Nettet som kanal for brukerinvolvering - erfaringer fra living lab 20120620-web
1. Nettet som kanal for brukerinvolvering –
erfaringer fra Living Lab
Asbjørn Følstad
SINTEF IKT, Nettbaserte systemer og tjenester
R2D2 Networks seminar: Brukeropplevelse i sentrum
20. juni, 2012
2. Å lage nye løsninger
Foto: Wisconsin Historical Society
(Flickr, creative commons)
Foto: Cayusa (Flickr, creative commons)
7. Innhold
Hva kan brukerne gi tilbakemelding på i tidlig fase av en designprosess?
Hvordan få tilbakemeldinger i Living Lab'en?
Hva slags tilbakemeldinger?
Formålet for Living Lab undersøkelser
8. Hva kan brukerne gi tilbakemelding på i
tidlig fase av en designprosess?
25. Erfaringer med tilbakemeldinger
• De fleste deltagerne gir kommentarer (ca. 70%)
• De fleste som kommenterer gjør det i flere diskusjonstråder
• Bruk av moderator gir mer nyttige tilbakemeldinger
• Utfordringer:
• Ønsker mer direkte interaksjon mellom deltagerne
• Ønsker at flere svarer på oppfølgingsspørsmål
• Pågående forskningsaktivitet: Effekt av tiltak for å gi økt interaksjon mellom
deltagerne
26. Formålet for Living Lab undersøkelser
Idé Tjeneste/Produkt
Problem-
Inspirasjon Verifikasjon
identifisering
27. Oppsummering
• Living Lab kanskje nyttigst for brukerinvolvering i tidlig fase
• Ide
• Konsept
• Tidlig prototype
• Living Lab for inspirasjon til videre design og utvikling
• Living Lab tilknyttet pågående forskningsprosjekter
• Mulig å knytte an mot flere case :-)