Jeudi 8 janv. 2015 de 9h à 12h (à Paris) Jeudi 22 janv. 2015 de 11h à 12h (en webconf/MOOC) Intervenants : > Olivier Brosseau - Coach et formateur > Claude de Scorraille - Psychologue > Dr Piquet - Médecin du travail - ACMS (8/1) Comment s’y prendre face à un conflit devenu collectif – entre un chef de service et son équipe ou entre deux départements partenaires et rivaux – qui génère souffrance, incapacités momentanées de travail ou risques psychosociaux lourds ? Comment et quand intervenir stratégiquement sans mettre en jeu la performance effective, malgré le conflit ? Comment mobiliser les niveaux hiérarchiques qui peuvent rechigner à intervenir ? Comment sortir de la dimension personnelle du conflit et se recentrer sur des problématiques d’activité ? >> Voir l'étude de cas ici >>Voir la méthodologie d'intervention collective de problem solving ici

1. 01 43 54 31 63 / 06 03 24 81 65 - gvitry@lact.com - http://www.lact.com
GESTION DE CONFLIT COLLECTIF

2. Grégoire VITRY
Président de LACT
formé à l’IGB
Stratégie de changement
Communication du
Changement
EM Lyon
INTERVENANTS
Claude de SCORRAILLE
Coach, consultante et
psychothérapeute
formée à l’IGB,
Psychologue
clinicienne du travail
(CNAM, Paris)
Enseigne à l’IAE Paris
Organisations & Comportements
Conflits et négociations
Olivier BROSSEAU
Coach, consultant et
psychothérapeute
formé à l’IGB,
Certifié Executive Profiler
ESSEC
Enseigne à l’IAE Paris
Organisations & Comportements

3. LES POINTS CLÉS DE L’INTERVENTION COLLECTIVE
UNE COMMANDE CLARIFIÉE EN AMONT
La demande est travaillée avec le commanditaire
 Permet d’identifier ambivalences et résistances
et de calibrer le dispositif d’intervention

4. LES POINTS CLÉS DE L’INTERVENTION COLLECTIVE
DES MOMENTS STRATÉGIQUES DE RESTITUTION
Des séances de travail où sont impliqués les acteurs clés
de la situation pour les amener à jouer un rôle structurant

5. LES POINTS CLÉS DE L’INTERVENTION COLLECTIVE
UN DISPOSITIF QUI PEUT MÉLANGER LES NIVEAUX HIÉRARCHIQUES
 au cours de l’intervention collective (le directeur et son équipe)
 au cours des restitutions (commanditaire, ligne hiérarchique
plus ou moins large)

6. LES POINTS CLÉS DE L’INTERVENTION COLLECTIVE
UN BINÔME D’INTERVENANTS
Co-animation de groupes –entretiens individuels
dynamique de la restitution

7. LES POINTS CLÉS DE L’INTERVENTION COLLECTIVE
DES ACTIONS CONVERGENTES INDIVIDUELLES ET COLLECTIVES
Actions individuelles
Actions collectives
Un dispositif qui vise l’arrêt rapide des tentatives de solution
dysfonctionnelles individuelles et collectives
et permet de faire émerger des actions alternatives efficientes

8. BÉNÉFICES DE L’INTERVENTION COLLECTIVE
DE PROBLEM SOLVING©
 accélère le processus individuel de changement dans
une dynamique collective ;
 facilite le changement souhaité et le développement des
capacités personnelles ;
 réduit le temps du changement global en le
contextualisant socialement ;
 agit sur les résistances qui s’expriment par le groupe et
les singularités de chacun ;
 oriente les comportements individuels vers des buts
collectifs de changement.

9. MERCI DE VOTRE PARTICIPATION
Claude de Scorraille Olivier BrosseauGrégoire Vitry
09 67 01 21 65
gvitry@lact.fr
17, rue de Buci – 75006 PARIS