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TIREZ PROFIT DES BONNES PRATIQUES
DU SEARCHANDISING POUR BOOSTER
VOTRE TAUX DE TRANSFORMATION
3. ©l Antidot™ 2011 3
Société ANTIDOT
Éditeur de logiciels
depuis 1999 | Paris, Lyon, Aix-en-Provence
Solution de recherche et d’accès à l’information
e-Commerce | Portails | Média | Entreprises
Nous contacter :
www.antidot.net - info@antidot.net
4. ©l Antidot™ 2011 4
Société ANTIDOT
Acteur du e-commerce depuis 2007, une garantie
de pérennité pour nos clients
Offre commerciale ouverte,
dans le Cloud depuis 1999
SaaS : pas d’investissement
et grande souplesse
Licence sur site ou hébergée
50% du CA investi en R&D
0
10
20
30
40
50
2006 2007 2008 2009 2010 2011
Effectif
5. ©l Antidot™ 2011 5
Parmi nos clients
Éditeurs Santé
Entreprises, organisations
E-commerce
6. ©l Antidot™ 2011 6
Ils utilisent AFS@Store
Acteurs de la distribution et pure players e-
commerce, en France, Allemagne, Grande-
Bretagne, Italie, Espagne, Belgique, Pays-
Bas, Pologne, Suisse…
7. ©l Antidot™ 2011 7
La solution AFS@STORE
Un « moteur de searchandizing » industriel et
optimisé pour le e-commerce
Fourni clé en main, en SaaS ou licence
Intégration dans des solutions ouvertes :
Magento, OSCommerce, OXID, Prestashop...
8. ©l Antidot™ 2011 8
Intégration en OEM dans les plateformes
Arobases, Compario, DotSoft, SysDis
Partenaires intégrateurs e-commerce
L’écosystème AFS@STORE
9. ©l Antidot™ 2011 9
Moteur de recherche
+
Merchandising
Qu’est ce que le searchandizing ?
10. ©l Antidot™ 2011 10
INTRODUCTION
Vous investissez énormément en
acquisition de trafic
30 à 70% de vos visiteurs utilisent votre
moteur de recherche :
Pour 68% des internautes le moteur
de recherche est la principale forme
de navigation (source Forrester)
43% des internautes abandonnent
après la 1ère tentative
Un « chercheur » transforme plus et
mieux qu’un « butineur »
✓
11. ©l Antidot™ 2011 11
INTRODUCTION
Faites le calcul : si j’augmente mon taux
de transformation de 10%, quelle marge
supplémentaire ?
12. ©l Antidot™ 2011 12
INTRODUCTION
« Moins de 2 mois après l’installation
d’AFS@Store nous avons déjà
accru de plus d’un tiers notre taux
de transformation global ! »
Nicolas Fayon - Oreca-Store.com
14. ©l Antidot™ 2011 14
Trouver
4 fonctionnalités clés
Multisource
Pertinence
Tolérance
Recherche sémantique
15. ©l Antidot™ 2011 15
Trouver - Multisource
Recherche dans tous
les contenus du site :
- catalogue,
- liste de magasins
- contenus éditoriaux
- blog, forum
- etc
16. ©l Antidot™ 2011 16
Trouver - Multisource
Recherche dans tous
les contenus du site :
- catalogue,
- liste de magasins
- contenus éditoriaux
- blog, forum
- etc
22. ©l Antidot™ 2011 22
Trouver – Recherche Sémantique
Synonymes et thésaurus – recherche vaste : beaucoup de réponses
Synonymes et thésaurus – recherche précise : pas de bruit
23. ©l Antidot™ 2011 23
Trouver – Recherche Sémantique
Terme Parent
Termes synonymes
Termes fils
Synonymes et thésaurus : pilotage très rapide depuis le Back Office
24. ©l Antidot™ 2011 24
Où suis-je ?
TROUVER
GUIDER
INFLUENCER
ANALYSER
CONCLUSION
25. ©l Antidot™ 2011 25
Guider
Guider l’internaute au plus tôt
Exposition de requêtes (liste, tags…)
ACP (autocomplétion)
Navigation dans les réponses
Outils géographiques et web>shop
28. ©l Antidot™ 2011 28
Guider – ACPAutocomplétion
Autocomplétion à
partir des
produits,
des catégories
ou de toute autre
donnée métier…
29. ©l Antidot™ 2011 29
Guider – ACPAutocomplétion
Autocomplétion à
partir des produits,
des articles du
blog, vocabulaire
choisi
37. ©l Antidot™ 2011 37
Où suis-je ?
TROUVER
GUIDER
INFLUENCER
ANALYSER
CONCLUSION
38. ©l Antidot™ 2011 38
INFLUENCER
Influencer l’internaute dans son
choix
Restitution sans limites
Reprise merchandising automatique
Personnalisation de l’ordre des
réponses
Gestion de campagnes sur mots-clés
40. ©l Antidot™ 2011 40
INFLUENCER – Restitution sans limites
puis meilleures ventes du rayon
Disponibilité
puis antéchronologique
Exemple d’organisation de la
liste de résultat
Pertinence
41. ©l Antidot™ 2011 41
INFLUENCER – Promotions
Gestion de campagne sur mot clef
Comme ça
44. ©l Antidot™ 2011 44
ANALYSER – Comprendre
Comprendre le comportement des
internautes
Analyse des requêtes fréquentes
Analyse des requêtes sans réponse
Analyse des facettes les plus utilisées
Répartition des requêtes
Charge moteur, temps de réponse
46. ©l Antidot™ 2011 46
ANALYSER – Piloter
Intervenir sur le comportement du
moteur
Enrichir les dictionnaires et thesaurus
Moduler les listes exposées
Moduler les listes d’ACP
Gérer les requêtes enregistrées
Gérer les réécritures de requêtes
Gérer les campagnes sur mot-clé
47. ©l Antidot™ 2011 47
Où suis-je ?
TROUVER
GUIDER
INFLUENCER
ANALYSER
CONCLUSION
48. ©l Antidot™ 2011 48
Intégralement personnalisable
Gros volumes (millions)
MAJ temps réel (stock/prix)
Structure de catalogue - variantes
Organisation des listes de réponse
Mise en forme dans le front-office
Technologie de la plateforme SaaS
49. ©l Antidot™ 2011 49
Conçu pour le M-Commerce
Flux de sortie JSON optimisé
ACP avec tolérance : idéal pour le
smartphone
Filtrage par facettes : navigation
adaptée aux petits écrans
Géolocalisation : près de moi…
51. ©l Antidot™ 2011 51
DES RESULTATS MESURABLES
Exemple de retours client
Taux d'utilisation du moteur de recherche : +50%
Grande satisfaction sur l’autocomplétion
Taux de requête sans réponse divisé par 2
Accroissement du taux de transformation
global : croissance à 2 chiffres
À peine 20% des fonctionnalités utilisées
aujourd'hui, prise en main en cours
52. ©l Antidot™ 2011 52
Conclusion
Intégration facile et peu coûteuse
Accompagnement professionnel par Antidot
:disponibilité, pertinence des analyses, force de
proposition dans l'optimisation
Qualité de l'interface d’administration
Modèle SaaS souple et évolutif
Gestion multiboutiques pertinente
53. A 52
J 39
H 36
Merci pour votre attention !
Sollicitez nos partenaires :
info@antidot.net - www.antidot.net