Estudio sobre la oferta y demanda del Turismo de Salud y Belleza en Andalucía

1. Área de Estadística e Investigación de Mercados
Turismo de Salud y Belleza en Andalucía 2011
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TURISMO DE SALUD Y BELLEZA EN
ANDALUCÍA
2011
| AÑO 2011 |

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1. INTRODUCCIÓN
La demanda turística que año a año visita un destino turístico se encuentra cada vez
más segmentada, ya que son diversas las motivaciones que llevan a un turista a
decantarse por un destino u otro. Es por ello que una estrategia acertada y efectiva se
ha de realizar de un modo diferenciado y adaptado a cada una de estas tipologías
turísticas.
En este contexto es necesario disponer de un sistema estadístico que permita
actualizar anualmente las cifras más relevantes de los principales segmentos turísticos
en Andalucía. De este modo, se pretende dotar al sector público y privado de
herramientas que ayuden a la toma de decisiones, de una manera ágil y efectiva.
Concretamente, el estudio de turismo de salud y belleza se realizó en dos ámbitos:
A. ENCUESTA A LA OFERTA: 158 cuestionarios que recogen datos identificativos e
información sobre su actividad en el año 2011.
B. ENCUESTA A LA DEMANDA: 493 cuestionarios completos y 1.511 conteos, realizados
en hoteles y balnearios de Andalucía que recoge características y hábitos de consumo
turístico de los encuestados. El periodo de encuestación se ha extendido de mayo a
octubre.

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2. OFERTA
A 31 de diciembre de 2011, del total de establecimientos de la Comunidad andaluza
casi el 14% proporcionaban servicios de Salud y Belleza. Málaga es la provincia que
ostenta la primera posición en cuanto a la oferta de este tipo de alojamientos
concentrando el 33% del total de Andalucía seguida de Cádiz y Granada que
representan al 16% del total cada una de ellas.
Distribución de los establecimientos que ofrecen servicios de salud y belleza por provincias.
Año 2011
Almería Cádiz Córdoba Granada
Huelva Jaén Málaga Sevilla
Fuente: Consejería de Turismo y Comercio
El 65% del total de la oferta de servicios de salud y belleza se proporcionan en hoteles,
destacando que los establecimientos de mayor categoría son los que más
concentración presentan en cuanto a esta tipo de oferta. Así sobre el 90% de los
hoteles de 5 estrellas están acondicionados para acoger este tipo de turismo. Conforme
se va descendiendo de categoría se van difuminando estos servicios, así casi la mitad de
los establecimientos de cuatro estrellas ofrece un entorno spa o tratamientos
específicos de salud y belleza, mientras que entre los de tres estrellas tan sólo el 20%
los proporciona.
Distribución de servicios de servicios de Salud y Belleza según categoría de hotel.
Andalucía. Año 2011
100% 92%
49%
50%
19%
7,60% 8,9%
0%
1 Estrella 2 Estrellas 3 Estrellas 4 Estrellas 5 Estrellas
Fuente: Consejería de Turismo y Comercio

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3. DEMANDA
Según estimaciones de la Consejería de Turismo y Comercio, Andalucía recibió en el
año 2011 alrededor de 600 mil turistas que venían motivados por la práctica del
turismo de salud y belleza, éstos suponen el 3% del total de llegadas que recibe la
Comunidad.
1 | Hábitos de viaje
- El 82% de los turistas que han llegado movidos por la práctica de este tipo de turismo
se han alojado en Hoteles, en segunda posición con un 18,2% se encuentra el uso del
apartamento, siendo en este caso la vivienda en propiedad la utilizada con mayor
frecuencia (10,4%). Éste es un turismo mayoritariamente hotelero, superando en 12
puntos al utilizado por el conjunto de turistas que visitan la Comunidad. También hay
que apuntar que el 81% de los turistas se alojan en el mismo hotel en el que reciben los
servicios de salud y belleza.
- La estancia media en Andalucía se ha estimado en 10 días y supera en un día a la del
promedio del total de turistas.
- El gasto medio diario de los turistas que han venido motivados por la práctica de
actividades relacionadas con la salud y la belleza durante 2011 ha sido de 72,01 euros
superior en casi 12 euros a la media.
Estancia media y gasto medio diario.
Total turistas y turistas de Salud y Belleza. Año 2011
Estancia media
Total
Salud y belleza
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Gasto medio diario
Total
Salud y belleza
40 50 60 70 80
Fuente: Consejería de Turismo y Comercio

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- La restauración (33%) y los tratamientos de salud y belleza (22%) se reparten más de
la mitad del gasto en destino, el alojamiento les sigue con el consumo del 19% del
presupuesto.
2 | Internet en la organización del viaje
- El uso generalizado de Internet es cada vez más frecuente, la red se ha convertido en
una herramienta relevante a la hora de organizar un viaje y su uso cada vez está más
extendido. El 56% de los turistas de este segmento la utilizaron para realizar bien algún
tipo de consulta, reserva o compra relacionado con el viaje. Este porcentaje es similar a
la media del total de turistas.
3 | Sexo del turista
- En este tipo de turismo se observa una mayor presencia de mujeres que de hombres,
el 57% de las llegadas están relacionadas con el sexo femenino, superior en 5 puntos a
las correspondientes al total de entradas turísticas.
4 | Motivación y actividades realizadas en destino
- Debido a que la principal motivación de este segmento está relacionada con la salud
y la belleza, los turistas realizan una serie de actividades entre las que destacan los
baños (23%) seguidos de los masajes y la ducha (14% y 17% respectivamente).
Distribución de servicios de servicios de Salud y Belleza.
Año 2011
Termalismos
Talasoterapias
Otro
Envolvimiento
Peeling
Sauna
Ducha
Masaje
Baño
0 5 10 15 20 25 30
Fuente: Consejería de Turismo y Comercio

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- El número medio de tratamientos por persona durante la estancia en Andalucía es de
5,5.
- Algo menos de un tercio de los turistas de este segmento tiene un segundo motivo
para realizar este viaje entre los que se encuentra el disfrute del sol y la playa (40%) y la
visita a amigos y familiares (28%).
- Este turismo está vinculado a otras series de actividades como aprovechar el sol y la
playa, actividad que practica el 45% de los encuestados, disfrutar de la gastronomía
(20%) y realizar actividades relacionadas con la naturaleza (15%), entre otras.
Actividades realizadas por los turistas de Salud y Belleza en Andalucía.
Año 2011
Fuente: Consejería de Turismo y Comercio
5 | Fidelidad y valoración
- El 70% de los turistas que han elegido Andalucía en 2011 como destino de salud y
belleza ya habían estado en la Comunidad por el mismo motivo en los últimos cuatro
años y el 60% pasó aquí sus últimas vacaciones disfrutando de los servicios de salud y
belleza ofertados.
- El hecho de que el 77% de los turistas tenga la intención de volver, entre los cuales el
65% dice que lo hará para disfrutar de los servicios de este segmento turístico y el 27%
para recrearse del sol y playa, demuestra que los turistas que han visitado Andalucía
con la motivación de recibir tratamientos de salud y belleza se han sentido
francamente satisfechos.
- La valoración media que realizan los turistas en cuanto a los servicios recibidos y las
instalaciones de salud y belleza es de notable alto, 8,7 puntos en una escala del 1 al 10.
Todos los conceptos analizados obtienen valoraciones superiores a los ocho puntos y
medio, destacando la limpieza con 9 puntos y las infraestructuras e instalaciones con
8,8 puntos.

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Valoración de las instalaciones y servicios de salud y belleza de Andalucía.
Año 2011
Entorno
Calidad de los tratamientos
recibidos
Trato y atención personal
Índice Sintético de percepción
Infraestructuras e instalaciones
Limpieza
8,2 8,3 8,4 8,5 8,6 8,7 8,8 8,9 9,0
Fuente: Consejería de Turismo y Comercio