1. Newsletter
Taxback
Verano 2013
Taxback crece y suma 14 destinos en operación
Al mes de Julio de 2013, Taxback ya
cuenta con 14 destinos en operación para
que al salir del país, los turistas tengan al
alcance un módulo de Taxback para
realizar su trámite de reembolso de
impuestos. Estos destinos por orden de
apertura son: Ciudad de México, Cancún,
Los Cabos, Puerto Vallarta, Guadalajara,
Monterrey, Cozumel, Acapulco, Ixtapa y
Mérida, donde Taxback cuenta con
módulos y personal capacitado en los
aeropuertos de dichas ciudades.
Por otro lado, en Junio de 2012, SAT
finalmente dio luz verde a que los
turistas internacionales que arriban y
dejan el país por vía marítima puedan
de la misma manera realizar su
reembolso de IVA, y así Taxback, o más
bien, Moneyback abrió los puertos
marítimos de Cozumel, Mahahual, Los
Cabos y Puerto Vallarta.
Cada apertura, ha significado grandes
esfuerzos para el equipo directivo,
comercial y operativo de Taxback, que
bien han valido al recibir pasajeros
internacionales en sus trámites de
reembolso.
¡No nos conformamos con esto,
vamos por mas!

2. En Acapulco, contamos
con el buzó de servicio
Tax Back. Tax Back
siempre cada vez más
cerca y preocupado por
generar ventas en
comercios de sus
afiliados y buscando
contribuir en la derrama
económica dentro de la
Plaza.
Ahora en Taxco ya se
podrán realizar los
trámites de devolución
de impuestos, ya que el
16 de Mayo se colocó
un buzón de servicio Tax
Back dentro de la tienda
Linda de Taxco. Con esto
Tax Back incita al cliente
a generar más compras
y que la derrama
económica crezca aún
más en Taxco.
Ixtapa-Zihuatanejo se ha
considerado uno de los
atractivos turísticos más
populares del pacífico
mexicano ya que cuenta
con diferentes tipos de
recreaciones para los
diferentes gustos de los
turistas, cuenta también
con sus hermosas y
calurosas playas tales
como Playa la ROPA,
MADERA y las GATAS.
El Triángulo del Sol:
Acapulco, Taxco & Ixtapa Zihuatanejo
Ixtapa-Zihuatanejo es un
destino en el cual es
considerado por haber
obtenido un record en
ocupación hotelera este
año en curso. Durante las
diferentes juntas directivas
y las diferentes
organizaciones turísticas
TAXBACK ha logrado ser
participe en los diferentes
movimientos y desarrollos
del puerto. Poco a poco se
ha logrado difundir a
Taxback en el puerto de
Zihuatanejo como un
elemento clave para poder
tener ventas exitosas
dentro de los comercios
afiliados en el destino
SHOPPING:
Ixtapa Zihuatanejo
también cuenta con
diferentes tipos de centros
comerciales conocidos por
los extranjeros como FLEA
MARKETS. A sus
alrededores localizamos a
una de las tiendas de
deportes náuticos y moda
casual llamada ANFIBIOS;
tienda la cual se ha
colocado dentro de las
favoritas por los turistas
nacionales y extranjeros. El
dueño del establecimiento
Sixto Méndez se ha
encargado de promover y
difundir a TAXBACK como
herramienta clave para su
negocio y así tener ventas
exitosas, LA EUROPEA:
tiendas de licores ubicada
en la
zona de la marina
Ixtapa. Es una de las
tiendas de licores muy
popular por tener una
gama de licores muy
extensa, ahora con su
renovación lujosa le da
la más cordial
bienvenida a un sin
número de clientes y
mejor aún ya contando
con TAXBACK dentro de
su localidad se le da un
servicio más
personalizado y
completo para sus
clientes extranjeros .
En cuanto a ropa de
marca, en la zona Ixtapa
se encuentran las muy
populares tiendas de
Lacoste, Playas, Náutica
y Fullsand, en ellas
podemos encontrar
diferentes tipos de
marcas para los
diferentes tipos de
gustos y también
cuentan con el respaldo
de Taxback para poder
emplearlo como
herramienta exitosa de
ventas y así sus clientes
quedan con la
satisfacción de hacer su
reembolso en sus
sucursales pues dentro
de ellas se tiene
colocado un buzón
express de taxback para
poder hacer trámites de
reembolso para la
comodidad de sus
clientes.
A partir del 1 de Mayo
de 2013 iniciamos
operaciones en la Isla
Shopping Village
Acapulco, nos podrás
localizar en el módulo
información de la plaza,
donde además se ha
colocado un buzón de
servicio para la
comodidad de nuestros
visitantes extranjeros.
Recuerda que también
en el aeropuerto
internacional de
Módulo de atención al Turista en
La Isla Shopping Village Acapulco

3. Después de 4 años de haber arrancado el programa de
reembolso de IVA a extranjeros, la historia de atender a
turistas dentro de los comerciales se ha escrito en varias
paginas, ya que este tema es digno de subrayarlo
porque es dentro de los centros comerciales donde
sucede lo mas importante, las compras de parte de los
turistas extranjeros.
Primero, iniciamos con los módulos de atención a
turistas en los centros comerciales de Luxury Avenue en
Cancun y Los Cabos e inmediatamente le siguió la Isla
Shopping Village motivando así a que todos los turistas
hicieran mas compras, gastaran mas, las tiendas
vendieran mas y la reclamación de impuestos se hiciera
inmediatamente después de las compras en los módulos
de Taxback en las plazas.
La aceptación y respuesta fue muy buena que nos dimos
a la tarea de iniciar este proyecto dentro de otros
centros comerciales y ahora el blanco fue la ciudad de
Mexico modificando un poco la modalidad, ya que en el
distrito federal no contamos con módulos de atención
personalizados sino que hemos llevado a cabo alianzas
con los centros comerciales de Antara Polanco,
Premium Outlets Punta Norte y Centro Santa Fe.
MÓDULOS TAXBACK EN CENTROS COMERCIALES
Y aunado a esto entablamos una alianza con la marca
Luxxotica y sus boutiques de Sunglass Hut donde
colocamos buzones en sus tiendas para motivar a la
afluencia de turistas a comprar los productos y a la vez
hacer su tramite de reembolso. Al día de hoy contamos
con buzones en las tiendas de Sunglass Hut sucursales:
Aeropuerto de la ciudad de Mexico Terminal 1 y
Terminal 2, Aeropuerto de Aeropuerto de Guadalajara,
Aeropuerto de Puerto Vallarta, Aeropuerto de Los
Cabos, Aeropuerto de Tijuana, Aeropuerto de
Monterrey, Reforma 222, Galerias Vallarta, Las Plazas
Outlets Lerma , Paseos del Carmen y Quinta Avenida.
El buzón taxback es muy amigable, y el procedimiento
de reembolso es muy sencillo, que hasta no se necesita
de ayuda de nadie para llevarlo a cabo.
Taxback motiva a los extranjeros a comprar mas y día a
día innova para facilitarles como hacer su trámite de
reembolso. Ten en mente esto y usa Taxback para
incrementar tus ventas.
Camiones vestidos de publicidad de Taxback
en Cancún, Quintana Roo.
Módulo de atención al Turista en La Isla Shopping
Village Cancún
Módulo de atención al Turista en Antara Shopping Village, Cd de
México y Módulo de atención al Turista en Luxury Avenue Los Cabos

4. ¡Necesito su ayuda con un cliente! Está interesado en comprar unos cosméticos porque le comente que podía pedir
su tax, pero no sabemos cómo funciona! Nos abordó un promotor para la marca Bobbi Brown, a pocas horas de ser
presentados como representantes de Taxback en "El Palacio de Hierro". Minutos más tarde, el cliente de
nacionalidad china se convirtió en el segundo cliente extranjero en solicitar su devolución de impuestos en un lapso
de treinta minutos.
Este sábado 25 de mayo ha sido nuestro primer día trabajando como representantes de Taxback en Palacio de
Hierro; y estamos maravillados por el excelente trato que hemos recibido de cada uno de los gerentes que laboran
en el almacén. Todos ellos nos han recibido con los brazos abiertos, y nos han comunicado el alivio que sienten al
tener representación directa de Taxback; pues al ser uno de los comercios que más afluencia de turistas tiene
dentro de la Plaza, el tema de Taxback es el pan de cada día.
Hoy mi compañera y yo compartimos un objetivo: Elevar al máximo las compras que realizan los extranjeros en El
Palacio de Hierro.
Escrito por Andres Correa, gerente Taxback Guadalajara
Crece la atención de Taxback a afiliados.
En base a la experiencia que
desempeño como Ejecutiva
Comercial de Taxback en uno de
los principales destinos de
Turismo en México, como lo es
Cancún y donde mayor captación
de turistas nos visitan cada año
de diferentes partes del mundo,
este destino no solo se basa en
actividades, recreaciones, viajes,
excursiones, si no que el turista
tiene también el tiempo y forma
de realizar otro tipo de turismo
llamado Comercial.
El turismo comercial, ha
aumentado en las visitas a las
plazas principales de Cancun,
como nombrar algunas la Isla
Shopping Village, Plaza Kukulkán,
Malecón Américas, entre otras.
Dentro de las plazas la mayor
parte de comercios está afiliado
al programa de la devolución de
impuesto al turista, y son marcas
de prestigio como:
Louis Vuitton, Boutique Palacio de
Hierro, Ultrafemme, etc…
Así el turista pueda realizar
excelentes compras en el
comercio y generar así un buen
incentivo para el vendedor, una
gran compra para la tienda y una
satisfacción para el turista por
recuperar parte de su rembolso.
Durante las visitas, las tiendas
están agradecidas por la
importancia que ha tenido
Taxback en sus ventas, los
vendedores se motivan con las
compras que les realizan los
turistas, está en una herramienta
que ayuda a generar una gran
alianza entre Turista-Comercio-
Taxback.
Los comercios y vendedores
dependen de la excelente
capacitación que ofrece el Gerente
de Comercios o el Ejecutivo
Comercial de Taxback, a estos
comercios se les entrega el equipo
necesario para mostrarlo
dentro de sus áreas y en cuanto
generen una venta, ofrecerlo, lo
más interesante es que al turista
le agrada recibir un plus por esa
compra.
Es importante agradecer en cada
visita al Gerente y equipo de
ventas por ser parte de la unión
con Taxback, tener la suficiente
empatía, confianza y
comunicación de cada novedad
como lo son los módulos de
información, los horarios de
atención en aeropuertos, y que el
vendedor le indique al turista la
forma correcta de realizar su
trámite presentando el pasaporte,
Forma Migratoria, boleto de Avión
y las respectivas Facturas de los
comercios. Gracias al aumento de
comercios afiliados dentro de las
plazas, en tiendas de
Restaurantes, Boutiques en
Hoteles, comercios en
Aeropuertos, somos mayormente
reconocidos por los turistas.
Escrito por Sandra Lagunes,
Ejecutiva Taxback Cancún

5. Más de tres lustros de experiencia en el sector del hospedaje nacional e
internacional, avalan la trayectoria profesional de Francisco Avalos Portillo,
quien luego de varios años, creando procesos innovadores de productividad
en dicho rubro, y alcanzando metas establecidas, llega a Taxback, con el fin de
sumarse a la empresa y darle un nuevo empuje a este servicio que beneficia
directamente al turista que nos visita.
Su formación en el sector turístico, inicia en
Hotel Presidente Intercontinental Cd de
México, después de finalizar su carrera
como Licenciado en Administración Hotelera
en el año 1993.
En el año de 1998 ingresa a la Cadena de
Hoteles Camino Real en Sumiya Cuernavaca como Gerente de Recepción.
Su llegada al destino turístico de Cancún es a través de la misma marca
hotelera, al Hotel insignia de la cadena como Gerente División Cuartos.
Buscando nuevos retos, llega a la marca Meliá, como Director de servicios, y
es en Meliá donde se le invita a participar en la apertura del Hotel Paradisus
Palma Real, en Punta Cana Republica Dominicana, sitio donde inicia su
preparación en el ámbito turístico hotelero internacional.
De regreso a Cancún en el año del 2006 es nombrado Director de operaciones
del hotel Me By Meliá, donde tiene a cargo la apertura de dicho centro de
hospedaje y la implementación de la marca ME, así como la creación de
estándares de procedimiento y políticas de la empresa.
Nuevamente se presenta la oportunidad de probar su capacidad y
conocimientos a nivel internacional, y durante tres años, es nombrado
Director de alojamiento en el hotel Gran Meliá Palacio de Isora Tenerife
España.
En este lugar, tuvo a su cargo, la implementación de procedimientos y
estándares de calidad en áreas operativas, durante el proceso de apertura.
Poniendo énfasis en la supervisión de áreas, los procesos de capacitación y
educación, y el manejo de actitud de servicio, además de presupuestos
anuales.
Su última labor dentro de la Cadena Meliá, se desarrolló en ella Hotel
Paradisus Playa del Carmen La Perla y La Esmeralda, como Director de
División Cuartos, donde tuvo a su cargo el proceso de apertura en ambos
hoteles.
En el rubro de preparación profesional, destacan los cursos “Hospitality
Summit”, ofrecido por Cornell University, sus estudios de inglés los realiza en
el Language Institute de la Universidad Autónoma de México (Campus San
Antonio Texas), además de un curso Intensivo de Francés en el Centre
International Culturel et Sportif, Lycée Jacques Cartier Saint Malo Francia.
Con su llegada a Taxback, busca mejorar la implementación de los procesos
operativos, así como la formación de equipos de trabajo de calidad, con el fin
de obtener resultados a corto plazo, y de esta forma, beneficiar al turista con
el programa de devolución.
Mensaje del nuevo director de operaciones Taxback

6. Bienvenidos nuevos afiliados:
Convirtiendo a México en un destino
internacional de Shopping
Rueda de prensa en la Oficina de Visitantes y Convenciones de Cancún
Rueda de prensa en el Centro Comercial Antara Polanco Rueda de prensa en la Cámara Nacional de Comercio de Mérida
Durante el mes de Junio, se
anunciaron ante la radio,
televisión y medios de
comunicación escrita,
diversas acciones de
Taxback para fomentar el
turismo en nuestro país. En
la ciudad de México, se
llevo a cabo la alianza con
Turibus para promover el
shopping en todos los
puntos comerciales
ubicados a lo largo de las
rutas de este transporte
turístico.
También y con el apoyo de las
OCV’s y oficinas de turismo
estatales en Cancun y Mérida,
se llevaron a cabo dos ruedas
de prensa para posicionar
Taxback en estos destinos. En
Mérida se anunció el arranque
de operaciones y en Cancún,
se presentaron los avances de
los primeros 4 años de
operaciones. Fin común:
Convertir a México en un
destino internacional de
shopping.
Mas información acerca de Taxback: 55 52026262 jloviedo@taxback.com.mx