1. Antti Kuosmanen
Seravo-salaatti
Tampere 24.4.2014
CiviCRM
Avoin ja ilmainen
kontaktien hallintajärjestelmä

2. Kuka?
‣ Seravolainen nörtti
‣ Webbikoodari / hakkeri
‣ Hubille viime syksynä
‣ Twitter: @anttiviljami

3. LINUX-JÄRJESTELMIEN
ASIANTUNTIJA-JATUKIPALVELUT

4. CRM lyhyesti
‣ CRM eli Customer Relations Management
‣ Asiakkuudenhallintajärjestelmän tarkoitus on helpottaa
organisaation asiakassuhteiden ylläpitoa
‣ Tieto jakaantuu organisaation sisällä tehokkaasti:
jokaisella tiimillä tai työntekijällä on aina käytössään
kaikki asiakkuuden oleelliset tiedot sekä historia

5. CiviCRM
‣ on ilmainen selainpohjainen kontaktien
hallintaohjelmisto
‣ Ohjelmiston kehitystä hallinnoi amerikkalainen yritys
CiviCRM LLC
‣ Avointa lähdekoodia !

6. CiviCRM
‣ Suunniteltu alusta asti erityisesti yhdistyksille ja muille
järjestöille
‣ CRM => Constituent Relationship Management
‣ Civi viittaa ei-asiakaslähtöiseen näkökulmaan

7. ‣ CiviCRM voidaan asentaa osaksi
järjestön olemassaolevaa
intranettiä
‣ Toimii out-of-the-box
suurimmilla
sisällönhallintajärjestelmillä

8. Kuvankaappauksia
Drupal Wordpress

9. CiviCRM:n ydinominaisuudet
‣ Kontaktien hallinta
‣ Aktiviteetit
‣ Lahjoitukset
‣ Viestintä
‣ Varainkeruu
‣ Kampanjat
‣ Tapahtumat
‣ Jäsenet
‣ Raportit
‣ Tapausten hallinta

10. Kontaktit
‣ CiviCRM:n keskiössä ovat kontaktit
‣ Kontaktilla voidaan käsittää ketä tahansa
‣ yksityishenkilöä
‣ lahjoittajaa
‣ yritystä
‣ organisaatiota

11. Monikielisyys
‣ CiviCRM on lokalisoitu yli 20 kielelle
‣ Käännöksiä tehdään avoimen lähdekoodin periaatteella
‣ Suomenkielinen versio on pääosin Seravon kääntämä

12. Laajennettavuus
‣ CiviCRM:n lähdekoodi on hyvin dokumentoitu ja se on helposti
räätälöitävissä omiin tarpeisiin
‣ Valmiita asennettavia laajennuksia löytyy yli 100 kpl
‣ Löytyy mm. lahjoitukset,yhteydenottolomakkeet,
henkilöstönhallinta,tapahtumakalenterit,markkinointikampanjat…
‣ Seravo on rakentanut myös oman laajennuksen kontaktien
tiivistettyä tulostusta varten

13. Kenelle?
‣ Maailmanlaajuisesti jo yli 10 000 järjestöä käyttää
CiviCRM:ää
‣ Esimerkiksi Amnesty International,Creative Commons,
Free Software Foundation ja Wikimedia Foundation ovat
ottaneet CiviCRM:n osaksi toimintaansa

14. Esimerkkitapaus 1
‣ Hyväntekeväisyysjärjestö A kampanjoi
lemmikkikissojen kuohimisen puolesta
‣ Aate saa paljon tukea,ja innokkaita
lahjoittajia riittää
‣ Tarvitaan tapa kerätä kissojen
omistajien,lemmikkien ja lahjoittajien
tiedot rekisteriin

15. Esimerkkitapaus 1
‣ Järjestö ottaa CiviCRM:n sekä lahjoituslaajennuksen käyttöön
omalla Wordpress-sivustollaan
‣ Jokaisesta lahjoitustapahtumasta jää automaattisesti jälki
järjestelmään ja rekisteriin tuodaan samalla tietoa kuohituista
lemmikeistä
‣ Järjestö voi nyt tiedottaa toiminnastaan lähettämällä valtavia
massasähköpostituksia lemmikkien omistajille ja lahjoittajille

16. Esimerkkitapaus 2
‣ Yritys B myy verkkokaupassaan
polkupyöriä sekä varaosia ja tarjoaa
ohessa myös polkupyörän huoltoa
‣ Yritys haluaa lisätä liikevaihtoaan
panostamalla kohdistettuun
markkinointiin
Huollon tarpeessa?

17. Esimerkkitapaus 2
‣ Yritys B ottaa käyttöön CiviCRM:än ja integroi sen
verkkokauppaansa
‣ Myös huoltoasiakkaiden tiedot ja tapahtumat kerätään
rekisteriin myöhempää käyttöä varten
‣ Yritys voi nyt hyödyntää CiviCRM:n asiakasrekisteriä
kohdistettuun markkinointiin,ja näin kasvattaa
liikevaihtoaan

18. civicrm.org

19. Ota yhteyttä kun haluat Seravo Oy:n
kehittämään tai ylläpitämään
Linux-pohjaisia tietojärjestelmiänne
!
Lisätietoa yrityksestä: seravo.fi
Lisätietoa teknologioista: seravo.fi/blog