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Comunicación y Comportamiento del
                                                          Consumidor

                                                                                                    La retroalimentación Determina la Efectividad
        Diseño de Menajes Persuasivos
                                                                                                                    del Mensaje.

Estructura y presentación del mensaje.
                                                                                                          Mediciones de la exposición a
-La resonancia: juegos de palabra o doble                                                                 medios de comunicación y a
sentido para recordar mejor.                                                                              mensajes.

-Contextualización de mensajes demostrar                                                                  -Determinar cuántos consumidores
beneficios o lo que se pierde al no usarlo.                                                               reciben el mensaje.

-Efecto del orden de acuerdo a donde se                                                                   -Crear perfiles de quienes lo reciben.
localiza el mensaje.
                                                                                 Mediciones de la atención interpretación y recuerdo del mensaje.
Exhortaciones Publicitarias. La publicidad
                                                                                 -Mediciones fisiológicas, respuestas físicas a los estímulos, donde ven,
comparativa usa para demostrar la
                                                                                 que les llama más la atención y los gestos que hacen al ver el producto.
superioridad del producto sobre otro.
                                                                                 -Mediciones Actitudinales o de actitud miden el compromiso o
-El miedo mostrar los peligros de cierto
                                                                                 involucramiento con el producto, con pruebas piloto.
productos puede afectar si son extremas.
                                                                                 -Mediciones de recuerdo.
-La Comicidad en donde el humor ayuda a
favorecer la opinión en cuanto a un mensaje.
                                                                                             Medición de impacto de anuncios recibidos.
-Publicidad corrosiva, donde muestran los
detalles de sufrimiento que identifica el         Johaly Guadalupe Garrido Cuj               Evalúan el
consumidor.
                                                  Conducta del Consumidor                    -Grado en que los consumidores notaron el mensaje
-Sexo en publicidad,     participación de
                                                  Mapa Conceptual                            -La atención que le pusieron.
audiencias, oportunas y celebridades para
mejorar el producto.                              8vo “F” Comunicación                       -Si les gustó o no.
La fuente                                                                                                    Los Medios
                                                        Comunicación y Comportamiento del
              como                                                                                                         como Canales
              indicador del                                        Consumidor                                              para la
              mensaje                                                                                                      Transmisión
                                                                                                                           del Mensaje.
Comunicación            Ambiente de comunicación
impersonal e            interpersonal y las E-WOMS.                    Los Receptores
                                                                                                          Búsqueda              de        Congruencia entre
interpersonal.          -Las redes sociales y sus3                     como
                                                                                                          consumidores meta a             los Medios y el
                        dimensiones: fuerza del                        Audiencia
                                                                                                          través de los MCM. La           Mensaje.
-Grupos       de        vínculo,      similitud    y                   Meta
                                                                                                          selección por medio de
referencias                                                                         Barreras de la                                        -Publicidad dirigida
                        credibilidad de la fuente.                                                        la segmentación como
normativas o                                                                        Comunicación.                                         es donde hay mejor
                                                                                                          estrategias para diseñar
corporativas y          -Comunidades de marca y          Características        y   Exposición                                            intervención en los
                                                                                                          perfiles de públicos o
por afiliación o        paneles de mensajes donde        motivos      personales.   selectiva de los                                      dos sentidos y el
                                                                                                          audiencias.
símbolo.                se realizan discusiones entre    Necesidad de cognitivo     mensajes.
                        usuarios.                        más      alta     mayor                                                          -Entretenimiento
                                                         convencimiento       por   -Ruido                                                con     marcas    o
                                                                                                       Búsqueda de consumidores
                        Aplicación de marketing          datos de calidad y entre   psicológico,                                          publicidad      por
La     credibilidad,                                                                                   meta a través de nuevos
                        estratégicas de la com.          menor                por   afectado por la                                       emplazamiento Se
fuentes informales                                                                                     medios.      Son    dirigibles,
                        Interpersonal.                   comparación.               afluencia    de                                       dan mensajes en los
y     comunicación                                                                                     interactivos y medibles.
                                                                                    mensajes.                                             programas.
interpersonal:          -Agentes del       rumor   y     -El experto en mercado                        -Los medios fuera de casa o de
-Líder de opinión a     marketing viral.                 quien     conoce    de                        transito.
receptor         de                                      muchos productos.
                        -Manejo de rumores.                                                            -Medios en línea o móviles.
opinión.
                                                        Involucramiento     y       Estado de Ánimo.   -Tv interactiva.
 Credibilidad de fuentes formales portavoces y          Congruencia.    Mayor       Influido por el
 celebridades.                                          involucramiento en un       contenido y el
                                                        contexto incongruente       contexto                              Johaly Guadalupe Garrido Cuj
                                                        al mensaje, menor
                                                                                                                          Conducta del Consumidor
                                                        involucramiento a un
                                                        contexto          más                                             Mapa Conceptual
                                                        congruente.
                                                                                                                          8vo “F” Comunicación

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  • 1. Comunicación y Comportamiento del Consumidor La retroalimentación Determina la Efectividad Diseño de Menajes Persuasivos del Mensaje. Estructura y presentación del mensaje. Mediciones de la exposición a -La resonancia: juegos de palabra o doble medios de comunicación y a sentido para recordar mejor. mensajes. -Contextualización de mensajes demostrar -Determinar cuántos consumidores beneficios o lo que se pierde al no usarlo. reciben el mensaje. -Efecto del orden de acuerdo a donde se -Crear perfiles de quienes lo reciben. localiza el mensaje. Mediciones de la atención interpretación y recuerdo del mensaje. Exhortaciones Publicitarias. La publicidad -Mediciones fisiológicas, respuestas físicas a los estímulos, donde ven, comparativa usa para demostrar la que les llama más la atención y los gestos que hacen al ver el producto. superioridad del producto sobre otro. -Mediciones Actitudinales o de actitud miden el compromiso o -El miedo mostrar los peligros de cierto involucramiento con el producto, con pruebas piloto. productos puede afectar si son extremas. -Mediciones de recuerdo. -La Comicidad en donde el humor ayuda a favorecer la opinión en cuanto a un mensaje. Medición de impacto de anuncios recibidos. -Publicidad corrosiva, donde muestran los detalles de sufrimiento que identifica el Johaly Guadalupe Garrido Cuj Evalúan el consumidor. Conducta del Consumidor -Grado en que los consumidores notaron el mensaje -Sexo en publicidad, participación de Mapa Conceptual -La atención que le pusieron. audiencias, oportunas y celebridades para mejorar el producto. 8vo “F” Comunicación -Si les gustó o no.
  • 2. La fuente Los Medios Comunicación y Comportamiento del como como Canales indicador del Consumidor para la mensaje Transmisión del Mensaje. Comunicación Ambiente de comunicación impersonal e interpersonal y las E-WOMS. Los Receptores Búsqueda de Congruencia entre interpersonal. -Las redes sociales y sus3 como consumidores meta a los Medios y el dimensiones: fuerza del Audiencia través de los MCM. La Mensaje. -Grupos de vínculo, similitud y Meta selección por medio de referencias Barreras de la -Publicidad dirigida credibilidad de la fuente. la segmentación como normativas o Comunicación. es donde hay mejor estrategias para diseñar corporativas y -Comunidades de marca y Características y Exposición intervención en los perfiles de públicos o por afiliación o paneles de mensajes donde motivos personales. selectiva de los dos sentidos y el audiencias. símbolo. se realizan discusiones entre Necesidad de cognitivo mensajes. usuarios. más alta mayor -Entretenimiento convencimiento por -Ruido con marcas o Búsqueda de consumidores Aplicación de marketing datos de calidad y entre psicológico, publicidad por La credibilidad, meta a través de nuevos estratégicas de la com. menor por afectado por la emplazamiento Se fuentes informales medios. Son dirigibles, Interpersonal. comparación. afluencia de dan mensajes en los y comunicación interactivos y medibles. mensajes. programas. interpersonal: -Agentes del rumor y -El experto en mercado -Los medios fuera de casa o de -Líder de opinión a marketing viral. quien conoce de transito. receptor de muchos productos. -Manejo de rumores. -Medios en línea o móviles. opinión. Involucramiento y Estado de Ánimo. -Tv interactiva. Credibilidad de fuentes formales portavoces y Congruencia. Mayor Influido por el celebridades. involucramiento en un contenido y el contexto incongruente contexto Johaly Guadalupe Garrido Cuj al mensaje, menor Conducta del Consumidor involucramiento a un contexto más Mapa Conceptual congruente. 8vo “F” Comunicación