Workshop de Marketing Contábil

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Workshop de Marketing Contábil com o palestrante Anderson Hernandes realizado em Goiânia com 100% de aprovação dos participantes!

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Workshop de Marketing Contábil

  1. 1. MARKETING DE SERVIÇOS CONTÁBEIS Solicite slides por e-mail anderson_her AndersonHernandesPalestrante contato@andersonhernandes.com.br
  2. 2. 30 de Outubro de 2012O que muda em você
  3. 3. Ano 1975
  4. 4. 12 anos
  5. 5. 13 anos
  6. 6. 14 anos
  7. 7. 15 anos
  8. 8. 16 anos
  9. 9. 17 anos
  10. 10. 18 anos
  11. 11. 19 anos
  12. 12. 20 anos
  13. 13. 21 anos
  14. 14. 2002
  15. 15. 2010
  16. 16. 27 anos
  17. 17. 37 anos
  18. 18. era daMUDANÇA
  19. 19. MUDANÇA profissional necessidades valorização
  20. 20. a mudança exige...
  21. 21. Quero abrir um escritório de contabilidade
  22. 22. Você está pronto para MUDAR?
  23. 23. a mudança exige...
  24. 24. Sabotadores Aceitadores 7% 7%Demoradores Convencedores 43% 43%
  25. 25. MUDANÇA Problemas Recobra motivaçãoMOTIVAÇÃO PESSOAL Ação Desiste Planejamento Definição
  26. 26. Novo profissional Importante Fundamental Complexa Muito complexa Baixo Risco Alto RiscoBaixa Visibilidade Alta Visibilidade
  27. 27. Você
  28. 28. O que você precisa saber sobre CLIENTE?
  29. 29. Cliente atual• Valorizam o tempo• Alta expectativa• São informados• Equiparam fornecedores• Menos fiéis• Sempre insatisfeitos
  30. 30. Dissonância cognitivaREGRAS:• Não gerar expectativas altas• Garantir as expectativas criadas
  31. 31. Mente expandida
  32. 32. Valoriza estrutura
  33. 33. A xicara de café...
  34. 34. É possível MUDAR um cliente?
  35. 35. TROQUE seus CLIENTES!!! • quer te quebrar • infiel • não-lucrativos • fora do perfil
  36. 36. Não acredite no cliente
  37. 37. Como perder um cliente? Contrate PESSOAS errada ESTRUTURA inadequada ERROS decorrentes
  38. 38. A palavra que vai mudar sua vida...
  39. 39. O que pensa dosProgramas de Qualidade Contábil?
  40. 40. Avalia o custo TOTALE Custo Monetário CM LP Custo do Tempo IR EE Custo de Energia Física NS TA Custo de Energia Psíquica E
  41. 41. Quanto vale um DARF???
  42. 42. Valoriza apresentações visuais
  43. 43. Valoriza credibilidade
  44. 44. Acham que somos ARQUIVISTAS
  45. 45. Não é nosso parceiro
  46. 46. O que você sabe sobre VENDAS?
  47. 47. O que você VENDE
  48. 48. Não subestime o poder de compra
  49. 49. Não dê muitas opções
  50. 50. Invista na pequenas coisas MPC – Montão de Pequenas Coisas
  51. 51. Feche a venda no ato73% das compras são por impulso
  52. 52. Parque da Cemitério da Jardim da Horto daVocê sabe vender Vale da Bosque da Morada da um tumulo Memorial da Eterna Perpétua
  53. 53. Estatísticas contábeis• 90% não conseguem justificar preço• 48% desistem no 1º contato• 70% das vendas ocorrem depois do 3º contato
  54. 54. Tangibilize seus serviços1. Estrutura2. Apresentações visuais3. Proposta de Serviços4. Site5. Sala de reunião
  55. 55. Você sabeAPRESENTAR
  56. 56. O difícil numaapresentação é ser simples
  57. 57. Mas cuidado...
  58. 58. Emocione sua plateia Vocêcolocaria em risco a sua família?
  59. 59. Quem foi seu melhor professor
  60. 60. O que você precisa saber sobre estratégia de MARKETING?
  61. 61. Quando ter um Depto de Marketing?
  62. 62. Como aumentar o faturamento? Produtos atuais Novos produtosMercado Novos Novo Atual Clientes Serviço Novo Mesmo Serviço Novo ServiçoMercado e Novo Mercado e Mercado
  63. 63. CONCORRENTES serviço massificado especializado
  64. 64. Responda a essas perguntas QUEM é seu cliente? O QUÊ ele compra? POR QUÊ ele compra? QUEM PARTICIPA da compra? COMO ele compra?
  65. 65. Quem participa da compra dos serviçosO InfluenciadorO DecisorO CompradorO ConsumidorO Pagador
  66. 66. O que você precisa saber sobre estratégia de PREÇOS?
  67. 67. mercado de R$1,99 “1,99” – 3 min. “15,00” – 1 hr.
  68. 68. Você vende PREÇO?
  69. 69. O cliente paga mais...
  70. 70. NegociaçõesMelhorAlternativaSemAcordo
  71. 71. Variáveis do preço Especialização Raridade Oportunidade
  72. 72. Estratégias de Preço Menos por MenosMais pelo Mesmo Mais por Mais
  73. 73. Preço X Serviços• O cliente vai te cobrar• Nunca dê nada de graça• Combata a inadimplência• Foque na rentabilidade
  74. 74. Mitos sobre preços• Preço é “O” problema – Como explicar as marcas de luxo?• O mercado fixa o preço – Você diz o quanto quer pagar pelo produto?• Tenho de equiparar preço concorrente – Preço não é diferencial
  75. 75. 20% clientes = 80% lucros ALTO POTENCIAIS CLIENTES CLIENTES Valor percebido LEAIS LEAIS CLIENTES CLIENTES SATISFEITOS PROBLEMA BAIXO ALTA lucratividade BAIXA
  76. 76. O que você precisa saber sobre INTERNET?
  77. 77. O que os sites vendem?• 96% - página de links• 8% - fora do ar• 14% - fotos da cidade
  78. 78. Quanto custa uma campanha? R$ 3 mil/mês = 35 visitas dia
  79. 79. Adwords
  80. 80. Site
  81. 81. Adwords X Organica
  82. 82. Case - Sevilha Contabilidade
  83. 83. Case - Sevilha Contabilidade
  84. 84. Melhor site 2008
  85. 85. Melhor site 2011
  86. 86. E-mail marketing “feijão com arroz”? Estratégias: • Criar notícias • Newsletter • Podcasting • Publicações • Twitter
  87. 87. Informação é o que atrai
  88. 88. Cliente procura isso?
  89. 89. ... ou isso?
  90. 90. Você investe na sua IMAGEM?
  91. 91. 181 participantes
  92. 92. Você está nu!!
  93. 93. Você sabe utilizar as redes sociais?
  94. 94. o advogado...
  95. 95. crieuma rede em volta de você
  96. 96. Dicas para redes sociais• Seja fonte de referencia• Conteúdo adequado• Frequência equilibrada• Critério de publicação• Atinja o público alvo• Diferentes redes• Monitore resultados• Não seja + 1
  97. 97. 35 palestras em 2012
  98. 98. Quem aparece é lembrado...
  99. 99. Escreva!!!
  100. 100. O que você precisa saber sobre SUCESSO?
  101. 101. Conhecimentos Habilidades Atitudes
  102. 102. ATITUDE
  103. 103. Meu sonho de criança...
  104. 104. Focos da atitudeProblemasMotivaçãoRelacionamento
  105. 105. Regras de relacionamentoRelevarRespirarRetribuirRespeitar
  106. 106. Cérebro Feminino 35% - Memória 18% - Blá, blá, blá,blá Emotiva 13% - Cabelo e Unhas22% - Atraçãopor Roupas e afins 12% - Gerador de Dor de Cabeça
  107. 107. Eu tenho um sonho!!!
  108. 108. Cérebro Masculino38% - Mulheres 18% - (+) Mulheres8% - Criatividade 12% - Futebol para desculpas e Cerveja 21% - NADA 2% - Sua mulher 1% - Capacidade de ouvir a mulher
  109. 109. Você AMA o que faz
  110. 110. O que você precisa saber sobre mercado CONTÁBIL?
  111. 111. DesafiosOportunidades
  112. 112. Riscos do Mercado Contábil • Escopo – Quantidade de lançamentos – Novas obrigações • Prazos – Entrega de serviços • Responsabilidades • Honorários – Bloqueio de serviços • Rescisão
  113. 113. Qual a multa anual do EFD?Janeiro 5.000,00Fevereiro 5.000,00 5.000,00Março 5.000,00 5.000,00 5.000,00Abril 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00Maio 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00Junho 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00Julho 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00Agosto 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00Setembro 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00Outubro 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00Novembro 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00Dezembro 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00Totais 60.000,00 55.000,00 50.000,00 45.000,00 40.000,00 35.000,00 30.000,00 25.000,00 20.000,00 15.000,00 10.000,00 5.000,00TOTAL 390.000,00
  114. 114. O fisco estápreocupado?
  115. 115. Vou contar uma história...
  116. 116. 15/04/2004
  117. 117. 15/04/2005
  118. 118. 2 anos depois...
  119. 119. Links ImportantesDicas e vídeo do Barney:• http://www.youtube.com/watch?v=4MPiDN- q4_o&list=UU1tdS4wv18szVBO_aQokf3w&index =1&feature=plcpPrincipais artigos de contabilidade:• http://www.andersonhernandes.com.br/2011/09/1 9/principais-artigos-de-anderson-hernandes/

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