SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 30
Baixar para ler offline
Effektiv marknadsföring med
   Facebook och sociala medier


                                                                  Annika Lidne
                                                                    för Confex
                                                         2011-10-03/2011-10-08




Hej, jag heter Annika
          twitter                             annika
          facebook/linkedin/
          Google+                             Annika Lidne
          email                                annika@disruptivemedia.se
          mobile                              +46 (0)70 435 05 45
          www                                 www.disruptivemedia.se
                                              www.disruptiveleap.com
          slides                              slideshare.net/annikalidne




                   Källa: Svenskarna och Internet 2010, World Internet Institute
Källa: Svenskarna och Internet 2010, World Internet Institute




                                                                 Källa: Svenskarna och Internet 2010, World Internet Institute




4 364 100 svenskar på Facebook
                                                                                                                       Men on FB Feb11
                                                                                                                       Men on FB Aug11
                                                                                                                       Men, total pop.
                                                           (2011-08-03)                                                Women on FB Feb11
                                                                                                                       Women on FB Aug11
                                                                                                                       Women, total pop.

  700000



  525000



  350000



  175000



             0
                        13 - 19*                    20 - 29        30 - 39         40 - 49         50 - 59        60 - 64*
   * The age groups reflect Facebook’s min. age of 13 and
   max age of 64. In reality, they do include people both
   younger and older. Population stats are correct for the age
   group.
   Sources: Facebook & Statistics Sweden.




                                                                          ‣ i väst, det mest betydelsefulla
                                                                          sociala nätverket
                                                                          ‣ “svenssons”
                                                                          ‣ i genomsnitt 130 vänner
                                                                          ‣ skriver i snitt 25
                                                                          kommentarer / mån
                                                                          ‣ klickar på “gilla” knappen i
                                                                          snitt 9 ggr / mån
                                                                          ‣ blir i snitt fan av 4 sidor /
                                                                          mån
                                                                          ‣ spenderar i snitt 55 min / dag
                                                                          ‣ långsam postningstakt




                                                                          ‣ i väst, det näst mest
                                                                          betydelsefulla sociala nätverket
                                                                          ‣ yrkesarbetande,
                                                                          beslutsfattare, “influencers”
                                                                          ‣ många “lurkers” (läser, postar
                                                                          inte)
                                                                          ‣ i genomsnitt 350 följare/
                                                                          följer 346
                                                                          ‣ topp 3,7% har 3207 följare /
                                                                          följer 1144
                                                                          ‣ snabb postningstakt
‣ snabbast växande sociala
                               nätverket någonsin, men
                               osäkerhet på reellt
                               användande.
                               ‣ earl adopers inom sociala
                               medier/internet/tech,
                               studenter på högre nivå




                          Hur viralt är ditt valda medium?



 FACEBOOK


 TWITTER
Google+




       “På Facebook finns de du känner.
       Twitter finns de du borde känna.”

                                                        Okänd




   “Facebook is a mall. Twitter is the street.”

                                         William Gibson 2010




                               ‣världens näst största
                               sökmotor
                               ‣   syns mycket bra i sökresultat
                               ‣används som jukebox och
                               underhållning av många unga
                               ‣utmärkt för inbäddning i
                               andra sociala medier
                               ‣   kan vara viral
                               ‣video är snabbast växande
                               medietypen




    Konsumenten blir produment



    ⊛ 130 miljoner bloggar
    ⊛ 40 miljoner tweets / dag
    ⊛ 2,5 miljarder bilder uppladdade
       till Facebook / månad
http://www.youtube.com/watch?v=D3qltEtl7H8




       Vad är sociala medier?




    “Sociala medier är en demokratisering av innehåll och
    förståelsen av rollen människor spelar i processen av att
    inte bara läsa och sprida information, utan också hur vi
    delar och skapar innehåll för andra att delta i.

    Det är en förändring från en masskommunikations-
    modell till en många-till-många modell som rotar sig i
    en konversation mellan författare och publik.”
                                                       Wikipedia




                            men...


                   sociala medier

                   sociala webben

                         webben




    Den sociala webben...
‣   Bloggar
‣   Lifestreams / microblogging
‣   Location based services
‣   Wikis
‣   Delningssajter
‣   Podcasts / videobloggar
‣   Sociala nätverk
‣   Social shopping
‣   Forum
‣   Virtuella världar
‣   Mash-ups
Varför engagerar sig människor i sociala medier?




    ‣ kontakt
    ‣ underhållning
    ‣ få de senaste nyheterna
    ‣ få djupare innehåll än det som är tillgängligt via
    traditionella medier
    ‣ utöka och underhålla sitt personliga och
    professionella nätverk & varumärke
    ‣ få hjälp
    ‣ ta del av andras tankar, analyser och erfarenheter




Delning - en ny paradigm




            ... men vi är inte där för att köpa
                  eller bli påsålda saker...




                  Vilken är den främsta
          marknadsföringskanalen idag på Internet?
77% av svenskarna söker efter information
                                        om varor och tjänster på nätet




                                      Hur funkar SEO?
                                      (Seach Engine Optimization)




                                                                         Flest och bäst
                                                                         inlänkar vinner
     Foto: Freeman_DC / Stock.xchng




                                        SMO = Social Media Optimization
Foto: Redfloor / Stock.xchng




                                        “Den slutsats som resultaten leder till är att
                                        det e-handelsföretag som vill lyckas mot
                                        nordiska kunder ska lägga stort fokus vid
                                        ständig förbättring av funktionalitet och
                                        information på den egna sajten.”


                                                         Posten Norden - Distanshandel i Norden 2010
Den sociala grafen
blir ovärderlig.
 Word of Mouth
 förtroende
 sök
 auto-rekommendationer




              Kännedom

                                          Innehåll


Förtroende

                                            Synlighet
                                            (SEO / SEM)



                 Validering




                         Internet är döden för

                         ‣ medelmåttiga företag
                         ‣ medelmåttiga produkter
                         ‣ medelmåttiga kommunikatörer
“Networks are sentient social
objects. You can’t reach me if you
don’t reach my network.”

                                            - Mark Comerford




   “Vi måste
 finnas i sociala
   medier!”

     Varför?




                      Affärsmål

                         kommunikation
           affärs-
         utveckling
                      interaktion
                                     promotion
                  reaktiv proaktiv




Vem älskar
din produkt?




  VEM vill följa
 ditt varumärke
    varje dag?

  Och varför?
” I don't use my blog as a
  mouthpiece or a megaphone.
  I use it as a listening device.
                                       David Haddad, Spontu




                               Relationer
                               ‣ är jobbiga
                               ‣ kräver engagemang
                               ‣ kräver tid
                               ‣ kräver resurser
                               ‣ kräver mod
                               ‣ kräver personlighet
                               ‣ kräver integritet
                               ‣ kräver transparens




Nischade kanaler är A och O.
Konsumenter        Småföretag              Större företag

    FB-sida           FB-sida                  Twitter

   YouTube             Blogg                    Blogg
                    Nyhetsbrev               Nyhetsbrev


  Bloggare            Press                  Anställda
Social newsroom   Social newsroom          Stängd FB-group
    Twitter           Twitter                Intern blogg
   Blogg-PR

     Flickr
   YouTube




                                            ?
 VAD är
det du vill
förmedla?
Lyssna > Följ > Skapa > Engagera




                     Nisch, nisch, nisch




Lansera något nytt    Öka kännedomen           Skapa lojala kunder




               Vad ska du göra - och varför?



Öka försäljningen                               Driva trafik
                     Skapa förtroende




                 blogg?         community?       twitter?

     mobil
    location
     tjänst?                                                  apps?
                      Facebook?
                                             forum?


         blogg-PR?
                                     wiki?            YouTube?
                     e-handel




   Kundservice måste vara högprioriterat för
            att sociala medier ska fungera.
VEM ska
         producera?




HUR ska det organiseras?
                 decentrialiserad




                                                  Multiple hub &
centrialiserad




                                    koordinerad




                                                                   holistisk
                                                  spoke




OMFAMNA PASSIONEN




                      Sociala medier
                 kräver sociala människor
Sociala medier




                                                VD
                                R&D
                                                       kundserv



                                  sälj
                                                          Info/
                                                          press
                                             marknad




                  UNDERFINANSIERING


        Organisation - resurser
                 ‣ Hur ska vi hinna bevaka och svara?
                 ‣ Går åtgärderna att genomföra med befintlig
                 bemanning & organisation?
                 ‣ Kanalinventering / applikationsinventering
                 ‣ Kan vi byta ut något gammalt mot något nytt?
                 ‣ Ska någon rekryteras?
                 ‣ Ska en konsult anlitas?
Och...
                                        om det skrivs
                                      en massa negativt?




                                                                    bloggsvarsguide
BEDÖMA




                                                                               Bloggpost
                                                            Har någon sett en bloggpost om vår organisation?
                                                                             Är den positiv?




                              JA                                             NEJ


                        Möjlighet att                               Rättshaverister
VÄRDERA




                                                                                                                                                  SVARA




                         förstärka                            Är det en post av en person som
                                                             verkar arg och oseriös, kanske lite
                     Du kan förstärka                                     vrickad?
                      posten med en
                                                                                                                               Bevaka
                    positiv kommentar,                                                                                   Låt posten vara
                          ett tack för
                                                                             NEJ                           JA          okommenterad men
                    uppmärksamheten                                                                                     bevaka i fall andra
                         eller en väl                                                                                     kommentarer.
                                                                        Ideologer
                         genomtänkt                           Är det en person med en annan
                        faktabaserad                        ideologisk/politisk ståndpunkt, ex.vis
                   kommentar. Eller bara                                   vegan?
                       låta den vara.

                         Vill du svara?                                      NEJ
                                                                                                                        Rätta felaktig fakta
                                                                        Vilseledd                                      Rätta felaktig fakta i en öppen
                  NEJ                JA                     Är det felaktiga eller missuppfattade          JA         och ödmjuk kommentar. Länka
                                                                    fakta i bloggposten?                              gärna till oberoende information
                                                                                                                             (se vidare nedan)

                                                                             NEJ
           Låt stå                                                                                                               Förklara
 Låt posten vara                                                                                                       Kommentera på ett lugnande
 okommenterad                                                       Rädd konsument                                         och ödmjukt sätt med
   - gör inget.                                             Är skribenten en konsument rädd för
                                                                                                           JA         förklaringar och konkreta fakta.
                                                            sjukdomar, att bli tjock eller liknande?                     Länka gärna till oberoende
                                                                                                                       information (se vidare nedan)

                                                                             NEJ
                                                                                                                                    JA
SVARA




                             Dela med dig                                Slutvärdering
                    Var öppen och generös. Dela gärna           Avgör slutligen ditt svar beroende på
                           med dig av kompletterande            nuvarande förutsättningar, bloggens
                   information (se nedan). Länka gärna           influens och läsarnas prominens.
                     till posten i andra relevanta forum.             Kommer du att svara?


                                    JA                                        JA
  NÄR DU SVARAR




                                                   Källor                   Tidsaspekt                                              Prioritera
                    Transparens                Hänvisa till dina                                                Ton               Svara i första hand
                                                                          Svara så snart som
                   Var öppen med att          källor genom att                                         Var vänlig, personlig      på de bloggar som
                                                                          möjligt, men ta dig
                     du jobbar hos            inkludera länkar,                                         och ödmjuk när du        är mest inflytelserika
                                                                          tid att skriva ett väl
                     Svensk Mjölk.            video, bilder eller                                         kommenterar.           inom Svensk Mjölks
                                                                           genomtänkt svar.
                                              andra referenser.                                                                        område.




                    Målgrupp
Teknografisk profil




 från konsument till prosumer




          1. Hur använder vår målgrupp
          internet?

          2. Hur använder vår målgrupp
          sociala medier?

          3. Var hänger vår målgrupp?

          4. Hur funkar det mediet?
Bevaka / Baslinje




      TOS tillåter inte data mining.




            1. Vem skriver?
            2. Vad skriver de?
            3. Vad kommenteras?

            ... och om ingen engagerar sig?
“In the future, all companies are media companies”
                                             Unknown




              Publishing




   Bra, relevant innehåll med hjärta är nyckeln.
Confex HT 2011 handout opt
Confex HT 2011 handout opt
Confex HT 2011 handout opt
Att sätta upp en
Facebook-sida




             Facebook appar
Confex HT 2011 handout opt
One-size doesn’t fit all
EXTRA ERBJUDANDE!
                    De flesta konsumenter
                    blir följare & fans för
                      extraerbjudanden!
annonsering




Facebook Ads
1. till Facebook page
2. till egen sajt / landningssida
Confex HT 2011 handout opt
http://www.youtube.com/watch?v=lAl28d6tbko




KOPPLA IHOP ONLINE & OFFLINE




   http://www.youtube.com/watch?v=owGykVbfgUE




   “Old Spice's parent company Procter &
   Gamble exhibited incredible bravery in
    allowing the team to write marketing
    content in real time, with little to no
                supervision.”
                             Iain Tait, producer
http://www.youtube.com/watch?v=00SX-4oppd0




http://www.youtube.com/watch?v=YwXX2aqHRME




             Mobilt
(                                                                               )

                                                               Mäta




De enkla sätten
    ‣ Hur många nya länkar...
    ‣ Hur många bloggposter ...
    ‣ Hur många kommentarer ...
    ‣ Hur många FB likes och shares....
    ‣ Hur många twitterposter samt retweets ...
    ‣Hur mycket trafik till egna sajten ...
    ‣ Inlösta promokoder ...
    ‣ Hur stor ökad intäkt ...

    ... resulterade aktiviteten i?




De svåra sätten
              ‣ VAD skrev de som bloggade?
              ‣ VEM bloggade? Hur inflytelserik är denne?
              ‣ VILKA kommenterade?
              ‣ VILKA twittrade?
              ‣ Från VILKA bloggar och IP-nummer kom trafikökningen?
              ‣ Ledde aktiviteten till önskat resultat...
                  • debatt i en specifik fråga?

                  • attitydförändring i en specifik fråga?

                  • mottagen och processad kunskap / info i en specifik fråga?

              ‣ Hur stor blev vinstresultatet?
Social media policy
rekommendationer & guidelines




                          VÄRDERINGAR
 Analoga värderingar   Digitala värderingar


     kontroll               transparens



     kollektiv                individ


      minsta                   åsikts-,
   gemensamma                värderings-
     nämnare                 gemenskap
                                           Källa: Niclas Strandh, DigitalPR.se / Brit Stakston, JMW




Vilken typ av organisation vill vi ha?

Vilka vill vi rekrytera i framtiden?

Vill vi att medarbetarna ska bli våra
ambassadörer i sociala medier?
Summering
                    1. Sociala medier är virala relationer
                    2. Delta i konversationen
                    3. Lev i mediet
                    4. Skapa relationer med din publik
                    5. Engagera dina fans




Bild: Valerie Everett / Flickr




    Tack för att du lyssnade!
                                 twitter:             annika
                                 facebook/linkedin/
                                 Google+:             Annika Lidne
                                 skype:               annikalidne
                                 email:               annika@disruptivemedia.se
                                 mobile:              +46 (0)70 435 05 45
                                 www:                 www.disruptivemedia.se
                                 slides:              slideshare.net/annikalidne

Mais conteúdo relacionado

Confex HT 2011 handout opt

  • 1. Effektiv marknadsföring med Facebook och sociala medier Annika Lidne för Confex 2011-10-03/2011-10-08 Hej, jag heter Annika twitter annika facebook/linkedin/ Google+ Annika Lidne email annika@disruptivemedia.se mobile +46 (0)70 435 05 45 www www.disruptivemedia.se www.disruptiveleap.com slides slideshare.net/annikalidne Källa: Svenskarna och Internet 2010, World Internet Institute
  • 2. Källa: Svenskarna och Internet 2010, World Internet Institute Källa: Svenskarna och Internet 2010, World Internet Institute 4 364 100 svenskar på Facebook Men on FB Feb11 Men on FB Aug11 Men, total pop. (2011-08-03) Women on FB Feb11 Women on FB Aug11 Women, total pop. 700000 525000 350000 175000 0 13 - 19* 20 - 29 30 - 39 40 - 49 50 - 59 60 - 64* * The age groups reflect Facebook’s min. age of 13 and max age of 64. In reality, they do include people both younger and older. Population stats are correct for the age group. Sources: Facebook & Statistics Sweden. ‣ i väst, det mest betydelsefulla sociala nätverket ‣ “svenssons” ‣ i genomsnitt 130 vänner ‣ skriver i snitt 25 kommentarer / mån ‣ klickar på “gilla” knappen i snitt 9 ggr / mån ‣ blir i snitt fan av 4 sidor / mån ‣ spenderar i snitt 55 min / dag ‣ långsam postningstakt ‣ i väst, det näst mest betydelsefulla sociala nätverket ‣ yrkesarbetande, beslutsfattare, “influencers” ‣ många “lurkers” (läser, postar inte) ‣ i genomsnitt 350 följare/ följer 346 ‣ topp 3,7% har 3207 följare / följer 1144 ‣ snabb postningstakt
  • 3. ‣ snabbast växande sociala nätverket någonsin, men osäkerhet på reellt användande. ‣ earl adopers inom sociala medier/internet/tech, studenter på högre nivå Hur viralt är ditt valda medium? FACEBOOK TWITTER Google+ “På Facebook finns de du känner. Twitter finns de du borde känna.” Okänd “Facebook is a mall. Twitter is the street.” William Gibson 2010 ‣världens näst största sökmotor ‣ syns mycket bra i sökresultat ‣används som jukebox och underhållning av många unga ‣utmärkt för inbäddning i andra sociala medier ‣ kan vara viral ‣video är snabbast växande medietypen Konsumenten blir produment ⊛ 130 miljoner bloggar ⊛ 40 miljoner tweets / dag ⊛ 2,5 miljarder bilder uppladdade till Facebook / månad
  • 4. http://www.youtube.com/watch?v=D3qltEtl7H8 Vad är sociala medier? “Sociala medier är en demokratisering av innehåll och förståelsen av rollen människor spelar i processen av att inte bara läsa och sprida information, utan också hur vi delar och skapar innehåll för andra att delta i. Det är en förändring från en masskommunikations- modell till en många-till-många modell som rotar sig i en konversation mellan författare och publik.” Wikipedia men... sociala medier sociala webben webben Den sociala webben... ‣ Bloggar ‣ Lifestreams / microblogging ‣ Location based services ‣ Wikis ‣ Delningssajter ‣ Podcasts / videobloggar ‣ Sociala nätverk ‣ Social shopping ‣ Forum ‣ Virtuella världar ‣ Mash-ups
  • 5. Varför engagerar sig människor i sociala medier? ‣ kontakt ‣ underhållning ‣ få de senaste nyheterna ‣ få djupare innehåll än det som är tillgängligt via traditionella medier ‣ utöka och underhålla sitt personliga och professionella nätverk & varumärke ‣ få hjälp ‣ ta del av andras tankar, analyser och erfarenheter Delning - en ny paradigm ... men vi är inte där för att köpa eller bli påsålda saker... Vilken är den främsta marknadsföringskanalen idag på Internet?
  • 6. 77% av svenskarna söker efter information om varor och tjänster på nätet Hur funkar SEO? (Seach Engine Optimization) Flest och bäst inlänkar vinner Foto: Freeman_DC / Stock.xchng SMO = Social Media Optimization Foto: Redfloor / Stock.xchng “Den slutsats som resultaten leder till är att det e-handelsföretag som vill lyckas mot nordiska kunder ska lägga stort fokus vid ständig förbättring av funktionalitet och information på den egna sajten.” Posten Norden - Distanshandel i Norden 2010
  • 7. Den sociala grafen blir ovärderlig. Word of Mouth förtroende sök auto-rekommendationer Kännedom Innehåll Förtroende Synlighet (SEO / SEM) Validering Internet är döden för ‣ medelmåttiga företag ‣ medelmåttiga produkter ‣ medelmåttiga kommunikatörer
  • 8. “Networks are sentient social objects. You can’t reach me if you don’t reach my network.” - Mark Comerford “Vi måste finnas i sociala medier!” Varför? Affärsmål kommunikation affärs- utveckling interaktion promotion reaktiv proaktiv Vem älskar din produkt? VEM vill följa ditt varumärke varje dag? Och varför?
  • 9. ” I don't use my blog as a mouthpiece or a megaphone. I use it as a listening device. David Haddad, Spontu Relationer ‣ är jobbiga ‣ kräver engagemang ‣ kräver tid ‣ kräver resurser ‣ kräver mod ‣ kräver personlighet ‣ kräver integritet ‣ kräver transparens Nischade kanaler är A och O. Konsumenter Småföretag Större företag FB-sida FB-sida Twitter YouTube Blogg Blogg Nyhetsbrev Nyhetsbrev Bloggare Press Anställda Social newsroom Social newsroom Stängd FB-group Twitter Twitter Intern blogg Blogg-PR Flickr YouTube ? VAD är det du vill förmedla?
  • 10. Lyssna > Följ > Skapa > Engagera Nisch, nisch, nisch Lansera något nytt Öka kännedomen Skapa lojala kunder Vad ska du göra - och varför? Öka försäljningen Driva trafik Skapa förtroende blogg? community? twitter? mobil location tjänst? apps? Facebook? forum? blogg-PR? wiki? YouTube? e-handel Kundservice måste vara högprioriterat för att sociala medier ska fungera.
  • 11. VEM ska producera? HUR ska det organiseras? decentrialiserad Multiple hub & centrialiserad koordinerad holistisk spoke OMFAMNA PASSIONEN Sociala medier kräver sociala människor
  • 12. Sociala medier VD R&D kundserv sälj Info/ press marknad UNDERFINANSIERING Organisation - resurser ‣ Hur ska vi hinna bevaka och svara? ‣ Går åtgärderna att genomföra med befintlig bemanning & organisation? ‣ Kanalinventering / applikationsinventering ‣ Kan vi byta ut något gammalt mot något nytt? ‣ Ska någon rekryteras? ‣ Ska en konsult anlitas?
  • 13. Och... om det skrivs en massa negativt? bloggsvarsguide BEDÖMA Bloggpost Har någon sett en bloggpost om vår organisation? Är den positiv? JA NEJ Möjlighet att Rättshaverister VÄRDERA SVARA förstärka Är det en post av en person som verkar arg och oseriös, kanske lite Du kan förstärka vrickad? posten med en Bevaka positiv kommentar, Låt posten vara ett tack för NEJ JA okommenterad men uppmärksamheten bevaka i fall andra eller en väl kommentarer. Ideologer genomtänkt Är det en person med en annan faktabaserad ideologisk/politisk ståndpunkt, ex.vis kommentar. Eller bara vegan? låta den vara. Vill du svara? NEJ Rätta felaktig fakta Vilseledd Rätta felaktig fakta i en öppen NEJ JA Är det felaktiga eller missuppfattade JA och ödmjuk kommentar. Länka fakta i bloggposten? gärna till oberoende information (se vidare nedan) NEJ Låt stå Förklara Låt posten vara Kommentera på ett lugnande okommenterad Rädd konsument och ödmjukt sätt med - gör inget. Är skribenten en konsument rädd för JA förklaringar och konkreta fakta. sjukdomar, att bli tjock eller liknande? Länka gärna till oberoende information (se vidare nedan) NEJ JA SVARA Dela med dig Slutvärdering Var öppen och generös. Dela gärna Avgör slutligen ditt svar beroende på med dig av kompletterande nuvarande förutsättningar, bloggens information (se nedan). Länka gärna influens och läsarnas prominens. till posten i andra relevanta forum. Kommer du att svara? JA JA NÄR DU SVARAR Källor Tidsaspekt Prioritera Transparens Hänvisa till dina Ton Svara i första hand Svara så snart som Var öppen med att källor genom att Var vänlig, personlig på de bloggar som möjligt, men ta dig du jobbar hos inkludera länkar, och ödmjuk när du är mest inflytelserika tid att skriva ett väl Svensk Mjölk. video, bilder eller kommenterar. inom Svensk Mjölks genomtänkt svar. andra referenser. område. Målgrupp
  • 14. Teknografisk profil från konsument till prosumer 1. Hur använder vår målgrupp internet? 2. Hur använder vår målgrupp sociala medier? 3. Var hänger vår målgrupp? 4. Hur funkar det mediet?
  • 15. Bevaka / Baslinje TOS tillåter inte data mining. 1. Vem skriver? 2. Vad skriver de? 3. Vad kommenteras? ... och om ingen engagerar sig?
  • 16. “In the future, all companies are media companies” Unknown Publishing Bra, relevant innehåll med hjärta är nyckeln.
  • 20. Att sätta upp en Facebook-sida Facebook appar
  • 23. EXTRA ERBJUDANDE! De flesta konsumenter blir följare & fans för extraerbjudanden!
  • 24. annonsering Facebook Ads 1. till Facebook page 2. till egen sajt / landningssida
  • 26. http://www.youtube.com/watch?v=lAl28d6tbko KOPPLA IHOP ONLINE & OFFLINE http://www.youtube.com/watch?v=owGykVbfgUE “Old Spice's parent company Procter & Gamble exhibited incredible bravery in allowing the team to write marketing content in real time, with little to no supervision.” Iain Tait, producer
  • 28. ( ) Mäta De enkla sätten ‣ Hur många nya länkar... ‣ Hur många bloggposter ... ‣ Hur många kommentarer ... ‣ Hur många FB likes och shares.... ‣ Hur många twitterposter samt retweets ... ‣Hur mycket trafik till egna sajten ... ‣ Inlösta promokoder ... ‣ Hur stor ökad intäkt ... ... resulterade aktiviteten i? De svåra sätten ‣ VAD skrev de som bloggade? ‣ VEM bloggade? Hur inflytelserik är denne? ‣ VILKA kommenterade? ‣ VILKA twittrade? ‣ Från VILKA bloggar och IP-nummer kom trafikökningen? ‣ Ledde aktiviteten till önskat resultat... • debatt i en specifik fråga? • attitydförändring i en specifik fråga? • mottagen och processad kunskap / info i en specifik fråga? ‣ Hur stor blev vinstresultatet?
  • 29. Social media policy rekommendationer & guidelines VÄRDERINGAR Analoga värderingar Digitala värderingar kontroll transparens kollektiv individ minsta åsikts-, gemensamma värderings- nämnare gemenskap Källa: Niclas Strandh, DigitalPR.se / Brit Stakston, JMW Vilken typ av organisation vill vi ha? Vilka vill vi rekrytera i framtiden? Vill vi att medarbetarna ska bli våra ambassadörer i sociala medier?
  • 30. Summering 1. Sociala medier är virala relationer 2. Delta i konversationen 3. Lev i mediet 4. Skapa relationer med din publik 5. Engagera dina fans Bild: Valerie Everett / Flickr Tack för att du lyssnade! twitter: annika facebook/linkedin/ Google+: Annika Lidne skype: annikalidne email: annika@disruptivemedia.se mobile: +46 (0)70 435 05 45 www: www.disruptivemedia.se slides: slideshare.net/annikalidne