High-speed Ideation & Prediction Crowd: Ein integriertes Online-Community-System von der Idee bis zur Erfolgsprognose Inkrementelles Wachstum ist für die meisten Unternehmen essentiell. Nur eine konsequente Weiterentwicklung des Portfolios durch neue Produkte oder Services schafft zusätzliches Wachstum für einen nachhaltigen Markterfolg. Doch wie findet man Ideen für neue Produkte? Wie wählt man aus einer oft großen Zahl von (zumindest auf den ersten Blick gut klingenden) Ideen diejenigen aus, die den größten Markterfolg versprechen und deshalb weiterverfolgt werden sollten? Wird tatsächlich inkrementelles Wachstum erzeugt? Oder kannibalisieren die Innovationen bestehende Produkte? Und wie lassen sich diese Fragen in einem überschaubaren finanziellen und zeitlichen Rahmen beantworten? Eine Möglichkeit zur scheinbaren Quadratur dieses Kreises bietet eine "High-speed Ideation & Prediction Crowd (HIP Crowd)". Zwar gibt es bereits unterschiedliche Arten von Marktforschungs-Communities. Doch im Gegensatz zu herkömmlichen Crowdsourcing Ansätzen integrieren wir in einer HIP Crowd mehrere Phasen der Innovation Journey in einem nahtlosen Community-System: 1. Ideation & Social Feedback: die Ideengenerierung und Ideenverbesserung durch die Innovation-Community 2. Voting-Phase: die Priorisierung der Ideen durch die User 3. Social Forecasting: eine frühe Erfolgsprognose und Abschätzung der inkrementellen Wachstumschancen durch kollektive Intelligenz. Dieser Ansatz ist besonders effizient und schnell. Er ist für beliebige Branchen und Zielgruppen einsetzbar. Durch die Verbindung aus neuester Technologie und Community-Ansatz realisiert eine "HIP Crowd" mehrere wichtige Vorteile für die Innovationsforschung – auch außerhalb des Konsumgüterbereichs: - Der Innovationsprozess wird effektiver, indem in sehr kurzer Zeit und mit einem sehr überschaubaren finanziellen Aufwand mehrere Innovations-Phasen durchlaufen werden. - Das Innovationsbudget kann effizienter genutzt werden, indem nur die wirklich vielversprechenden Ideen weiterverfolgt werden. - Der Return on Investment in neue Produkte wird berechenbarer, indem frühzeitige Erfolgsschätzungen durchgeführt werden. Weitere Informationen und Kontakt unter http://www.tns-infratest.com/Kernkompetenzen/ideenentwicklung-in-der-crowd.asp

1. HIP Crowd
© TNS 2015
HIP Crowd
HIP = High-speed Ideation & Prediction
Ein Kundenwebinar
von TNS Infratest & CrowdWorx
19. Juni 2015
Dr. Andreas Unterreitmeier (Director TNS Infratest)
Aleksandar Ivanov (Managing Director CrowdWorx)

2. HIP Crowd
© TNS 2015
Unser Fokus in der Marktforschung liegt auf Wachstum
2
3
4
Mehr Umsatz pro Kunde
Aktuelles
Geschäft
Neue
Kunden
Neue Produkte
& Services
Neue Märkte
MehrKunden
1
Bindung,
Cross-/
Up- Selling
2

3. HIP Crowd
© TNS 2015
Die TNS Innovation Journey – ein nahtlos integrierter
Prozess der Innovationsforschung
Ideen-
generierung
Unterneh-
mensziele
&
-fähigkeiten
Konzept
Priorisierung
Konzept- und
Produkt-
Optimierung
Markt-
simulation /
Forecasting /
Marktein-
führung
Marktchancen
Die richtigen
Innovationsprojekte
initiieren
Innovationsprojekte
effizient durchführen und optimieren
3

4. HIP Crowd
© TNS 2015
HIP Crowd – Integration mehrerer Phasen der
TNS Innovation Journey
Ideen-
generierung
Unterneh-
mensziele
&
-fähigkeiten
Konzept
Priorisierung
Konzept- und
Produkt-
Optimierung
Markt-
simulation /
Forecasting /
Marktein-
führung
Marktchancen
HIP Crowd
High-speed Ideation & Prediction Crowd
4

5. HIP Crowd
© TNS 2015
HIP Crowd – Ein integriertes Community System von
der Idee bis zur Erfolgsabschätzung
Ideen-
Einreichung
Pairwise
Voting
Social
Forecasting
Community-
Diskussion
IDEA GENERATION
& COLLECTION
POTENTIAL
PREDICTION
PRIORITIZATION
SOCIAL
FEEDBACK
7-14 Tage 3-5 Tage 3-5 Tage
5

6. HIP Crowd
© TNS 2015
Beispiel für das Design der Community Plattform
6

7. HIP Crowd
© TNS 2015
Beispielprojekt: Neue Ideen im Bereich
„Gewürzmischungen“ sollen Wachstum erzeugen
Ausgangslage
- Konkurrenzdruck
- verändertes Koch- und
Ernährungsverhalten
- Innovationen fehlen
Zielstellung
- Crowd-basierter
Innovationswettbewerb
- Gewinnung von Ideen durch
kreative Konsumenten
Neue Märkte
MehrKunden
Mehr Umsatz pro Kunde
Bindung,
Cross-/ Up-
Selling
1
3
Neue
Produkte
& Services
4
2
Neue
Kunden
Aktuelles
Geschäft
7

8. HIP Crowd
© TNS 2015
822
828
3029
2445
920
335 223
26 31 25
78
62
56
16
35
62
54
34
60
15
8 8
3
101
112
4
15 10
0
20
40
60
80
100
120
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
Votes Prognosen Kommentare
Beispielprojekt: Lebhafte Aktivität der Community in
allen Phasen
Die wichtigsten Kennzahlen auf einen Blick
261
Eingeloggte
Teilnehmer
148
Aktive
Teilnehmer
57%
Effektive
Aktivitätsquote
1
640
Einzel-
Prognosen
8.044
Votes auf
Ideen
733
Kommentare
zu Ideen/Prognosen
Einreichungs-, Voting- und Prognose-Phase im Überblick
1) Effektive Aktivitätsquote = Aktive Teilnehmer (148) / Eingeloggte Teilnehmer (261).
108
Eingereichte
Ideen
Einreichungs- & Diskussionsphase Votingphase Prognosephase
8

9. HIP Crowd
© TNS 2015
Beispielprojekt: Daten und Analysen aus der
Einreichungs- und Diskussions-Phase
Meist diskutierte Ideen (nach Anzahl Kommentaren)
Idee 4: Lorem ipsum dolor sit
Idee 3: At vero eos et takimate
Idee 2: Labore et dolore magna
39
Verteilung eingereichter Ideen nach Kategorien
36
23
15
25
18
31
19
0 10 20 30 40
Kategorie 1
Kategorie 2
Kategorie 3
Kategorie 4
Kategorie 5
Datenanalyse der Kommentare
Diskutierte Themencluster
(absteigend nach Relevanz)
Lorem ipsum dolor sit
Lorem ipsum dolor sit
Lorem ipsum dolor sit
Lorem ipsum dolor sit
9

10. HIP Crowd
© TNS 2015
108Ideen wurden insgesamt eingereicht
79 Ideen haben sich für die Voting-Phase qualifiziert
5 Ideen wurden für die Prognose-Phase ausgewählt:
3 Gewinner-Ideen aus Voting-Phase + 2 Wunschideen des Kunden
2Ideen wurden für die weitere Ausarbeitung selektiert
Beispielprojekt: Mengengerüst des „Crowd“-Outputs
10

11. HIP Crowd
© TNS 2015
2. Phase: Ideen-Priorisierung mit Pairwise Voting –
Das erste valide Bewertungstool für Crowds
Bewertung von 20 Ideen pro User
11

12. HIP Crowd
© TNS 2015
2. Phase im Beispielprojekt: Pairwise Voting findet mit
hoher Trennschärfe die Top-Ideen
79 Ideen sortiert nach Pairwise Voting-Score, in %
Ideen-Rang
Top Ideen-Cluster
Cluster mittlerer Ideen
Cluster schwacher
Ideen
5 Ideen der
Prognose-Phase
Statistik
Ideen im Voting:
79
Votes:
8.044
Dauer:
5 Tage
0%
20%
40%
60%
80%
100%
1 4 7 10 13 16 19 22 25 28 31 34 37 40 43 46 49 52 55 58 61 64 67 70 73 76 79
12

13. HIP Crowd
© TNS 2015
3. Phase: Erfolgsabschätzung mit Social Forecasting
Motivation durch Gamification
und Gewinnmöglichkeit bei genauen Prognosen
Prognose beliebiger KPIs
(z.B. Reichweite, Kaufhäufigkeit, …)
13

14. HIP Crowd
© TNS 2015
3. Phase im Beispielprojekt: Frühe Erfolgsabschätzung
für die 5 selektierten Top-Ideen
Grobe Abschätzung der verkauften Einheiten (in Mio.)
2,1
2,6
1,4
1,2
1,2
1,4
0,3
0,6
0,2
0,1
Idee 4
Idee 1
Idee 5
Idee 2
Idee 3
Inkrementelles Wachstum Kannibalisierung
Basis: 40 Mio. Haushalte in D * Reichweite * Kaufhäufigkeit
Einheiten Gesamt
(in Mio.)
3,5
2,9
2,0
1,4
1,3
14

15. HIP Crowd
© TNS 2015
Bedürfnisgetriebene Innovationen durch Crowd-basierten Ansatz.
Für Produkt- und Prozessinnovationen geeignet.
Prinzipiell in allen Branchen einsetzbar.
Heterogene und kreative Crowd sorgt für neue Ideenfunken.
Hochengagierte Community diskutiert und verbessert Ideen.
Qualitatives und quantitatives Ideenscreening.
Erste Abschätzung des Markterfolgs durch Social Forecasting.
Beobachtung und Steuerung jederzeit möglich.
Standalone-Projekte oder dauerhafte Communities realisierbar.
Konsistenter, integrierter und schlanker Prozess
von der Ideengenerierung über die Priorisierung bis hin zu ersten Erfolgsabschätzungen.
Zusammenfassung: Vorteile der HIP Crowd
15

16. HIP Crowd
© TNS 2015
TNS Infratest – Referenzen zu Online Communities
 TNS Infratest verfügt über
umfangreiche Kompetenzen beim
Aufbau und Betrieb von Online
Communities
 Prominentes Beispiel ist die „Stars
Insight“-Community, die TNS seit 2010
für Mercedes Benz betreibt
 Für die „Stars Insight“-Community hat
TNS Infratest gemeinsam mit der
Daimler AG den “Preis der Deutschen
Marktforschung“ des BVM für die Beste
Studie 2011 gewonnen
16

17. HIP Crowd
© TNS 2015
TNS Infratest | Landsberger Straße 284 | 80687 München | 089 5600-0 | www.tns-infratest.com
CrowdWorx | Oderberger Straße 44 | 10435 Berlin | 030 3674-9953 | www.crowdworx.com
Für weitere Informationen
sprechen Sie uns gerne an!
17
Dr. Andreas Unterreitmeier
Director Innovation & Product Development
TNS Infratest
+49 (0)89 5600-1370
Andreas.Unterreitmeier@tns-infratest.com
Aleksandar Ivanov
Managing Director
CrowdWorx
+49 (0)30 3674-9953
Aleksandar.Ivanov@crowdworx.com