2. Jérôme de Tourtier
Consultant Management de l’Excellence Durable
Toute une carrière professionnelle dans la banque dans plusieurs métiers :
Banque de financement et d’investissement, banque des particuliers, ainsi que
dans des fonctions centrales de marketing ou de formations managériales
Membre du Comité exécutif de la banque Colbert et conseiller du président
(1994-1995)
Consultant interne Qualité et Grands Projets auprès de la Direction générale du
Crédit Lyonnais (1995-2003)
En 2004, lors de l’achat du Crédit lyonnais par le groupe Crédit agricole, il crée
la fonction centrale Qualité du nouveau groupe bancaire qu’il quitte fin 2009
Intervenant professionnel pendant dix ans (2002-2012) à l’ISTIA, et d’autres
écoles UTC, HEC, ESSEC, etc. (cours Qualité dans les services ou spécificités
des services et conséquences sur l’organisation)
Membre de la commission de normalisation « Qualité et Management » à
l’AFNOR (2005-2012)
Représentant des banques au Comité National pour la Qualité et la
Performance au ministère de l’Industrie (2006-2011)
Membre du bureau du Mouvement Français pour la Qualité (2008-2012)
Actuellement consultant en management de l’excellence durable.
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3. Serge Masserot
Conseil RH
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Début de carrière en aéronautique (ingénieur fiabilité &qualité) 87-92
Conseil en management de la qualité (auditeur AFAQ) 92-95
Responsable qualité totale Matra MHS 95-98
Responsable puis Directeur des Ressources Humaines Atmel 98-09
Dirigeant du Cabinet Competencia (2008) spécialisé en politiques sociales
et en RSE.
Animateur du réseau Germe (Groupe d’entrainement et de réflexion au
management)
Professeur associé ISTIA ( Qualité et RH)
Intervenant et conférencier sur le management en entreprise
Membre du bureau de l’ANDRH, de l’ORES (Observatoire des RElations
Sociales, de la fondation Condorcet
Membre de la chaire de développement humain et durable de l’EMN Nantes
4. Abdérafi Charki
Enseignant-Chercheur et Evaluateur
Chef de projet chez un équipementier Automobile AUTOLIV - Consultant
ALTRAN TECHNOLOGIES (2000-2002)
Responsable d’Accréditation au COFRAC (Portefeuille de 150 clients, équipe
de 60 personnes) (2002-2004)
Enseignant-Chercheur Qualité, Métrologie, Sûreté de Fonctionnement, ...
(2004 à aujourd’hui)
Auditeur et Evaluateur pour un organisme tierce-partie (plus de 200
entreprises évaluées) depuis 2002.
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5. Un Cadre?
- Un cadre est une personne appartenant à la catégorie
supérieure de salariés. C'est également un membre de
l'encadrement ou du management d'une entreprise ou
d'une administration
- Encadrement, Cadrer, Un cadre… un référentiel!
- Un ingénieur Cadre est amené à encadrer
- Un ingénieur Qualité est avant tout Manager !
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6. Eviter la situation suivante :
"La théorie, c'est quand on sait tout et que
rien ne fonctionne.
La pratique, c'est quand tout fonctionne et
que personne ne sait pourquoi.
Ici, nous avons réuni théorie et pratique :
rien ne fonctionne... et personne ne sait
pourquoi! "
Albert Einstein
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8. De la Qualité au Management…
Les 3 niveaux de la Qualité :
1. QUALITE PRODUIT ET SERVICES
2. QUALITE DES PROJETS ET DE LA PRODUCTION
3. QUALITE DES ORGANISATIONS ET DU MANAGEMENT
Un évolution naturelle :
Qualité
Assurance de la Qualité
Management de la Qualité
Management par la Qualité
Management
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9. Quelques métiers après le parcours
QSF-O à l’ISTIA?
Ingénieur en Management des Organisations,
Ingénieur en Management Qualité,
Ingénieur en Management Environnemental,
Ingénieur en Management Intégré,
Ingénieur en Qualité et Sûreté de Fonctionnement,
Directeur Qualité, Responsable Qualité,
Chef de projet, Chef de service,
Animateur Lean Manufacturing et Lean Management, …
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10. Le Manager de demain sortant de l’ISTIA
Spécialisé dans l’amélioration continue des
organisations en tenant compte des aspects
performantiels, normatifs, sécuritaires,
environnementaux et humains
Dotés de solides compétences en management et en
sûreté des organisations, en optimisation de
performances des organisations.
Ayant des connaissances techniques
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11. Les secteurs qui sont porteurs pour nos futurs
managers de l’ISTIA
En plus des secteurs que nous connaissons tous
tels que l’aéronautique, la défense, l’automobile,
le ferroviaire, il existe d’autres secteurs qui sont de
plus en plus porteurs, notamment dans les services :
Energie
Informatique et numérique
Santé
Agroalimentaire
Assurance
Banque, etc.
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