Inspiratiesessie Social Media. wat social media zijn, hoe de social media kunnen bijdragen aan de bedrijfsdoelstellingen, hoe andere goede doelen social media inzetten en hoe je als bedrijf actief kunt participeren.

2. Social Media
Inspiratiesessie
Door Arjan Hooiveld – 20 maart 2012

3. Video

4. Programma
• Wat zijn social media?
-----------------------------
• Fase1: Welke social media
tools gebruiken we nu?
• Hoe kunnen social media
bijdragen aan onze
doelstellingen?
-----------------------------
• Hoe zetten andere goede
doelen social media in?
• Fase2: Actief participeren

5. Wie heeft gehoord van Joseph Kony?

6. Wie maakt er nu gebruik van internet?
• Informatie opzoeken?
• Boeken bestellen?
• Kleren kopen?
• Internetbankieren?
• Reis boeken?

7. Wie maakt er nu gebruik van social media?
• Facebook?
• Twitter?
• Hyves?
• LinkedIn?
• Blog?
• YouTube?
• Wikipedia?
• Fora?

8. Wat zijn social media?
• Internet als interactief platform
• Gebruikers bepalen mede de inhoud
• Platform of netwerk om dialoog aan te gaan
• Kennis en ervaring(en) delen
• Sneeuwbaleffect of olievlek

9. Social Media: hype of serieus middel?
• Al meer dan 10 miljoen
Nederlanders maken
gebruik van diverse
vormen van social
media!

10. Wat is de essentie van social media?

11. Welke vormen van social media zijn er?
• Sociale netwerken
• Sociale platforms voor foto-, audio- en videodeling
• Sociale nieuwsplatforms
• Sociale kennismedia
• Sociale ‘bookmarking’media – online delen van favoriete links
• Location Based Service – op welke locatie bevindt men zich?

12. 1-9-90 Regel

13. Hoe participeren deelnemers aan social media?
• Creators:
publiceren blogs, plaatsen video’s, podcasts, etc.
• Conversationalists: plaatsen regelmatige (status)
updates op sociale netwerken
• Critics: reageren op blogs, maken reviews, ratings, etc.
• Collectors: gebruiken RSS feeds, taggen Web pagina’s
• Joiners: abonneren zich op social networking sites
• Spectators: lezen blogs, kijken video’s,
luisteren podcasts
• Inactives: nemen geen deel aan enige activiteit

14. Waar kunnen bedrijven social media
voor inzetten?

15. Waar kunnen bedrijven social media
voor inzetten?
• Informeren / Voorlichting
• SEO (zoekmachineoptimalisatie)
• Bereik vergroten
• Betrokkenheid vergroten
• Reputatiemanagement (imago)
• Conversatie en interactie
• Klantenservice / Helpdesk / Webcare
• Leads genereren
• Werving / Vacatures uitzetten
• Calls to action
• Acquisitie / Verkopen

16. Wat is de toegevoegde waarde van social media
voor bedrijven en organisaties?
• Uitgelezen kans om rechtstreeks met doelgroepen en achterban in
aanraking te komen
• Online community van fans en volgers opbouwen
• Marktkennis, informatie en feedback
• Expertise en kennis profileren
• Interactie aangaan (dialogen en discussies)
• Delen van informatie, informeren, reageren, ervaringen uitwisselen
en communiceren

17. Op welke manieren kun je als bedrijf
participeren?
• Passief
luisteren en monitoren wat er wordt gezegd
• Reactief
webcare, klantenservice, PR, marketing
• Actief en activerend
pro-actief content creëren en publiceren
Niet iedere volger is even actief op social media:
zoek je ambassadeurs (influencers)

18. Zijn social media gevaarlijk?
• Risico op negatieve publiciteit???
• Reageer tijdig en adequaat
• Niet te agressief, niet te opdringerig
• Laat je doelgroepen voor en over je praten
• Doe je voordeel en leer van wat er over je wordt gezegd!
Gesproken over je wordt er toch!
Met social media wordt de discussie inzichtelijk gemaakt

20. Social media zijn een middel, géén doel op zich!

21. Wat zijn de belangrijkste spelregels?

22. Wat zijn de belangrijkste spelregels?

23. Wat is Social Media Monitoring?
Meten = Weten

24. Pauze