appuis de cette communication
La marque de territoire Les locaux
Ambassadeurs
Renforce l’image de la destination
24. La Vallée de la Dordogne
MISE EN PLACE D’UNE
MARQUE
GRAND territoire
Promotion du territoire
et de son image :
caractéristiques
IDENTITAIRES du
Périgord
DIVERSIFIER L’OFFRE
Valoriser les circuits
Les activités de loisirs :
Nature
Patrimoine
Gastronomie
DYNAMISER L’ACCUEIL
Miser sur les locaux et
les professionnels
25. Les clés d’une image réussie
Satisfaction
L’image perçue
correspond à l’image
voulue
Notoriété
Accrue par la stratégie
de communication
Fidélisation
Résulte de la
satisfaction du touriste
Elle n’est pas
automatique