Jaoued Ermiki, Conseiller études statistiques senior pour les assurances MMA, présente l'application MAPTECH développée par Articque pour communiquer sous forme cartographique (webmapping) les indicateurs techniques et stratégiques à destination des Directions régionales. Ce diaporama a été réalisé et présenté pour la table ronde "Géo-Décision " lors des Rencontres annuelles Articque 2014, qui se sont déroulées le 29 janvier à Paris et organisées par le Groupe ARTICQUE. Pour en savoir plus : http://www.articque.com/societe/rencontres-annuelles-2014/

1.  Table ronde 3: Géo-décision: Pourquoi choisir de mettre la
cartographie au centre de son application métier?
Rencontres annuelles 2014
– Jaoued ERMIKI
Conseiller études statistiques senior

2. Présentation de l’intervenant
Jaoued ERMIKI
Conseiller études statistiques senior
• Pilotage de la Rentabilité des Apporteurs :
o Conception de tableaux de bord et d’outils d’aide à la décision dans l’objectif de suivre la rentabilité des
apporteurs ainsi que les différents paramètres pouvant l’impacter
o Elaboration d’études et de bilans afin d’apporter l’éclairage nécessaire à la prise de décision
• Parcours :
A la fin de mon cursus en informatique, j’ai intégré les MMA
J’ai travaillé pendant 5 ans comme conseiller études statistiques au pilotage de la performance commerciale.
Depuis 2009, je travaille comme conseiller études statistiques senior au pilotage de la performance et de la
rentabilité des points de vente
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3. Présentation de la société
1er acteur d'assurance de biens et responsabilité France
Un réseau de 1847 points vente
et 5 directions régionales
Assureur généraliste avec 3,3 millions de clients
Un chiffre d’affaire de 3,9 milliards d’euros en 2012
4ème acteur d'assurance de biens et responsabilité
MMA gère en France 7,7 millions de contrats
La marque bénéficie d'un score de 32 % en notoriété spontanée
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4. Présentation de la société
Direction Technique des Particuliers*
C.A. Total : 1.350 M€ (2013)
Auto : 866 M€ / Habitation :459 M€ / Prévoyance : 25 M€
Le contexte marché :
o
Crise économique et financière avec :
•
•
•
o
o
Baisse des produits financiers
Baisse des immatriculations de voitures
Baisse des constructions
Un marché marqué par la concurrence avec des marges de manœuvre limité en terme de tarif
Une sinistralité défavorable ces dernières années
D’où la nécessité d’avoir une bonne politique technique et de bons risques pour dégager
de la rentabilité
Mon équipe :
Pilotage et contrôle de la rentabilité
Mission :
o
o
Suivre la rentabilité de chaque point de vente et les indicateurs qui la composent
Etablir des plans d’actions vers des points vente les moins rentables
* Auto + Habitation + prévoyance IARD
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5. Le contexte du projet MAPTech
L’enjeu du projet:
Les directions régionales sont notre relais entre le siège et nos agences. Au delà d’animer la politique
commerciale des MMA, nous attendons d’elles, qu’elles soient aussi acteur de la politique technique
que nous souhaitons déployer auprès de nos agents
Les objectifs du projet :
o
Communiquer d’une autre manière les résultats techniques pour les présenter sous forme cartographique
o
Rendre notre com plus attrayante pour des acteurs en régions dont la technique n’est pas le cœur de métier
o
Présenter les résultats des indicateurs techniques :
•
•
•
o
mettre en évidence les particularités régionales
repérer les zones de performance et de progrès
identifier et prioriser les actions
Challenger nos acteurs en régions et mesurer l’efficience des actions menées sur le terrain
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6. La solution mise en œuvre
La solution préconisée par Articque et retenue par MMA :
Construire un outil web sous forme d’atlas permettant d’avoir à des niveaux multiples (France /
région / point de vente) la représentation cartographique de nos indicateurs techniques pilotés
dans notre direction
Déclinaison opérationnelle de la solution :
o Prise en charge du développement par la société Articque
o 34 cartes en auto
o 17 cartes en habitation
o 5 niveaux d’analyse : DR / DRAD / ID / CDD / Agence (accessible par drill down)
o 4 Thèmes d’analyse : Qualité / Rentabilité / Structure de Production et de portefeuille
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7. Démonstration
Intégration de la charte
graphique MMA
Après
identification, possibilité de
choisir le type d’assurance à
analyser
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8. Démonstration
Interface générale de la page :
Accès aux différents niveau de détail des cartes par
sélection dans les menus déroulants successifs ou
par clic sur la carte
Accès à un document
d’aide à la navigation
dans l’application
Choix de l’indicateur
Auto/MRH
Choix du thème et de
l’indicateur
Bandeau C&D Web pour :
afficher/masquer les outils de couches, légende, navigation, etc.
exporter la carte
zoomer sur la carte
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9. Démonstration
Interface de la carte :
Infobulle au survol
Navigation dans les
indicateurs
Légende et filtres
Zone de commentaire
Gestion des couches
affichées
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10. Démonstration
Représentations disponibles :
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11. Démonstration
Navigation entre les niveaux :
France par DR
DR par DRAD
DRAD par ID
CDD et Agences par ID
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12. Démonstration
Fonctionnalité complémentaire : Filtre
Affichage de certaines classes et/ou filtre sur les valeurs
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13. Démonstration
Fonctionnalité complémentaire : Fiche au clic (sur les CDD et agences)
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14. Démonstration
Fonctionnalités : CDD de rattachement des agences
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15. Retour d’expérience
• Des retours positifs :
o Prise en main réussie de l’outil par les acteurs en régions
o L’outil a suscité un intérêt rapide des utilisateurs
• Les facteurs de succès :
o Utilisation simple et intuitive
o L’aspect novateur du pilotage web cartographique qui a favorisé un intérêt rapide du public
concerné
• Les difficultés rencontrées
Malgré le cadre défini par le CDC, nous avons demandé des ajustements en cours de
développement, rapidement pris en charge grâce à l’adaptabilité et la réactivité de l’équipe
de dev Articque
• Un conseil
Avant de vous lancer dans l’expression de besoins, ne pas hésiter à demander des
présentations d’applications développés chez d’autres sociétés pour bien cerner l’ensemble
des solutions proposées par la cartographie et le logiciel CDweb
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16. Merci pour votre écoute.
Avez-vous des questions?
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