SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 29
Baixar para ler offline
Kartläggning Norrköpings
stadsbibliotek – hur kan man minska
den digitala klyftan?

              Jenny Bolander - Studentkonsult
              Helene Nord - Projektledare
              Skill AB
Syfte och mål

 Syftet är att kartlägga besökarnas användning av datorer
 och Internet samt behov av stöd från personalen.

 Mål – Ett underlag för vilka behov som finns och vilka
 insatser som krävs för att man ska kunna motverka och
 minska den digitala klyftan
Genomförande

- 430 face-to-face intervjuer
- 248 män och 182 kvinnor
- 52 respondenter med annan etnisk härkomst/utländsk
  bakgrund
Ålderskategorier
                               Ålder
100

 80

 60
                                                             Ålder
 40

 20

  0
      18‐25   26‐35   36‐45   46‐55    56‐65   66‐75   76‐




Medelålder är 46,9 år
Utbildningsbakgrund

  1.   Universitet/högskola   166
  2.   Gymnasiet              147
  3.   Grundskola             67
  4.   Annan                  40
  5.   Yrkesförberedande      10
Främsta skälet till att besöka biblioteket idag

                               Annat             23

                              Väntar                       46

                    Socialt umgänge     7

                   Söker information        10

              Läster tidningar/böcker                             85

Lånar/lämnar böcker och andra medier                                                 176

                      Dator/Internet                        50

                            Studerar                  33




Bland annat finns schack, arbetar/möte, kopierar, sällskap, kurs, släktforskning.
Använder dator

   353 använder dator (82%)
   77 använder inte dator (18%)

Totalt har 37 ”icke-datoranvändare” avböjt medverkan i studien
Blev irriterade, argumenterade, förklarat ”inte intresserad”,
”vad ska det vara bra för” och ”biblioteket ska syssla med böcker”.
Främsta orsaker till att inte använda
dator
 Totalt 77 respondenter


  • 35 respondenter har svarat skälet ”ej intresserad”
  • 13 att det är ”svårt/för komplicerat”
  • 10 att det är på grund av ålder
Respondenterna

 Använder bibliotekets datorer 167 respondenter
 Använder trådlöst nätverk           50 respondenter
 Vill lära sig mer om datorer
 och Internet                        143 respondenter
 (2 interna bortfall, svarat vet ej)
 Känner till att biblioteket erbjuder
 kurser om datorer och Internet 101 respondenter
Behov utifrån sysselsättning
Behov utifrån ålder
Behov
  I grupperna ”18-25”, ”studerande” och ”annat” använder
 samtliga dator
 Majoriteten i åldern 18-25 känner inte till att biblioteket
 erbjuder kurser om dator/Internet och är den största
 ålderskategori som använder bibliotekets datorer.
 Inga framträdande skillnader vid jämförelse utifrån
 utbildningsbakgrund.
Respondenternas kunskap om dator/IT

 Totalt har 353 respondenter svarat på frågan

 Svarsalternativen var 1 till 5 där ett motsvarande
 kunskapsnivån inte alls och fem mycket bra.
Betygs fördelning
                            0%              20%             40%              60%            80%        100%

         Starta stänga av 17 21
                          2                                            321

           Använda mus 17 21
                       2                                               321

                                                                                                              1, Inte alls
      Bibliotekskatalogen         63              52              72                 82           49
                                                                                                              2
                 Internet 10 19        39         69                                215
                                                                                                              3
                  E-post     22 21 25                  91                             189
                                                                                                              4
     Informationssökning 10 19         35         79                                209
                                                                                                              5, Mycket bra
          Ordbehandling      26    29        48              91                             155

          Bildbehandling               100                   87                60           45    51
Kunskaper om dator/It - Medelvärden och internt bortfall.


                                 Kunskapsnivå

                                           M-värde         Känner inte till
           Bildbehandling                            2,6                  9
           Ordbehandling                             3,9                  3
           Informationssökning                       4,3
           E-post                                    4,2                  4
           Internet                                  4,3
           Bibliotekskatalogen                        3                  34
           Mus                                       4,9
           Starta/stänga av                          4,9
           Totalt                                4,06                    50
Hjälp och stöd
 Samtliga respondenter som använder bibliotekets dator eller det
 trådlösa nätverket fick svara på frågan ”har du någon gång behövt
 hjälp av bibliotekets personal”.

 - 98 respondenter har behövt hjälp någon gång.
 - 92 respondenter nöjda med den hjälp de har fått
 (två interna bortfall, svarat ”vet ej”).
 - Främsta orsaker till att respondenterna inte var nöjda var att felet
 inte gick att lösa, personalen var ”tjurig”, ”tog lång tid”, ”fick ingen
 hjälp”.
Antal som anser sig behöva handledning/hjälp

                                      29
     Starta/skriva blogg
                                                     53
     DVD/CD‐kopiering
                                                                       73
      E‐böcker/E‐musik
                                                                      72
  Video/filmredegering
                                                37
Utskrifter i stort format
                                      30
          Färgutskrifter
                                                                                       122
 Scanning/bildbehandl…
                                 22
              Kopiering
                                           33
          Färgkopiering
                                                                             79
                     Lay 
                        …
                                                                            77
            Filhantering
                                                               62
  Ordbehandlingsintro…
                                                                 65
                  E‐post
                                                          58
  Internetintroduktion
                                                                                  86
              Databaser
Övriga områden

 Hemsidor/webbredigering 13
 Programmering 8
 Allmänkunskap 7
 Photoshop 7
 PowerPoint 3
 Släktforskning 3
Reellt intresse för handledning/hjälp
 Av totalt 430 respondenter är 33 respondenter intresserade av att
 delta i vårens kurser/handledning om det är möjligt.
 21 respondenter är intresserade men ”inte just nu”.
 8 respondenter är intresserade men anser sig ”för gammal”.
 11 respondenter kan lära sig genom familj/vänner/hemma, föredrar
 det framför bibliotekets hjälp
 6 respondenter deltar/har deltagit i kurser genom Komvux (2),
 Seniornet (3), folkuniversitetet (1) och Norrköpings bibliotek (1).
Datorernas användningsområde
                           0%        20%         40%               60%    80%                      100%

     Bibliotekskatalogen             67                                                        14 1
                                                              49              39
                                                                                                          1, Aldrig,/Mer sällan
         Ordbehandling                     114                                       11 10 5
                                                                         28

                                                                                                          2, någon gång/månad
                Internet        38                                                            24
                                           38                  35        33

              Databaser                     122                                           12 6 1
                                                                               27
                                                                                                          3, Flera gånger/månad
              Utskrifter                   117                                                     10 1
                                                                          26             14

                   Spel                            146                                   9 4 81
                                                                                                          4, Någon gång/några
                                                                                                          gånger i veckan
                 E-post               70                                                      25
                                                         26         17   30

      Chat, MSN, Skype                                                                                    5, Dagligen
                                            121                                                16
                                                                         10 6       15

               Scanning                                155                                     5 4 31
Respondenternas betyg

 Respondenterna fick svara på frågan ”Vad anser du om
 bibliotekets datorer gällande följande … ”

 Svarsalternativen var 1-5, där 1 var mindre bra och 5 mycket bra


 Totalt har 202 respondenter svarat på frågan
Kartläggning Norrköping
Bibliotekens datorer - Medelvärden och internt bortfall


                          Betyg

                                  M-värde   Ingen åsikt
             Utrustning               4,5            38
             Trådlöst nätverk           4          153
             Datorerna                4,5           23
             Information              4,3           38
             Hjälp                    4,5           50
             Miljön                   3,5           20
             Bokning                  4,3           89
             Tillgänglighet           4,4           19
             Totalt                  4,25
Respondenternas kunskap om
biblioteket
Respondenternas har svarat på frågan ”känner du till att
biblioteket erbjuder följande tjänster/utrustning”.
Samtliga 430 respondenter har svarat.
Svarsalternativen var ja eller nej
Kunskap om bibliotekets tjänster/utrustning
                                                                 Ja     Nej

         DVD/CD‐kopiering            62                                                    367
                     TV‐spel                         171                                                     259
                   Talsyntes               106                                                    324
          E‐böcker/E‐musik                                 202                                                     228
    Utskrifter i stort format             89                                                     341
              Färgutskrifter                                      267                                                    163
                   Scanning                            178                                                     252
              Färgkopiering                                              311                                                   119
                  Kopiering                                                    386                                                   44
                      E‐post                   128                                                     302
       Internetintroduktion     28                                                   402
Ordbehandlingsintroduktion      21                                                   409
                  Databaser                      148                                                     282
Satsa på i framtiden

 Nöjd                76
 Böcker              76
 Dator               24
 Tal-/ljudböcker     14
 Information         13
 Barn och ungdomar   11
Kommentarer
 Respondenterna fick efter avslutad intervju lämna övriga
 kommentarer, idéer eller förslag rörande undersökningen
 syfte.
Sammanlagt 48 respondenter ansåg att biblioteket skall arbeta mer
med information, marknadsföring eller reklam av bibliotekets utbud.

Sammanlagt ansåg 8 respondenter att biblioteket bör intressera och
motivera användningen av dator och Internet.
Sammanfattning och reflektioner
 Genom analysen framgår att ”icke-datoranvändare” talar om den faktiska
 datorn när de förklarar sitt icke-datoranvändande. Talar inte om datorns
 användningsområde.
 ”ej teknik intresserad”, ”inte ett dugg intresserad av datorer”, ”klarar mig
 ändå”.
 41 % - lånar/lämnar böcker
 20% - läser tidningar/böcker
 12% - använder datorer
 68% av icke-användare är pensionärer
 77% känner inte till att biblioteket erbjuder kurser om datorer/Internet
 Respondenterna anser sig ha mycket goda kunskaper inom data/internet, endast
 bildbehandling och kunskaper om bibliotekskatalogen har sämre betyg på 3,0
Forts sammanfattning och reflektioner
 Stort behov av hjälp inom olika områden, främst scanning och bildbehandling
 8% är intresserade av att delta i vårens kurser
 Datorerna används mest frekvent till e-post och Internet
 Mycket höga betyg gällande bibliotekets datorer
 Stor andel som inte känner till bibliotekets tjänster
 Mer information och marknadsföring

Mais conteúdo relacionado

Destaque

Social Network Presentation for Beginners
Social Network Presentation for BeginnersSocial Network Presentation for Beginners
Social Network Presentation for BeginnersLisa Smith
 
EPR™, the 1600+ MWe Reactor - 2009 Issue
EPR™, the 1600+ MWe Reactor - 2009 IssueEPR™, the 1600+ MWe Reactor - 2009 Issue
EPR™, the 1600+ MWe Reactor - 2009 IssueAREVA
 
Waiver Of Premium
Waiver Of PremiumWaiver Of Premium
Waiver Of Premiumeddieleung
 
Virtual Training Center
Virtual Training CenterVirtual Training Center
Virtual Training CenterShane Murphy
 
Q2 2008 Comcast Corporation Earnings Conference Call
Q2 2008 Comcast Corporation Earnings Conference CallQ2 2008 Comcast Corporation Earnings Conference Call
Q2 2008 Comcast Corporation Earnings Conference Callfinance8
 
alcoa Annual Reports 2002
alcoa Annual Reports 2002alcoa Annual Reports 2002
alcoa Annual Reports 2002finance8
 
INFORMACION DE EDUCACION DE LA GLOBALIZACION
INFORMACION DE EDUCACION DE LA GLOBALIZACIONINFORMACION DE EDUCACION DE LA GLOBALIZACION
INFORMACION DE EDUCACION DE LA GLOBALIZACIONmariodavalos
 
Oracle Inventory Inventory Planning Methods
Oracle Inventory   Inventory Planning MethodsOracle Inventory   Inventory Planning Methods
Oracle Inventory Inventory Planning Methodsapplearn
 
alcoa 2Q08 Analyst Presentation
alcoa  	2Q08 Analyst Presentationalcoa  	2Q08 Analyst Presentation
alcoa 2Q08 Analyst Presentationfinance8
 
EducacióN No ConvencióNal
EducacióN No ConvencióNalEducacióN No ConvencióNal
EducacióN No ConvencióNalLivis
 

Destaque (15)

Curso de inducción
Curso de inducciónCurso de inducción
Curso de inducción
 
Social Network Presentation for Beginners
Social Network Presentation for BeginnersSocial Network Presentation for Beginners
Social Network Presentation for Beginners
 
EPR™, the 1600+ MWe Reactor - 2009 Issue
EPR™, the 1600+ MWe Reactor - 2009 IssueEPR™, the 1600+ MWe Reactor - 2009 Issue
EPR™, the 1600+ MWe Reactor - 2009 Issue
 
8regalos
8regalos8regalos
8regalos
 
Waiver Of Premium
Waiver Of PremiumWaiver Of Premium
Waiver Of Premium
 
Virtual Training Center
Virtual Training CenterVirtual Training Center
Virtual Training Center
 
Dfvaticano Buyo
Dfvaticano BuyoDfvaticano Buyo
Dfvaticano Buyo
 
Q2 2008 Comcast Corporation Earnings Conference Call
Q2 2008 Comcast Corporation Earnings Conference CallQ2 2008 Comcast Corporation Earnings Conference Call
Q2 2008 Comcast Corporation Earnings Conference Call
 
alcoa Annual Reports 2002
alcoa Annual Reports 2002alcoa Annual Reports 2002
alcoa Annual Reports 2002
 
Tema 5e
Tema 5eTema 5e
Tema 5e
 
INFORMACION DE EDUCACION DE LA GLOBALIZACION
INFORMACION DE EDUCACION DE LA GLOBALIZACIONINFORMACION DE EDUCACION DE LA GLOBALIZACION
INFORMACION DE EDUCACION DE LA GLOBALIZACION
 
Cv Verniers Maxence
Cv Verniers MaxenceCv Verniers Maxence
Cv Verniers Maxence
 
Oracle Inventory Inventory Planning Methods
Oracle Inventory   Inventory Planning MethodsOracle Inventory   Inventory Planning Methods
Oracle Inventory Inventory Planning Methods
 
alcoa 2Q08 Analyst Presentation
alcoa  	2Q08 Analyst Presentationalcoa  	2Q08 Analyst Presentation
alcoa 2Q08 Analyst Presentation
 
EducacióN No ConvencióNal
EducacióN No ConvencióNalEducacióN No ConvencióNal
EducacióN No ConvencióNal
 

Mais de Anne Hederén

Inspiration efter tre studieresor _chefsmöte130603
Inspiration efter tre studieresor _chefsmöte130603Inspiration efter tre studieresor _chefsmöte130603
Inspiration efter tre studieresor _chefsmöte130603Anne Hederén
 
Nätverkskonf.130426
Nätverkskonf.130426Nätverkskonf.130426
Nätverkskonf.130426Anne Hederén
 
Läslust & skolbibibliotek
Läslust & skolbibibliotekLäslust & skolbibibliotek
Läslust & skolbibibliotekAnne Hederén
 
121022 Internetdagarna 2012
121022 Internetdagarna 2012121022 Internetdagarna 2012
121022 Internetdagarna 2012Anne Hederén
 
Bibliotek och lärande - några exempel, erfarenheter och funderingar
Bibliotek och lärande - några exempel, erfarenheter och funderingarBibliotek och lärande - några exempel, erfarenheter och funderingar
Bibliotek och lärande - några exempel, erfarenheter och funderingarAnne Hederén
 
120920 Malmo Digidel
120920 Malmo Digidel120920 Malmo Digidel
120920 Malmo DigidelAnne Hederén
 
Samhällsorientering info120125
Samhällsorientering info120125Samhällsorientering info120125
Samhällsorientering info120125Anne Hederén
 
Handledarutbildning Internet / e-tjänster 120123
Handledarutbildning Internet / e-tjänster 120123Handledarutbildning Internet / e-tjänster 120123
Handledarutbildning Internet / e-tjänster 120123Anne Hederén
 
Vad är egentligen ett skolbibliotek?
Vad är egentligen ett skolbibliotek?Vad är egentligen ett skolbibliotek?
Vad är egentligen ett skolbibliotek?Anne Hederén
 
Biblioteksdagarna.Visby 2011
Biblioteksdagarna.Visby 2011Biblioteksdagarna.Visby 2011
Biblioteksdagarna.Visby 2011Anne Hederén
 
Internationell dag 2011-04-01
Internationell dag 2011-04-01Internationell dag 2011-04-01
Internationell dag 2011-04-01Anne Hederén
 
Digital delaktighet & Folkbildning Hassleholm101202
Digital delaktighet & Folkbildning Hassleholm101202Digital delaktighet & Folkbildning Hassleholm101202
Digital delaktighet & Folkbildning Hassleholm101202Anne Hederén
 
Towards a truly public library IFLA 20100809
Towards a truly public library  IFLA 20100809Towards a truly public library  IFLA 20100809
Towards a truly public library IFLA 20100809Anne Hederén
 
Inclusion and ICT Eurocities100610
Inclusion and ICT Eurocities100610Inclusion and ICT Eurocities100610
Inclusion and ICT Eurocities100610Anne Hederén
 
Invigning i vadstena
Invigning i vadstenaInvigning i vadstena
Invigning i vadstenaAnne Hederén
 
Invigning i Vadstena
Invigning i VadstenaInvigning i Vadstena
Invigning i VadstenaAnne Hederén
 
Natverksmoteintegration100471
Natverksmoteintegration100471Natverksmoteintegration100471
Natverksmoteintegration100471Anne Hederén
 

Mais de Anne Hederén (20)

Inspiration efter tre studieresor _chefsmöte130603
Inspiration efter tre studieresor _chefsmöte130603Inspiration efter tre studieresor _chefsmöte130603
Inspiration efter tre studieresor _chefsmöte130603
 
Nätverkskonf.130426
Nätverkskonf.130426Nätverkskonf.130426
Nätverkskonf.130426
 
Läslust & skolbibibliotek
Läslust & skolbibibliotekLäslust & skolbibibliotek
Läslust & skolbibibliotek
 
121022 Internetdagarna 2012
121022 Internetdagarna 2012121022 Internetdagarna 2012
121022 Internetdagarna 2012
 
Bibliotek och lärande - några exempel, erfarenheter och funderingar
Bibliotek och lärande - några exempel, erfarenheter och funderingarBibliotek och lärande - några exempel, erfarenheter och funderingar
Bibliotek och lärande - några exempel, erfarenheter och funderingar
 
120920 Malmo Digidel
120920 Malmo Digidel120920 Malmo Digidel
120920 Malmo Digidel
 
Biblioteksvisning
BiblioteksvisningBiblioteksvisning
Biblioteksvisning
 
Samhällsorientering info120125
Samhällsorientering info120125Samhällsorientering info120125
Samhällsorientering info120125
 
Handledarutbildning Internet / e-tjänster 120123
Handledarutbildning Internet / e-tjänster 120123Handledarutbildning Internet / e-tjänster 120123
Handledarutbildning Internet / e-tjänster 120123
 
Vad är egentligen ett skolbibliotek?
Vad är egentligen ett skolbibliotek?Vad är egentligen ett skolbibliotek?
Vad är egentligen ett skolbibliotek?
 
110608Skanninge
110608Skanninge110608Skanninge
110608Skanninge
 
Biblioteksdagarna.Visby 2011
Biblioteksdagarna.Visby 2011Biblioteksdagarna.Visby 2011
Biblioteksdagarna.Visby 2011
 
Kista110318
Kista110318Kista110318
Kista110318
 
Internationell dag 2011-04-01
Internationell dag 2011-04-01Internationell dag 2011-04-01
Internationell dag 2011-04-01
 
Digital delaktighet & Folkbildning Hassleholm101202
Digital delaktighet & Folkbildning Hassleholm101202Digital delaktighet & Folkbildning Hassleholm101202
Digital delaktighet & Folkbildning Hassleholm101202
 
Towards a truly public library IFLA 20100809
Towards a truly public library  IFLA 20100809Towards a truly public library  IFLA 20100809
Towards a truly public library IFLA 20100809
 
Inclusion and ICT Eurocities100610
Inclusion and ICT Eurocities100610Inclusion and ICT Eurocities100610
Inclusion and ICT Eurocities100610
 
Invigning i vadstena
Invigning i vadstenaInvigning i vadstena
Invigning i vadstena
 
Invigning i Vadstena
Invigning i VadstenaInvigning i Vadstena
Invigning i Vadstena
 
Natverksmoteintegration100471
Natverksmoteintegration100471Natverksmoteintegration100471
Natverksmoteintegration100471
 

Kartläggning Norrköping

  • 1. Kartläggning Norrköpings stadsbibliotek – hur kan man minska den digitala klyftan? Jenny Bolander - Studentkonsult Helene Nord - Projektledare Skill AB
  • 2. Syfte och mål Syftet är att kartlägga besökarnas användning av datorer och Internet samt behov av stöd från personalen. Mål – Ett underlag för vilka behov som finns och vilka insatser som krävs för att man ska kunna motverka och minska den digitala klyftan
  • 3. Genomförande - 430 face-to-face intervjuer - 248 män och 182 kvinnor - 52 respondenter med annan etnisk härkomst/utländsk bakgrund
  • 4. Ålderskategorier Ålder 100 80 60 Ålder 40 20 0 18‐25 26‐35 36‐45 46‐55 56‐65 66‐75 76‐ Medelålder är 46,9 år
  • 5. Utbildningsbakgrund 1. Universitet/högskola 166 2. Gymnasiet 147 3. Grundskola 67 4. Annan 40 5. Yrkesförberedande 10
  • 6. Främsta skälet till att besöka biblioteket idag Annat 23 Väntar 46 Socialt umgänge 7 Söker information 10 Läster tidningar/böcker 85 Lånar/lämnar böcker och andra medier 176 Dator/Internet 50 Studerar 33 Bland annat finns schack, arbetar/möte, kopierar, sällskap, kurs, släktforskning.
  • 7. Använder dator 353 använder dator (82%) 77 använder inte dator (18%) Totalt har 37 ”icke-datoranvändare” avböjt medverkan i studien Blev irriterade, argumenterade, förklarat ”inte intresserad”, ”vad ska det vara bra för” och ”biblioteket ska syssla med böcker”.
  • 8. Främsta orsaker till att inte använda dator Totalt 77 respondenter • 35 respondenter har svarat skälet ”ej intresserad” • 13 att det är ”svårt/för komplicerat” • 10 att det är på grund av ålder
  • 9. Respondenterna Använder bibliotekets datorer 167 respondenter Använder trådlöst nätverk 50 respondenter Vill lära sig mer om datorer och Internet 143 respondenter (2 interna bortfall, svarat vet ej) Känner till att biblioteket erbjuder kurser om datorer och Internet 101 respondenter
  • 12. Behov I grupperna ”18-25”, ”studerande” och ”annat” använder samtliga dator Majoriteten i åldern 18-25 känner inte till att biblioteket erbjuder kurser om dator/Internet och är den största ålderskategori som använder bibliotekets datorer. Inga framträdande skillnader vid jämförelse utifrån utbildningsbakgrund.
  • 13. Respondenternas kunskap om dator/IT Totalt har 353 respondenter svarat på frågan Svarsalternativen var 1 till 5 där ett motsvarande kunskapsnivån inte alls och fem mycket bra.
  • 14. Betygs fördelning 0% 20% 40% 60% 80% 100% Starta stänga av 17 21 2 321 Använda mus 17 21 2 321 1, Inte alls Bibliotekskatalogen 63 52 72 82 49 2 Internet 10 19 39 69 215 3 E-post 22 21 25 91 189 4 Informationssökning 10 19 35 79 209 5, Mycket bra Ordbehandling 26 29 48 91 155 Bildbehandling 100 87 60 45 51
  • 15. Kunskaper om dator/It - Medelvärden och internt bortfall. Kunskapsnivå M-värde Känner inte till Bildbehandling 2,6 9 Ordbehandling 3,9 3 Informationssökning 4,3 E-post 4,2 4 Internet 4,3 Bibliotekskatalogen 3 34 Mus 4,9 Starta/stänga av 4,9 Totalt 4,06 50
  • 16. Hjälp och stöd Samtliga respondenter som använder bibliotekets dator eller det trådlösa nätverket fick svara på frågan ”har du någon gång behövt hjälp av bibliotekets personal”. - 98 respondenter har behövt hjälp någon gång. - 92 respondenter nöjda med den hjälp de har fått (två interna bortfall, svarat ”vet ej”). - Främsta orsaker till att respondenterna inte var nöjda var att felet inte gick att lösa, personalen var ”tjurig”, ”tog lång tid”, ”fick ingen hjälp”.
  • 17. Antal som anser sig behöva handledning/hjälp 29 Starta/skriva blogg 53 DVD/CD‐kopiering 73 E‐böcker/E‐musik 72 Video/filmredegering 37 Utskrifter i stort format 30 Färgutskrifter 122 Scanning/bildbehandl… 22 Kopiering 33 Färgkopiering 79 Lay  … 77 Filhantering 62 Ordbehandlingsintro… 65 E‐post 58 Internetintroduktion 86 Databaser
  • 18. Övriga områden Hemsidor/webbredigering 13 Programmering 8 Allmänkunskap 7 Photoshop 7 PowerPoint 3 Släktforskning 3
  • 19. Reellt intresse för handledning/hjälp Av totalt 430 respondenter är 33 respondenter intresserade av att delta i vårens kurser/handledning om det är möjligt. 21 respondenter är intresserade men ”inte just nu”. 8 respondenter är intresserade men anser sig ”för gammal”. 11 respondenter kan lära sig genom familj/vänner/hemma, föredrar det framför bibliotekets hjälp 6 respondenter deltar/har deltagit i kurser genom Komvux (2), Seniornet (3), folkuniversitetet (1) och Norrköpings bibliotek (1).
  • 20. Datorernas användningsområde 0% 20% 40% 60% 80% 100% Bibliotekskatalogen 67 14 1 49 39 1, Aldrig,/Mer sällan Ordbehandling 114 11 10 5 28 2, någon gång/månad Internet 38 24 38 35 33 Databaser 122 12 6 1 27 3, Flera gånger/månad Utskrifter 117 10 1 26 14 Spel 146 9 4 81 4, Någon gång/några gånger i veckan E-post 70 25 26 17 30 Chat, MSN, Skype 5, Dagligen 121 16 10 6 15 Scanning 155 5 4 31
  • 21. Respondenternas betyg Respondenterna fick svara på frågan ”Vad anser du om bibliotekets datorer gällande följande … ” Svarsalternativen var 1-5, där 1 var mindre bra och 5 mycket bra Totalt har 202 respondenter svarat på frågan
  • 23. Bibliotekens datorer - Medelvärden och internt bortfall Betyg M-värde Ingen åsikt Utrustning 4,5 38 Trådlöst nätverk 4 153 Datorerna 4,5 23 Information 4,3 38 Hjälp 4,5 50 Miljön 3,5 20 Bokning 4,3 89 Tillgänglighet 4,4 19 Totalt 4,25
  • 24. Respondenternas kunskap om biblioteket Respondenternas har svarat på frågan ”känner du till att biblioteket erbjuder följande tjänster/utrustning”. Samtliga 430 respondenter har svarat. Svarsalternativen var ja eller nej
  • 25. Kunskap om bibliotekets tjänster/utrustning Ja Nej DVD/CD‐kopiering 62 367 TV‐spel 171 259 Talsyntes 106 324 E‐böcker/E‐musik 202 228 Utskrifter i stort format 89 341 Färgutskrifter 267 163 Scanning 178 252 Färgkopiering 311 119 Kopiering 386 44 E‐post 128 302 Internetintroduktion 28 402 Ordbehandlingsintroduktion 21 409 Databaser 148 282
  • 26. Satsa på i framtiden Nöjd 76 Böcker 76 Dator 24 Tal-/ljudböcker 14 Information 13 Barn och ungdomar 11
  • 27. Kommentarer Respondenterna fick efter avslutad intervju lämna övriga kommentarer, idéer eller förslag rörande undersökningen syfte. Sammanlagt 48 respondenter ansåg att biblioteket skall arbeta mer med information, marknadsföring eller reklam av bibliotekets utbud. Sammanlagt ansåg 8 respondenter att biblioteket bör intressera och motivera användningen av dator och Internet.
  • 28. Sammanfattning och reflektioner Genom analysen framgår att ”icke-datoranvändare” talar om den faktiska datorn när de förklarar sitt icke-datoranvändande. Talar inte om datorns användningsområde. ”ej teknik intresserad”, ”inte ett dugg intresserad av datorer”, ”klarar mig ändå”. 41 % - lånar/lämnar böcker 20% - läser tidningar/böcker 12% - använder datorer 68% av icke-användare är pensionärer 77% känner inte till att biblioteket erbjuder kurser om datorer/Internet Respondenterna anser sig ha mycket goda kunskaper inom data/internet, endast bildbehandling och kunskaper om bibliotekskatalogen har sämre betyg på 3,0
  • 29. Forts sammanfattning och reflektioner Stort behov av hjälp inom olika områden, främst scanning och bildbehandling 8% är intresserade av att delta i vårens kurser Datorerna används mest frekvent till e-post och Internet Mycket höga betyg gällande bibliotekets datorer Stor andel som inte känner till bibliotekets tjänster Mer information och marknadsföring