1. Miriam Carabaño y Antonela García
 2ºY 

2.  Introducción (diap.3)
 Clasificación de las decisiones (diap.4)
 Contextos de decisión (diap.5)
 Características de la toma de decisiones (diap.6)
 Proceso de la toma de decisiones (diaps.7-8-
9-10)
 Problemas a la hora de tomar decisiones
(diap.11)
 Caminos erróneos
(diap.12)
 Pautas para tomar una buena decisión
(diap.13-14)
 Juegos
o Viaje en globo
o Las lanchas

3. La toma de decisiones es el proceso mediante el cual se
elige entre un abanico de alternativas de acción
sabiendo que las consecuencias derivadas de nuestra
acción se hayan en un ambiente de incertidumbre.
La información es el elemento más importante a la hora de
tomar una decisión. La información debe ser recogida tanto a favor
como en contra del problema. Existen dos tipos de información: la
información específica y la información general.
(ejemplo del seguro de coche)
Los conocimientos son otro elemento
El juicio es la unión de los elementos importante ya que si el individuo posee
mencionados anteriormente con un conocimientos previos relacionados con
objetivo determinado que es el de tomar la el problema o derivados de una situación
decisión apropiada. El juicio es único e similar le será más fácil tomar una decisión
insustituible. acertada. Si no se posee dicho conocimiento
debe pedir consejo a terceros.
El análisis es un elemento referido al La experiencia nos proporciona
método o métodos que utilizamos información que puede ser utilizada
a la hora de tomar una decisión. Debemos posteriormente en la toma de una decisión
utilizar métodos para tomar una decisión acertada. Tendemos a repetir aquellas
pero si se da el caso en el que no decisiones, ya sean propias o ajenas, que han
contamos con un método válido, la tenido buenos resultados. De todas formas no es
intuición nos puede servir de recomendable guiarnos por la
herramienta. experiencia.
( ejemplo de la carrera de mi hermano)

4. Una decisión es un juicio o selección entre dos o
mas alternativas que ocurre en numerosas
situaciones de la vida.
• Son aquellas que son frecuentes
Toma de tomarlas y que al final se convierten
en una rutina.
decisiones • Estas decisiones se toman para
abordar problemas recurrentes.
PROGRAMADAS
• Son decisiones que se toman con
Toma de poca frecuencia y necesitan un
modelo especifico de solución.
decisiones • Si el problema es importante y
necesita tomar una medida
NO compleja se requiere de medidas
PROGRAMADAS no programadas.

5. Ambiente de certeza
• Se tiene conocimiento total sobre el problema, la información que se tiene para tomar
la decisión es completa, conocemos el problema y las posibles soluciones pero no
sabemos con certeza los resultados del problema.
Ambiente de incertidumbre
• Se tiene información insuficiente para poder tomar una decisión, no se tiene ningún
control sobre la situación y por lo tanto no podemos saber las probabilidades de los
resultados que se deriven del problema.

6. -Efectos futuros
Los compromisos relacionados con la decisión afectaran al futuro. Una decisión que
tiene una influencia a largo plazo, puede ser considerada una decisión de alto nivel.
-Reversibilidad
Es la velocidad con que una decisión puede revertirse y la dificultad que
implica hacer este cambio.
-Impacto
Se refriere a la medida en que otras áreas o actividades se ven afectadas
-Calidad
Se refiere a las relaciones laborales, valores éticos, principios básicos de
conducta…si muchos de estos factores están involucrados se requiere tomar
la decision a un nivel alto.
-Periodicidad
Responde a la pregunta de si una decision se toma frecuentemente o
excepcionalmente. Una decision excepcional es una decisión de alto nivel
mientras que una decision que se toma frecuentemente es una decision de
bajo nivel.

7. Identificación
y análisis del
Evaluación problema
de la Identificación
eficacia de de los
la decisión criterios de
decisión
Aplicación
de la
decisión Proceso Ponderació
circular n de dichos
criterios
Selección de
una
alternativa Priorizar
TOMA DE
DECISIÓN
Análisis y Desarrollo
evaluación de
de las alternativa
alternativas s

8. • Problema: ruptura entre un estado existente y uno
Identificar y deseado.
• Esta etapa consiste en encontrar el problema y
analizar el reconocer que se debe tomar una decisión o decisiones
para su resolución. El problema puede ser actual y afectar a
problema nuestra vida cotidiana o potencial, que afecta a nuestra
vida futura.
• Se trata de identificar aquellos aspectos que son
Identificación relevantes a la hora de tomar una decisión.
• El individuo debe reconocer las pautas o criterios de
de los criterios decisión de los cuales depende la futura resolución del
problema.
de decisión • En ocasiones la identificación de dichos criterios se hace en
base a la experiencia personal.
Ponderación • Es un proceso mediante el cual se asigna un valor,
relativo a la importancia , a un hecho.
de los criterios • El individuo asigna a cada criterio un valor según su
importancia en el proceso.
de decisión

9. • Es dotar de importancia a aquel criterio de decisión que
Priorizar sea más útil a la hora de tomar una decisión.
• Este proceso se basa en desarrollar posibles
soluciones o modelos de actuación para solucionar el
problema.
• Es posible que el individuo no llegue a conocer todas las
alternativas a su alcance.
• Si se genera un amplio abanico de soluciones, existe
mayor probabilidad de encontrar una solución que resulte
Desarrollo de satisfactoria, pero si se amplia el abanico exageradamente
se puede llegar a un punto en el que la toma de decisiones
sea muy dificultosa
las alternativas • A la hora de generar soluciones, la creatividad y la
lógica influyen en el proceso
• La creatividad permite generar soluciones nada
convencionales e irrepetibles que en sí guardan una
gran probabilidad de éxito.
• La lógica aporta el realismo a las soluciones. También
establece los límites de la creatividad.
• El individuo lleva a cabo un estudio de cada una de las
Análisis y alternativas o soluciones generadas anteriormente. En
este estudio se analizan diversos aspectos:
• Ventajas y desventajas.
evaluación de • Repercusiones futuras relación con los criterios de
decisión
las alternativas • El estudio de las alternativas será mas o menos exhaustivo
dependiendo del contexto en el que se tome la decisión.

10. Selección de
• En este paso se elige la alternativa que, según la
una alternativa evaluación, genera los mejores resultados y resuelve el
problema planteado
• Este es el paso en el que verdaderamente se realiza la
TOMA DE TOMA DE DECISIONES
DECISIÓN
Aplicación de • Se pone en práctica la decisión tomada para poder
observar ya analizar sus resultados
la decisión
• Tras poner en práctica la alternativa o decisión elegida es
Evaluación de necesario evaluar diversos aspectos.
• El primer aspecto es evaluar la utilidad de la decisión, es
la eficacia de la decir, si la decisión ha resultado útil a la hora de solucionar
el problema.
decisión • Si resulta que la decisión tomada ha sido un error, se debe
repasar todos los pasos dados hasta llegar hasta este punto

11. Evitación de los Carencia de una
Existe una serie problemas escala de valores
de obstáculos o • Al presentarse una • Lo provoca el
opción que supone desconocimiento
bloqueos un cambio, el de las cosas que son
psicológicos que individuo lo importantes y las
interpreta como una Anhelo de algo que no.
dificultan la toma amenaza a su • Al evitar la elección
de decisiones. comodidad mejor u opción que se nos
Estos problemas • Más vale mal • Se espera una “ plantea, se fortalece
conocido que solución mágica” la carencia de
son generalmente bueno por que acabe con los valores
de carácter conocer. problemas. Esto
inconsciente y provoca un retraso a la
hora de tomar una
actúan en forma decisión
de red; unidas. Criterios “Ceguera” ante
erróneos las posibilidades
Esto supone, en que se presenta lo
• Están
cierta forma, una fundamentados en la que desemboca en
ventaja ya que si imaginación y no la imposibilidad de
en la racionalidad. tomar una decisión.
cae una, caen
todas.
Los problemas

12. Rapidez: al tomar Inmediatez: no
decisiones rápidas el considerar las Aplazamiento: la
pensamiento carece consecuencias de evasión es un error
de flexibilidad la decision a corto importante ya que no
y largo plazo hay que posponer
continuamente las
decisiones
Translación:
transmitir nuestras Ceguera: no
decisiones a otras tener suficiente
personas y no información
afrontar nuestras sobre el tema
que hay que Reduccionismo:
decisiones es un reducir el problema a
error decidir
un solo componente y
solo valorar ciertos
Egoísmo: es un aspectos del
error no considerar problema
las consecuencias
de nuestras
decisiones

13. A la hora de tomar una decisión coherente no debemos
precipitarnos. Actuar sin reflexionar puede desembocar en una mala
decisión que repercutirá en nuestro presente y nuestro futuro.
Debemos analizar y sopesar todas las posibilidades o
alternativas disponibles para poder elegir aquella o aquellas que
más nos beneficien.
La anticipación es otro factor a tener en cuenta a la hora de tomar
decisiones ya que nos ayuda a proveer o anticipar las
consecuencias de nuestras decisiones. Esto no solo nos sirve a la
hora de analizar y evaluar la decisión sino que también nos ayuda en
la propia toma de decisión para que elijamos aquella actuación o
actuaciones que nos reporte más beneficio a medio, largo plazo.
Existen numerosas pautas y técnicas para tomar una decisión de
forma sensata. Aquí vamos a explicar la técnica general y básica
de la psicología y la técnica de Sakichi Toyota de los “ 5
porqués”, utilizada en el ámbito empresarial y en el ámbito de la

14. Técnica general y de Toyota
Dependiendo de la complejidad del problema
Problemas de mayor
Problemas de menos complejidad Los 5 porqués de Toyota
complejidad • La técnica de los 5 porqués es
• División del problema en
• Ante estos problemas la gente segmentos de menor tamaño un método basado en realizar
suele centrarse en el • Clara comprensión del preguntas para explorar las
problema dejando a un lado su problema a tratar relaciones de causa-efecto. El
posible resolución. Debemos objetivo es encontrar la raíz del
tener perspectivas de futuro en • Averiguar su papel en el
problema para más tarde poder
cuanto a una toma de decisión. problema
resolverlo.
• Debemos preguntar: qué, • Búsqueda de las causas del • Esta técnica se puede explicar
dónde, cuándo, por qué y a problema con un ejemplo…
quién. • Con estas pautas no se asegura
el pleno éxito de nuestra buena
decisión pero si se “ construye
un camino “ hacia ella.

15. ¿por qué no ¿por qué la ¿por qué el
batería no alternador no
arranca? funciona?
funciona?
• La batería no • Porque se rompió la
funciona • Porque el alternador no
funciona cinta
Se pueden realizar ¿por qué no fue ¿ por qué se rompió
más preguntas reemplazado? la cinta?
pero la base de la • Porque no he puesto • Porque el alternador
técnica está en suficiente atención al está viejo y no fue
mantenimiento de mi reemplazado
cinco. coche
Al encontrar la
causa del
problema, es más
fácil hallar una
solución correcta y
eficaz.

16. Enciclopedia Larousse
Enciclopedia Alfa Nauta
Wikipedia (http://es.wikipedia.org/wiki/Toma_de_decisiones)
http://www.psicologia-online.com/autoayuda/bloqueo/bloqueo_psicologico.shtml
http://www.psicologia
online.com/autoayuda/asertividad/toma_de_decisiones.shtml
http://www.javierlovo.com/
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