1. + Anne-Sophie
LATRY
L’utilisation de Facebook
par le réseau des offices
de tourisme
2. +
Une page fans pour les
organisations / entreprises
3. +
Un profil pour les individus
Réservés aux
personnes physiques
Beaucoup d’amis mais
peu adapté
Limite technique
jusqu’à 5000 amis
Facebook guette et
peu supprimer les
profils d’organismes
4. + Avantages d’une page Fans
Recruter des « fans » = prospects
Fil d’actualités : infos reprises dans fil
d’actualités des fans
Plus complet (encarts, articles…)
Statistiques très poussées
Collaboratif : bouton
« j’aime », commenter
Possibilité de promouvoir sa page et de
cibler (par âge, centre d’intérêts)
Les pages fans vont également
apparaître dans mes suggestions d’amis
si mes amis aiment
5. +
Comment Facebook trie ce qui
paraît sur votre mur?
2 filtres en haut à droite : à la une & les plus récentes
Les critères qui pèsent :
L’antériorité de création du compte
Le nombre de réactions
Les statistiques de visites
Un statut « riche » : photos, vidéos, liens
En bref, la popularité !
Source : http://decibelles.net/2010/10/publications-wall-facebook/
6. +
Jour et heure pour communiquer
sur Facebook
Infos 11h, 15h, 20h
Pic le mercredi 15h
Éviter le dimanche
Post plus impactant le matin
En général en dehors des heures de travail
16. + Comment animer la
communauté et fidéliser
les fans?
S’exprimer avec un ton décontracté
Ouvrir le mur aux publications de fans
et encourager le partage de photos
Partager tous les types de contenus et
demander l’avis de vos fans
Partager à fréquence régulière pour
fidéliser
Changer sa photo de profil
17. +
Encourager la participation :
organisation d’un jeu concours
www.facebook.com/100Gaillard
18. +
Les conditions des jeux concours
sur facebook
Respecter la législation sur les jeux-concours (loi du 21 mai
1836)
Respecter les « règles de facebook »
http://www.facebook.com/promotions_guidelines.php
20. +
De vraies retombées chiffrées !!
Pour la page 100% Gaillard
Un millier de tee-shirt vendus en 6 mois
Fréquentation du site de l’Office de Tourisme en constante augmentation
+ 30%
Une vingtaine d’articles régionaux et nationaux, reportage TV
locale, radios et nombreuses parutions sur des sites/blogs régionaux et
nationaux
21. +
A vous de jouer!!
Contact : Anne-Sophie LATRY – UDOTSI de l’Yonne udotsi-
yonne@wanadoo.fr / 03.86.51.71.54 / www.udotsi-89.com -
www.facebook.com/offices.tourisme.yonne