Curso de iniciación Facebook para empresas y emprendedores peruanos (parte I)

1. Ph.D. Advertising & Public Relations
marketing@arrobisima.com
FACEBOOK
PYMES y EMPRENDEDORES
arrobisima

2. Estrategias claves para iniciarse
en Facebook
y atraer clientes

3. Las empresas deben
estar presentes en
los canales digitales
que frecuentan los
clientes y, en cada
uno de ellos,
ofrecerles un valor
añadido, un
servicio ejemplar
que les diferencie
de la competencia

5. "El comprador peruano online es buscador de precios, interactúa mucho
antes de decidir y prefiere pagar offline.“
LOS DATOS
 Uno de los comercios online con alto grado de conversión (entendido como la
proporción entre visitas y pedidos generados) es Rosatel, de Oltursa.
 La influencia de la marca pesa mucho en el comercio electrónico. Saga
Falabella es la única empresa que hace posible el ecommerce.
 Muchos operadores logísticos en el Perú no están preparados para afrontar
proyectos de comercio electrónico.
Gestión, 16 de octubre del 2013
El Consumidor Peruano

9. Facebook es una herramienta social que pone en contacto a una
empresa o negocio con tus clientes y posibles clientes.
1.280 M
de usuarios
activos
al mes
¿Qué es Facebook para un negocio?
Presente en 3 de
cada 4 smartphones,
y el 90 % de los
usuarios consulta las
últimas noticias
a diario
Aprende a llegar
al público
adecuado para tu
negocio y a
convertirlo en
clientes.
Eficacia
publicitaria
con una media
del 91%.

10.  Acceso al mundo social.
 Plataforma clave para el desarrollo de la marca y gestión de la
reputación online
 Herramienta ideal para compartir información, escuchar y hablar con
las personas interesadas en tu empresa (fans)
 Amplificación de tus comunicaciones
 Una base de datos muy completa
 Tiene filtros psico-demográficos
 Compromiso con el cliente.
 Dirigir el tráfico hacia la web de la empresa.
 Adquisición y retención de clientes.
 Mecanismo de feed-back y medición de impactos
10
razones
¿Por qué elegir Facebook?

11. Revisa tus objetivos empresariales
¿Cómo Empezar?

12. Date a conocer
Expresa qué diferencia a tu empresa y consigue estar presente en futuras
decisiones de compra de productos.
Aumenta las ventas en internet
Busca clientes nuevos y estrecha las relaciones comerciales con aquellas
personas que hacen clic en tus anuncios y compran en tu página.
Impulsa las ventas en los establecimientos
Aumenta la afluencia de clientes y haz que estos encuentren y compartan
información sobre tu negocio más fácilmente.
Lanza un producto nuevo
Genera entusiasmo en torno a un nuevo producto o servicio y mantenlo a
más largo plazo.
Promociona tu aplicación
Haz que tu aplicación llegue a los clientes adecuados e interactúa con ellos.
¿Qué puedes conseguir en Facebook?

13. ¡Empecemos!
¿Cómo funciona?
4
Anúnciate
1
Configura tu
página
2
Identifica a
tu público
3
Elabora
contenido
atractivo
5
Mide y
ajusta

14. 1 Configura tu página
Con una página de Facebook, tu empresa se distingue por lo siguiente:
 Localizable: cuando los usuarios te buscan en Facebook, te encuentran.
 Conectada: entabla conversaciones directas con tus clientes, los cuales
pueden indicar que les gusta tu página, leer tus publicaciones,
compartirlas con sus amigos y registrar sus visitas.
 Oportuna: tu página te ayuda a llegar frecuentemente a grupos
numerosos de personas con mensajes adaptados a sus necesidades e
intereses.
 Perspicaz: las estadísticas de tu página aportan conocimientos
exhaustivos sobre tus clientes y tus actividades de marketing.
Cuando configures tu página, puedes solicitar una dirección web como
facebook.com/tuempresa

15. https://www.facebook.com/pages/create
10
razones
1 Configura tu página

16. 1 Configura tu página
1
2
3
4
5

17. 1 Configura tu página

18. 1 Configura tu página

20. 1 Configura tu página

21. 1 Configura tu página

22. 2 Identifica a tu público
Convierte a tus fans en clientes.
Tips para una buena conexión:
 ¿Qué tienen en común tus clientes perfectos?
 ¿Cuántos años tienen y dónde viven?
 ¿En qué puede ayudarlos tu empresa?
 ¿Hay algún grupo al que le interesen más mensajes, productos o servicios
concretos? ¿Rebajas u ofertas puntuales?

23. 2 Identifica a tu público
Para ampliar tu público, anima a tus clientes y fans a seguir tu página para
incrementar la probabilidad de aparecer en su sección de noticias.
 Invita a tus amigos
 Comparte tu página
 Invita a tus contactos comerciales
Recuerda: no se trata del número de "Me gusta". Lo más importante es la
conexión e interacción para incrementar el alcance de tu historia.

24. 3 Elabora contenido atractivo
 ¿Qué contenido le interesa a tus clientes?
 ¿Cómo debes dirigirte a ellos?
 ¿Qué mensaje constante sobre tu empresa deseas transmitir?
Experimenta con distintos tipos de publicaciones. En cuanto al público, ¿le
gustan las fotos o prefieren que compartas enlaces útiles?
Tips:
 Sé auténtico
 Responde a los fans
 Sé constante ¡Fija un calendario de publicaciones!
 Haz lo que funciona
 Convierte las publicaciones exitosas en promociones exitosas
Recuerda:
Publica contenido de valor dirigido a las personas adecuadas.

25. ¿Qué publicar?
Tipos de contenidos:
Textos Fotos Vídeos Notas
Eventos Ofertas Links
3 Elabora contenido atractivo

26. ¿Cuándo publicar?
Hora Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado Domingo
8.00
9.00
10.00
11.00
12.00
13.00
14.00
15.00
16.00
17.00
18.00
19.00
Concurso
10.00 a.m.
Concurso
15.00 a.m.
Fin de Semana
10.00 a.m.
Vídeo
16.00 a.m.
Blog
10.00 a.m.
Album fotos
10.00 a.m.
Noticia
10.00 a.m.
Oferta
17.00 a.m.
3 Elabora contenido atractivo

27. 4 Anúnciate
Identifica usuarios interesados en tus productos o servicios e incrementa tu
cartera de clientes.
Creación de anuncios
Puedes crear un anuncio directamente desde el panel de administración de
tu página para interaccionar con más usuarios o bien puedes usar la
herramienta de creación de anuncios.
https://www.facebook.com/ads/create/
Tips:
 Especifica con precisión el público de los distintos anuncios.
 Crea conjuntos de anuncios que conecten con públicos diferentes.

28. 4 Anúnciate

29. 4 Mide y Ajusta
Averigua qué funciona para aprovechar al máximo la repercusión de cada
anuncio y cada publicación
Visita las estadísticas de tu página
https://www.facebook.com/insights/

30. 4 Mide y Ajusta

31. Casos de Éxito

32. Casos de Éxito:

33. Casos de Éxito

34. Casos de Éxito

35. Casos de Éxito

36. Casos de Éxito

37. Casos de Éxito

38. ¿Cómo conseguir el éxito?

40. MUCHAS GRACIAS
por participar
arrobisima