Saviez-vous que vous pouvez accroître facilement votre taux de conversion de 30% ou plus ? Et cela pour un coût mensuel à partir de 350 euros seulement ? Trois chiffres sont déterminants : - Pour 68% des internautes, le moteur de recherche est la principale forme de navigation sur un site web - 73% des visiteurs de site e-commerce quittent un site au bout de 2 minutes s’ils n’y trouvent pas ce qu’ils cherchent - 43% des internautes abandonnent leur recherche après la première tentative Dans ce contexte, et alors que vous investissez lourdement en acquisition de trafic, il est vital d’optimiser le moteur de recherche de votre site web : faites-en un vrai levier au service de votre stratégie commerciale et donc de vos actions de merchandising ! C’est ce que vous propose notre solution AFS@Store. Disponible en SaaS et installable en quelques jours seulement sur votre site marchand, elle comprend : - indexation intelligente de votre catalogue avec mise en avant marketing des produits - auto-complétion dès la search box, facettes de filtrage contextuelles - propositions sémantiques, cross-selling, affichage des meilleures ventes - navigation assistée créant un effet entonnoir Guillaume Grosjean, Responsable E-Commerce chez Antidot, vous explique ces bonnes pratiques du searchandizing : à l’aide de cas concrets vous comprendrez comment les site marchand Oreca Store ou Top Office ont augmenté leur taux de transformation de plus de 30% !

1. Comment booster de 30% et plus le taux de
conversion de votre site marchand
5 décembre 2013
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2. Un témoignage client
« moins de 2 mois après l’installation
[…] nous avons déjà accru de plus
d’un tiers notre taux de
transformation global ! »
Nicolas Fayon - Oreca-Store.com
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3. Un autre témoignage client
Taux d'utilisation du moteur de recherche : +50%
Grande satisfaction sur l’auto complétion
Taux de requête sans réponse divisé par 2
Accroissement du taux de transformation
global : croissance à 2 chiffres (entre 20 et
30%)
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4. Société ANTIDOT
Editeur de logiciels
 depuis 1999
 Paris | Lyon | Aix-en-Provence
Solution de recherche et de valorisation des contenus
 e-Commerce | Portails | Média | Entreprises
Nous contacter
 www.antidot.net
 info@antidot.net
© 2013 Antidot™
4

5. Société ANTIDOT
Croissance et rentabilité soutenues, garantie de
pérennité pour nos clients
Effectif
50
40
Offre commerciale ouverte,
dans le Cloud depuis 1999
 SaaS : pas d’investissement et
souplesse d’usage
 Licence sur site ou hébergée
30
20
10
0
2006 2007
2008 2009
2010
3,500
2011
Chiffre d’affaires
3,000
2,500
2,000
50% du CA
investi en R&D
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1,500
1,000
500
0
5

6. Parmi nos clients
E-commerce
Éditeurs
Santé
Entreprises, organisations
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7. ANTIDOT
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8. Qu’est ce que le searchandising ?
Moteur de recherche
+
Merchandising
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9. Qu’est ce que le searchandising ?
Vous investissez énormément en
acquisition de trafic
30 à 70% de vos visiteurs utilisent
votre moteur de recherche :
 Pour 68% des internautes le moteur de
recherche est la principale forme de
navigation (Forrester)
 43% des internautes abandonnent après la
1ere tentative
Un « chercheur » transforme plus
et mieux qu’un « butineur »
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✓
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10. Qu’est ce que le searchandising ?
Faites le calcul : si j’augmente mon taux
de transformation de 10%, quelle marge
supplémentaire ?
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11. Où suis-je ?
TROUVER
GUIDER
INFLUENCER
ANALYSER
CONCLUSION
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12. Trouver
4 fonctionnalités clef
 Multisource
 Pertinence
 Tolérance
 Recherche sémantique
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13. Trouver - Multisource
Recherche dans tous
les contenus du site :
- catalogue,
- liste de magasins
- contenus éditoriaux
- blog, forum
- etc
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14. Trouver - Multisource
Recherche dans tous
les contenus du site :
- catalogue,
- liste de magasins
- contenus éditoriaux
- blog, forum
- etc
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15. Trouver avec pertinence
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16. Trouver - Pertinence
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17. Trouver – Tolérance - Automatismes
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18. Trouver – Tolérance - Automatismes
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19. Trouver – Tolérance - Automatismes
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20. Trouver – Recherche Sémantique
Synonymes et thésaurus – recherche vaste : beaucoup de réponses
Synonymes et thésaurus – recherche précise : pas de bruit
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21. Trouver – Recherche Sémantique
Synonymes et thésaurus : pilotage très rapide depuis le Back Office
Termes synonymes
Termes fils
Terme Parent
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22. Où suis-je ?
TROUVER
GUIDER
INFLUENCER
ANALYSER
CONCLUSION
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23. Guider
Guider l’internaute au plus tôt
 Exposition de requêtes (liste, tags, …)
 ACP (autocompletion)
 Navigation dans les réponses
 Outils géographiques et web>shop
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24. Guider – Exposition de requêtes
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25. Guider – ACP Auto complétion
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26. Guider – ACP Auto complétion
Auto complétion
à partir des
produits,
des catégories
ou de toute autre
donnée métier
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27. Guider – ACP Auto complétion
Auto complétion à
partir des produits,
des entrées du
blog, avec un
vocabulaire choisi
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28. Guider – ACP Auto complétion
Tolérance orthographique
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29. Guider – Navigation
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30. Guider – Navigation
Comme ça
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31. Guider – Navigation
Comme ça
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32. Guider – Navigation
Comme ça
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33. Guider – Web to Shop
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34. Guider – Géographie
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35. Où suis-je ?
TROUVER
GUIDER
INFLUENCER
ANALYSER
CONCLUSION
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36. INFLUENCER
Influencer l’internaute dans son
choix
 Restitution sans limites
 Reprise merchandising automatique
 Personnalisation de l’ordre des
réponses
 Gestion de campagne sur mot cle
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37. INFLUENCER – Restitution sans limites
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38. INFLUENCER Guider – ACP Auto
complétion Restitution sans limites
Exemple d’organisation de la
liste de résultat
Disponibilité
Pertinence
puis meilleures ventes du rayon
puis antéchronologique
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39. INFLUENCER – Promouvoir
Gestion de campagne sur mot clef
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40. INFLUENCER – Promouvoir - BO
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41. Où suis-je ?
TROUVER
GUIDER
INFLUENCER
ANALYSER
CONCLUSION
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42. ANALYSER − Comprendre
Comprendre le comportement des
internautes
 Analyse des requêtes fréquentes
 Analyse des requêtes sans réponse
 Analyse des facettes les plus utilisées
 Répartition des requêtes
 Charge moteur, temps de réponse
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43. ANALYSER − Comprendre
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44. ANALYSER − Piloter
Intervenir sur le comportement du
moteur de recherche
 Enrichir les dictionnaires et thesaurus
 Moduler les listes exposées
 Moduler les listes d’ACP
 Gérer les campagnes sur mot clef
 Gérer les requêtes enregistrées
 Gérer les réécritures de requêtes à la
volée
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45. ANALYSER − Piloter
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46. ANALYSER − Piloter
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47. Où suis-je ?
TROUVER
GUIDER
INFLUENCER
ANALYSER
CONCLUSION
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48. Industriel ET intégralement personnalisable
Volumes à traiter
Rafraîchissement (stock/prix)
Structure de catalogue
(variantes, stock/prix magasin, …)
Organisation des listes de réponse
Mise en forme
Technologie de la plateforme
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49. Conclusion – Conçu pour l’usage mobile
Flux de sortie JSON ou XML
ACP avec tolérance (idéal pour le
smartphone)
Filtrage par facettes (navigation
adaptée aux petits terminaux)
Géolocalisation : près de moi …
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50. Conçu pour le M-Commerce
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51. Grâce à AFS@Store
Rentabilisez vos coûts d’acquisition de trafic
Transformez plus et mieux
Fidélisez vos clients par la qualité de votre site
« Aujourd'hui , notre taux de transformation moyen
se situe autour de 3 % : il a été multiplié par deux après
implémentation du moteur de recherche »
Nicolas Fayon - Oreca-Store.com - bit.ly/CCM-Oreca
Contact : www.antidot.net - grosjean@antidot.net
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