Gestão e relacionamento com Clientes! Como manter e atrair novos clientes? Desde 2007. Foco: Marketing para pequenas e médias empresas; Atuação: Estratégia de CRM (Customer Relationship Management); Marketing de Conteúdo; Redes Sociais , Blogs, SEO – Marketing 3.0; E-mail marketing Inteligente; Construímos Relacionamentos! Manutenção de clientes; Equilíbrio financeiro da empresa; Satisfação do cliente; Atração de novos clientes; Alavancagem Financeira; Cliente certo (prospecção reversa); Rentabilização; Geração de receita; Solução de necessidade pontual do cliente; Mudança Cultural e de Pensamento. Diagnóstico. Reciclagem - Ciclo PDCA. CRM Analítico – análise de informações. Muito Relacionamento! Metodologia IDIP ... Metodologia IDIP! PARE DE VENDER! Começe a se relacionar com os clientes. A VENDA é a CONSEQUÊNCIA de um excelente RELACIONAMENTO! www.ciclocrm.com.br

1. Gestão e relacionamento
com Clientes!
CRM - Como manter os clientes atuais satisfeitos,
atrair novos e ao mesmo tempo gerar receita?

2. • CRM é uma estratégia de negócio voltada ao
entendimento e antecipação das necessidades
e potenciais de uma empresa. (Fonte: Gartner
Group).
• É criar uma cultura empresarial voltada para o cliente!
• No geral o CRM abrange três áreas:
• Automação de gestão do marketing ;
• Gestão comercial;
• Gestão de serviçosprodutos ao cliente.
O que é CRM?
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3. A Ciclo ajuda a construír relacionamentos
duradouros e rentáveis com os clientes!
• Manutenção de clientes;
– Equilíbrio financeiro da empresa;
– Satisfação do cliente;
• Atração de novos clientes;
– Alavancagem Financeira;
– Cliente certo (prospecção reversa);
• Rentabilização;
– Geração de receita;
– Solução de necessidade pontual do cliente;

4. • Desde 2007.
• Foco: Marketing para pequenas e médias empresas;
• Atuação:
– Implantação de CRM para pequenas e médias empresas;
– Consultoria em Estratégia CRM (Customer Relationship Management);
– Marketing de Conteúdo / Atração de Clientes;
• Redes Sociais , Blogs, SEO – Marketing 3.0;
– E-mail marketing Inteligente / Manutenção de Clientes;
– Migração de dados CRM -> CRM;
– B.I (Business Inteligence) ou CRM Analítico; (Análise de dados);
Ciclo Consultoria!
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5. • Mudança Cultural e de Pensamento.
• Diagnóstico.
• Reciclagem - Ciclo PDCA.
• CRM Analítico – análise de informações.
• Software (ferramenta) de CRM.
• Treinamentos via Skype/webex;
• E Muito Relacionamento!
Como fazemos!
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6. Metodologia IDIP!
• Contato
• Promoções
• Campanhas
• Serviços e
produtos
personalizados
• Valor
• Necessidade
• Código
• Perfil
1 -
Identificar
2 -
Diferenciar
3 - Interagir
4 -
Personalizar

7. Parceiros de Software!
• A Ciclo não revende softwares de CRM, e sim consultoria e
acompanhamento nos projetos. Na parte de softwares conta com
parceiros em todo o Brasil. Alguns parceiros:
• Atuamos com os principais CRM’s do Mercado:
Dynamics, Zoho e SalesForce.
– IsoCRM (Curitiba);
– Agendor (São Paulo);
– PipeDrive (USA);
– ZenCRM (São Paulo);
– Vtiger (São Paulo);

8. • Auxiliamos no levantamento de necessidades
e escolha de software ideal para a empresa;
• Planejamos a Implantação do Projeto;
• Criamos cenários de análise dos clientes
(CRM Analítico);
• Palestras e Treinamentos para funcionários;
• Melhoramos o Relacionamento com clientes!
Consultoria de CRM!
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9. PARE DE VENDER!
• Começe a se relacionar com os clientes.
A VENDA é a CONSEQUÊNCIA de
um excelente RELACIONAMENTO!
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10. Alguns Clientes!
Parceiros:

11. Contatos!
• Blog: www.ciclocrm.com.br
• E-mail: consultoriaciclo@gmail.com
• Facebook: fb.com/ciclocrm
• Pinterest: pinterest.com/ciclo
• Whatsapp: 41. 9924-8079
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